Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen uppdatering så att den kan skicka SMS
• Problem nr 2: Galaxy S7 SMS går till e-postinkorgen | Galaxy S7 kan inte skicka SMS hela tiden
• Problem # 3: Galaxy S7 fastnat i Samsungs stänkskärm och laddas inte normalt
• Problem # 4: Galaxy S7-startproblem efter att ha knackat på ett appmeddelande
• Problem nr 5: Verizon Galaxy S7 kan inte skicka SMS i Uzbekistan
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen uppdatering så att den kan skicka SMS

Nyligen meddelade Facebook att uppdateringar till sin Android Messenger-app: att de skulle börja lämna SMS och hemskärmen skulle omorganiseras. Jag har väntat på SMS-funktionen, så jag var glad över den här uppdateringen.

Men av någon anledning fick jag aldrig uppdateringen. Jag har försökt att avinstallera och installera om, mjuk återställa, rensa alla relaterade appcachar och filer etc. Ingenting gör att Play Store erbjuder mig uppdateringen. Det är också värt att notera att Play Store fungerar bra annars och jag har uppdaterat många appar under tiden sedan den nya uppdateringen tillkännagavs.

Det har nu gått 5 dagar sedan tillkännagivandet ursprungligen gjordes om uppdateringen och jag känner till många människor med Android-telefoner som har fått den så jag börjar tro att det är en Galaxy S7-fråga. MEN jag twittrade Messenger VP och om uppdateringen inte är tillgänglig för Samsung Galaxy S7-användare var det nyheter för honom.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Jag har också gått fram och tillbaka med alla som kanske vet vad problemet är (T-Mobile, Samsung, Google Play kundtjänst) och ingen kan berätta vad som händer.

Den nuvarande versionen jag har på min telefon är 76.0.0.13.70, som ännu mer konstigt uppdaterades senast igår den 20.

Vet du vad problemet kan vara?

Tack så mycket för din tid! - Noelle

Lösning: Hej Noelle. Facebook Messenger: s förmåga att skicka textmeddelanden har funnits i några månader (som en del av testprocessen) redan, men det är bara förrän nyligen som den har rullats ut officiellt. Alla Android-enheter i vårt laboratorium som innehåller de äldre Galaxy S3 och S5 kör redan en uppdaterad Facebook Messenger med den här SMS-funktionen så det är verkligen intressant att veta att din nya S7 ännu inte får uppdateringen. Uppriktigt sagt vet vi inte heller hur Facebook prioriterar vilken enhet vi ska uppdatera. Vi har ingen aning om hur deras algoritm som avgör när en uppdatering släpps till en enhet fungerar så det finns bara två saker du kan göra i slutet - kontakta Facebooks support och vänta.

Vi vet att du redan kontaktat Facebooks David Marcus men det kanske inte räcker. Vi föreslår att du också ber om hjälp från deras tekniska supportteam via deras Hjälpcenter, eller så kan du dela problemet i Facebook-communityn sida. Återigen är detta en Facebook-fråga och vi har ingen aning om varför bara dina Facebook Messenger-appar inte uppdateras. Du måste arbeta nära Facebooks supportteam för att lösa problemet.

Problem nr 2: Galaxy S7 SMS går till e-postinkorgen | Galaxy S7 kan inte skicka SMS hela tiden

Jag har två problem som jag behöver hjälp med.

• SMS visas i min Microsoft Exchange-inkorg. Jag måste separera dem och det är inte lika enkelt som på den gamla S6 Edge. Jag kan inte räkna ut det.

• Det går inte att skicka mina utgående txt-meddelanden. De är i bästa fall intermittenta. Jag måste skicka om 3 och 4 gånger, och även då kanske de inte fungerar. -Jason

Lösning: Hej Jason. Vi observerar det första problemet du nämner här bara när du konfigurerar din Microsoft-e-post i lager-e-postappen på din Samsung Galaxy S-telefon. För att förhindra att din textmeddelande visas i e-postens inkorg måste du avmarkera alternativet "Synkronisera textmeddelande" begravd djupt inne i appens inställningar. För att göra det, följ stegen nedan:

• Välj Inställningar på menyn.
• Tryck på Kontoinställningar.
• Välj det aktuella e-postkontot.
• Bläddra ner till botten tills du ser knappen Fler inställningar.
• Tryck på knappen Mer inställningar.
• Rulla ner och leta efter Sync-textmeddelande och avmarkera den.

Det andra problemet är svårare att lösa eftersom det finns ett antal variabler som du måste kontrollera för att komma till roten till problemet. Möjliga orsaker till detta problem inkluderar sällsynta meddelandeproblem, firmwarefel, nätverksrelaterade problem och sällan misslyckade radioapparater (hårdvaruproblem). Det finns inget sätt att veta vilken av dem som kan vara den skyldige, så du måste göra felsökning vid försök och fel. Nedan följer de saker du måste göra:

• Starta om din telefon. En snabb omstart kan ibland göra underverk.
• Ta bort cache och data från meddelandeprogrammet. Ibland kan föråldrad eller skadad appcache och data leda till problem. Se till att du uppdaterar cache och data för vilken meddelandeprogram du använder för att se om det hjälper. Om du raderar meddelandeappens data raderas alla associerade filer inklusive gamla meddelanden och loggar, vilket frigör mer utrymme för framtida användning.
• Testa en annan meddelandeprogram. Om du använder en tredje parts meddelandeapp kan du överväga att använda stock-appen och tvärtom.
• Torka cachepartitionen. Liksom en app-cache kan en skadad systemcache också leda till problem. Att tvinga telefonen att skapa en ny systemcache genom att radera den befintliga kan hjälpa. Se stegen nedan om hur du gör det.
• Se till att du har en bra signal när du skickar ett textmeddelande. Det här kan se ut som en bra idé men för människor som är vana vid att ha god signaltäckning hela tiden kan till och med en uppenbar orsak undkomma dem. Vi vet inte hur bra täckning är i ditt område, men det kan vara värt att titta på det.
• Försöker du skicka MMS? Långa SMS konverteras automatiskt till MMS för det mesta och om din enhet har problem med att skicka MMS kan du faktiskt behöva göra en annan uppsättning felsökning.
• Sätt i ditt SIM-kort i en annan enhet. Om du antar att du befinner dig i ett GSM-nätverk kan du göra den här felsökningen hjälpa dig att kontrollera om problemet är kontospecifikt eller om det är ett enhetsproblem. Se till att den andra enheten du använder inte har problem med att skicka SMS också.
• Gör en fabriksåterställning. Om inget verkar fungera, tveka inte att göra detta steg. Vi vet att det är ett besvär men ibland är det den enda effektiva lösningen för ett enhetsrelaterat SMS-problem. Se stegen nedan om hur du gör det.
• Kontakta din trådlösa operatör. Ibland kan operatörer utföra oplanerade underhållsuppgifter som kan påverka vissa tjänster. Att låta din operatör veta att du har ett pågående SMS-problem kommer säkert att hjälpa så länge orsaken till problemet ligger på deras sida.

Problem # 3: Galaxy S7 fastnat i Samsungs stänkskärm och laddas inte normalt

Startade om telefonen idag och när det gick omstart händer ingenting. Jag kommer till skärmen på Samsung Galaxy s7 som drivs av Android och den fortsätter att fungera som om den vill starta om. skärmen fortsätter att blinka och jag har provat alla knep. Jag kan inte ens komma till ett säkert läge eller skärm för återställningsläge. när jag försöker allt jag får är det blå återställningsstartmeddelandet i hörnet och ingenting händer. T-Mobile berättade för mig att min telefon är klar och jag behöver en ny. Jag säkerhetskopierade inte mina foton och jag vill se om jag kan fixa det utan att behöva återställa fabriken. - Rebecca

Lösning: Hej Rebecca. Vi vet inte vad du gjorde med din telefon innan du märkte problemet men vi kan säga att ett symptom som detta bara är en produkt av en misslyckad programvaruändring. En vanligt fungerande Android-firmware bestämmer sig inte bara för att stanna kvar i en startslinga såvida inte en användare försöker ändra hur den fungerar.

Om du försökte modifiera programvaran på något sätt (som att rota, installera eller installera en anpassad återställning) och du inte berättar för oss om det, bör du veta att det alltid finns risk för att detta problem uppstår. Tyvärr finns det inget sätt att återställa filer från en icke-responsiv Android-enhet. Om du vill undvika utbyte från Samsung eller din operatör är din enda väg att antingen utföra en fabriksåterställning eller installation av en lager-ROM. Båda dessa lösningar innefattar att torka lagringsenheten, vilket innebär att din personliga är bra som borta.

Följ dessa steg för att återställa fabriken:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker och håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.

Steg 4: När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd Volym ned-knappen, navigera genom alternativen och markera 'torka data / fabriksåterställning.'

Steg 6: När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om du vill installera en anpassad eller lager-ROM, använd Google för att söka efter bra online-guider.

Problem # 4: Galaxy S7-startproblem efter att ha knackat på ett appmeddelande

Jag hade inga problem först till min lättnad eftersom jag hade rensat mina appar och vägrade att lägga till längre eftersom min telefon skulle glida när jag hade för många appar. men nästa morgon när jag klickade på ett meddelande som hade kommit upp i min telefon när jag kom till logoskärmen, skulle det börja försöka starta om (den glitch jag hade innan jag rensade appar) förutom att den här gången är i en konstant slinga.

Jag försökte hålla in strömbrytaren i en minut och det hände fortfarande.

Jag försökte hålla ner volymknappen och ändå fortsätter det att hända.

Vid den här tiden skulle jag bara vara nöjd med att få det att fungera tillräckligt länge så att jag kan ladda ner de artiklar som berodde på för min vanliga back-up igår.

Jag har skickat ett klagomål till Facebook.

Vad mer kan jag prova? - Raelene

Lösning: Hej Raelene. Det första du vill göra är att kontrollera om du kan starta telefonen i alternativa lägen så att du kan utföra felsökning. Om att starta i, säg återställningsläge, fortfarande är genomförbart, se till att du torkar cachepartitionen först. Så här gör du:

• Stäng av mobilen.
• När telefonen har stängts av helt trycker du på och håller ner volym-, hem- och strömknapparna samtidigt.
• Vänta tills Samsung-logotypen visas innan du släpper strömbrytaren.
• När Android-logotypen dyker upp släpper du de två andra knapparna.
• Vänta tills återställningsmenyn visas (kan ta upp till en minut).
• Gå till alternativet Torka cachepartition med volymknapparna och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
• Vänta tills enheten torkar cachepartitionen
• När cachen har raderats markeras alternativet Starta om systemet nu.
• Tryck på strömbrytaren igen för att bekräfta omstarten.

Om du startar om enheten i säkert läge kan också fungera. Försök att följa stegen nedan:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Kom ihåg att om din telefon inte fortsätter att ignorera hårdvaruknappkombinationer och du inte kan starta i andra lägen, kan du anta att det kan finnas ett hårdvaruproblem som orsakar problemet. Det kan vara en trasig hårdvaruknapp eller andra komponenter inuti.

Problem nr 5: Verizon Galaxy S7 kan inte skicka SMS i Uzbekistan

Jag reste nyligen till Uzbekistan för en praktikplats. Jag är här två månader och har en lokal sim att använda i min Verizon-telefon. Jag fick höra av Verizon att min telefon är internationellt upplåst och att jag bara skulle kunna lägga in en sim och gå. Jag har ett meddelande i rullgardinsmenyn om att SIM-kortet inte kommer från Verizon. Detta ger mig inte möjlighet att klicka på det. Jag kan inte skicka textmeddelanden. Jag får koden ovan, Addr.Vcnt. Utan sms kan jag inte köpa ett internetpaket för att se om 3G fungerar. Du måste förbetala telefonen och sedan skicka ett textmeddelande med koden för det internetpaket du vill ha. Min lokala operatör är UMS. - Beth

Lösning: Hej Beth. Som med alla textrelaterade problem måste du först kontakta din trådlösa leverantör för att lösa problemet. Felet Addr.Vcnt. är en generik

meddelande som inte pekar på en viss orsak. Ditt problem kan bero på felaktig nätverkskonfiguration, kompatibilitetsproblem, firmwarefel eller ett enhetsfel. Det enda felsökningssteg som vi kan föreslå är att du manuellt byter nätverksläge från CDMA till GSM och tillbaka till CDMA igen. Om detta inte fungerar, se till att du kontaktar den lokala operatören för vägledning.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.