Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 visar "SD-kort" som inte stöds
• Problem nr 2: Samsung Galaxy S7 Edge dual-SIM-modell från T-Mobile tillåter inte andra SIM-kort åtkomst till nätverket när T-Mobile SIM sätts in
• Problem # 3: Galaxy S7 dålig batteriprestanda
• Problem # 4: Galaxy S7 tar lång tid att skicka och ta emot foton via app för lagermeddelanden
• Problem nr 5: Galaxy S7 Edge gör ingen fabriksåterställning
• Problem # 6: Galaxy S7 Edge-kryptering fungerar inte korrekt
• Delta i oss

Hej Android-community! Välkommen till ännu ett inlägg som tar upp problem om # GalaxyS7-serien. Vi täcker sex nummer som vi får från några av våra läsare. Vi hoppas att detta är till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy S7 visar "SD-kort" som inte stöds

Min enhet har visat meddelandet ”SD-kort som inte stöds” i mina aviseringar i ungefär en månad. Min enhet körde felfritt tills detta inträffade. Jag är snabbt inte säker på vilken Android-version jag kör. Enheten är en Android Galaxy S7 och jag hade den förbeställd. Kanske kommer den informationen att hålla oss båda på rätt spår om ni skickar tillbaka felsökningsinformationen till mig.

I grund och botten går enheten bra. Jag började ta emot dessa meddelanden i rullgardinsmenyn för aviseringar. När jag knackade på meddelandet hoppades jag att det skulle ta mig till en inställning som eventuellt kunde ställas in fel, eller kanske en avancerad inställning som jag bara kunde felsöka själv. Tyvärr gör ingenting att knacka på meddelandet.

Jag har provat följande:

• Starta om Ström av / på igen efter 10 sek.
• Ta bort SD-kortet med enheten avstängd, sätta i den igen och slå på den igen.
• Ansluta till en dator för att se om SD-kort är synligt (vilket sedan det här meddelandet började visas är det inte).

De senaste veckorna visas inte meddelandet längre, men jag har fortfarande inget monterat SD-kort. Innan jag använde värdelösa appar för att kontrollera mitt SD-kort hoppades jag få feedback från er. Om du kan svara kan du skicka mig någon typ av felsökning som jag kan försöka innan jag måste ta den till T-Mobile-butiken (som enligt min erfarenhet är slöseri med tid). Snälla låt mig veta. Hälsningar. - Mikrofon

Lösning: Hej Mike. Du behöver inte gå till operatörens butik för den här. Om en dator inte kan upptäcka SD-kortkortet heller är det en uppenbar indikator på att SD-kortet har slutat fungera. Vi räknar inte upp varför ett SD-kort plötsligt kan sluta fungera eftersom det är ett annat ämne. Det viktiga är att du redan har fastställt att SD-kortet av någon anledning har blivit oläsligt. Om du vill kontrollera mer, sätt in det i en annan telefon och se om du får samma resultat. Om din nästa fråga är, "kan det finnas något du kan göra för att få det att fungera igen?" svaret är nej. Acceptera det faktum att allt du har lagrat på kortet är borta. Du måste helt enkelt gå vidare genom att få ett nytt SD-kort.

Nu, om en annan telefon eller dator fortfarande kommer att kunna läsa SD-kortet på ett mirakulöst sätt, se till att du gör följande (i den här ordningen):

• Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
• Formatera om SD-kortet med den datorn eller telefonen.
• Sätt tillbaka det nyligen omformaterade SD-kortet i din Galaxy S7 och formatera om det igen.

Problem nr 2: Samsung Galaxy S7 Edge dual-SIM-modell från T-Mobile tillåter inte andra SIM-kort åtkomst till nätverket när T-Mobile SIM sätts in

Hej Droid Guy. Jag är ny i Droid-världen eftersom jag just har bytt från Apple. Jag har köpt ett Samsung Galaxy S7 Edge dubbelt SIM-kort. Jag gjorde det för att jag bor i Västafrika. Jag är en amerikaner som arbetar här och jag har ett T-Mobile-konto i USA som tillåter mig att använda den telefonen här i Ghana. Jag behöver också, för arbetsändamål, ett lokalt telefonnummer och nummer. Så istället för att äga två telefoner, varför inte ha en telefon och två SIM-kort. Problemet är att mitt T-Mobile-SIM av någon anledning gör att mitt lokala ghananska SIM-kort inte kan hålla en nätverkssignal. Jag försökte återställa nätverksinställningen och gjorde till och med en hård återställning och det fungerade fortfarande inte. När jag tog ut T-mobilt SIM-kort och bara körde två SIM-kort från Ghanian-tjänster fungerar telefonen bra. Jag skulle vilja kunna använda mitt T-Mobile-SIM samt ett lokalt operatörs-SIM om möjligt. All hjälp kommer att uppskattas. - Casey

Lösning: Hej Casey. Vi är inte säkra på om problemet är en T-Mobile-firmwarebegränsning eller inte, så den bästa parten som kan hjälpa dig med den här är T-Mobile själv. Vi känner inte till några Samsung-relaterade begränsningar som förhindrar att ett annat SIM-kort fungerar när det sätts i den andra SIM-platsen. T-Mobile's Android-version kan programmeras för att kraftigt låsa telefonen i deras nätverk när deras SIM-kort sätts in. Kontakta T-Mobile och fråga direkt hjälp från dem.

Problem # 3: Galaxy S7 dålig batteriprestanda

Jag behöver din Samsung-expertis tack. Jag har precis köpt en helt ny Galaxy S7 och jag känner att batteritiden är långt under vad den borde vara. Jag har gjort alla vanliga tips som att inaktivera appuppdatering, synkronisering, ljusstyrka etc. och till och med hade strömspararen på hela tiden. gör ingen streaming och knappt använder den ännu när jag tar av den fulladdat men den sitter redan vid 10 timmar kvar. Visst, för den helt nya Galaxy S7 borde det vara bättre än så.

Den främsta anledningen till att jag uppgraderade var batteriets livslängd men den fungerar inte ens bättre än min iPhone 5. Kan jag ha ett felaktigt batteri eller finns det något jag borde göra? Jag är mycket konservativ just nu med appar och ljusstyrka osv. Och det är fortfarande genomsnittligt. Jag vill bara kunna använda den hela dagen med en genomsnittlig persons användning och förväntar mig att komma hem med tillräckligt med batteri. Efter tre dagar går batteriet ner i genomsnitt 10-15% per timme. - Shaunmcsweeney

Lösning: Hej Shaunmcsweeney. Jämfört med sin närmaste föregångare, Galaxy S6, har den nyare Galaxy S7 en större batterikapacitet på 3000 mAh. Det förväntas således ha bättre batteriprestanda än de andra telefonerna i denna serie. Vi kan också intyga att detta också är vår observation med vår egen Galaxy S7. Vår Galaxy S7 kan hålla i mer än 14 timmar om dagen i genomsnitt och det är efter normal till tung användning. Vi är dock konservativa när det gäller skärmens ljusstyrka och vi gör det alltid till en vana att stänga av alla synkroniseringsfunktioner i appar och telefon så att det kan ha hjälpt. Ändå vet vi inte hur länge du förväntar dig att telefonens batteri ska räcka på en dag, men om du redan har provat alla tips och tricks för att minimera batteriförbrukningen, finns det inget mer vi kan göra för att hjälpa dig. Ring Samsung och låt dem byta ut telefonen.

Problem # 4: Galaxy S7 tar lång tid att skicka och ta emot foton via app för lagermeddelanden

Om jag tar bilder med kameran kan jag inte alltid skicka ut bilderna. Jag har kamerainställningen på lägsta möjliga upplösning och det tar fortfarande evigt att skicka en bild än mindre 3. Min S4 skickar snabbare. Bilder kommer till största delen av tiden men vissa kommer med bara en halv bild och inget annat. Andra kommer genom bilden och 3/4 ser igenom grön färg och vissa ser ut som ett pussel. Jag bytte telefon och det fungerade bra de första dagarna och sedan med en ny uppdatering i morse har problemen återkommit.

Jag använder nu en app som heter WhatsApp och när jag skickar bilder på det sättet är de borta inom några sekunder och rensade som en klocka. Varför gör inte Samsung Message-appen samma sak? Jag kan tillägga att jag har ett 3G-mikrotorn i huset och internet är fullstång, så borde inte bilderna gå igenom 3G-celltornet anslutet till internet? - James

Lösning: Hej James. Orsaken till problemet kan vara en av följande saker:

• dålig lagermeddelande app,
• en firmwarefel (introducerad efter en uppdatering)
• långsam internetanslutning

För att kontrollera om problemet bara är isolerat till Samsung Messaging-appen, se till att du rensar dess cache och data. För att göra det, följ dessa steg:

• Öppna menyn Inställningar.
• Tryck på Appar (vissa versioner kan visa Applications eller Application Manager).
• Tryck på appen Meddelanden.
• Tryck på Lagring.
• Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data (i den här ordningen).

Om problemet kvarstår efter att du har rensat cachen och data för den aktuella appen är nästa felsökning att uppdatera systemcachen. Här är hur:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Uppdatering av cachen tvingar telefonen att radera den eventuellt skadade eller föråldrade och skapa en ny. Om det inte hjälper heller är det näst bästa du kan göra fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 5: Galaxy S7 Edge gör ingen fabriksåterställning

Hallå där. Min S7 Edge hade problem med frekventa låsning, förvirrad skärm och spontana återställningar. Nu torkade jag bort cachen och beställde att den skulle gå till fabriksinställningarna. När det startas om står det nu på en fin blå skärm att den uppdaterar / installerar den nya firmware och efter ett tag 'raderar'. Då ses en fallande Droid med utrop. den kollapsar i återställningsläge med ett fel efter formatering: Formatering / data E: Format_volym: göra ext4 misslyckades på /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA med 1 (I / O-fel) - Ställ in fabriksåterställning gjort ... - Kopiera mediefiler ... - Förinladdningskontroll ... Datawipe misslyckades. E: Datatorkning misslyckades - Tillämpa Multi-CSC ... Tillämpade CSC-koden: PHN Framgångsrikt tillämpad Multi-CSC - Ställ in fabriksåterställning klar - kopiera mediefiler - förinladdningskontroll ... och det är det. Det startar inte längre och varje gång jag återställer händer samma sak. Några förslag? - Eric

Lösning: Hej Eric. En normalt fungerande Galaxy-enhet ska kunna utföra hela fabriksåterställningssekvensen. Att din telefon gör annorlunda är en uppenbar indikation på att något är fel med programvaran. Du måste ringa Samsung och säkra en ersättningsenhet.

Problem # 6: Galaxy S7 Edge-kryptering fungerar inte korrekt

Jag har en Galaxy S7 Edge och jag har ett 128G SD-kort. SD-kortet var krypterat sedan jag installerade det första gången. När den nya programvaran släpptes gick jag vidare och installerade den. Jag stängde av min telefon några dagar senare och slog på den igen och valde att kryptera SD-kortet från popup-skärmen. Det har krypterats den senaste veckan nu! Jag visste att jag stängde av telefonen igen för att dekryptera SD-kortet men det fungerade inte eftersom det tog mycket tid utan resultat alls. Nu krypterar det fortfarande och det verkar som om jag tappade mina filer och inte kan komma åt dem på någon dator eftersom de var krypterade. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp i den här. - Hsamus

Lösning: Hej Hsamus. Kryptering är ett bra sätt att säkra viktiga filer, men en av dess nackdelar är det faktum att ingen annan enhet kommer att kunna läsa den krypterade enheten efteråt. Det betyder att även om du stannar enheten just nu och försöker återställa dina filer genom att sätta in SD-kortet i en dator, kommer du fortfarande inte att kunna komma åt innehållet. Även om SD-kortet fortfarande fungerar kan ingen annan enhet dekryptera det.

Det bästa du kan göra just nu är att vänta tills enheten är klar med krypteringsprocessen (men en vecka är alldeles för lång). Det mest troliga scenariot nu är att SD-kortet har skadats och krypteringsprocessen antingen går i en slinga eller kanske redan har stoppat även om din S7 inte indikerar det. Ge enheten några dagar till att försöka göra sitt jobb. Om inget ändras efter det, acceptera att SD-kortet har slutat fungera och dina filer är borta. Det går inte att återställa dina filer, även om du sätter in SIM-kortet på en annan Galaxy S7 på grund av hur kryptering i Samsung-enheter fungerar. Den faktiska dekrypteringsnyckeln är enhetsspecifik och kan inte överföras till en annan. Även att använda samma lösenord på samma exakta telefonmodell fungerar inte.

Du kan fortsätta använda samma SD-kort i en annan enhet eller samma telefon genom att radera allt från det via formatalternativet.

Eftersom du märkte att problemet startade efter en uppdatering kanske du vill överväga att göra en fabriksåterställning för att börja om. Detta hjälper till att minimera buggar från att komma fram och eventuellt hjälpa till att radera befintliga.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.