Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy S8 installerar inte Instagram-appen
- Problem nr 2: Skype-appen för Galaxy S8 fortsätter att krascha under samtal
- Problem # 3: Galaxy S8 bakre kamerafoton är suddiga
Hej och välkommen till dagens felsökningsartikel. I det här inlägget behandlar vi tre appproblem på # GalaxyS8:
- Instagram-appen installeras inte,
- Skype-appen fortsätter att krascha under videosamtal,
- bakre kamerafoton är suddiga
Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp i det här inlägget.
Problem nr 1: Galaxy S8 installerar inte Instagram-appen
Jag såg dina inlägg på webben idag när jag sökte i Google. Förhoppningsvis läser du dessa meddelanden och kan hjälpa till. (Jag skickade till tidigare e-post och fick den här forumlänken att använda istället) Igår laddade jag upp en bild från mitt telefongalleri för att posta på Instagram. Det frös. Då blev min skärm svart! En liten dialogruta kom fram och sa något om att det fanns ett problem och att det måste stängas. Jag hade möjlighet att "rapportera" eller säga OK och låta det stängas. Jag valde det senare. Försökte gå tillbaka till appen och det gjorde bara samma sak. Det skulle öppnas tillfälligt som om det skulle fungera ... men skulle alltid återgå till dialogrutan. Jag kunde få instagram att sluta försöka ladda upp fotot. Det skulle fungera som om det skulle fungera (ta en video eller ett foto) sedan krascha svart och igen med dialogrutan. Jag valde också det rapportalternativ som jag samlar in skickar ett e-postmeddelande till någon cyber-plats där jag aldrig får svar från. Naturligtvis tänkte jag "väl avinstallera Instagram och installera om." Det i sig gav mig en helt annan låda med problem! Jag kan komma till Play Store men nu när jag väljer Instagram får jag ett meddelande på min skärm som säger ”Ingen internetanslutning. Se till att Wi-Fi eller mobildata är påslagen och försök igen ”, vilket är en lögn eftersom jag kan komma på internet via Wi-Fi på jobbet, hemma (telefonen säger att jag är ansluten !! Jag kan också komma åt webben via min mobildata! Jag installerade till och med en slumpmässig app, som verkar fungera bra. Jag har rensat cacheminnet, historiken och kakorna ... får fortfarande meddelandet att jag inte är ansluten. Naturligtvis kommer världen inte att ta slut om jag inte kan få Instagram på min telefon! Jag hade inte Instagram förut men det var ganska kul! Jag vet inte vilken Android-version jag har. Allt som sägs kan du hjälpa droid kille? tack. - Sue
Lösning: Hej Sue. Den främsta anledningen till att du inte kan installera Instagram kan ligga i Google Play Store-appen eller några av dess associerade appar så att din felsökning bör fokusera på dem. Nedan följer de specifika stegen som du kan prova:
Rensa cache och data från Google-appar
Det finns två viktiga Google-appar som du vill ta itu med här - Play Store och Google Services Framework. Dessa två arbetar tillsammans vid bearbetning av appinstallationsförfrågningar under ditt Google-konto och om en av dem inte fungerar ordentligt kan problem uppstå. Så vad du vill göra här är att torka cachepartitionen först och om det inte fungerar, för att rensa data. Försök att rensa cacheminnet och data från Google Play Store först.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Tryck på Visa systemappar.
- Hitta appen och tryck på den.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på RENA CACHE.
- Starta om din S8 och leta efter problemet.
Om Instagram fortfarande inte kommer att installeras upprepar du steg 1-7 och trycker på RENSA DATA. Se till att göra detsamma för appen Google Services Framework.
Logga ut från ditt Google-konto och logga sedan in igen
Andra användare kunde fixa installationsproblem som liknar vad du har genom att helt enkelt logga in och ut från deras Google-konto. Innan du gör det, se till att du vet vad ditt Google-kontolösenord är. Gör det genom att logga in på ditt Google-konto i en webbläsare. Om du är säker på att du kan veta vad ditt Google-lösenord är, fortsätt och logga ut igen. Efter en tid loggar du in igen och ser om du kommer att kunna installera Instagram igen.
Testa ett annat Google-konto
Helst bör de två första förslagen räcka för att lösa problemet, men om det kvarstår vid det här laget är det nästa bra du kan göra att försöka installera Instagram med ett annat Google-konto. Ibland kan ett fel associeras med ett konto. Det här är långt ifrån perfekt men det kan fungera om slutet bara är på Instagram. Efter installationen kan du sedan lägga till ditt andra Google-konto igen.
Problem nr 2: Skype-appen för Galaxy S8 fortsätter att krascha under samtal
Skype-applikationen kraschar varje gång jag försöker ringa någon som använder den (gratis skype till skype-samtal). Det är en serbisk version. Jag klickar på den för att ringa till någon befintlig kontakt och då visas ett meddelande "Skype har stoppats" på serbiska (med möjlighet att klicka på OK visas). Om någon ringer på samma sätt och jag klickar för att svara, visar det samma meddelande. Du kan dock prata (även om du inte ser skype i telefonen just nu - förutom meddelandet). Om du klickar på ok stoppas konversationen. - Vladimir Baic
Lösning: Hej Vladimir. Om detta kraschproblem bara uppstår när du använder Skype, är det första du vill göra att se till att appen uppdateras. För att göra det, kör bara appen Google Play Store, tryck på, gå till Mina appar och spel och installera sedan en uppdatering för din Skype därifrån. Medan du håller på med det kommer det inte att skada om du också installerar uppdateringar för resten av dina appar. Många buggar fixas på det här sättet, så förhoppningsvis hjälper det att uppdatera din Skype-app.
Om problemet kvarstår efter uppdatering är nästa bra sak att rensa appen och data från Skype-appen. Följ bara stegen ovan för hur du gör det.
Det är också värt att överväga din internetanslutningshastighet när du använder Skype. Ibland kraschar den här appen om det inte finns tillräckligt med bandbredd eller om internetanslutningen är fläckig. Om du använder mobildata till Skype, försök byta till wifi och se hur det fungerar, eller tvärtom.
Om problemet fortfarande kvarstår, överväg att återställa appinställningar. De flesta appar är beroende av andra appar och tjänster för att kunna fungera. Om någon av de kritiska apparna eller tjänsterna har inaktiverats kanske Skype inte fungerar korrekt eller alls. Återställning av appinställningar har följande effekter:
- återaktiverar tidigare inaktiverade appar och tjänster
- återställer standardappar för åtgärder
- stänger av bakgrundsdatabegränsningar för appar
- återställa appbehörigheter till sina standardinställningar
- avblockera appaviseringar
Så här återställer du appinställningar på din S9:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Återställ appinställningar.
Om problemet fortfarande kvarstår efter att ha gjort alla våra förslag, kontakta utvecklaren. De flesta appar har vanligtvis kontaktinformation under inställningsmenyn.
Problem # 3: Galaxy S8 bakre kamerafoton är suddiga
Hej. Jag heter Ken Bain från Geelong Victoria Australia och om du kan hjälpa mig kommer jag verkligen att uppskatta det. Min Samsung är ungefär 4 månader gammal och fungerar bra. Jag använder ofta kameran som har varit fantastisk. För första gången idag försökte jag använda den och det var helt dimmigt och ljuset var väldigt ljust. Bilderna var hemska. Det konstiga är att när jag byter till självläge är bilden perfekt. Gissa? Min fru har samma telefon och jag kollade inställningarna på hennes telefon och jämförde dem med mina och de var desamma så långt jag kunde se. Hennes bilder är perfekta. Jag tror att telefonen har två linser. Kan det vara så att det på något sätt använder fel lins? All hjälp du kan ge mig skulle uppskattas mycket. Observera att jag inte är säker på mitt telefons Android-system. Jag tror att det är klubba. Tack. - Ken Bain
Lösning: Hej Ken. Galaxy S8 har två kameror - front (selfie) och huvud- eller bakkamera. En defekt på den ena betyder inte nödvändigtvis att den andra också kommer att misslyckas. Om inte frågan råkar vara en viktig mekanism för båda kan var och en betraktas som oberoende av varandra. Den mest troliga orsaken till problemet måste vara en maskinvarufel på den bakre kameran. För att kontrollera rekommenderar vi att du fabriksåterställer din enhet. Om den bakre kameran förblir problematisk efter en fabriksåterställning är det en tydlig indikation på att du har ett hårdvaruproblem. I så fall behöver du Samsungs hjälp för att åtgärda det.
För att fabriksåterställa din S8:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
