Innehåll
- Problem 1: Galaxy S7-återställningsläget fungerar inte korrekt
- Problem 2: Galaxy S7 startar inte när batteriet har tappats
- Problem 3: Galaxy S7 startar inte igen, fast i nedladdningsläget
Hej Android-community! Vi ger dig idag några av de ovanliga problem som vi har stött på hittills. Vi hoppas att du hittar våra lösningar effektiva.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:
Problem 1: Galaxy S7-återställningsläget fungerar inte korrekt
Hallå. Jag gick bort för att rensa cachepartitionen, men innan detta var den blå Android-sidan på scenen och meddelandet "kommandot förlorat" dök upp. efter några sekunder kom Android-återställningssidan upp och jag kan bläddra eller använda till pekskärmen för att slå till kommandot för rensning av cachepartition och markera det med strömbrytaren. därifrån händer ingenting. Kommandot “ja” i gult visas aldrig och inget av de andra alternativen kommer att gå utöver markeringspunkten.
Ska du också kunna använda pekskärmen för att trycka på ett alternativ på Android-återställningssidan?
Slutligen, för att få telefonen att fungera igen, måste jag hålla ner strömbrytaren ett ögonblick. som jag vet inte är normalt, så HJÄLP. LOL tack. - Stephanie
Lösning: Hej Stephanie. Nedan följer de exakta stegen för hur du rensar cachepartitionen och fabriksåterställer en Galaxy S7:
Ta bort systemcache
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Huvudåterställning
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om du följde stegen ordentligt ovan men telefonen fortsätter att vägra att rensa cacheminnet eller utföra en fabriksåterställning är det definitivt något fel med det. Det betyder att telefonens startladdare eller firmware kan ha skadats av någon anledning. Vanligtvis uppstår bootloader- och firmware-relaterade problem om en telefon avbryts när en uppdatering installeras, eller om en användare manipulerar programvaran felaktigt när den blinkar eller rotar. Vi känner inte till din enhets historik, så vi kan inte säga med säkerhet vad som kan vara orsaken till problemet. Men om du försökte manipulera med programvaran (och du valde att inte nämna det för oss) i form av att rota eller blinka, kan du kanske lösa problemet genom att återstarta bootloader till lager.
Nedan följer de allmänna stegen för hur man blinkar en bootloader. De exakta stegen för din specifika enhet kan vara något annorlunda, så se till att du konsulterar andra guider för din specifika telefonmodell.
- Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
- Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
- Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
- Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
- Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
- Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
- Starta om telefonen när proceduren är klar.
Pekskärmen fungerar inte i återställningsläge
Nej, pekskärm ska inte fungera i återställningsläge för att svara på din fråga. För att navigera till önskat alternativ måste du använda volymvippan (knapparna Volym upp och Volym ned). När du har markerat önskat alternativ måste du sedan trycka på strömbrytaren för att bekräfta det valda alternativet.
Problem 2: Galaxy S7 startar inte när batteriet har tappats
För några veckor sedan märkte jag att min telefon skulle säga Sök efter tjänst, men skulle fortsätta att agera och fungera normalt. Jag kunde använda data, wifi, ringa samtal, vad som helst. Igår märkte jag att det slumpmässigt stängdes av, men det skulle tändas så snart jag försökte. Idag skulle det inte slå på igen direkt. Gick från 58% när den stängdes av, till 9% när jag försökte ansluta den till min dator och nu blinkar den bara batteriet utan batteri medan den fortfarande är ansluten till min dator. Min dator har inte heller kunnat känna igen den, men har kunnat känna igen andra externa lager jag har anslutit. Jag kan inte få telefonen att slå på alls. - Twistedpinkcandy
Lösning: Hej Twistedpinkcandy. I fall som ditt är det viktigaste att avgöra om din telefon fortfarande kan slå på. Om telefonen förblir död kan dina felsökningsalternativ vara mycket begränsade till ingenting. Orsakerna kan variera men oftast inkluderar de något av följande:
- okänd programvarufel
- dåligt innehåll eller app
- felaktigt batteri
- trasig IC för strömhantering
- okänt hårdvaruproblem
För att avgöra om problemet är Android-relaterat kan du försöka starta om telefonen till andra lägen. Om din enhet startar upp till, säg, återställningsläge eller nedladdningsläge, men inte i normalt läge, betyder det att det kan finnas ett operativsystemfel. Vanligtvis kan en sådan fråga åtgärdas genom att installera om Android (blinkar) manuellt. För att se om det är ett operativsystemproblem, här är stegen för hur du startar enheten till återställnings- och nedladdningsläge.
Starta i återställningsläge:
- Ladda telefonen i minst 30 minuter.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.
Starta i nedladdningsläge:
- Ladda telefonen i minst 30 minuter.
- Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
- Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
- Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
- Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.
Dålig laddare eller laddningsport
Ibland kan huvudorsaken till ett sådant problem vara så enkelt som en dålig laddare eller USB-kabel eller så komplicerad som en laddningsport som inte fungerar. För att veta om det är ett problem med laddaren eller ett dåligt USB-kabelproblem kan du försöka använda en annan laddare eller kabel. Om det inte gör någon skillnad finns det en chans att det är ett laddningsportproblem. För att veta det kan du försöka använda en trådlös laddare. Om din telefon startar om efter att ha laddat den trådlöst måste du skicka in telefonen till Samsung så att laddningsporten kan repareras.
Okänd maskinvarufel
Som alla elektroniska enheter är din S7 en komplicerad utrustning som kräver både programvara och hårdvara för att fungera i harmoni. Om enheten förblir problematisk efter att du har tömt all möjlig felsökning av programvara kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. För att hitta var problemet ligger måste du låta en professionell diagnostisera problemet åt dig. Om telefonen fortfarande är inom garantin måste du låta Samsung åtgärda problemet åt dig. Annars kan du ta med den till ett oberoende servicecenter.
Problem 3: Galaxy S7 startar inte igen, fast i nedladdningsläget
Telefonen slås på, men det enda den gör är att visa felmeddelandet "kunde inte göra normal start ogiltig kärnlängd." Inget av hållknapparna fungerar för att starta om eller återställa. Det närmaste som det kommer till Odin-läget är att visa en nedladdningsskärm som säger att du inte stänger av målet, men det visar ingen annan aktivitet. Detta hände oväntat. Stängde av telefonen för att ladda den och slog på den igen till en tom skärm och det felmeddelandet. Tack. - Kevin
Lösning: Hej Kevin. Som nämnts ovan finns det bara så mycket du kan göra för detta problem. Om du inte gjorde något annorlunda som kan ha orsakat korruption av programvara som att rota eller blinka, finns det en chans att enheten kan ha drabbats av en mjukvarahicka. Försök se om du kan få det att fungera igen genom att återstarta bootloader. Se stegen ovan om hur du gör det.
