Samsung har börjat släppa Android Oreo-uppdateringar till # GalaxyS8-enheter och förväntat har vissa användare sedan börjat rapportera problem. Detta är inte att säga att Android Oreo i sig är dåligt. I själva verket har den här nya Android-versionen fått mestadels positiva recensioner hittills. Den här felsökningsartikeln är avsedd att ta itu med ett särskilt problem som hittills påverkar en hel del S8-enheter - slumpmässig omstart.

Många S8-användare har rapporterat att deras S8 har börjat stängas på egen hand efter installation av Android Oreo. Vi vet att den tidigare Oreo-versionen, som släpptes för ungefär en månad sedan, var ansvarig, men vi kan inte säga att det är fallet med lanseringen i mars 2018 hittills. Vi skulle vilja tro att Samsung redan hade lappat Android Oreo just nu men det återstår att se. Under tiden nedan är de lösningar som du kan prova om du är en av de oturliga användarna som får problem med slumpmässig omstart efter installation av Android Oreo.

Lösning nr 1: Rensa systemcache

När ett problem uppstår efter en uppdatering är det första felsökningssteget du måste göra att rensa cachepartitionen. Denna partition är ett förråd med tillfälliga filer som app-APK-filer (installatörer), uppdateringsfiler, appuppdateringar, bland andra. Ibland blir denna cache skadad eller föråldrad vilket leder till alla möjliga problem. Det är också en av de vanligaste orsakerna till att problem uppstår direkt efter installation av en app eller Android-uppdatering. För att säkerställa att din S8: s systemcache är bra måste du rensa den regelbundet. Eftersom S8 började starta om på egen hand efter installation av Android Oreo finns det en chans att detta kan orsakas av systemcachen. För att rensa det, följ stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 2: Frigör lagringsutrymme

Android-uppdateringar kan ibland ta en stor del av enhetens lagringsutrymme. Om din S8 redan hade lite utrymme innan du installerade Oreo är det möjligt att orsaken till problemet kan vara lagringsutrymme-relaterat. Tänk på att uppdateringar utökar operativsystemet och inte bara "ersätter" den aktuella operativsystemversionen. Om det inte finns tillräckligt med utrymme för att uppdateringen ska installeras ordentligt på grund av otillräckligt lagringsutrymme kan situationen försämras till den du för närvarande upplever. Om du vill se om så är fallet kan du ta bort filer och mappar som inte är system. Om du har många foton och videor lagrade på den här enheten, flytta dem till en annan lagringsenhet som en dator, hårddisk eller flash-enhet.

Ännu bättre, överväga att säkerhetskopiera hela systemet med Smart Switch och gör sedan en fabriksåterställning efteråt. Se stegen nedan om hur du gör det.

Lösning 3: Installera appuppdateringar

Inkompatibla appar kan störa operativsystemet och orsaka problem också. För att minimera risken för appfel, se till att alla dina appar är uppdaterade. För att få uppdateringar för dina appar:

1. Öppna enhetens Play Store-app Google Play.
2. Tryck på Meny Meny och sedan på Mina appar och spel.
3. Appar med tillgängliga uppdateringar är märkta Uppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig trycker du på Uppdatering. Om fler uppdateringar är tillgängliga trycker du på Uppdatera alla.

Lösning # 4: Kontrollera om appen orsakar ett problem

En bra fungerande S8 bör inte starta om på egen hand.Att problemet uppstod efter installationen av en uppdatering kan orsakas av ett kodproblem med det nya operativsystemet eller av en dålig app. För att se om det är ett appproblem, försök starta om telefonen till säkert läge. I det här läget kan appar från tredje part inte köras, så om enheten fungerar normalt och inte startar om på egen hand kan du satsa på att det är ett appproblem.

För att starta om din S8 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt telefonen gå i säkert läge i 24 timmar och observera. Om det fungerar bra, börja avinstallera appar från tredje part tills problemet är borta.

Kom ihåg att säkert läge inte hittar den exakta appen åt dig. Du måste göra det själv. Den bästa strategin är att avinstallera-observera-avinstallera cykeln. Se till att du letar efter problemet efter att du har tagit bort en app.

Lösning 5: Kalibrera Android och batteri

En mindre sannolik anledning till problemet är ett batteriproblem, men det betyder inte att en okalibrerad Android och batteri aldrig kommer att orsaka detta problem alls. I själva verket är det motsatt. Efter en viss tid kan Android ibland tappa koll på korrekta batterinivåer, vilket kan leda till oregelbundna batteribeteenden. Om du har märkt att din telefon stängs av ensam även om batteriindikatorn inte har nått 0% än, beror det förmodligen på att Android inte längre upptäcker den verkliga återstående strömmen i batteriet. I vissa fall är en slumpmässigt omstartad enhet också ett tecken på ett batterifel, vilket återigen kan bero på felkalibrerat operativsystem.

För att se om Android behöver kalibreras just nu, följ stegen nedan:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om din Galaxy S8.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Lösning 6: Fabriksåterställning

1. Om problemet kvarstår efter att ha utfört alla stegen ovan bör du överväga att torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Om du gör det återställs alla programinställningar till standardinställningarna. Om den fel du upplever orsakas av ett fel från en app eller Android kan fabriksåterställning hjälpa dig att lösa problemet. För att fabriksåterställa din S8:
   Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 7: Överväg att nedgradera till Android Nougat

För ungefär en månad sedan stoppade Samsung lanseringen av Android Oreo för att välja S8-modeller eftersom den firmwareversionen visade sig orsaka slumpmässig omstartproblem. Efter att ha erkänt det sa Samsung att det fanns ett kodproblem som orsakade problemet. För närvarande vet vi att vissa S8-enheter har uppdaterats till Oreo utan det problem du upplever här. Om du installerade en dålig Android Oreo-version och det inte finns någon ny uppdatering som du kan installera just nu, bör du överväga att blinka Android Nougat-versionen. Blinkande rekommenderas endast för avancerade Android-användare men så om du inte har hört talas om det, eller om du inte är säker på hur du gör det, föreslår vi att du tar med din enhet till en Samsung-butik så att de kan göra det åt dig.