Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy S9 tar inte emot SMS i tid efter installation av en uppdatering
- Problem nr 2: Galaxy S9-applayouten ändrades efter en uppdatering, utan textmeddelanden
- Problem # 3: Galaxy S9-appar blir suddiga och oanvändbara
Android-uppdateringar kan ibland leda till konstiga problem. Dagens # GalaxyS9-inlägg täcker några av dessa problem som tillfälligt inträffade efter installation av en uppdatering. Vi hoppas att alla de som stött på uppdateringsproblem tycker att det här inlägget är till hjälp. Kom bara ihåg, Android-problem följer i allmänhet nästan identisk uppsättning felsökning så våra förslag här kan också tillämpas på till synes orelaterade problem.
Problem nr 1: Galaxy S9 tar inte emot SMS i tid efter installation av en uppdatering
Hej. Google Messages-appen på min Samsung Galaxy S9 har varit problematisk sedan 29 mars 2018 (när jag tror att det fanns en uppdatering?). Jag tar emot meddelanden inkonsekvent och andra tar emot mina meddelanden inkonsekvent. Jag pratade med teknisk support på T-Mobile och de sa att 70+ appkrascher är uppenbara sedan 29 mars. De sa också att mina APN / serviceinställningar är korrekta. Jag stängde naturligtvis av / startade om. Sedan raderade hälften av mina trådar. Rensade mitt cache. Jag skulle vilja fortsätta använda den här appen. Jag gillar det. Har aldrig haft problem förut ... några förslag? Tack! - Gia
Lösning: Hej Gia. Om rensningen av cachepartitionen inte gav något positivt resultat alls är det första du bör försöka nästa att tvinga omstart av meddelandeprogrammet. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Tryck på Visa systemappar.
- Hitta och tryck på meddelandeprogrammet du har problem med.
- Tryck på FORCE STOP-knappen.
- Sök efter problemet.
Om tvångstoppning av appen inte fungerar, är nästa felsökningssteg för dig att rensa cacheminnet och data. I många fall bör något av dessa alternativ vara tillräckligt för att lösa problemet. Så här börjar du rensa meddelandeappens cache:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Visa systemappar.
- Hitta appen du har ett problem med och tryck på den.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache-knappen.
- Starta om din S8.
- Kontrollera om problemet fortfarande finns.
Om problemet kvarstår efter att du har rensat cachen, upprepar du steg 1-7 och trycker på knappen Rensa data.
Kom ihåg att rensa data i din meddelandeprogram kommer att återställa appen till dess standard. Om du inte vill förlora dina meddelanden, se till att säkerhetskopiera dem innan du rensar appens data.
Problem nr 2: Galaxy S9-applayouten ändrades efter en uppdatering, utan textmeddelanden
För ungefär en vecka sedan gjorde min telefon en programuppdatering (på egen hand) och jag märkte att när den startades om att utseendet på några av apparna var annorlunda. Huvudsakligen var mitt textmeddelande, tangentbord, layout etc olika. Sedan detta hände har jag inte fått alla mina sms. Jag kan skicka ut dem men jag får inte texter. Om jag gör det verkar det vara ungefär en timme eller två fördröjningar när de träffar min telefon, även om tidsstämpeln visar att de svarade direkt från mitt meddelande. Jag kommer också att få telefonsamtal och fråga varför jag aldrig svarade och det beror på att jag aldrig fick en text. Jag kan inte heller skriva i en grupptext. När jag skickar meddelanden i en grupptext går det till alla individuellt och inte till gruppen. Jag har försökt starta om min telefon, jag har försökt ta bort SIM-kortet och sätta tillbaka det. All hjälp skulle uppskattas mycket. - Phillip Clinard
Lösning: Hej Phillip. Android utvecklas så att nya uppdateringar kan ge layout och andra kosmetiska förändringar. Om du inte gillar den aktuella layouten för den senaste Android-versionen är det synd. Det finns helt enkelt inget vi kan göra för att hjälpa dig i det avseendet.
Ditt SMS-problem liknar dock Gias ovan. I linje med detta vill du se till att du täcker alla möjliga faktorer som kan påverka din meddelandetjänst. Det finns alltså ett antal felsökningssteg som du måste göra, inklusive de som nämns ovan. En sådan fråga kan orsakas av någon av följande faktorer:
- skadad systemcache
- meddelande app bugg
- programvarufel
- dåligt kodad tredjepartsapp
- nätverksfel
För att täcka alla dessa möjliga orsaker, nedan är de lösningsalternativ som du kan prova.
Fix # 1: Rensa cachepartitionen
Att rensa telefonens cachepartition syftar till att se till att din enhet använder ett bra systemcache. Denna typ av cache är nödvändig för att låta Android fungera effektivt i vissa aspekter. Men om denna cache blir skadad, säg efter en uppdatering eller efter installation av en app, bör du överväga att torka cachepartitionen. Om du gör det tvingas din enhet att radera systemcachen och ersätta den med en ny.
Så här rensar du telefonens systemcache:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Fix # 2: Tvinga om start av meddelandeprogrammet (se stegen ovan)
Fix # 3: Rensa meddelandeappens cache och data (se stegen ovan)
Fix # 4: Installera appuppdateringar
Installera uppdateringar för resten av dina appar är lika viktigt som att installera uppdateringar för Android. Tänk på att vissa appar kan bli inkompatibla, kommer den nya Android-versionen. Helst ska din S9 automatiskt ladda ner och installera appuppdateringar åt dig, men om du ändrar detta standard Play Store-beteende, se till att du manuellt söker efter appuppdateringar då och då. Om du gillar att installera appar utanför Play Store, se till att alla dessa appar är uppdaterade och kompatibla med Android-versionen på din S9.
Fix # 5: Återställ appinställningar
Vissa appar behöver andra appar eller tjänster för att fungera korrekt, så om en kritisk systemapp eller -tjänst inaktiverades eller stängdes av av misstag kan det uppstå problem. För att säkerställa att detta inte händer i det här fallet vill du återställa alla appinställningar. Detta lösningsalternativ kommer att ha följande effekter:
- återaktiverar tidigare inaktiverade appar och tjänster
- återställer standardappar för åtgärder
- stänger av bakgrundsdatabegränsningar för appar
- återställa appbehörigheter till sina standardinställningar
- avblockera appaviseringar
Så här återställer du appinställningar på din S9:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Återställ appinställningar.
Problem # 3: Galaxy S9-appar blir suddiga och oanvändbara
Vissa av mina tredjepartsappar verkar så suddiga (problem med upplösning) att jag inte kan använda dem. Jag har försökt fixa att starta telefonen i säkert läge, lämna den så i ett par timmar och sedan återställa den i normalt läge. Detta löser problemet i några timmar och återkommer. Jag kan också slå på telefonen och det löser igen problemet i bara ett par timmar. Det här problemet började precis för några veckor sedan och påverkar bara mina tredjepartsappar, och inte ens alla. Jag klarar mig utan de två berörda spelen, även om jag är i Vietnam och jag använder Gbookmark i stor utsträckning för att komma runt. Det har också påverkat min Zalo, som jag använder dagligen. Båda dessa appar fungerar bra på min dator. Jag har inte laddat ner något nytt som skulle ha orsakat problemet. Jag har också avinstallerat och installerat om apparna. Återigen arbetar de en kort stund (några timmar) innan problemet visas igen. - Expatriaterick
Lösning: Hej Expatriaterick. Vi har ingen omfattande historik över din enhet, så vi kan inte riktigt berätta var problemet kan komma ifrån. Det bästa du kan göra just nu är att kontrollera vad som händer när du fabriksåterställer din enhet. Om du gör det återställs alla programinställningar på din S9 till standardinställningarna. Detta kommer att eliminera alla app- eller programvarufel som kan orsaka problemet. Om problemet inte försvinner även efter en fabriksåterställning kan det vara ett tecken på att du har en dålig hårdvara. I det här fallet måste du kontakta Samsung för reparation eller utbyte.
Baserat på din beskrivning av problemet kan det dock bara vara ett programfel så att fabriksåterställning bör ta itu med det. Innan du fabriksåterställer din S9, se till att säkerhetskopiera dina personuppgifter så att du inte förlorar dem.
För att fabriksåterställa din S9:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ.
- Fabriksåterställning av data.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
För att veta om det finns en skillnad, se till att låta din S9 gå i fabriksstatus i minst 24 timmar. Installera inte någon app eller någon fil under den här tiden.
