Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 skickar inte textmeddelanden (SMS)
• Problem nr 2: Galaxy S7 svarar inte efter en uppdatering
• Problem # 3: Galaxy S7 tappar ljud under samtal
• Problem nr 4: Galaxy S7 kan inte spela upp videor i MMS-läge
• Problem # 5: Nya Galaxy S7 stannar inte och stängs av med 49% batterinivå
• Delta i oss

Hej allihopa! Vi ger dig en annan artikel om # GalaxyS7-problem och lösningar. Om du inte hittar ditt problem publicerat här idag, fortsätt titta på fler inlägg de närmaste dagarna.

Problem nr 1: Galaxy S7 skickar inte textmeddelanden (SMS)

Min telefon har bara problem med att skicka vanliga textmeddelanden. Detta händer flera gånger om dagen i exakt samma inställningar som när det verkar felfritt. Detta kan hända när du skickar texter till vilken telefon som helst, iPhone, Android, etc, och när det börjar misslyckas för en, kommer det att misslyckas för alla. Jag får den lilla skicka cirkelikonen, som kommer att stanna där i upp till två minuter innan jag säger att den inte kunde skickas. Andra gånger tar det bara 30 till 60 sekunder att bara skicka en enda textrad. Jag har full service när detta inträffar och jag har märkt att det händer oftare när jag är ansluten till Wi-Fi (T-Mobile låter dig ringa och sms via Wi-Fi), men kommer att hända när jag bara är normalt ansluten.

Jag har gått in i T-Mobile två gånger för att felsöka och fick sedan en ersättningstelefon för min 2 veckor gamla samt ett nytt SIM-kort. Den nya telefonen förlorade hälften av mina kontakter och alla mina gamla data vid överföring, och hade fortfarande samma sms-problem dagen jag fick tillbaka den. Till och med att stoppa all textfunktion i flera timmar, trots flera omstart, stänga av ett tag och sedan på igen, men ingenting fungerade och det skulle inte skicka en text förrän den bestämde att det var klart med sin raserianfall. Detta antyder för mig antingen ett designfel eller programmeringsproblem, eftersom det här är två telefoner i rad nu. Jag har varit en enorm Android- och Galaxy-supporter, men det här problemet med en sådan grundläggande funktion är bara för mycket, och jag överväger att gå tillbaka till djävulen (iPhone) om jag inte hittar en lösning. All hjälp du kan låna uppskattas mest! Tack. - Anthony

Lösning: Hej Anthony. För det första vill vi göra det till en punkt att den bästa parten som kan hjälpa dig med denna fråga är din nätverksleverantör ensam. Alla textrelaterade problem bör hanteras av bärare eftersom det finns kritiska faktorer som bara de kan hantera. Dessa faktorer inkluderar nätverks- och kontosidainformation som inte är tillgänglig för tredje parts supportteam som oss. Ett problem som ditt kan också orsakas av en dålig firmware (operativsystem), fel på den operatörsmeddelande Messaging-appen, nätverksproblem, tredjepartsbugg för att nämna några. Felsökningstipsen som vi tillhandahåller i den här bloggen liknar i allmänhet hur de identifierar problem med sina kunder. Naturligtvis har de den extra fördelen att de vet om det finns ett pågående nätverksavbrott som påverkar vissa områden, eller om den aktuella uppdateringen de släppte orsakar några problem. Det är i den meningen att vi vill att du ska ringa dem igen för en resolution.

När det gäller felsökningsstegen som du kan testa i slutet är du begränsad till att bara göra potentiella programvarulösningar. Nedan följer felsökningen som du kan prova.

Starta Galaxy S7 till säkert läge. Att starta i säkert läge är ett viktigt första steg i detta speciella fall eftersom problemet har inträffat på minst två enheter. Det betyder att det finns en chans att en av de installerade apparna på båda telefonerna stör meddelandeappfunktionen. För att kontrollera om så är fallet måste du observera telefonen när den är i säkert läge. Medan detta läge är aktiverat kommer alla tredjepartsappar och tillhörande tjänster att förhindras från att köras. Om problemet inte uppstår är det ett tecken på att en av dina tredjepartsapplikationer är problematisk. Här är stegen för hur du startar din S7 i säkert läge:

• Håll ned strömbrytaren.
• Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Ta bort cache och data för meddelandeprogram. Om inget kommer att förändras är ditt nästa felsökningssteg att ta bort cache och data för din meddelandeapp. Följ bara dessa steg:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter meddelandeprogrammet och tryck på den.
• Tryck på Lagring.
• Tryck på Rensa cache och rensa data-knapparna (i den här ordningen).

Tänk på att när du trycker på knappen Rensa data raderas dina textmeddelanden. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina meddelanden innan du fortsätter.

Om ovanstående procedurer inte gör någon skillnad, kontakta T-Mobile igen för upplösning.

Problem nr 2: Galaxy S7 svarar inte efter en uppdatering

Samma som många har beskrivit. Svart skärm, blått blinkande ljus. Helt svarar inte på några tangenter. Gruvan började några dagar efter uppdateringen. Den hade lågt batteri och jag kopplade in den i min billaddare. Det stod att fukt upptäcktes, men det fanns ingen fukt. Det slutade ta en laddning och batteriet blev urladdat. Därefter gick det till nuvarande tillstånd. och stannade så tills nästa dag, då det blå ljuset släcktes. Jag kopplade in den i min billaddare och försökte starta den. ingenting. sedan gjorde jag den mjuka återställningen och det började. Medan laddaren började starta och gick till ATT-startskärmen där det snabbt slut på batteri och dog. Jag gav den ungefär tjugo minuter på laddaren och försökte igen den här gången gick det längre och kom så långt som att säga uppdatera android steg 6 av 6. Vid vilken tidpunkt det dog igen och gick tillbaka till den svarta skärmen med det blå blinkande ljuset. Nu svarar den inte igen på några nycklar. Det är något allvarligt fel med den här senaste uppdateringen. Min son hade ett mycket liknande problem med sin S7-kant efter programuppdateringen, men fick den att starta om efter ett par dagar. Min tanke är att låta den dö helt tills det blå ljuset är släckt. ladda den länge. och försök sedan starta om igen. Råden på din webbplats är inte till hjälp när det gäller denna fråga. Tack. - John

Lösning: Hej John. Om de råd du fick från vår blogg inte hjälpte, betyder det att din fråga är bortom din förmåga att fixa på din nivå. Felsökning av programvara kan bara göras om du kan slå på telefonen igen och inte svarar helt. Om din S7 är död, inte startar normalt eller inte startar till andra lägen (säkert läge, återställningsläge, nedladdningsläge), finns det inget mycket som kan göras. Om uppdateringen drevs av din operatör, se till att du meddelar dem om problemet så att de kan hjälpa dig. Annars ringer du Samsung och byter ut telefonen.

Problem # 3: Galaxy S7 tappar ljud under samtal

Detta har pågått sporadiskt i en månad men nu är det värre. Min telefon har bestämt att den inte längre vill fungera som telefon. Allt annat fungerar, men när jag ringer eller ett samtal kommer in är det bara tystnad i mina ändar. Jag har gjort "prova i säkert läge" -idén - fungerar inte fortfarande.

Igår startade jag om min telefon. Det fungerade i två telefonsamtal och slutade sedan igen. Idag är det tillbaka till första. Jag kan se mig själv slå, det visar samtalsuppringning och sedan tystnad - fungerar inte i vanligt läge eller säkert läge. De enda apparna på telefonen är de som följde med den hårda omstarten, så jag tror inte att det är en eller flera appar som orsakar det.

Jag har en biljett med Samsung och mindre än en månad på garantin - ska jag skicka den till dem eller finns det en annan lösning? Skulle det att byta ut SIM-kortet göra något? Så frustrerande ... inte säker på att jag väljer Samsung / Android nästa gång. Det är också intressant att notera hur min telefon blir ens sedan den här frågan började men den gjorde aldrig förut ... Tack på förhand! - Sheradec1

Lösning: Hej Sheradec1. Om inget ändras även i säkert läge, försök göra en fabriksåterställning och observera hur samtal fungerar i 24 timmar. Se till att du inte installerar någonting under observationsperioden så att du ser om problemet beror på en app på själva telefonen. Tänk på att problemet också kan orsakas av ett problem på nätverkssidan, så du måste också ta itu med detta potentiella problem genom att ringa din operatör. Under tiden är här stegen på hur du gör en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet fortsätter även när firmware har återställts till standard är det nästa logiska steg att ringa din operatör. De kan också föreslå att du byter SIM-kort så vi säger att du väljer det. Om du har möjlighet att byta telefon kan du också prova det.

Problem nr 4: Galaxy S7 kan inte spela upp videor i MMS-läge

Hej, jag verkar ha två problem. Först har jag tagit många videoklipp i MMS-läge på min Galaxy-telefon och efter en tid började jag få ett felmeddelande som säger att den här videon inte kan spelas. Jag har tagit bort många av videorna och får fortfarande meddelandet från videor som börjar ungefär en fjärdedel av vägen till den första videon jag spelade in, de fungerade alla för en kort stund sedan.

Det andra problemet är att jag har laddat ner videor till min dator via USB och har fått videofiler som ligger mellan 7 GB och 10 GB. de flesta är cirka 9 GB och mina videospelare spelar inte upp dem. De flesta av mina andra videor är högst 400 MB till 2 GB och de spelar bara bra. Hur kan jag fixa dem så att de spelar?
Tack på förhand. - Brian

Lösning: Hej Brian. Vi ser ingen logisk koppling mellan första och andra utgåvan men din S7 kan ha problem med att skapa och läsa videor. Vi har inte hört talas om det här problemet på andra Galaxy S7-enheter, så det finns inget sätt för oss att veta den verkliga orsaken. Du måste göra lite felsökning i slutet för att identifiera och eliminera felet.

Det första du vill göra är att torka telefonens systemcache. Detta kan göras genom att göra dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

En annan potentiell lösning som du kan försöka är att rensa videoappens cache och data (stegen ovan).

Alternativt kan du försöka installera en annan videoapp för att se om det kommer att göra skillnad. Om inget kommer att förändras, överväg att göra en fabriksåterställning.

För din andra fråga är det första du kan göra åt det att kontrollera om dina videofiler kan läsas av en annan enhet. Om din nuvarande dator har problem med att öppna eller ladda videor, leta upp en annan dator för att spela upp dem. Om den andra datorn kommer att ha samma problem är det en indikation på att videofilerna kan vara skadade. Det finns också en möjlighet att filformatet för nämnda videor kanske inte är kompatibelt med din dators videospelare. Se till att datorns videospelare kan läsa filformaten för videorna. Undersök vilket filformat videospelaren kan läsa för att ge dig en idé. Om det aktuella videofilformatet är kompatibelt med din dators videospelare men problemet kvarstår är det ett tydligt tecken på att nämnda videor måste ha skadats när de skapades eller överfördes från din telefon, vilket gör att den är ansluten till det första problemet du tog upp. Eftersom det inte finns något sätt att fixa skadade filer finns det inget mycket du kan göra för dem.

Problem # 5: Nya Galaxy S7 stannar inte och stängs av med 49% batterinivå

Det är en Samsung Galaxy S7. Telefonen är helt ny. Jag köpte den förseglad i lådan. Jag har bara haft det i ungefär 3 veckor och plötsligt låg mitt batteri på 49% och det stängde bara av.

Jag försökte alla föreslagna alternativ i trådarna och ingenting har fungerat. Telefonen startar och stannar i cirka 20 sekunder och stängs sedan av på egen hand när jag sätter laddaren på den. Det tar inte upp telefonen och visar inte rött ljus som vanligt. istället fungerar det som om det inte laddas förrän cirka 15 minuter och då visas det som inget batteri och laddning. därefter visar det 49% och laddning. När jag slår på den stannar den i kanske 20 sekunder .. bara så länge det tar att skriva in mitt lösenord och flytta min appskärm så stängs den av igen. Jag antar att det inte kan vara batteriet eftersom det är en ny telefon. Jag är villig att prova vad som helst. Jag har verkligen inte råd med en ny telefon just nu.

Tack. - Kylie

Lösning: Hej Kylie. Om detta problem existerar även efter att du gjorde en fabriksåterställning (vilket vanligtvis är ett måste i de flesta av våra artiklar), kan du anta att du kan ha en dålig telefon. När det gäller upplösning finns det verkligen inget du kan göra i slutet. Vi rekommenderar starkt att du hittar ett sätt att byta ut din enhet.

Relaterad läsning: Galaxy Note 5-batteriet tappar snabbt ström

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.