Innehåll

• Problem 1: Problem med svart skärm på Galaxy S8, skärmen svarar inte
• Problem 2: Galaxy S8 fastnat i blå nedladdningsskärm
• Problem 3: Galaxy S8-skärm som visar lila linje eller missfärgning
• Problem 4: Galaxy S8-skärmen byter färg efter oavsiktlig tappning

Hej och välkommen till vårt senaste # GalaxyS8-inlägg för denna dag. Detta inlägg tar itu med ett svårt problem för några S8-användare som har rapporterat skärmproblem nyligen. Baserat på vår erfarenhet av äldre Galaxy-modeller slutar de flesta skärmrelaterade problem vanligtvis med reparation. Om du har ett oförklarligt skärmbeteende nyligen, föreslår vi att du försöker en fabriksåterställning först. Detta kommer att säkerställa att du eliminerar en eventuell operativsystemfel som orsakar problemet. Det låter dig också skapa ett riktmärke eftersom en fabriksåterställning återställer alla programinställningar till deras kända, fungerande standardvärden. Om problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning är det en tydlig indikation på att du har hårdvaruproblem till hands. Uppenbarligen behöver du bara göra en fabriksåterställning om din telefon fortfarande tillåter dig att göra det. Som nämnts nedan, om skärmen förblir svart, bör du helt enkelt hoppa över detta förslag och kontakta Samsung för reparation eller utbyte.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Problem med svart skärm på Galaxy S8, skärmen svarar inte

Min S8 plus har svart skärm men verkar fungera annars eftersom den ansluts till bilen och är tillgänglig, ringer etc. Kan bara inte se någonting så kan inte låsa upp den. Mjuk återställning fungerar inte för att återställa skärmen. Om jag kunde komma ihåg alla nyckel- och dialogpositioner kunde jag kanske låsa upp den och dumpa innehållet, gör sedan en hård återställning. Några tankar. Tack. - Tyler

Lösning: Hej Tyler. Problem med svart skärm, särskilt de som inte fixar sig automatiskt efter en omstart, orsakas vanligtvis av dålig hårdvara. Sluta slösa bort din tid på att leta efter en mjukvarulösning om telefonen har tappats, påverkats fysiskt eller har skadats. Istället bör du låta en professionell kontrollera hårdvaran för att se om skärmen behöver bytas ut. De flesta svarta skärmproblem av denna typ beror främst på en felaktig eller skadad skärmmontering och det finns inget programvarutrick som du kan göra för att åtgärda det.

Men om din telefon aldrig tappades, inte led någon fysisk skada eller utsattes för vatten eller värme, kan det finnas ett operativsystemfel bakom felet. För att hoppa över Android från att starta kan du försöka starta enheten till alternativa lägen som återställningsläge eller Odin-läge. Var och en av dessa lägen är oberoende av Android så skärmen ska fungera. Om du har tur kan du till och med kunna lösa problemet genom att torka telefonen via fabriksåterställning eller blinka. Nedan följer kombinationer av hårdvaruknappar för att göra var och en av dem:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Kom ihåg att om telefonens skärm förblir svart eller om telefonen inte startar i varken återställnings- eller nedladdningsläge måste du skicka den in. Andra tecken på att din telefonskärm är skadad och att du måste skicka in den för reparation är följande:

• kan inte upptäcka din beröring, eller vissa områden svarar inte / kommer inte att upptäcka din beröring
• fortsätter att visa färgade linjer, antingen vertikalt eller horisontellt, nedåt eller över LCD-skärmen
• bilder verkar dupliceras (även känd som ghosting)
• vit gloria visas i eller runt skärmen

Om du har observerat något i listan ovanpå det svarta skärmproblemet du upplever är det ingen tvekan om att du har ett hårdvaruproblem. Låt någon som gör hårdvarureparationer för sitt livsmedel fixa din telefon.

Problem 2: Galaxy S8 fastnat i blå nedladdningsskärm

God dag. Jag har ett problem. Så jag har en Samsung Galaxy S8 och när jag skrev in mitt lösenord fortsatte det att säga fel lösenord. och när vi försökte återställa telefonen visade det inte alternativen för att stänga av, återställa. Sedan när jag startade om telefonen visar den en blå skärm som säger nedladdning. Men nu i 2 timmar har det varit på samma sak. Snälla hjälp mig. Tack. - Gabrielle Steffen

Lösning: Hej Gabrielle. Det verkar som om din telefon har fastnat. Datorer och deras små kusiner, smartphones, gör det ibland. Det är en frustrerande fråga, särskilt om du lätt får panik. Om du inte gjorde något annorlunda innan du upplevde problemet kan du kanske lösa problemet enkelt. Här är hur:

1. Kontrollera om din telefon är aktiv genom att ringa ditt nummer med en annan enhet. Om den ringer betyder det att enheten måste fungera normalt även om skärmen sitter fast i sitt nuvarande tillstånd.
2. Om du inte kan kontakta ditt nummer gör du en mjuk återställning genom att hålla ned båda Kraft och Sänk volymen knapparna i cirka 10 sekunder. När du känner att telefonen vibrerar, släpp knapparna. Förhoppningsvis kommer din telefon att starta om normalt efteråt.

Om telefonen inte ändrar status och den blå nedladdningsskärmen förblir bör du vänta tills batteriet tar slut. När telefonen stängs av av sig själv laddar du den i minst 60 minuter innan du försöker slå på den igen.

Om din enhet inte svarar eller om skärmen förblir svart efter att den har laddats i en timme, se stegen vi tillhandahåller Tyler ovan.

Problem 3: Galaxy S8-skärm som visar lila linje eller missfärgning

Så jag fick min S8 nyligen och fick reda på att det fanns tillfällen när jag svepte åt andra hållet och någon form av mycket lila purpurfärgade linjer visas på skärmen (Nej intensiteten är inte för mycket som den inte låter mig använda men det är verkligen störande och något att oroa sig också för). Har testat min skärm och den är helt perfekt utan en död pixel eller något annat fel. Jag har försökt fabriksåterställningen men det ser fortfarande ut som ingenstans och försvinner igen när jag rullar, sveper. Behövs hjälp. - Hamzarashid200 +

Lösning: Hej Hamzarashid200 +. I allmänhet är missfärgning eller ovanliga linjer i telefonens display inte ett gott tecken. Även gamla men normalt fungerande skärmar ska inte visa någon ovanlig färg, linje eller duplicera bilder när som helst. Om din observation kommer och går är det möjligt att det kan orsakas av en app du använder och inte nödvändigtvis av en skärm som inte fungerar. I det här fallet kan du kanske åtgärda "problemet" genom att avinstallera appen, om det irriterar dig så mycket. Annars är det bara att ignorera det så ska du vara bra.

Om lila missfärgningar börjar hända oftare eller ihållande är det en annan historia. Även om missfärgning vanligtvis förekommer om en enhet har påverkats fysiskt eller om den har reparerats felaktigt, är det fortfarande möjligt för en ny skärm att gå dåligt. För att komma till botten med problemet, överväga att få en telefonbyte.

Problem 4: Galaxy S8-skärmen byter färg efter oavsiktlig tappning

Hej. Min telefon föll i diskbänken och den fungerar bra men min skärm har skadats något eller något. En liten bit av min skärm har skadats kanske av vatten? vet du när du träffar en TV och skärmen ändras till färger? Det är vad som händer med min skärm men när jag stänger av telefonen försvinner den. Vad gör jag? Behöver jag en ny skärm även om den inte är knäckt? - Alexis Garcia

Lösning: Hej Alexis. Din skärm är tydligt fysiskt skadad så ja, du måste byta ut skärmen, särskilt om färgbyte irriterar dig. Som nämnts ovan kan du inte åtgärda ett dåligt skärmproblem på grund av hårdvaruskador genom att göra en programvarulösning. Det finns faktiskt ingen mjukvarulösning på ditt problem alls. Det betyder att du antingen behöver byta ut skärmen själv eller så låter någon göra det åt dig. Vi skulle dock rekommendera det första alternativet, särskilt om du inte har någon erfarenhet av att byta ut en smarttelefonskärm. Visst finns det många IDY (gör-det-själv) videor om hur du gör jobbet men för det mesta leder de till fler problem än korrigeringar. DIY-videor kan verka enkla men oerfarna användare brukar få fler problem efteråt. Du måste också ha några grundläggande verktyg för att ta isär telefonen. Om du inte har dem just nu kommer de att utgöra den totala kostnaden du kommer att spendera eftersom du också måste köpa en ersättningsskärm själv. Alla dessa problem kan undvikas om du bara låter en professionell göra skärmbyte.