Innehåll

• Problem 1: Snabb kabelladdning av Galaxy S8 Plus fungerar inte
• Problem 2: Galaxy S8 Plus startar inte upp, fast i startslingan

Liksom alla tidigare Galaxy-modeller är de nya # GalaxyS8 och # GalaxyS8 + inte immuna från vanliga problem som att inte ladda ordentligt, fel på att starta eller starta. Om du letar efter en lösning på hur du åtgärdar något av dessa problem i din egen S8-enhet har du tur. Fortsätt läsa och se till att följa våra förslag.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Snabb kabelladdning av Galaxy S8 Plus fungerar inte

Hej. Jag köpte min Samsung Galaxy S8 plus från second hand. Allt fungerar bra och har varit i några månader som jag har det. Det finns dock ett problem att min enhet inte laddar snabbt även om den är aktiverad. Jag fick den ursprungliga laddaren och allt som medföljer den. Ibland visar det inte ens att det laddas alls. Detta händer i ungefär fyra dagar nu. Jag måste vänta 6 timmar och 15 minuter för att vara fulladdad.

Jag köpte en helt ny laddare men det hjälpte inte så jag försökte olika kombinationer med ledningarna och adaptrarna med min originalladdare som medföljde enheten och anslutde den till ett annat uttag runt huset men fortfarande ingen skillnad ... Hoppas att mina detaljer var klara för att du ska kunna förstå och hjälpa mig när jag ärligt talat ger upp nu, efter att ha testat allting till och med omstart, omstart och avinstallation av vissa appar. - Kristian

Lösning: Hej Kristian. Samsungs snabbladdningsfunktion kräver ett antal saker för att fungera. Dessa saker inkluderar:

• den ursprungliga Samsung-adaptern
• den ursprungliga Samsung USB-kabeln
• en bra fungerande laddningsport
• en bra fungerande programvara

Använd endast Samsungs snabbladdare och Samsung USB-kabel

Snabb laddning i din S8 kräver en speciell adapter (den ursprungliga Samsung-snabbladdaren som ursprungligen levereras med lådan). Att använda en annan Samsung-adapter för en icke-S8-modell (även om vi kan bekräfta att S7: s snabbladdare fortfarande fungerar) tillåter kanske inte snabb laddning alls. Tänk på att snabbladdningsfunktionen hanteras av telefonens ström-IC såväl som chipet i själva specialadaptern. Om det finns fel värde eller inmatning från adaptern använder din telefon en vanlig laddningsfunktion istället för en snabbladdning. Samma logik är anledningen till att det är lika viktigt att du bara använder Samsungs ursprungliga USB-kabel. Inte alla USB-kablar är skapade lika och Samsungs egen kabel är den som har validerats för att fungera med enhetens ström-IC. Om du använder en USB-kabel från tredje part kan det generera värme som kan orsaka felaktiga ström- eller motståndsvärden under laddning.

Aktivera snabb laddning i menyn Inställningar

Snabbladdningsfunktionen kan aktiveras eller inaktiveras när som helst. Se till att du slår på den genom att utföra följande steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Knacka Enhetsunderhåll.
3. Knacka Batteri.
4. Knacka inställningar ikonen högst upp (trepunktsikonen).
5. Välj Avancerade inställningar.
6. Gör det möjligt Snabb kabelladdning genom att flytta skjutreglaget åt höger.

Använd inte telefonen när du laddar snabbt

Samsungs snabbladdningsfunktion på Galaxy S8 fungerar inte om skärmen är på. Om du försöker använda enheten medan du laddar den också, förvänta dig inte att snabb laddning startar. Stäng av enheten för att ladda din S8 snabbare.

Kontrollera laddningsporten

Naturligtvis, se till att telefonens laddningsport också är viktig men eftersom det inte finns något direkt och enkelt sätt att testa den, måste du anta att den fungerar ... för tillfället. Du vill tillfälligt hoppa över det i dina felsökningsöverväganden och istället fortsätta till fabriksåterställning.

Eftersom du nämnde att din telefon till och med verkar inte ladda alls finns det en chans att problemet kan ligga hos laddningsporten. Det mesta du kan göra för att kontrollera det är dock att utföra en visuell inspektion. Med hjälp av ett förstoringsglas, kontrollera insidan av porten för att se om det finns smuts, ludd eller främmande föremål som kan blockera kabeln från att komma i kontakt med metallstift. Var också uppmärksam på eventuella böjda eller deformerade stift.

Om du tycker att laddningsporten är smutsig kan du använda en tryckluftsburk för att blåsa bort smuts inuti. Undvik att sticka något inuti för att förhindra att stiften skadas.

Återställ alla programvaruinställningar till fabriksinställningarna

Fabriksåterställning är ett nödvändigt felsökningssteg för att eliminera eventuella programvarufel som påverkar telefonens laddningsfunktion. Om du inte har provat det ännu, gör du så här:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Använd en trådlös snabbladdare

Även om det inte är en permanent lösning, bör du använda en trådlös laddare och aktivera snabb trådlös laddning under Inställningar. Snabb trådlös laddning är fortfarande långsammare än snabb kabelladdning, så du kommer fortfarande att märka en betydande skillnad när det gäller laddningstider.

Skicka in telefonen

Att få en begagnad enhet kan ibland vara riskabelt eftersom den ursprungliga ägaren kan ha skadat den, eller det kan redan finnas ett befintligt problem med den. Om stegen ovan inte hjälper till att lösa problemet, föreslår vi att du skickar in telefonen till Samsung så att laddningsporten kan undersökas eller repareras. Om det inte är där problemet ligger kan det vara nödvändigt att byta ut moderkortet helt.

Problem 2: Galaxy S8 Plus startar inte upp, fast i startslingan

I går kväll stängde min Samsung S8 + från ingenstans. När jag gick för att sätta på den igen skulle den ladda Samsung-logotypskärmen följt av en blå skärm med Android på och det står att "installera systemuppdateringar" kommer att visas i en halv sekund och sedan stängas av igen. Så jag trodde att min telefon hade dött så jag kopplade in den på laddaren och nu fortsätter den att göra samma två skärmar på loop. Jag försökte volym ner och strömbrytare och det fortsätter att göra samma sak på loop. All hjälp du kan ge mig blir bättre än vad Verizon eller Samsung skulle kunna göra. Tack. - Mike

Lösning: Hej Mike. Ett sådant problem händer vanligtvis när en användare manipulerar med programvaran (rotar eller blinkar). I andra fall kan Galaxy-enheter misslyckas med att ladda operativsystemet efter installation av en uppdatering. För att åtgärda problemet finns det tre möjliga lösningar som du kan prova.

Torka cachepartitionen

Telefonens lagringsenhet är uppdelad i partitioner för att dela upp data. Ibland kan partitionen som håller nedladdat innehåll, uppdateringsinstallationspaket och appinstallatörer som kallas cachepartition ha skadat innehåll. Detta kan leda till problem som sträcker sig från mindre irritationer till startproblem. För att säkerställa att telefonens cachepartition är ny kan du rensa den. Förhoppningsvis skulle det lösa problemet du har för närvarande. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en huvudåterställning

Huvudåterställning, även känd som fabriksåterställning, är ett annat sätt att åtgärda denna typ av problem. Eftersom du inte kan göra den vanliga fabriksåterställningen via Inställningar (som beskrivs ovan), bör du försöka starta telefonen till återställningsläge innan du kan torka av den. Om du inte har provat det ännu, gör du så här:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills Ja radera all användardata är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Starta om bootloader (Recovery) och / firmware

Om det här problemet uppstod efter att du försökte rota eller blinka enheten, föreslår vi att du först blinkar startladdaren igen och sedan blinkar också den ursprungliga firmware. I de flesta fall löser det problem med boot loop.

Blinkande instruktioner kan variera beroende på enhet. Se till att du följer en bra guide om hur du gör det i din specifika telefonmodell.

Nedan följer de allmänna stegen (kanske inte de exakta stegen för din S8) för hur du blinkar en Samsung bootloader. Blinkande firmware bör vara mest lika förutom några saker.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.