Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7-kanten kraschade, slås inte på igen
• Problem 2: Fuktdetekterat Galaxy S7-fel, laddas inte
• Problem 3: Problem med svart skärm på Galaxy S7 slås inte på igen
• Problem 4: Galaxy S7 laddas inte, det hörs ett pipljud när det laddas

Det finns miljoner # GalaxyS7-användare just nu, så det förväntas att många användare rapporterar någon form av problem. Det här inlägget försöker svara på några av dessa frågor så vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp. Vi förväntar oss att publicera fler S7-inlägg under de kommande veckorna, så för dem som ser fram emot att se sina egna utgåvor och lösningar publiceras, håll utkik efter dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten kraschade, slås inte på igen

Hallå där. Jag har en Samsung S7-kant och en kväll frös telefonen och kraschade. Sedan dess laddas inte telefonen eller slås på, därför kan jag inte göra något av de vanliga felsökningsalternativen (mjuk återställning, säkert läge, rensa cache osv.). Eftersom min telefon är mindre än 12 månader gammal bestämde jag mig för att skicka den för reparation via Vodafone. Men det har kommit tillbaka som omöjligt att reparera och de säger att garantin är ogiltig eftersom de verkar tro att det har gjort obehörigt arbete med det. Jag kan kategoriskt säga att detta inte är fallet, men verkar inte ha något vickrum för att bevisa något annat. Vet du varför de tror att obehörigt arbete har utförts i telefon och vad de gör för att kontrollera detta? Jag är helt förbryllad över detta. Det verkar som att mitt enda andra alternativ är att försöka fixa telefonen via inofficiella kanaler. Men med tanke på att telefonen har beskrivits som utom reparation och inte kommer att sättas på eller laddas är det ens möjligt att ta den här vägen? Alla råd du kan ge kommer att uppskattas mycket. Tack så mycket i förväg för din hjälp. Vänliga Hälsningar. - Lee Hayes

Lösning: Hej Lee. Varje servicecenter inklusive Samsungs och din operatörs kan ha sina egna sätt att avgöra om en användare har försökt att manipulera enheten eller inte. I allmänhet kan kontrollamporna grupperas i två: hårdvara och programvara. För möjliga hårdvaruändringar som en användare kan ha försökt kan ett servicecenter kontrollera om det finns en trasig eller saknad fysisk tätning. Om telefonens indikator för vätskevisning har utlösts på grund av vattenskador upphävs telefonens garanti och servicecentret kanske inte reparerar det även om du betalar. I vissa fall kan till och med en yttre repa tillverkad av en skruvmejsel upptäckas och klassificeras som ett försök att öppna enheten. Mjukvarusmässigt kommer servicecentret att ha ett sätt att veta om telefonen har rotats eller inte har en inofficiell firmware från Samsung / operatören. Att telefonen redan anses vara utanför garantin trots att den ännu inte har gått mer än 12 månader kan vara en aning om att tjänsten har upptäckt några saker som ogiltigförklarar garantin. Om du aldrig försökt öppna din enhet tidigare och den kör officiell programvara innan den slutade fungera, bör du kräva en anledning till att Vodafone-servicecenter vägrar att fixa det. Om de fortfarande inte fixar din telefon ens mot en avgift, bör du prova lyckan med ett oberoende servicecenter.

Eftersom vi inte har någon möjlighet att fysiskt kontrollera din telefon finns det inget sätt att ge dig några exakta råd om vad som är fel med den. Möjligheterna kan sträcka sig från en laddningsport som inte fungerar (du kan inte ladda, därför kan du inte slå på den), dåligt batteri, misslyckad IC för strömhantering till andra okända moderkortproblem. Om du vill komma till botten med problemet, bör du kontrollera telefonen av en professionell.

Problem 2: Fuktdetekterat Galaxy S7-fel, laddas inte

Min telefon tycktes tappa laddningen snabbare än normalt. Jag kopplade in en laddare på 4% efter att skärmen hade blivit mörk. Jag trodde att jag såg "Fukt upptäckt" på skärmen. Flera "pip" som att laddaren anslöt, kopplade bort, anslöt osv. Jag gjorde mjuk återställning, ingenting. Telefonen gick till svart skärm som om den var i viloläge. Men det laddade aldrig. Inget tecken på laddningssignalen. Försökte olika laddare, sladdar. Försökte sedan samma laddare och sladdar på Samsung-surfplatta - de fungerade. Tog telefonen till Verizon-butiken för att se om TRÅDLÖS laddare skulle fungera. Nej. Telefonen fortsatte aldrig. Medarbetaren i affären Försökte samma trådlösa laddare på en annan nästan död telefon. Dessa telefoner laddade. Jag fick veta att laddningsenheten är ansluten till skärmen (?!?) Vilket gör det inte kostnadseffektivt att fixa. Min telefon är död, kan inte laddas med flera laddningar eller trådlös laddare. Jag skulle verkligen vilja fixa den telefon som bara är drygt ett år gammal (och inte betalad) men ... Det här ser inte bra ut. - Robinrodeeschneider

Lösning: Hej Robinrodeeschneider. För närvarande vet vi alla att du redan har isolerat orsaken till problemet och det är ett maskinvarufel. Felsökning av Android är enkel och täcker endast programvaruproblem. Att din telefon inte ens tänds i första hand är en uppenbar anledning till att det finns inget mycket du kan göra. Om du inte har skickligheten och verktygen för att diagnostisera och åtgärda hårdvaruproblem, särskilt i en Galaxy S7, är det inte möjligt att göra en gör-det-själv-reparation. En erfaren tekniker måste köra hårdvarudiagnostik för att identifiera var problemet ligger.

Vad du kan göra just nu är begränsat till att se om du lämnar telefonen ansluten till en laddare kommer att fungera och slå på enheten. Om telefonen laddas framgångsrikt men inte svarar eller inte startar normalt alls kan du försöka se om du kan starta om den till alternativa lägen. För referens, här är stegen för hur du gör det:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Kom ihåg att om telefonen inte laddas alls och därmed gör telefonen helt värdelös är ditt enda alternativ att skicka in den. Kontakta Samsung för att se om du kan få dem att reparera den. Om den här enheten överstiger garantiperioden på 12 månader, betalar du troligen en avgift.

Hur man fixar “fuktavkänd” -fel

Du nämnde att telefonen kan ha visat ett "fuktavkänt" -fel så det är möjligt att anledningen till att laddningen kanske inte fungerar, och därmed inte slår på telefonen alls, kan bero på en våt laddningsport. Försök att skaka telefonen försiktigt för att bli av med vatten som fastnat i porten. Du kan också placera enheten nära mild värmekälla som baksidan av en TV för att påskynda avdunstningen. Placera INTE telefonen nära eld, ugn eller utsätt den för direkt solljus.

Problem 3: Problem med svart skärm på Galaxy S7 slås inte på igen

Min Galaxy S7 har en svart skärm även efter att ha gjort allt du har föreslagit. Jag vill bara ha röstmeddelanden från min nyligen avlidne far och har inte pengar att ta med dem till en teknik. Finns det ändå jag kan hämta röstmeddelandena om jag ansluter min telefon till datorn via USB? Snälla hjälp! Jag vill bara höra min fars röst en gång till! - Victoria

Lösning: Hej Victoria. Allt innehåll som finns i telefonens interna lagring kan endast nås om din telefon startar normalt eller i säkert läge. Om du redan har gjort allt inklusive de som vi föreslår för Robinrodeeschneider ovan har du tur. Det måste finnas ett maskinvarufel som orsakar att telefonen startar. Som nämnts ovan kan det vara ett batteri, en ström-IC eller moderkortet i allmänhet. Om du har tur och problemet bara är ett batteri som går sönder kan det vara enkelt att byta ut det. Du måste ändå låta en professionell byta batteripaketet eftersom det är anslutet till moderkortet. Om orsaken till problemet är en felaktig komponent på moderkortet som en power IC eller själva moderkortet, kan du behöva släppa dessa filer.

Problem 4: Galaxy S7 laddas inte, det hörs ett pipljud när det laddas

HELLO DROIDGUY. I GÅR MIN GALAXY S7 SIDA LADDNING OCH VARJE SEKUND NÄR DET ANSLUTS I LADDLADDAREN DET GÖR ETT DYPT PIPLJUD. BATTERIET ÄR NU MED 0% LADDNING. - WILLIAM SIMPSON

Lösning: Hej William. Vi känner inte till enhetens fullständiga historik så det finns inget sätt att veta vad som händer just nu. I många laddningsfrågor är huvudorsaken maskinvara till sin natur, så se till att prova en annan uppsättning laddningskabel och laddbox (huvud) för att se om problemet ligger där. Om en ny laddare inte löser problemet måste problemet hittas i själva telefonen. Låt det fixas av Samsung eller din operatörs servicecenter om det inte svarar.