Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 stängs inte av
• Problem nr 2: Galaxy S7-telefonappen fungerar inte, "tyvärr har telefonen slutat" -felet
• Problem # 3: Galaxy S7 skickar MMS bra men mottagaren får det under ett annat telefonnummer
• Problem nr 4: Galaxy S7 Home-knappen låser inte upp skärmen | Galaxy S7 får "misslyckades" felmeddelande när du skickar SMS
• Problem nr 5: Galaxy S7 laddas inte
• Problem nr 6: Galaxy S7-pekskärmen svarar inte
• Problem nr 7: Galaxy S7 laddas inte på grund av fukt i laddningsporten
• Problem # 8: Galaxy S7 Google-appen fortsätter att krascha | Det går inte att överföra appar från Galaxy S7 till SD-kort
• Delta i oss

Goddag allihop! Välkommen till ett annat inlägg som svarar på frågor som skickats av vissa # GalaxyS7-användare. Det finns åtta fler frågor som behandlas här idag. Vi hoppas att den här artikeln inte bara hjälper de användare som nämns i det här inlägget utan även resten av vår ständigt växande Android-community.

Problem nr 1: Galaxy S7 stängs inte av

Alla dina felsökningssteg börjar alltid med att stänga av Android. Problemet är bara att det sitter fast vid återställning. Jag kan inte stänga av den. Jag kan inte göra någonting. Det reagerar inte på någon typ av lösning du har föreslagit, så vad gör du i det fallet när det är på den svarta skärmen av dödsfallet och startfel "återställningsstart" med små blå bokstäver i det övre vänstra hörnet som långsamt blinkar på och av? Ingenting slår på eller av det. Jag kan inte sätta det i säkert läge. Jag kan inte göra någonting. Det sitter fast vid just den inställningen, ingen logotyp. Jag har aldrig ens sett det komma tillbaka på detta. det är en svart skärm med liten blå bokstav som säger återställning som startar med tre perioder bakom det i det övre vänstra hörnet och det stängs inte av. -Jlwood1980

Lösning: Hej Jlwood1980. Det finns två sätt att stänga av en Galaxy S7 som inte svarar. Den första kallas soft reset. Det motsvarar ett "batteridrag" på en enhet med ett löstagbart batteri. Innan du gör en mjuk återställning, se till att din telefon har minst 5% batteri kvar. Din telefon kanske inte startar om du gör en mjuk återställning när det inte finns tillräckligt med batteri kvar. Nedan följer stegen för hur du simulerar ett batteridrag eller en mjuk återställning på din Galaxy S7:

1. Håll ned strömknapparna (på höger kant) och volym ned-knapparna (på vänster kant) i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja.

Obs! Enheten stängs helt av. Det rekommenderas att enheten startas i felsäkert läge.

Det andra sättet att stänga av telefonen, om den första misslyckas, är att låta batteriet tappa ström. Om telefonen inte slås på igen efter att den stängts av, se till att ladda den omedelbart för att undvika att tömma all återstående ström i batteriet. När batteriprocenten når 0% finns det fortfarande en liten ström av ström i batteriet i sig för att låta kretsarna svara när laddaren är ansluten. Om det går för mycket tid innan du laddar batteriet kan den återstående strömmen i batteriet tömmas helt, vilket kan sätta batteriet ur drift. Detta är ofta anledningen till att ett helt tömt batteri leder till att telefoner inte startar. Om batteriet verkar ha förbrukat sin återstående ström och telefonen inte längre startar, måste du skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

När du börjar stänga av telefonen normalt igen, se till att du försöker starta telefonen till alternativa lägen så att du kan följa upp felsökningen. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem nr 2: Galaxy S7-telefonappen fungerar inte, "tyvärr har telefonen slutat" -felet

Telefonen började precis dyka upp med felmeddelandet "Processcom.android.phone har slutat fungera" när ett textmeddelande försökte skickas men det gör det inte varje gång.

Ibland när någon försöker ringa visas felmeddelandet ”tyvärr har telefonen slutat”, och tillåter inte att samtalet besvaras och telefonen fryser. Det verkar som om telefonen har haft flera problem sedan den uppdaterade kärnversionen. Ikonerna ändrades med tillstånd. Efter att telefonen vänt tillbaka ändrades ikonerna och tangentbordslayouten ändrades också.

Hade problem med skärmöverlägg men jag tror att det fixades genom att stänga av det men tror att andra appar kan vara avstängda som kan behöva vara på. - Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Det första du vill göra är att ta bort cache och data för den problematiska appen, i det här fallet Telefonappen. Båda felen - "Processcom.android.phone har slutat fungera" och "Tyvärr har telefonen slutat" - indikerar att den här appen har stött på ett problem så att radering av cache och data kan hjälpa. Så här gör du:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om rensning av cache och data inte fungerar, se till att återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena genom att göra en fabriksåterställning. Denna procedur rensar telefonens interna lagring så att du måste skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

1. För att återställa din S7 till fabriksinställningar, följ dessa steg:
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 skickar MMS bra men mottagaren får det under ett annat telefonnummer

Jag har Galaxy S7 och inte så länge. så jag upptäckte när jag smsade min GF att när jag skickade ett MMS till henne, fick hennes telefon det under ett telefonnummer som skiljer sig från mitt. Alla normala meddelanden som jag skickar till henne dyker upp under rätt telefonnummer. Ingen annan verkar ha svar på detta och jag har provat allt i inställningarna för texter och MMS och såg till att allt nätverksrelaterat är på. - Bhazelman32

Lösning: Hej Bhazelman32. Felsökte du också din flickvins telefon? Om det inte finns något problem när du skickar ett meddelande måste problemet vara i mottagande änden. Se till att din flickväns kontakter är i ordning. Hon får inte spara ditt nummer två gånger i sin kontaktlista. Hon kan också försöka rensa cacheminnet och data i sin meddelandeapp för det fall det finns en bugg som fastnat någonstans.

Om allt annat misslyckas, låt här kontakta hennes operatör eftersom det också kan vara nätverksrelaterat.

Problem nr 4: Galaxy S7 Home-knappen låser inte upp skärmen | Galaxy S7 får "misslyckades" felmeddelande när du skickar SMS

Min telefon är ganska ny och jag har redan problem. Det första numret är inte så stort, men det är irriterande. När telefonen är låst gör inte hemknappen att skärmen tänds och låter mig låsa upp telefonen. Jag kan trycka på det tre av fyra gånger utan att något händer.

Därefter får jag ett “misslyckat” felmeddelande när jag försöker skicka ett textmeddelande. Detta händer vanligtvis när du är ansluten till Wi-Fi men hade också hänt när inte. Snälla hjälp. Tack! - S526492

Lösning: Hej S526492. Din första fråga kan vara ett tecken på att hemknappen på din telefon inte fungerar och inte redan är så känslig. För att kontrollera, dra upp tjänsten och testa känsligheten för den nämnda knappen. Här är hur:

1. Öppna telefonappen.
2. Slå “ * # 0 * #” (utan offert).
3. Tryck på knappen Sub-tangent.
4. Tryck på hemknappen och se om den svarar direkt. Skärmfärgen bör ändras till blå första gången du trycker på hemknappen. Växla mellan en annan knapp och hemknappen för att testa känsligheten för hemknappen flera gånger. En normalt fungerande hemknapp bör ändra skärmfärgen varje gång du trycker på den. Om den inte gör det är det dags att skicka in telefonen för reparation eller utbyte.

Din andra fråga kan bero på ett telefonproblem eller ett pågående nätverksproblem. Om den grundläggande felsökning av programvara som att torka cachepartitionen, ta bort meddelandeapps cache och data, observera i säkert läge och fabriksåterställning inte fungerar, kontakta din trådlösa operatör för hjälp.

För referens nedan är de exakta stegen i några av de nämnda programfelsökningsförfarandena:

Hur man rensar cachepartitionen till Galaxy S7

Mindre fel på firmware och hårdvara kan åtgärdas genom att radera systemcachen. Faktum är att vi tekniker alltid rekommenderar att du gör det innan du utför någon av återställningsprocedurerna:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Så här startar du om en S7 till säkert läge

Det är absolut nödvändigt att du känner till den här proceduren eftersom det är mycket viktigt vid felsökning av appar från tredje part eller nedladdning. Du kan följa dessa steg om din telefon ofta startar om och du inte kan utföra felsökning i normalt läge.

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Problem nr 5: Galaxy S7 laddas inte

Galaxy S7 laddas inte. Jag gjorde den kalla kängan. Och det började laddas igen. Det var igår. Idag laddas det inte igen. Gjorde kall boot. Började ladda. Sedan på väg hem idag, skulle inte ta betalt. Och fortfarande inte efter kallstart. Försökte också olika laddningskablar och laddare. Cold boot håller både volymknappar och strömknappar. - Jdarmstrong1973

Lösning: Hej Jdarmstrong1973. Om du fortfarande lyckas slå på telefonen igen, försök att göra de grundläggande felsökningsrutinerna för programvara som nämns ovan, som att torka cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om inte någon av dem fungerar kan du anta att dålig hårdvara orsakar besväret. Låt reparera eller byta ut telefonen.

Innan du skickar in telefonen försöker du göra en närmare inspektion av laddningsporten. Ibland kan damm eller en böjd stift orsaka oregelbunden laddning. Det kan hjälpa att rengöra porten eller fixera en böjd stift.

Problem nr 6: Galaxy S7-pekskärmen svarar inte

Hej Droid killar. Så du har hjälpt mig att få min telefon ur svart skärm blått ljus från döden men nu har den kraschat och har ingen lysdiod tänd även om den hade "tillbaka" och flerskärmsikonerna vita. Inget jag gör får telefonen att svara.Några idéer så att jag inte behöver vänta i timmar i butiken eller få den skickad för reparation? Jag har nyligen uppdaterat den ... blodig telefon! - Debbie

Lösning: Hej Debbie. Du kan försöka antingen starta telefonen till säkert läge eller återställningsläge så att du kan följa igenom felsökningsstegen. Om du lyckas starta det i säkert läge men inte i vanligt läge, är det en indikation på att en tredjepartsapp är den skyldige. För att åtgärda problemet bör du avinstallera appar tills problemet elimineras.

Under återställningsläge finns det två procedurer som du kan göra - torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Försök att torka cachepartitionen först och se om din telefon startar upp normalt. Om det inte gör en fabriksåterställning.

Problem nr 7: Galaxy S7 laddas inte på grund av fukt i laddningsporten

I går kväll, innan jag somnade lade jag min telefon för att ladda och den upptäckte fukt. Så jag rengjorde den med en Q-tip stick och den började ladda igen. Så jag somnade och när jag vaknade laddade den inte längre och vill inte. Skickar jag in en ny ansökan eller ska jag bara få en trådlös laddare? - Lesleymolina411

Lösning: Hej Lesleymolina411. Galaxy S7 laddas inte via kabel om den upptäcker fukt. Se till att du torkar laddningsporten ordentligt innan du gör någon annan felsökning eller skickar in den. Försök använda en hårtork för att blåsa ut kvarvarande fukt inuti porten. Var försiktig så att du inte lägger mer än nödvändig värme på laddningsporten för att undvika överhettning av telefonen. Om inget ändras efter att du har gjort det här kan du överväga att be om telefonbyte.

Problem # 8: Galaxy S7 Google-appen fortsätter att krascha | Det går inte att överföra appar från Galaxy S7 till SD-kort

Hej! Jag har en Samsung Galaxy S7 som jag älskar. Nyligen hade jag problem med att skärmen blinkade och fick en helt ny telefon under garanti. Jag ställde in den nya telefonen precis som den gamla. Det uppdaterade Google Now-appen med Google Assistant som jag HATAT, så jag rullade tillbaka Google-uppdateringen. Jag avinstallerade Google-appen och avmarkerade de automatiska uppdateringarna. Detta fixade det så att jag hade Google Nu med ett långt tryck på hemknappen. Jag tryckte av misstag på uppdateringen till Google-appuppdateringen när jag uppdaterade andra appar och det installerade Assistant-appen en andra gång. Återigen avinstallerade jag Google-appen, såg till att den inte uppdaterades automatiskt och försökte installera om den. Nu när jag länge trycker på hemknappen för att gå till Now-korten eller om jag använder Googles sökwidget på min telefons startskärm öppnas den ett ögonblick och säger att Google-appen har kraschat. Tyvärr finns det inget alternativ att rapportera kraschen. Jag har försökt starta om telefonen etc. men ingenting hjälper.

Jag märkte också en annan konstig sak, att jag inte längre kan flytta apparna från det interna lagringsutrymmet till SD-kortet via Settings Application Manager. Jag vet inte om detta är relaterat till att Google-appen kraschar, men jag skulle verkligen uppskatta all hjälp du kan ge. Tack på förhand!! - Danny

Lösning: Hej Danny. Försök först att ta bort cache och data i Google Services Framework-appen. Den här appen är ansvarig för att stödja andra Google-appar och tjänster. Om det av någon anledning skadas leder det vanligtvis till det problem du beskriver här. Att torka cacheminnet och data bör enkelt lösa problemet.

När du har rensat cacheminnet och data från Google Services Framework, ladda ner uppdateringen för Google-appen igen.

Inte alla appar kan flyttas till SD-kortet. Förinstallerade och kärnappar (de som behövs för att köra telefonen) har inget alternativ i dem att överföras till ett SD-kort.

Följ dessa steg för att överföra en app från telefonens interna lagring till ett SD-kort:

1. Välj Appar på startskärmen.
2. Välj Inställningar.
3. Välj applikationer.
4. Välj Programhanterare.
5. Välj den app du vill flytta.
6. Välj lagring.
7. Välj Ändra.
8. Välj SD-kort.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.