Innehåll

• Problem nr 1: SD-kort skadas efter att ha flyttat filer från Galaxy S7 till SD-kort
• Problem nr 2: Galaxy S7 känner inte igen SD-kortet efter Android-uppdatering
• Problem # 3: Problem med Galaxy S7-batteriets tömning efter uppdatering av Marshmallow | Galaxy S7 långsam prestanda efter Android-uppdatering
• Problem # 4: Galaxy S7 har flera problem sedan unboxing
• Problem # 5: Galaxy S7-skärmen flimrar grönt längst ner
• Problem # 6: POP3-protokollanvändning på Galaxy S7 Edge
• Delta i oss

Systemuppdateringar kan ibland vara ett dubbelkantigt svärd så vi vill ta itu med ett problem som hände efter installation av Android Marshmallow på en # GalaxyS7. Naturligtvis tar vi också med dig 5 andra S7-problem som rapporterades under de senaste dagarna till oss. Vi hoppas att de lösningar vi erbjuder här kan hjälpa vår ständigt växande Android-community.

Problem nr 1: SD-kort skadas efter att ha flyttat filer från Galaxy S7 till SD-kort

Hej TDG. Jag har problem med min Galaxy S7 och det externa SD-kortet. Jag köpte ett 64 GB-kort för att frigöra det interna lagringsutrymmet när det gäller foton, musik och videofiler. Jag formaterade kortet till telefonen och överförde alla ovan nämnda filer från internminnet till SD-kortet. Jag avmonterade sedan kortet, placerade det i en USB-adapter-stick-thingy, lade det i min dator och överförde en massa filer från min dator till min telefon (musik-, video- och fotofiler). Jag lade sedan tillbaka kortet i min telefon och allt gick bra men sedan märkte jag när jag gick in i galleriet, alla filer på kortet visade grå miniatyrbilder. När jag gick in i Samsungs “My Files” -mapp, sa det att det inte fanns några filer, men det visade att kortet hade 2 GB värde på det. Jag tog bort kortet och lade tillbaka det på datorn och filerna var alla närvarande men när jag lägger tillbaka det i telefonen berättar det för mig att kortet är korrupt och måste formateras. Har jag rätt när jag tänker att det är processen att sätta kortet i datorn som orsakar problemet? Kan filer bara läggas till SD-kortet från en extern källa om kortet är monterat på telefonen (via en kabel)? Stort tack för din tid. - James

Lösning: Hej James. Vi flyttar filer från våra telefoner till datorer som hur du gjorde det hela tiden så att vi kan säga att det är en säker sak att göra. Det kan finnas en okänd programvarufel under överföringen som orsakade att SD-kortet skadades. Oavsett var den glömmen ligger får vi aldrig veta. Det kan bero på ett operativsystemproblem på din dator, ett firmwareproblem på ditt USB-minne eller något på din telefon. För att göra SD-kortet användbart igen, formatera det helt enkelt. Om du vill komma till botten med problemet kan du försöka göra test och metod genom att använda olika kombinationer av inblandade enheter. Om du till exempel vill se om problemet ligger på den dator du använde kan du prova att replikera processen med hjälp av en annan dator. Om samma problem uppstår efter användning av en andra dator är det ett tecken på att den första datorn inte var källan till problemet. Du kan sedan begränsa källorna till bara USB-minnet och din Galaxy S7.

Kan filer bara läggas till SD-kortet från en extern källa om kortet är monterat på telefonen (via en kabel)? Du behöver inte nödvändigtvis ha en kabelansluten installation för att överföra filer till SD-kortet. Din telefon kan anslutas trådlöst till en dator så att den kan ta emot filer. Bluetooth, Wi-Fi Direct, anslutning till en molntjänst och lokal Wi-Fi (LAN) -anslutning är bara några av de vanliga sätten att trådlöst länka telefonen till en annan enhet för att hämta filer från. Det viktiga är att din Galaxy S7 tar emot filerna. När filer har kommit igenom telefonen bör du kunna spara dem på SD-kortet utan problem.

Problem nr 2: Galaxy S7 känner inte igen SD-kortet efter Android-uppdatering

God eftermiddag. Jag har problem efter den senaste uppdateringen till 6.0.1. Telefonen känner inte igen SD-kortet. I morse installerade jag en uppdatering och därefter slutar SD-kortet att fungera eller telefonen slutar känna igen den. Först verkade alla appar på SD-kortet inte vara tillgängliga och i grått. Och nu efter några omstarter och tar ut kortet är det alltid "Kryptera SD-kort ..." som ett meddelande och det passerar inte från detta. När jag klickar på det visas inte SD-kortet och något på kortet visas. Men när jag ansluter telefonen till datorn kan jag se SD-kortet och allt på det. Från telefonen har jag inte ens möjlighet att se vad som finns på SD-kortet, inte bilder inga appar. Alla appar som jag hade överfört till SD visas inte och det står att de inte är installerade. Snälla hjälp. Vänliga hälsningar. - Telma

Lösning: Hej Telma. Nedan finns felsökningsstegen som du kan försöka lösa detta problem.

Skapa en säkerhetskopia av viktiga filer på SD-kortet

Det första du vill göra här är att se till att du kopierar allt innehåll på ditt SD-kort till datorn. Vi antar att du regelbundet tar säkerhetskopior av dina viktiga filer, men om du inte har det är desto viktigare att du börja göra det från och med nu. SD-kortproblem kan uppstå utan varning så du vill se till att alla dina viktiga saker täcks hela tiden.

Torka cachepartitionen

När du har skapat en säkerhetskopia är nästa steg att torka cachepartitionen på din telefon. Denna process ser till att din telefon använder en uppdaterad systemcache. Ibland kan systemuppdateringar och appinstallationer skada systemcachen så att torka cachepartitionen tvingar enheten att bygga en ny. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Torka av telefonen med fabriksåterställning

Om problemet kvarstår efter att systemcachen har uppdaterats kan du också välja att återställa alla programvaruinställningar till standard via fabriksåterställning. Detta kommer inte bara att ta itu med eventuell programvarufel som orsakar problemet, utan bör också hjälpa dig att kontrollera om orsaken ligger i det uppdaterade operativsystemet. Ibland kan systemuppdateringar vara problematiska, så att återställa allt till standardläge är ett bra sätt att bekräfta det. Om din telefon fortsätter att visa samma problem även om du redan har rensat det med fabriksåterställning (men inte har installerat någon app ännu), minskar problemet problemet till antingen ett dåligt operativsystem, inkompatibla appar eller maskinvarufel. Försök att observera telefonen i minst 24 timmar efter fabriksåterställningen för att märka eventuella förändringar i beteendet. Se till att du inte installerar någon app under den här tiden.

Följ dessa steg för att göra en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Uppdatera appar

Om telefonen upptäcker SD-kortet bra efter en fabriksåterställning, börjar uppleva samma problem igen efter att du har installerat dina appar igen, bör du överväga möjligheten att en av dina tredjepartsappar kan vara skyldig. I det här fallet vill du göra en ny fabriksåterställning och sedan begränsa de möjliga orsakerna genom att göra en test-och-felmetod tills du har identifierat orsaken. Detta kan göras genom att installera appar en efter en och se till att du följer hur telefonen beter sig efter varje installation.

Naturligtvis vill du också bara installera kompatibla appar. Tänk på att inte alla appar kanske är utformade för att fungera med det senaste Android-operativsystemet. Innan du installerar en app, se till att du undersöker den för att se om den är förberedd att installeras på en enhet som kör Android Marshmallow. Du kan göra det genom att kolla installationssidan för en app i Google Play Butik. Se till att du besöker de senaste recensionerna från andra användare för att se om de har problem med sina egna enheter. Om andra Galaxy S7-användare rapporterar problem med det finns det en chans att den appen också kan bli problematisk i din telefon. Vanliga eller officiella appar uppdateras vanligtvis och bör fungera med den senaste Android-versionen men det kan också hjälpa att kontrollera deras installationssidor i Play Store.

Om du får appar från andra källor utanför Play Store, se till att det också är säkert och kompatibelt.

Låt telefonen bytas ut

Om problemet kvarstår trots att du har gjort alla stegen ovan kan problemet vara av hårdvara. Om telefonen fortfarande är under reparations- eller utbytesgaranti, se till att den repareras eller byts ut.

Problem # 3: Problem med Galaxy S7-batteriets tömning efter uppdatering av Marshmallow | Galaxy S7 långsam prestanda efter Android-uppdatering

God dag. Jag hoppas att du skulle kunna ge en lösning. Efter en mjukvaruuppdatering (jag tror att det var augustiuppdatering) med Galaxy S7 skulle telefonbatteriet slumpmässigt börja tappa mycket snabbt medan telefonen inte ens används. Enheten skulle bli varm (batteriet tappar) och väldigt långsam (CPU-användning?) Tills en punkt då den inte svarar och tvingar en omstart. Detta började hända med min telefon (S7) liksom med två av mina medarbetare (S7 & S7 Edge). Jag har identifierat att det bara händer när telefonen är på Wi-Fi på arbetsplatsen (Det händer inte hemma med Wi-Fi också på). Inga andra medarbetare med andra telefoner har det här problemet. En av mina medarbetare med S7 rullade tillbaka sin programvara till tidigare utgåva för att lösa problemet. Från detta kan man se att det inte är hårdvaran, inte Wi-Fi på arbetsplatsen och inte bara min enhet. Så det måste vara ett problem med programvaran som lanseras av Samsung. Jag har rapporterat detta till vår lokala Samsung, men överraskande förnekade de problem med firmware. Har du några idéer om vad som kan vara problemet och har en lösning? Vänliga hälsningar. - Martin

Lösning: Hej Martin. Det finns ingen specifik uppsättning lösningar för många Android-problem, särskilt de som uppstår efter en uppdatering. Det bästa du kan göra är att hoppas att orsaken inte beror på dålig kodning, vilket leder till det fel du upplever. Se våra förslag för Telma ovan.

Problem # 4: Galaxy S7 har flera problem sedan unboxing

Tar Samsung S7 Edge sina kunder på allvar? Eftersom jag fick S7 stängs den av, jag kan inte skapa nya album på telefonen, SD-kortet blir bananer, telefonen blir frusen varje gång jag försöker ladda trådlöst och det blir omöjligt att starta om även i säkert läge. Telefonen blir så het när den fastnar mellan omstart och går ingenstans. Är det så som Samsung vill ha kunder? Jag förstår inte, planerar produkten, testar produkten och säljer sedan produkten. alla mina vänner de byter från Samsung till iPhone på grund av problemen, och jag kommer också att bli trött på att företagen spelar när jag betalar pengar för något. Samsung sviker Android-användare. eftersom Android inte bara är Samsung, men de flesta säger, inte mer Android, jag tror att Android borde se till att Samsung tar det här allvarligt, om inte tar bort Android från deras sida. - Paulo8200

Lösning: Hej Paulo8200. Om din telefon har varit så problematisk sedan första dagen, varför hålla fast vid den? Det finns många andra anledningar till varför du kan uppleva dessa problem bortsett från en inneboende felaktig produkt, men det borde inte ha hindrat dig från att söka efter en Galaxy S7. Vi äger en Galaxy S7 själva och vi kan bekräfta att de fungerar bra sedan första dagen. Eftersom din upplevelse är den motsatta, är det enda rimliga sättet för dig att få ut mesta möjliga av dina pengar att antingen byta ut telefonen eller få full återbetalning. Vi stöder vissa Android-enheter som Samsungs Galaxy S- och notserier men vi håller inte tillbaka om du vill byta till en iOS-enhet. Det bästa sättet för dig är dock att helt enkelt kräva en ersättare.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen flimrar grönt längst ner

Hallå. Jag lät min dotter använda min telefon i barnläge, hon överlämnar den till mig fem minuter senare och jag har en tjock grön stapel längst ner på skärmen. Det fladdrade också. Så jag tar det från henne och försökte gå ur programmet. Skärmen registrerade ingenting, så jag tryckte på strömbrytaren bara en gång, jag höll inte ner den för att stänga av den. Men nu är skärmen helt svart och fortfarande blinkar den gröna stapeln längst ner på skärmen. Jag har redan försökt göra mjuk återställning några gånger utan lycka. Jag försökte också ansluta den till laddaren för att se om det kan hjälpa, men till ingen nytta. Jag märkte att min telefon blir allt varmare eftersom jag också har provat några av dessa saker. Jag har det blå ljuset som blinkar på framsidan en gång i taget men jag kan inte få det att gå av den svarta skärmen. - Kayla

Lösning: Hej Kayla. Vi tror att telefonens skärm kan ha skadats. För att kontrollera, starta bara telefonen i återställningsläge. Eftersom återställningsläge är en separat mjukvarumiljö från normalt läge (som kör operativsystemet), bör det hjälpa dig att berätta om problemet beror på en glitch på OS-nivå eller inte. Om skärmen fortsätter att flimra grönt längst ner, är det ett tydligt tecken på en felaktig skärm. I det här fallet måste du skicka telefonen till Samsung eller till en verkstad för att få den fixad. För att starta i återställningsläge, följ dessa steg:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Problem # 6: POP3-protokollanvändning på Galaxy S7 Edge

Jag har alltid haft en BlackBerry. Gör övergången till Samsung Galaxy S7 Edge. På min BB fick jag bara de nya (företags- och personliga) e-postmeddelandena, oavsett antal. När jag tar bort dem från min telefon kommer de aldrig tillbaka - men de finns fortfarande på e-postservern och jag kan ladda ner dem till min dator. Det är då borttagningen från servern. Med Edge verkar jag behöva välja ett antal e-postmeddelanden för att få. Vi går igenom vågor av hektiska tider, så att uppskatta hur många e-postmeddelanden som ska laddas är besvärligt. Det blir för många och måste ta bort dem igen. Det är en smärtsam besvärlig, tidskrävande process. Jag vill inte synkronisera telefonen med datorn. Datorn innehåller alla e-postmeddelanden under de senaste 6 åren (fakturering / bokföring), plus nya projekt som inte är redo för arkivering. Jag vill inte eller behöver något annat än nya inkommande så att jag kan svara snabbt. Några förslag på hur man bara laddar ner de nya (alla och alla) e-postmeddelandena? Jag uppskattar alla förslag för att konfigurera detta. Även byta till en annan e-postapp. Tack så mycket. - Molly

Lösning:Lösning: Hej Molly. E-postbeteenden beror på ett antal saker som hur appen ska fungera, hur din e-postserver är konfigurerad för att fungera med en viss app och enhet och vilket e-postprotokoll som stöds i en enhet. I Samsung-miljö (och på de flesta Android-enheter) kan den funktion du vill uppnås genom att använda POP3-protokollet.
När du använder POP3 kan bara en enhet ladda ner ett e-postmeddelande. I allmänhet, när en enhet som använder POP3-metoden har laddat ner e-postmeddelandet, raderas det också från servern, vilket frigör det för att få fler inkommande e-postmeddelanden. Det betyder att när du också har tagit bort din e-post från din telefon, är den borta för alltid eftersom det inte finns någon kopia av den på din e-postleverantörs datorer. Under de senaste åren har POP modifierats för att efterlikna beteendet IMAP-protokollet där e-postleverantörer fortfarande kan behålla en kopia av e-postmeddelanden även när de raderas från en enhet som använder POP3. se till att prata med din e-postleverantör om vilken typ av POP3-protokoll de använder för att undvika att förlora viktiga filer. Om de inte stöder ett modifierat POP3-protokoll kan du behöva sluta använda IMAP-metoden.

Om din e-postleverantör stöder POP3-protokollet kan du konfigurera om ditt e-postkonto på din Galaxy S7 med det. Vänligen kolla det här inlägget om hur du konfigurerar din e-post i en Galaxy S7. För ett mer specifikt sätt att konfigurera om ditt e-postkonto med POP3 kan du också kontakta din e-postleverantör så att de kan ge dig information som exakta e-postserverinställningar, portnummer och annan konfigurationsinformation.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.