Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7-högtalaren slutar fungera under samtal
• Problem 2: Ljudmeddelanden från Galaxy S7 för meddelanden som inte fungerar
• Problem 3: Galaxy S7-mikrofon kan inte nås av Google Assistant

Den här felsökningsartikeln behandlar några ljudproblem med # GalaxyS7. Precis som vilken smartphone som helst kan Galaxy S7-ljudsystemet misslyckas på grund av många inre och yttre faktorer. Idag ger vi dig tre ljudproblem på den här enheten så förhoppningsvis hjälper våra förslag också till att lösa dina egna problem. Kom ihåg att ljudproblem kan ha olika omständigheter, men lösningarna för dem alla varierar inte mycket.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S7-högtalaren slutar fungera under samtal

Jag hade problem med att min telefon förlorade dataanslutningen (4G LTE) varannan dag bara satt där. Min operatör TING (Sprint?) Föreslog ett nytt SIM-kort och skickade ett till mig. Jag installerade den med telefonhjälp med en Ting-rep och allt verkade fungera och telefonen verkade inte vilja förlora 4G LTE-anslutningen längre. Några timmar senare försökte jag ringa och telefonen verkade låsa. Då insåg jag, inget ljud från någonting (även om det kommer att vibrera och texta bra). Det tappade så småningom 4G LTE-anslutningen och fortfarande inget ljud, bara text fungerar. Jag har tömt alla möjliga "switchar" eller funktionsalternativ i kontrollerna men det är som om det finns något i programvaran (?) Som säger att telefonen inte ska göra ljud. Några idéer? Tack. - Scott Randolph

Lösning: Hej Scott. En fråga som din orsakas troligtvis av dåligt kodad app eller av en programvarufel. Följ dessa steg för att felsöka det:

Installera app- och Android-uppdateringar

Innan du fortsätter med någon programvarulösning måste du kontrollera att ALLA appar är uppdaterade och att du använder den senaste tillgängliga Android-versionen. Uppdateringar medför inte bara kosmetiska förändringar och förändringar under huven. Ofta innehåller de också lappar som fixar kända buggar.

Följ dessa steg för att söka efter appuppdateringar:

1. Öppna appen Google Play Butik.
2. Knacka Meny ikonen längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
3. Knacka Mina appar och spel.
4. Knacka UPPDATERA ALLA knapp.

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig Android-uppdatering:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Programuppdatering.
3. Knacka Ladda ner uppdateringar manuellt.
4. Om du vill se till att din telefon laddar ned uppdateringar automatiskt kan du ställa in skjutreglaget för Ladda ner uppdateringar automatiskt till höger för att aktivera det.

Starta om telefonen till felsäkert läge

För att avgöra om det finns en installerad tredjepartsapp som orsakar problemet är det bästa sättet att starta om din telefon till säkert läge. I det här läget får appar och tjänster från tredje part inte fungera. Detta innebär att endast officiella förinstallerade appar får köras, vilket tar bort störningar från appar från tredje part. Om din telefon fungerar normalt och problemen ovan nämns inte visas kan du satsa på att en av tredjepartsapparna är skyldig.

För att starta om din S7 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Observera telefonen eller försök att replikera problemet för att se om det återkommer eller inte.

Kom ihåg att säkert läge inte är en lösning för ett appproblem. Snarare är det som ett diagnostikverktyg som du kan använda för att avgöra om en installerad app orsakar störningar i systemet eller inte. Som nämnts ovan, om problemen inte kommer att uppstå medan din S7 körs i säkert läge, är det en bekräftelse på vår aning. Om du tror att en tredjepartsapp orsakar ett problem måste du använda metoden för eliminering för att identifiera den skyldige. Vi föreslår att du först försöker avinstallera de senast installerade apparna. Se till att kontrollera om problemet kvarstår efter varje avinstallation.

Problem 2: Ljudmeddelanden från Galaxy S7 för meddelanden som inte fungerar

Efter Samsungs mjukvaruuppdatering för två dagar sedan låter meddelanden om meddelanden inte. Jag har kontrollerat inställningarna, volymen, ljudet och allt är som det borde vara. Jag stängde av telefonen och ingenting. Alla andra meddelanden fungerar som Facebook / Messenger. Jag behöver verkligen detta för att fungera när jag ansluter till min medarbetare via text och jag kan inte kontrollera varje sekund för en text (som har hänt). - Loreen

Lösning: Hej Loreen. Aviseringsscheman i Android möjliggör fler anpassningar än någonsin tidigare så du vill se till att allt är ordentligt inställt innan du försöker någon drastisk lösning.

Kontrollera om appaviseringar är korrekt inställda

Med meddelanden antar vi att du hänvisar till SMS-inkommande SMS / MMS som ska visas av stock Samsung Messages-appen. Om det här är meddelandeprogrammet du använder, se till att kontrollera om dess aviseringsinställningar är inställda. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Meddelanden.
3. Flytta skjutreglaget för Meddelanden-appen till rätt för att aktivera aviseringar.
4. Alternativt trycker du på AVANCERAD högst upp till höger och tryck sedan på Meddelanden app.
5. Knacka på cirkeln med ett "i" bredvid Meddelanden och se till att det PÅ är aktiverat. Ställ sedan in Notifikations ljud du önskar.
6. Tryck på bakåtknappen en gång för att gå tillbaka till App anmälningar sektion.
7. Stäng av Visa tyst.
8. Beroende på vad du föredrar kan du antingen ändra inställningen för På låsskärmen.
9. Om du använder funktionen Stör ej då och då, se till att du ställer in Ställ in som prioritet till på.

Samma steg kan upprepas för tredje parts meddelandeapp.

Rensa data från meddelandeprogrammet

Ett annat bra sätt att felsöka som du kan göra i den här situationen är att återställa alla inställningar för appen i fråga till standardinställningar. Detta kan uppnås genom att rensa data. Om du inte har provat det ännu, nedan följer stegen för hur du gör det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina meddelanden om du inte har råd att förlora dem. Om du rensar meddelandeappens data rensas dina textmeddelanden. Om du har ett Samsung-konto kan du logga in på det och säkerhetskopiera dina meddelanden till molnet. Gå bara till Inställningar> Moln och konton> Konton> Samsung-konto. När du är inloggad kan du sedan gå tillbaka till Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa> Säkerhetskopiera mina data.
2. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
3. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
4. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
5. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Tryck på Rensa dataknappar för applikationen.

Rensa data för BadgeProvider-appen

Om stegen ovan inte löser problemet alls kan det rensa data från BadgeProvider. För en kort förklaring om hur BadgeProvider fungerar, vänligen besök den tidigare publicerade artikeln.

Problem 3: Galaxy S7-mikrofon kan inte nås av Google Assistant

Min månad gamla Samsung Galaxy S7, som inte har skadats på något sätt, har problem med mikrofonen. Till skillnad från de olika klagomål som jag har sett kan jag fortfarande höras i samtal och Skype-sessioner. Problemet är att röst-till-text och google-assistenten inte verkar komma åt min mikrofon. De har alla behörighet aktiverad, och jag har försökt följa de olika förslagen som "återaktivera" röst- och googlesökning. Problemen är att jag inte ens hittade något i Google Play som heter "Google-sökning." Google- och Google Chrome-apparna är fullständigt uppdaterade och aktiverade. På samma sätt hittade jag ingen “röst” på min enhet eller google play.I mina appar är inte en enda märkt som "inaktiverad". Jag är inte medveten om jag har laddat ner något som kan röra med mikrofonen, men jag tvivlar starkt på det, eftersom de alla är samma appar som jag hade på min senaste telefon, som kunde använda både röst till text och google-assistent. Några gånger stod det "Tyvärr har Google slutat", eller något liknande, men trots allt jag har tittat på kommer jag inte ihåg vad jag försökte komma åt när det hände. Googles röstigenkänningsinställning säger helt enkelt att det har problem med mikrofonen och att försöka igen om några sekunder. Googles assistent säger att den inte kan komma åt mikrofonen. Och röst till text säger helt enkelt försök igen. - Caitlindgrogan

Lösning: Hej Caitlindgrogan. Eftersom vi inte har något sätt att veta vad som orsakar problemet är det bästa du kan göra just nu att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna och återställa de "saknade" lagerapparna som S Voice och Google Assistant. Om du inte använder ett headset medan du gör Skype och ringer måste telefonens maskinvara vara intakt, vilket innebär att mikrofonen måste fungera bra. Det kan finnas en app eller tjänst som gör att den stängs av när du utför vissa uppgifter. Eftersom vi inte känner till hela enhetens historik kan vi inte berätta vilken app det här kan vara.

Det bästa du kan göra just nu är att göra en fabriksåterställning och se hur din telefon fungerar efteråt. Om du inte har utfört den här proceduren förut är här stegen:

Fabriksåterställning via Inställningar

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
5. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Fabriksåterställning via återställningsläge

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.