Innehåll

• Problem 1: Kan inte ta emot textmeddelanden från ett problem med Galaxy S8, Enhanced Messaging
• Problem 2: Galaxy S8 kan inte läsa SD-kort efter en uppdatering
• Problem 3: Galaxy S8 kan inte läsa videor lagrade på SD-kort

Dagens # GalaxyS8-felsökningssida svarar på några problem angående sms och lagringsproblem. Vi uppmärksammar en viss meddelandeproblem angående Förbättra meddelandefunktionen i Galaxy S8. Vi misstänker att det är den som orsakar förvirring för en av användarna som nämns nedan. Vi diskuterar också några sätt att förhindra att SD-kort orsakar alltför tidigt död, så fortsätt läsa. Vi hoppas att detta inlägg kommer att vara en bra referens för dem som upplever liknande situationer.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning.Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Kan inte ta emot textmeddelanden från ett problem med Galaxy S8, Enhanced Messaging

Jag har Galaxy S7 och en vän som har Galaxy S8 som jag har problem med att ta emot textmeddelanden från. A) Om jag inte öppnar hans texter inom en viss tidsperiod försvinner de. Jag har upptäckt detta eftersom jag har sett ett meddelande från honom i appen, men inte kunde öppna vid den tiden på grund av arbete, gick tillbaka senare för att läsa det och det var borta. Ändå visar min meddelandeapp att jag har ett oläst meddelande, men det finns ingenstans. Detta har hänt 4 gånger nu så det visar alltid att jag har 4 olästa sms. Ja det här är väldigt irriterande eftersom meddelandena inte finns någonstans och det fortsätter att ackumuleras. B) Meddelanden från den här kontakten dyker upp slumpmässigt mitt i en tråd från en annan kontakt och vice versa. C) Det här är den enda kontakten som visar "John Doe skriver ..." som iphone messenger gör, och han säger att samma sak gäller i slutet. Att jag är hans enda kontakt som visar att när jag skriver. Det kommer också att visa "Levereras" när meddelandet skickas. Också den enda gången detta inträffar - med honom. Några idéer? Det här är väldigt irriterande. Jag vet verkligen inte när jag har ett nytt meddelande nu eftersom det alltid visar att jag har olästa meddelanden. - M.johnson925

Lösning: Hej M. johnson925. Dina bekymmer kan ha eller inte kan ha en och samma orsak, så låt oss kort diskutera de möjliga orsakerna till att de händer just nu.

Felaktig tid och datum

Att ha fel tid och datum i systemet kan förvirra meddelandeprogrammet och resultera i felaktig sortering av meddelanden du fått. Detta är ofta anledningen till att användare initialt kan få ett meddelande om ett inkommande textmeddelande men inte kan hitta det eftersom det ligger mellan gamla och nya meddelanden. Om du ibland ändrar telefonens datum- och tidsinställningar av någon anledning, se till att återställa den till rätt. Ännu bättre, använd ditt nätverks standarddatum, tid och tidszon.

Förbättrad meddelandefunktion

Nyare Samsung Galaxy-enheter som Galaxy S6 och senare har en meddelandefunktion som heter Enhanced Messaging som låter användare chatta gratis. Det fungerar på samma sätt som Apples iMessage eftersom det också använder internetanslutning för att sända och ta emot meddelanden. Och precis som iMessage är Enhance Messaging endast tillgängligt för Samsung-enheter som stöder nämnda funktion. Om du och din vän aktiverade den här funktionen på båda dina enheter är det den mest troliga anledningen till att ni båda kan se varandra skriva.

Förbättrad meddelandefunktion fungerar bara när du har internetanslutning, antingen wifi eller mobildata, så du kanske inte får din väns meddelanden när du är offline. Du kan dock fortsätta att skicka och ta emot meddelanden via Enhanced messaging om du aktiverar ett alternativ under dess inställningar. Följ dessa steg för att kontrollera det:

1. Öppna Meddelanden app.
2. Knacka Mer ikon (trepunktsikon) längst upp till höger.
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Förbättrad meddelandehantering.
5. Flytta skjutreglaget för Skicka som SMS / MMS-meddelanden till höger.

Skadad cache och data för meddelandeprogram

Om du inte använder standardappen Samsung Messages eller dess Enhanced messaging-funktion kan det finnas ett problem med den aktuella meddelandeprogrammet du använder. Se till att torka cacheminnet först och se sedan göra en rensning av datatork om inget kommer att förändras. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.
6. Tryck på Rensa cache först och observera hur meddelanden fungerar. Om det inte löser dina problem fortsätter du med att rensa meddelandeappens data.

Kontakta din operatör

Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla stegen ovan, kontakta din operatör för att se om de känner till problemet. Detta kan vara ett problem som är isolerat på deras enheter så att endast deras tekniska supportteam kanske kan hjälpa dig.

Problem 2: Galaxy S8 kan inte läsa SD-kort efter en uppdatering

FRÅGA: Efter att en ny mjukvaruuppdatering skickats till mig började jag uppleva problem. Från och med idag kan jag nu inte längre se mitt SD-kort via telefon eller PC. En omstart åtgärdade inte problemet. Jag kan inte göra det falska batteriet (jag försökte), troligtvis på grund av att volymknappen har fastnat i många månader. mer info: Programuppdateringen gjordes för några nätter sedan. Kortet fungerade bra före detta och hade bilder och musik på det. Jag kunde se bilderna på kortet via telefonen så sent som igår, 29 jan 2018. Jag har kört uppdateringar när de skjuts till mig. Efter den senaste programuppdateringen ser Gallery-ikonen annorlunda ut idag (kanske märkte jag bara inte igår). Musikfilerna släppte först från appen Rocket Player och sedan från Player, vilket är hur jag insåg att något var väldigt fel. Jag kunde se SD-kortet på min dator så sent som den senaste helgen men kan inte nu. Telefonen är i utmärkt skick, förutom att inom några månader efter mottagandet "upp" volymknappen bestämde sig för att fastna och nu använder jag en nedladdad programvara för volym (har använt det nu i många månader). Det har inte tappats och det har inte blivit blött. - L

Lösning: Hej L. Ditt SD-kort kan ha skadats. Det finns inget sätt för oss att veta om den nyligen installerade uppdateringen har orsakat den direkt, eller om det är något annat. För en fråga som den här, att veta orsaken är verkligen meningslöst eftersom du ändå kommer att vara utan mycket alternativ. Det bästa är att gå framåt och förhindra att samma sak händer igen.

Om du hoppas få råd om hur du kan ångra SD-kortets korruption är vi ledsna att göra dig besviken. När ett kort förstörs är det bara det. Du kan inte göra någonting för att vända den nuvarande situationen och göra kortet bra igen. Allt du kan göra just nu är att se om ditt SD-kort fortfarande kan upptäckas av en annan enhet som en annan telefon eller dator. Om du redan har provat det och ingen andra enhet kan läsa filerna du har sparat på det är det olyckligt. Om du tror att filerna du hade på det kortet är värda några hundra dollar eller mer, kan du utnyttja professionella företags expertis för att hjälpa dig med dataåterställning.

När det gäller att se till att framtida SD-kortfel inte leder till hjärtesorg kan du göra följande:

• Avbryt aldrig en enhet när den försöker komma åt ett SD-kort. Du kan göra detta oavsiktligt genom att stoppa appen eller ta bort SD-kortet fysiskt från telefonen utan att avmontera det först. Ibland kan din telefon stängas av på egen hand på grund av lågt batterinivå medan en app sparar på eller läser från SD-kortet. Någon av dessa situationer kan potentiellt orsaka skada på filer eller SD-kort.
• SD-kortfel på grund av åldrande. SD-kort kan också åldras. Även om vi har kort som har körts i flera år nu, vet man inte när de kommer att misslyckas. Det finns alldeles för många faktorer som får ett SD-kort att misslyckas och någon av dem kan inträffa när som helst. Ju äldre ditt SD-kort är, desto mer sannolikt riskerar det att misslyckas.
• Håll en säkerhetskopia av något som inte kan ersättas i molnet. Trots de negativa rappningarna som lagrar filer i molnet följer den amerikanska regeringens tillgång till populära tjänster, fortsätter vi att rekommendera att du lagrar oersättliga filer som foton eller videor i molnet. Det här är din försäkring om något dåligt händer med din lokala lagring, som ditt SD-kort.
• Hantera din elektronik ordentligt. Elektronik kan vara oumbärlig just nu men de flesta av dem är i stort sett opålitliga, särskilt lagringsaspekterna. Lagringsenheter som hårddiskar, SSD-enheter och flashenheter är fortfarande känsliga för fel då och då. De behöver vård som ett barn. Om du inte behandlar dem bra kan de inte hålla länge. SD-kort är särskilt benägna att misslyckas eftersom användare tenderar att ignorera dem för det mesta. De arbetar vanligtvis i bakgrunden och många vet inte hur man ska ta bilen med dem. För att minimera risken för att ditt SD-kort misslyckas med dig, se till att ta hand om enheten som använder det. Till exempel, om du tenderar att missbruka din telefon där du sätter in ditt SD-kort genom att exponera det element, slarvigt ta bort SD-kortet från dess kortplats, eller regelbundet stoppa appar, uppdateringar eller enheterna under läs- / skrivsituationer, förvänta dig inte dina prylar ska fungera ordentligt.

Problem 3: Galaxy S8 kan inte läsa videor lagrade på SD-kort

Hallå där. Du kanske kan hjälpa mig med det här. Jag har letat efter hjälp på Google men ingenting än. Jag har ett 256 GB SanDisk Ultra Micro SD-kort. Det här är min lagringsplats för min bild och videor. Det känner inte igen många bilder och videor när jag går till mitt galleri. Det står ”Kan inte spela upp video - Denna filtyp stöds inte” för videor. Det känner inte heller igen bilder och videor som jag skickar från min gamla enhet (LG G3). Är Micro SD-kortet för stort för att stödjas av telefonen eller något liknande? Personen som jag köpte telefonen från hade just köpt den här. Jag försökte bara formatera det och lägga tillbaka filer i det och det fungerar inte. Jag tror att det finns ännu färre filer som visas nu .. Hjälp är mycket uppskattad! - Alex

Lösning: Hej Alex. ”Felet” Kan inte spela upp video - Denna filtyp stöds inte ”säger att din telefon inte kan läsa eller öppna filen. Det har ingenting att göra med SD-kortkapacitet. Det betyder bara att din S8 inte är kompatibel med de filer du försöker öppna. Det kanske inte har rätt appar eller koder för att läsa filformatet. Tänk på att det inte finns något universellt filformat för foton och videor. Om din S8 inte kan känna igen filen betyder det helt enkelt att du har ett inkompatibilitetsproblem. För att lösa problemet, försök att komma åt dina filer med din dator och ta bort dem från ditt SD-kort.

En annan möjlig orsak till felet kan bero på att ditt SD-kort har formaterats annorlunda. Med andra ord kan din S8 inte läsa innehållet eftersom det är oförenligt. För att säkerställa att ditt SD-kort fungerar korrekt med din S8, formatera det med din telefon. Här är hur:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Från en hemskärm, navigera: Inställningar Inställningar> Lagringslagringsikon.
3. Tryck på Formatera SD-kort.
4. Tryck på Formatera SD-kort. Om det presenteras anger du lämpligt lösenord, PIN eller mönster och trycker sedan på Fortsätt.
5. Tryck på Ta bort alla.

Enligt Samsung innehåller videofilformaten som din S8 kan stödja följande:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Ljudfilformatet som stöds av Galaxy S8 är följande:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MITTEN
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF