Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy S8-batteriet tappar och förlorar lagringsutrymme efter en uppdatering
- Problem nr 2: Galaxy S8-fuktdetekterade fel efter en uppdatering
- Problem # 3: Hur man kringgår FRP på Galaxy S8
- Problem # 4: Galaxy S8 fortsätter att säga att det är offline när du använder Google-appen
Hej och välkommen till vårt senaste # GalaxyS8 felsöknings avsnitt. Vi har fått många S8-problem nyligen så det här inlägget är ett av våra svar på dem.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem nr 1: Galaxy S8-batteriet tappar och förlorar lagringsutrymme efter en uppdatering
Efter min senaste uppdatering tappar batteriet och jag tappar fortfarande lagringsutrymme på min telefon. Jag har avinstallerat nästan alla mina appar. Min lagring var 5 GB för ett par dagar sedan, sedan sjönk den till 1 GB. Jag har inte gjort något för att använda min lagring. Jag får ett meddelande varannan dag om att vissa appar överbelastar min CPU och när jag tittade för att se vilka appar som använder mitt batteri är det enhetsunderhåll, växellåda, inställningar, röstvakning. Det visar att dessa appar använder 100% av mitt batteri när mitt batteri blir lågt. Jag har rensat min telefons cache. Det har gjort detta i ett par veckor nu.
Lösning: Utan en fullständig historik av din Galaxy S8 kan det vara svårt att veta vad som exakt pågår. Vi föreslår att du återställer all programvaruinformation till standardinställningarna och följer vad som händer efteråt. För att fabriksåterställa din S8:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning bör du sedan kontrollera möjligheten att en av apparna orsakar det. Försök att köra telefonen i säkert läge under några dagar i följd och observera den. Om lagring verkar fungera normalt och inte kommer att ballon som du har beskrivit, måste en av tredjepartsapparna orsaka det. Så här startar du din S8 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
Problem nr 2: Galaxy S8-fuktdetekterade fel efter en uppdatering
Min mobiltelefon har aldrig utsatts för fukt, men efter en systemuppdatering får jag slumpmässigt meddelandet: Kontrollera laddare / USB-port Fukt har upptäckts i din laddare / USB-port ... Jag har gjort kontrollen av vätskeskador, - negativ. Jag har startat mobilen i säkert läge - har fortfarande meddelandet. När detta meddelande visas kan jag inte ladda min mobiltelefon. Snälla hjälp.
Lösning: Om fuktavkänd fel startade efter en uppdatering kan din enhet vara en av de få som påverkas av ett fel som skickar felaktig avläsning av USB-porttillståndet till operativsystemet. Den mest effektiva lösningen för detta fel hittills är enhetsbyte men vissa användare kunde lösa det på sin enhet genom att torka cachepartitionen eller fabriksåterställning. Om du inte har provat dessa möjliga lösningar än föreslår vi att du testar dem innan du skickar in dem.
- Så här rensar du cachepartitionen:
Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge. - Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
För steg om hur du återställer fabriken, se Problem 1.
Problem # 3: Hur man kringgår FRP på Galaxy S8
Jag försöker kringgå FRP med OTG-kabel och fil som jag laddade ner. Telefonen ser inte flash-enheten när den är inkopplad. Telefonen finns på Google-sidan och ber om e-post och lösenord. Jag har kopplat ur och anslutit kabeln men ingen tur. Några förslag? Jag vet tyvärr inte vilken Android-version.
Lösning: Factory Reset Protection är en säkerhetsfunktion som lagts till för några år sedan för att avskräcka tjuvar från att använda stulna enheter genom att fabriksåterställa dem först. Ursprungligen var FRP buggy och har några kryphål, inklusive en som gör att en OTG-enhet låser upp telefonen. Samsung har sedan dess lappat upp dessa buggar och för närvarande är vi inte medvetna om något inofficiellt sätt att kringgå FRP. Om du är den legitima användaren av denna S8 har du två alternativ:
- ange rätt Google-användarnamn och lösenord
- ta med enheten till Samsung
Om din S8 för närvarande kan ansluta till wifi kan du först försöka återställa ditt Google-kontolösenord i en annan enhet och sedan använda de uppdaterade uppgifterna för att kringgå FRP. Om du redan har provat det har du inget annat val än att få support från Samsung.
Samsung har ett speciellt blinkande verktyg som kan radera de aktuella säkerhetsinställningarna på din enhet för att kringgå FRP. Se till att ta med originalbeviset och ett giltigt ID för detta ändamål.
Problem # 4: Galaxy S8 fortsätter att säga att det är offline när du använder Google-appen
Min S8 började plötsligt säga att jag är offline när jag försöker Google något trots att jag är inloggad på mitt hem-wifi. Jag har provat omstart, full avstängning / vänta i 30 minuter och stänga av wifi och sedan på igen. Det fungerar slumpmässigt, men mindre än det inte fungerar.
Lösning: Försök att rensa data från Google Services Framework för att åtgärda det. Det här är stegen:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Om det inte fungerar att rensa Google Service Framework-data tar du bort ditt Google-konto från enheten och loggar sedan in igen.
