Innehåll

• Problem nr 1: Lösning på Galaxy S7-högtalarproblem på grund av defekt SD-kort
• Problem nr 2: Galaxy S7-kanten fastnat i startslingan efter en uppdatering
• Problem # 3: Oavsiktligt tappar och skadar Galaxy S7 ogiltigförklarar Samsungs garanti
• Problem nr 4: Galaxy S7 laddas inte | Galaxy S7 fast i laddningsskärmen (med gul triangelikon)
• Problem # 5: Galaxy S7-skärmen har gröna linjer som går på toppen och i mitten
• Problem nr 6: Galaxy S7 startar om när du spelar ett spel
• Delta i oss

För de flesta är en telefons skärm vanligtvis det viktigaste när man köper en smartphone idag. Detta är också en av anledningarna till varför Samsungs senaste flaggskepp, # GalaxyS7, förblir högst upp i sin klass. Hur vacker en S7-skärm som helst kan den ibland också bli en källa till frustration för vissa användare. Det här inlägget visar varför det är för en viss användare. Vi tar också med 5 andra S7-utgåvor i det här materialet så vi hoppas att du kommer att hitta den här hjälpsamma och intressanta läsningen.

Problem nr 1: Lösning på Galaxy S7-högtalarproblem på grund av defekt SD-kort

Tänkte bara att jag skulle ge det vidare. Nyligen köpt Samsung S7. Fungerade bra. Då märkte jag att högtalarna verkade lägre, sedan blev det högre med extremt sprickigt eller statiskt plågat ljud men mycket intermittent. Äntligen bestämde jag mig för att återvända till Verizon-butiken. De sa att de hade några andra S7-personer som köpt in med liknande problem och de hjälpte mig att ställa in en process för att skicka en ny telefon till mig. När jag kom hem bestämde jag mig för att ta bort SD-kortet som jag hade installerat från min gamla telefon, som innehöll mycket musik. När jag tog bort SD-kortet märkte jag att jag kunde höra tappljuden igen när jag skrev. Så jag spelade några låtar och ringsignaler och nog fungerade ljudet bra igen. Det verkar som om ett problem med SD-kortet var den skyldige. Jag kan inte ta reda på hur ett minneskort kan störa ljudet men det var upprepbart. Så du kanske vill skicka vidare till dina läsare. - Doug

Lösning: Hej Doug. Vi är glada att höra att du har åtgärdat problemet på egen hand. Vi håller med om att det inte finns någon logisk förklaring till varför ett SD-kort kommer att påverka en smarttelefons ljudfunktion, men eftersom du sa att problemet kan replikeras kommer vi att publicera detta. Vi kanske inte kan ge en förklaring till varför så är fallet, men vi delar definitivt din erfarenhet. Vi hoppas att andra användare som upplever samma eller liknande problem kommer att stöta på det här inlägget i framtiden.

Problem nr 2: Galaxy S7-kanten fastnat i startslingan efter en uppdatering

Hej DG! I går kväll var jag på min S7-kant runt 12:30 och lade sedan ner den. Cirka 2:30 tändes den eftersom den startade om. Jag hade inte rört det på över två timmar. När jag försökte lägga in mitt lösenord för att låsa upp det, bytte det till en svart skärm med "Installera systemuppdatering." Därefter gick det igenom en serie olika laddnings- och omstartskärmar, men ingenting har faktiskt laddats innan telefonen skulle krascha. Sedan dess kan jag inte få någon form av svar på det. Jag har provat ett "batteridrag", en mjuk återställning, startat om det i säkert läge och startat om det i återställningsläge. Jag har också försökt att ansluta den till både ett vägguttag och min bärbara dator. Ingenting får en reaktion, inklusive min bärbara dator när jag kopplade in den. Jag vet bara inte vad jag ska prova mer. Tack för din hjälp! - MF

Lösning: Hej MF. Så vad hände efter att du startade telefonen i säkert läge och återställningsläge? Du kan inte bara säga det och låta oss gissa. Kunde du starta återställningsläget och testa cache-partitionstorkning eller fabriksåterställning? Om ingenting hände, särskilt efter en fabriksåterställning, är det enda du kan prova i slutet att försöka blinka en firmware. Om du inte har gjort det tidigare kan du använda Google för att hitta en bra handledning om hur du gör det.

Om blinkning misslyckas och telefonen fortsätter att starta om slumpmässigt, hitta ett sätt att byta ut det.

Problem # 3: Oavsiktligt tappar och skadar Galaxy S7 ogiltigförklarar Samsungs garanti

Hej. Jag har en S7 som har fryst ungefär 10 sekunder efter att jag slår på den, oavsett vad jag gör. Jag har aktiverat den i felsäkert läge och har försökt återställa den men telefonen fryser bara efter tio sekunder. Jag har skickat den till en verkstad och de har berättat för mig att det var ett programvaruproblem, men en vecka senare sa de till mig att det var ett moderkortproblem och att det överhettades. Jag har tappat min telefon och det bakre glaset knäckt men det fungerade bra även två månader efter droppen. Vad tror du kan vara problemet?

Om jag skulle skicka det till ett Samsung-kontaktcenter, skulle det fortfarande täckas under garantin (moderkortet inte det bakre glaset)? Jag är väldigt desperat att veta vad som är fel med min telefon. Tack så mycket! - Glåmig

Lösning: Hej Wan. Om ett icke-Samsung-servicecenter redan har undersökt telefonen och sagt att det finns ett hårdvaruproblem är det troligtvis sant. Tänk på att om problemet är på mjukvarusidan, skulle en fabriksåterställning ha löst problemet nu. Att du tappade din telefon tidigare hjälper inte heller. Liksom vattenskador kan oavsiktliga droppar ha kortvariga och långsiktiga effekter beroende på skadorna. Hårdvaruskador kan naturligtvis inte åtgärdas genom att göra programvaruhack i slutet. Detta gör telefonen antingen en dyr pappersvikt just nu eller något som behöver repareras för att komma igång igen. Om det som tredjepartsverkstaden sa var sant, att moderkortet har skadats, kan reparation och byte av delar vara ett mycket dyrt förslag. Ibland fungerar inte telefoner ordentligt även efter en reparation så det är också en riskfylld operation. Om du har tur kan du kanske använda telefonen normalt igen efter att moderkortet har bytts ut.

Att skicka telefonen till Samsung-tjänsten hjälper dig inte ekonomiskt också. Att av misstag släppa en Samsung-enhet betraktas som missbruk av kunder, vilket automatiskt upphäver garantin. Det betyder att om du låter Samsung reparera enheten kommer du fortfarande att betala hundratals dollar, särskilt om moderkortet måste bytas ut.

Problem nr 4: Galaxy S7 laddas inte | Galaxy S7 fast i laddningsskärmen (med gul triangelikon)

Hallå. Så jag hade min telefon och den hade fungerat bra och sedan igår slutade den samarbeta. Medan jag var på jobbet dog min telefon eftersom batteriet tömdes. När jag kom hem för att ladda det laddade det inte. Istället tänds batteriladdningssymbolen i fem sekunder, sedan stängs den av i 10 sekunder och den cyklar så här tills den tas bort.

Jag kom till den här webbplatsen för att försöka skjuta den och så försökte jag stegen. Först, när jag rengjorde luddet och vad som helst, fungerade min telefon annorlunda. När jag försökte ladda den kom laddningsanimationen upp men i 30 minuter stannade den vid 0 och sedan stängde den av och gick tillbaka till laddningsindikatorcykeln (5 på, 10 av). Jag lät det göra detta i tio minuter för att se om det kanske skulle förändras något (vilket det inte gjorde).

Jag slog sedan på min telefon för att se om något hände, och min telefon var på 7 procent. Medan den var på gick det från 7 procent till 0 på cirka 3 minuter och skärmen och batterifacket var riktigt varma. Sedan försökte jag en mjuk återställning och rengjorde stiften och laddningsporten igen. När jag gjorde det här och kopplade in telefonen igen visade den gula triangelns laddningsikon och det är där jag sitter fast. Några idéer? - Seanmalota

Lösning: Hej Seanmalota. Vi vet inte hur gammal din telefon är just nu, men om du inte är försiktig när du kopplar in eller kopplar ur laddningskabeln från USB-porten kanske du ser på en dålig laddningsport som orsaken till problemet. Din beskrivning av situationen verkar överensstämma med en skadad USB-port. Eftersom det inte finns något direkt sätt att kontrollera det aktuella tillståndet för nämnda komponent, måste du prova andra indirekta felsökningssteg för att hjälpa dig att kontrollera om vår aning är korrekt.

Det första du vill göra i det här fallet är att prova andra laddare. Om du hittar en originalladdare till en S7 är det bättre. Ditt mål är att kontrollera om den nuvarande laddaren du använder är dålig.

Om en annan laddare inte ändrar någonting, är det näst bästa att göra att starta telefonen i säkert läge. Inte bara hjälper det dig att kontrollera om en tredjepartsapp är den skyldige (mycket osannolikt), men det kan också hjälpa till att kontrollera om omstart av telefonen till en annan mjukvarumiljö kommer att göra någon skillnad. Så här gör du:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om telefonen förblir fast eller inte laddas alls, besök ditt närmaste Samsung- eller tredje parts servicecenter så att hårdvaran kan kontrolleras.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen har gröna linjer som går på toppen och i mitten

För ungefär en månad sedan var jag ute i mycket kallt väder i ungefär en och en halv timme. Det var första gången jag märkte att min telefon inte svarade. Jag flyttade den till bröstfickan där den värmdes upp och så småningom tändes skärmen. Sedan dess har jag märkt att det flimrar på den lägsta belysningen. Och den senaste veckan, när det har sittat ett tag (vanligtvis några timmar eller över natten), när jag trycker på strömbrytaren eller hemknappen, skärmar skärmen ... gröna linjer överst och / eller mitten. Skärmen är svart och de blå upplysta knapparna längst ner släcks och slås sedan på. Volymknapparna verkar fungera (toner när du trycker på dem), verkar som om det enda som inte fungerar är skärmen.

Jag körde en genomsökning av telefonen för att rensa bort eventuella dåliga filer och kontrollera skadlig kod. Jag tar hand om att stänga appar efter varje användning. Jag låter aldrig appar bara springa i bakgrunden kontinuerligt. Ska jag leta efter en ny telefon? Jag är väldigt nöjd med min S7. Jag är inte säker på mitt operativsystem - Mszornyi2

Lösning: Hej Mszornyi2. Ett av sätten att kontrollera om de gröna linjerna som löper ovanpå och mitt på skärmen är tecken på en dålig skärmmontering är att starta telefonen till ett annat läge. Om dessa onaturliga rader kvarstår när telefonen startas om till återställnings- eller nedladdningsläge, är det en säker indikation på en dålig skärm. I det här fallet måste du kontrollera telefonen av Samsung så att de kan bestämma om de ska byta ut den defekta komponenten eller helt enkelt byta ut hela telefonen.

För att starta telefonen till antingen nedladdnings- eller återställningsläge, följ stegen nedan:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

Om problemet råkar ligga på pekskärmen kan du också kontrollera det genom att öppna servicemenyn. Här är hur:

• Öppna telefonappen.
• Slå “*#0*#”(Utan citattecken).
• Tryck på Touch-rutan.
• Du ser då ett "X" inuti en rektangel. Försök att köra fingret på den del av skärmen där de gröna linjerna vanligtvis förekommer för att se om pekskärmen registrerar din inmatning. Om det finns en obruten linje i den del där du sprang fingret, är det en indikation på att den delen fungerar.

Om du tycker att pekskärmen är dålig måste du också reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 6: Galaxy S7 startar om när du spelar ett spel

Jag har en Samsung S7 och idag började det glida. Jag hade anslutit det större delen av eftermiddagen (cirka 4 timmar). Ett av mina barn släppte det bakom min soffa och min äldsta fick ut det och gav det till mig. Här är när problemen började. Jag märker att den var avstängd, vilket jag aldrig gör. När jag slog på den igen, hade den droid i mitten av skärmen och sa "nedladdning stäng inte av målet." Jag lämnade den ensam i ungefär tio minuter och ingenting hände så jag stängde av den och satte igång igen. Allt verkade bra tills jag försökte spela ett spel (Simpsons: tappade ut). Det låter spelet laddas men när jag börjar spela stänger det av telefonen efter cirka 3 minuter. När jag försöker sätta på det igen visar det mig ett batteri på skärmen, men det är inte inkopplat. Och så småningom, efter några minuter kan jag sätta på det igen, men om jag spelar spelet fortsätter det att stängas av .

Vad hände och hur fixar jag det här ?! Tack. - Victoria

Lösning: Hej Victoria. Uppstår problemet bara när du spelar det här spelet? Om svaret på det är ja, försök att ta bort appens cache och data och se vad som händer. Så här gör du det:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till "Appar". Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på ett program.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.
• Spela spelet igen.

Om din telefon fortsätter att starta om när du spelar spelet eller när du använder någon annan app, är nästa logiska sak att torka cachepartitionen. Om du gör det tvingas telefonen att ta bort den gamla systemcachen och bygga en ny. Ibland kan ett skadat systemcache leda till alla möjliga problem, så det är bäst att hålla systemcachen ny. Om du inte har provat det tidigare, följ dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
• Vänta tills din telefon är klar med återställningen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.
• Observera telefonen igen.

Om problemet kvarstår efter att du har rensat cachen är det sista du vill göra fabriksåterställning. Som namnet antyder återställs alla programvaruinställningar till deras ursprungliga fabriksstatus. Om ett fel inträffade efter att du har avboxat telefonen, bör fabriksåterställning eliminera den. Det betyder att problemet inte borde finnas där direkt efter en fabriksåterställning. Följ dessa steg för att fabriksåterställa din S7:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.
• Observera telefonen utan att installera något.

Om problemet kvarstår måste ett okänt maskinvaruproblem vara orsaken till detta problem. Tänk på att överhettning också kan få en telefon att stängas av automatiskt. Detta är en mekanism utformad för att förhindra skador på interna komponenter på grund av värme. Om din telefon blir varm när du spelar finns det en chans att överhettning faktiskt är anledningen till den oförklarliga avstängningen. Du kan antingen hålla dig borta från spelet eller kontakta utvecklaren så att de vet att deras produkt är alltför krävande för hårdvaran.

Om telefonen inte överhettas men fortsätter att starta om även efter en fabriksåterställning, skicka den till Samsung för reparation eller utbyte.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.