Innehåll
- Problem 1: Galaxy S7 synkroniserar inte ett e-postkonto
- Problem 2: Galaxy S7 svart skärm som ber om lösenord
- Problem 3: Galaxy S7 edge Det går inte att ställa in kontofel när du lägger till Yahoo-konto
- Problem 4: Galaxy S7 nedre del av skärmen förblir svart
- Problem 5: Galaxy S7-e-postmeddelanden synkroniseras inte ordentligt, borttagen e-post visas igen som nya meddelanden
Hej alla. Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg för dagen.Det här inlägget behandlar kort två icke-relaterade frågor så vi hoppas att några av er kommer att tycka att det är till hjälp. Vi bestämde oss för att gruppera dem i den här korta artikeln eftersom de vanligtvis inte faller inom våra vanliga inlägg baserat på problemkategorier.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:
Problem 1: Galaxy S7 synkroniserar inte ett e-postkonto
Hej. Jag har en Samsung Galaxy S7. Helt plötsligt har jag ett (av tre) e-postkonton som inte kommer att synkroniseras. Det har inte laddats sedan den 19 augusti, det är nu den 21 augusti. Jag har kontrollerat e-postinställningarna i allmänhet och för det specifika kontot. Mina andra två konton synkroniseras bra. Några råd om vad du ska göra för att få detta e-postkonto att fungera igen? - Amy
Lösning: Hej Amy. Har du försökt rensa cache och data i e-postappen? Denna felsökning korrigerar vanligtvis mindre appfel så om du inte är säker på att göra det. Här är hur:
- Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
- Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
- När du väl är där klickar du på ett program.
- Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
- Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
- Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Försök att göra alternativet Rensa cache först. När du har gjort det, kontrollera hur e-postkontoets synkroniseringsfunktion fungerar. Om samma problem kvarstår, gör Radera data alternativ.
Att rensa en apps data är den virtuella motsvarigheten till att ta bort och installera om en app. Du måste lägga till dina e-postkonton igen efteråt.
Alternativt kan du verifiera om problemet är appspecifikt genom att använda en annan e-postapp. Försök att använda Googles Gmail-app eller Microsofts Outlook och se hur synkronisering fungerar.
Om problemet kvarstår kontaktar du din e-postleverantör för att se om det finns något problem i deras slut.
Problem 2: Galaxy S7 svart skärm som ber om lösenord
Jag får en svart skärm som anger följande:
"För att starta din enhet, ange ditt lösenord."
Jag har aldrig använt ett lösenord med min telefon. Jag har ingen aning om varför jag får det här och kan inte använda min telefon alls. Det enda rådet jag hittills har sett är att göra en fabriksåterställning som jag skulle vilja undvika om möjligt. Tack för alla råd du kan ge. Amy Dodge. - Amy
Lösning: Hej Amy. Det är svårt att argumentera med ett faktum. Eftersom din telefon ber om ett lösenord måste du ha gått utöver gränsen för försök att låsa upp skärmen på andra sätt (som mönster eller fingeravtryck). Med andra ord kan din enhet be om att ange säkerhetskopierings-PIN-koden efter att du misslyckades med att låsa upp den med ditt vanliga mönster eller fingeravtryck.
Nedan följer några av de möjliga sätten att låsa upp skärmen utan att använda fabriksåterställning:
Lås upp din anteckning 5 med Android Enhetshanteraren
Detta bör vara det första steget du måste försöka, särskilt om du är inloggad på ditt Google-konto i telefonen. Den här metoden fungerar bara om du redan har registrerat din enhet hos Android Enhetshanteraren. Om den är registrerad kan du sedan använda ADM: s låsfunktion för att återställa Google-lösenordet med en dator. Nedan följer kraven för att du ska kunna använda ADM för att låsa upp din not 5:
- telefonen måste vara påslagen
- telefonen måste vara inloggad på ditt Google-konto
- telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobildata
- telefonen måste vara synlig i Google Play
- telefonens GPS eller plats måste vara påslagen
- telefonens funktion Hitta min enhet måste vara aktiverad
- telefonens funktion Tillåt fjärrlås och radering måste vara aktiverad
Om något av dessa krav inte uppfylls finns det en chans att du inte kan använda ADM för att låsa upp din not 5.
Om allt är inställt kan du dock fortsätta att låsa upp enheten genom att göra följande:
- Gå till Android Enhetshanteraren från en dator.
- Hitta din Galaxy Note 5 på skärmen.
- Aktivera funktionen "Lås & radera".
- Följ de angivna stegen på sidan för att låsa din telefon.
- Ange ett tillfälligt lösenord.
- Ange det tillfälliga lösenordet i din not 5.
- Skapa ett nytt lösenord.
Lås upp din anteckning 5 med Samsung Find My Mobile
Samsungs Find My Mobile är en fjärrtjänst som liknar Googles ADM. För att det ska fungera måste du ha registrerat din enhet på Hitta min mobilwebbplats eller tjänst. Och som ADM kräver det också vissa saker. Nedan följer de nödvändiga sakerna som måste uppfyllas för att du ska kunna använda den:
- telefonens fjärrkontrollfunktion måste vara på
- Googles platstjänst måste vara på
- telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobildata
Om du redan har registrerat din enhet i Samsungs Find My Mobile-tjänst tidigare och resten av kraven är uppfyllda kan du göra följande för att låsa upp din telefon:
- Gå till webbplatsen Samsung Find My Mobile på din dator och logga in.
- Om du har registrerat flera enheter, se till att du väljer rätt enhet längst upp till vänster på skärmen.
- Klicka på pilikonen för att börja söka efter din enhet.
- När tjänsten har hittat enheten rullar du ner alternativen till höger tills du ser Lås upp min enhet.
- Klicka på Lås upp min enhet.
- Ange ditt Samsung-lösenord.
- Klicka på Lås upp.
Problem 3: Galaxy S7 edge Det går inte att ställa in kontofel när du lägger till Yahoo-konto
Jag har en Galaxy S7 Edge och av någon anledning finns det e-postmeddelandet jag har ställt in. Jag har försökt installera om det men det ger mig felmeddelandet ”Det går inte att ställa in konto. Ett felaktigt användarnamn eller lösenord har angetts, eller POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverat för det här kontot. ” Är det här ett Yahoo-problem eller ett telefonproblem - Tammy
Lösning: Hej Tammy. Vi har inga problem att lägga till vårt eget Yahoo-konto i både Samsungs e-postapp och Google Gmail-appen i minst två Galaxy S7-enheter, så det här är antingen ett Yahoo-kontoproblem eller ett isolerat problem med din e-postapp.
Försök att lägga till ditt Yahoo-konto i en annan e-postapp som Google Gmail eller Microsoft Outlook och se om det fungerar. Om du får samma fel, kontakta Yahoo för hjälp.
Problem 4: Galaxy S7 nedre del av skärmen förblir svart
Jag har Samsung Galaxy S7. För några månader sedan föll min telefon ner på golvet och kontakten är trasig men display och touch fungerar båda bra innan jag har reparerat högtalaren. Nu fungerar min touch perfekt men skärmens nedre del visar ingenting. Så ge mig lösningen om möjligt utan att ändra min skärm. Jag vill skicka skärmdump till dig, men här är inget alternativ. –Jignesh Panchal
Lösning: Hej Jignesh. En LCD-skärm fungerar antingen eller inte. Om bara en del av skärmen är tom kan det hända att du kan ha skadat en kabel under reparationen eller att LCD-skärmen själv har gått sönder efter att telefonen tappats. Försök ta isär telefonen igen och se till att alla flexkablar inte går sönder eller slits. Även en liten rip i en av kablarna kan leda till problem. Om alla kablar är bra, överväga att byta LCD-komponent eller hela skärmenheten.
Problem 5: Galaxy S7-e-postmeddelanden synkroniseras inte ordentligt, borttagen e-post visas igen som nya meddelanden
Med Samsungs e-postapp synkroniseras inte mina e-postmeddelanden ordentligt. Alla nya e-postmeddelanden kommer bara bra in. Emellertid visas inte alla e-postmeddelanden som har lästs eller raderats med mitt Outlook-konto på min laptop. De fortsätter att visas som nya meddelanden och / eller inte tas bort från inkorgen. Det är väldigt konstigt eftersom det precis började hända helt plötsligt för två dagar sedan. Inga ändringar eller uppdateringar gjordes på telefonen innan detta började inträffa. Jag tog till och med bort kontot och installerade det nytt till ingen nytta. Alla idéer skulle uppskattas. - Mtaricco
Lösning: Hej Mtaricco. Det här är antingen ett synkroniseringsproblem i slutet av din e-postleverantör eller ett isolerat problem med e-postappen i din telefon. Börja med att felsöka din enhet först.
Vi föreslår att du startar din felsökning med en cache-partitionstork för att säkerställa att enhetens systemcache uppdateras. Här är hur:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
När du har uppdaterat systemcachen kan du fortsätta att torka e-postappens cache och data. Se stegen ovan om hur du gör det. Om inte synkroniseringsproblemet är konto- eller serverrelaterat, bör du kunna lägga till kontot igen. Det ska också fungera normalt efter det.
Om problemet kvarstår, var noga med att kontakta e-postleverantören för hjälp.
