Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 tar inte emot SMS- och appaviseringar
• Problem 2: Galaxy S7 startar om på egen hand
• Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att visa SD-kort tryck här för att överföra mediefiler fel
• Problem 4: Galaxy S7 startar inte efter en uppdatering
• Problem 5: Handcent-appen i Galaxy S7 kan inte ta emot SMS
• Problem 6: Galaxy S7 upptäcker inte Straight Talk-signalen
• Problem 7: Galaxy S7-kameran fungerar inte
• Problem 8: Galaxy S7-ljudmeddelande och vibrationer fungerar inte
• Problem 9: Galaxy S7 SD-kort blev skadad, filer i SD-kort blev skadade
• Problem 10: Det går inte att importera foton eller videor från Galaxy S7 till PC
• Problem 11: Galaxy S7 edge 4G-anslutning är fläckig, 4G kopplar bort
• Problem 12: Galaxy S7 kan inte skicka e-post, fortsätter att skicka misslyckades fel när du skickar e-post
• Problem 13: Galaxy S7 kan inte svara på inkommande samtal

Hej alla! Välkommen till en annan # GalaxyS7-artikel som behandlar vissa problem på den här enheten. Som vanligt skickas dessa nummer till oss av några av våra läsare, så om du har ditt eget S7-nummer, tveka inte att berätta om dem. Vi kommer att publicera ditt nummer i de kommande inläggen.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 tar inte emot SMS- och appaviseringar

Jag har märkt att jag inte får textmeddelanden i min Samsung Galaxy S7-enhet de senaste två veckorna. Jag har också märkt att jag får aviseringar i de flesta appar på min telefon men det finns två appar som heter "fotmob &" whaff locker "där ett meddelande dyker upp men där jag drar ner meddelandefältet finns inga meddelanden och jag jag är osäker på hur man åtgärdar dessa problem.: lite_froning_face: - Ronaldo

Lösning: Hej Ronaldo. Det första steget du vill göra är att se till att det inte finns någon appfel som hindrar meddelandeprogrammet från att ta emot SMS. För att göra det vill du rensa cacheminnet för meddelandeprogrammet och om det inte fungerar rensar du appens data. Det här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Stegen ovan är avsedda att lösa ett eventuellt problem med meddelandeprogrammet. Om du rensar cacheminnet och data inte fungerar, gör du en fabriksåterställning. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna, vilket eliminerar effektivt eventuella operativsystemfel som kan ha utvecklats över tiden. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

VIKTIGT: Återställningen av fabriken raderar osparade personliga filer som foton, videor etc. Se till att skapa en säkerhetskopia innan du gör det.

Problem 2: Galaxy S7 startar om på egen hand

Några månader efter att jag fick den här telefonen (januari 2016) fanns det en uppdatering av firmware (noterade inte numret) och hade ett problem med en startloop; gick igenom felsökningen och allt verkade bra. Sedan började min telefon starta slumpmässigt, ibland flera gånger på en dag. Andra gånger går det flera dagar utan en boot. Jag har gjort en fullständig återställning på min telefon två gånger, uppdaterat och sedan uppgraderat firmware och operativsystemet (nu på Nougat) Men min telefon gör det fortfarande utan varning och vanligtvis i två grupper (den startar om, sedan en minut senare startar om igen ). Jag har sagt upp mig själv att det är så det fungerar och jag diskuterar nu om jag kommer att skylla på Samsung, Android eller båda när jag får en ny telefon om några månader. Jag vet att det inte är en tredjepartsapp eftersom jag hade telefonen utan någon tredje part i några veckor efter den senaste fullständiga återställningen och det gjorde fortfarande omstarterna. Jag tror inte att det är hårdvara eftersom det laddar (trådlöst) och bara sitter på ett bord utan någon som helst rörelse. Om jag var tvungen att gissa, måste det vara något av Samsungs enorma massor av uppblåsning. - Francois

Lösning: Hej Francois. Det är bra att veta att du redan har gjort felsökning redan innan du kontaktade oss. Du borde veta nu att det bara finns så mycket du kan göra när det gäller felsökning av Android. I de flesta fall kan en slutanvändare som du bara göra grundläggande programvaruprocedurer som att torka cachepartitionen, observera telefonen i säkert läge, avinstallera appar, installera uppdateringar, torka telefonen via fabriksåterställning, och ibland återstarta firmware. Om problemet fortsätter efter att du har utfört alla dessa är det bästa du kan göra att kontakta Samsung så att enheten kan kontrolleras av deras tekniker. Nästa logiska steg för dem, om de inte kan hitta några avgörande bevis för maskinvarufel, är att byta ut enheten.

Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att visa SD-kort tryck här för att överföra mediefiler fel

Jag har en Galaxy S7 och jag får hela tiden följande meddelande som inte försvinner: "SD-kort - tryck här för att överföra mediefiler." Om du klickar på meddelandet tar det dig bara till en död skärm med Mina filer / SD-kort och du kan inte göra någonting. Meddelandet dyker upp hela tiden igen när du sveper bort det. Jag har försökt att ändra och omformatera mitt SD-kort men meddelandet fortsätter. Det gör mig nöjd och jag har sökt överallt efter en lösning. Det verkar ha hänt sedan min telefon uppdaterades till 7.0. All hjälp skulle uppskattas mycket !!! - Precis inkommet

Lösning: Hej Justin. Om du är säker på att problemet började inträffa direkt efter en fabriksåterställning är det fyra saker du måste göra för att åtgärda det. Någon av dessa saker bör lösa problemet (tillhandahålls i ordning):

1. ta bort systemcachen
2. installera alla appuppdateringar.
3. starta till säkert läge
4. gör en fabriksåterställning

Torka cachepartitionen

Uppdateringar kan ibland skada systemcachen, en uppsättning tillfälliga filer som Android använder för att ladda appar snabbt, vilket leder till alla möjliga problem. I vissa fall kan en mindre systemfel signalera ett problem, medan i andra störningar som frysning och appar som kraschar ofta inträffar. Eftersom nedladdning av uppdateringsfiler innebär att du ändrar systemcachen finns det en chans att problemet du står inför just nu kan orsakas av en dålig systemcache. För att säkerställa att nämnda cache återgår till sin normala funktion, vill du torka cachepartitionen där den är lagrad. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Installera appuppdateringar / ta bort inkompatibla appar

Installera Android-uppdateringar betyder inte nödvändigtvis att alla appar också uppdateras. Om du har ett uppdaterat Android-operativsystem men en app / appar plötsligt har blivit "osynkroniserad" med det kan du eventuellt stöta på ett problem. Tänk på att inte alla appar testas för att fungera i alla Android-enheter och firmwareversioner. Vissa utvecklare kanske inte uppdaterar sina appar direkt efter att en ny Android-version har kommit på marknaden, vilket gör deras produkter problematiska i vissa fall. Som användare finns det inget sätt för dig att veta att en app kan ha blivit inkompatibel förrän det är för sent. Om du redan har uppdaterat alla dina appar men problemet kvarstår, försök ta bort alla tredjepartsappar från systemet och observera hur det går. Om SD-kortfelet slutar efter avinstallation av appar betyder det att en av dem är skyldig.

Starta telefonen till säkert läge

Om du vill skjuta upp avinstallationen av appar från tredje part kan du alternativt gå ett mindre drastiskt tillvägagångssätt genom att observera telefonens beteende medan den är i säkert läge. Säkert läge blockerar appar från tredje part, så om en av dem är anledningen till att felet fortsätter att visas bör problemet inte uppstå när du aktiverar säkert läge. Följ dessa steg för att starta telefonen i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Torka av telefonen med fabriksåterställning

Om alla dessa procedurer inte hjälper alls, återställ telefonens standardinställningar via fabriksåterställning. Se till att du kör telefonen i några timmar direkt efter att du fabriksåterställt den för att se om det är någon skillnad. Installera inte någonting under den här tiden. Felet ska inte visas igen under denna observationsperiod men om det gör det, även om det inte finns några appar installerade, betyder det att orsaken måste vara något djupare i hårdvaran eller i operativsystemet. Se till att kontakta Samsung så att du kan skicka in telefonen.

Problem 4: Galaxy S7 startar inte efter en uppdatering

Hej. Jag har just installerat systemuppdateringen och nu har telefonen stängts av. Jag startar om genom att trycka på ström- och lägre volymknappar och den startar med den lilla robotikonen och säger att installera uppdateringar som ett procentfält färdas över skärmen. Vid 100% stängs den av igen och slås inte på med någon av metoderna på dina felsökningssidor. Snälla hjälp! Tack så mycket. - Carol

Lösning: Hej Carol. Se till att försöka starta telefonen till återställningsläge först så att du sedan kan försöka torka cachepartitionen och / eller göra en fabriksåterställning. Om din telefon inte startar om till det här läget måste du kontakta Samsung eller din operatör för ytterligare support.

För att starta till återställningsläge, följ dessa steg:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Problem 5: Handcent-appen i Galaxy S7 kan inte ta emot SMS

Jag har S7 aktiv och använder Handcent som min sms-app. Min son och hans vän använder de vanliga meddelandena som kommer på Galaxy och när de skickar text till mig registreras det inte i Handcent. Min fru använde samma sms som jag och hon får sina texter. Jag måste gå in i apparna och öppna meddelandeprogrammet för att till och med se att de skickade sms till mig. Har du någon aning om varför min frus Handcent-app får och meddelar texterna från dem, och mina inte? Tack. - Andy

Lösning: Hej Andy. Det första du vill göra är att kontrollera om den här appen är inställd som standardapp för meddelanden. Om du får SMS i din standardmeddelandeapp men inte i Handcent, är den förmodligen inte inställd på att ta emot något SMS. Följ dessa steg för att kontrollera:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Appar.
3. Knacka på Fler alternativ-ikonen längst upp till höger (den som ser ut som en tre-prickad linje).
4. Knacka Standardappar.
5. Knacka Meddelandeapp.
6. Ställ in din föredragna app för meddelanden.

Problem 6: Galaxy S7 upptäcker inte Straight Talk-signalen

Min telefon har inte skannats ordentligt. Jag antar att det är vad Straight Talk berättar för mig. De berättade för mig att låta Walmart skanna det och min fästman köpte det åt mig så att inget kvitto kan hittas. Det här var en $ 600-telefon från dem. Det är helt oförmöget att använda även efter att jag satte in ett nytt nytt SIM-kort och försökte mitt gamla som fanns i den andra raka telefonen. det fungerar bra med min iPhone jag använder nu men jag älskar min S7. Jag har ägt två redan och har aldrig haft ett sådant problem. Jag har provat allt jag kan för att få signal till telefonen och fortfarande ingenting. Ganska hopplöst och vi är tyvärr ute med $ 600. - Sabel

Lösning: Hej Sabre. Vi vet inte vad du menar exakt med "skannad" men om din enhet inte får någon signal och det är en helt ny (om inköpspriset är $ 600 måste det vara helt nytt), bör du på allvar överväga att få det ersatt. Låt din fästman begära en ersättare åt dig. Butiken som sålde produkten borde kunna bytas ut eftersom de gav dig en skadad vara. Walmart säljer i allmänhet fungerande elektronik men om du någonsin har en citron bör du byta ut den. Eftersom du inte nämnde någon specifik felsökning som du har provat hittills antar vi att du redan har provat en fabriksåterställning, vilket är det ultimata steget du kan göra i det här fallet. Om det inte löste problemet är telefonen antingen defekt eller dess maskinvara kanske inte är kompatibel med StraightTalks arbetsfrekvens i ditt område.

Telefoner är byggda för att fungera inom en viss uppsättning radiofrekvensband och om dess nätverkschip inte är kompatibelt med din operatörs frekvenser kommer det aldrig att kunna få en signal. Försök att undersöka din enhet genom att gå under Inställningar> Om enhet och söka efter nätverksspecifika detaljer om det som frekvensband och liknande. Kontakta sedan Straight Talk och fråga vad deras frekvensband är. Du kan sedan jämföra enhetens frekvenser med Straight Talk's egna.

Ännu bättre, bara returnera telefonen till Walmart och be dem ge dig en Straight Talk-kompatibel S7. Om det inte är möjligt av någon anledning har du tur. Du bör prova andra kompatibla operatörer för att använda telefonen.

Problem 7: Galaxy S7-kameran fungerar inte

Jag har provat alla felsökningsidéer för att fixa kameran på min S7 men ingen av dem har hjälpt. Min telefon har varit i ett fodral sedan den dag jag köpte den och har ingen repa på den. jag är nyfiken på om du har fler idéer för att lösa problemet. Jag älskar min telefon och har haft telefon i serie i ungefär tio år. Redo att bara ge upp och slösa 700,00 bara för att ha en billig telefon med kamera. HJÄLP SNÄLLA!!! Tack för din tid. - Tracy

Lösning: Hej Tracy. Vi kan inte hjälpa dig om du inte berättar vad problemet är. Kom tillbaka till oss med en fullständig beskrivning av problemet samt annan relevant information som kan ge oss en aning om att identifiera orsaken. Meddela oss om du får felmeddelanden och om du gjorde något annorlunda innan du märkte problemet. Se till att ge så många detaljer som möjligt. Att inte säga att du har ett kameraproblem hjälper inte riktigt.

Problem 8: Galaxy S7-ljudmeddelande och vibrationer fungerar inte

God morgon. Jag har en Galaxy S7 och mitt textmeddelandeljud fungerar inte och vibrerar inte heller. Ikonen för textmeddelanden visar om jag har ett nytt meddelande men själva aviseringsljudet fungerar inte. Jag har gått igenom alla steg för att verifiera att meddelandena var på, ändrade ljudet och till och med gjorde en fabriksåterställning i morse och det fungerar fortfarande inte. Vilka förslag har du för att försöka få det rättat? - Doriane

Lösning: Hej Doriane. Först vill du köra telefonen i säkert läge (stegen ovan). Fabriksåterställning fungerar inte om du bara installerar om apparna direkt efter att ha gjort det. Du borde ha kontrollerat att ljudmeddelandet fungerade direkt efter en fabriksåterställning för att veta om en app är skyldig. Om du inte gjorde det och helt enkelt installerade om appar efteråt var en fabriksåterställning i första hand värdelös. Så nu, för att kontrollera om en app orsakar detta problem, starta om telefonen till säkert läge och skicka ett test-SMS till dig själv. Det borde finnas två möjligheter i detta fall. Om ljudaviseringar fungerar i säkert läge är en av tredjepartsapparna skyldige.

Men om ljudanmälan fortfarande inte fungerar måste det finnas en djupare anledning till det. I det här fallet vill du göra en ny fabriksåterställning och se hur ljudaviseringar fungerar. Skicka telefonen in om problemet kvarstår.

Problem 9: Galaxy S7 SD-kort blev skadad, filer i SD-kort blev skadade

Hej! (Gör dig redo för läsning, detta kommer att vara ett mycket detaljerat och mycket långt brev). Jag har en Samsung Galaxy S7 mobiltelefon med 7.0 android version. Problemet började för 3 dagar sedan (plus-minus 1 dag). Jag reste i Transsylvanien med mina föräldrar och besökte många kända platser som byn Torockó, Röda sjön (eller “Killer” sjön), Saint Anne vulkaniska sjön (den ligger i en krater av en inaktiv vulkan), den berömda Transfagarasan väg, Tordai-bristen och naturligtvis hela Szeklerland. När vi var i mitten av turnén vid Tordai-riftet började en storm och vi gick till en närliggande grotta för att gömma sig från den. När jag gjorde en video om vädret och visade den för mina föräldrar kom det en blixt och de sa att hälften av skärmen (vertikalt) blev svart. För att vara ärlig, jag lade inte mycket uppmärksamhet åt att detta hände. Jag glömde att nämna att mitt under hela resan köpte jag ett SD-kort eftersom jag inte kände behov av att köpa ett tidigare och ställde in min kamera för att spara allt på SD-kortet. Den videon (till skillnad från de andra 13 videorna jag tog) sparades på SD-kortet. Sedan dess blev varje bild som jag tog och sparade på SD-kortet helt grå med ett utropstecken i mitten och några bilder som togs innan detta hände men sparades på SD-kortet blev också halvgråa. Just nu avvisade kameran SD-kortet, och alla bilder som jag tar kommer bara att sparas i telefonens minne, vilket inte räcker. Vad behöver jag göra? (Snälla hjälp mig 🙁) * Ledsen för min engelska grammatik * - Málnási Bà la

Lösning: Hej Málnási Bà la. Vi vet hur frustrerande en sådan fråga kan vara men det ser ut som att SD-kortet kan ha skadats. Vi kan inte ge dig en förklaring till varför ditt specifika kort har fungerat men det finns ett antal faktorer som kan orsaka det. SD-kort är praktiska och lättanvända lagringsenheter och de kan vara tillförlitliga tills de inte är det. Tyvärr kommer ett skadat SD-kort troligen att leda till skadade filer. Och naturligtvis är skadade filer i princip värdelösa för en genomsnittlig användare. Om du inte har utbildning och rätt verktyg för att återställa skadade filer, är dataåterställning egentligen bara ett fält för specialister. Om du tror att de skadade filerna är värda att spendera ett par hundra dollar för att återhämta sig, kan du försöka trycka på experter på filåterställning. Det finns många företag på nätet som kan erbjuda jobb för filåterställning så försök att kontakta dem.

Tänk på att även om pengar inte är ett problem, finns det ingen garanti för att filåterställningsexperter kan återställa alla de filer som saknas. Om du planerar att återställa dessa filer från ditt SD-kort, se till att inte använda kortet på något sätt. Demontera den från din telefon och håll den i sitt nuvarande tillstånd. Om du redan har försökt sätta in den i en annan enhet som en dator och sagt att den andra enheten inte kan läsa den heller, se till att du inte skriver något på den. Spara bara SD-kortet och försök inte formatera om det eller spara något på det. Du vill låta en professionell kontrollera det bredvid för att se om dina filer alls kan återställas.

Problem 10: Det går inte att importera foton eller videor från Galaxy S7 till PC

Datorn importerar inte bilder eller videor från telefonen. Fick precis telefon förra året, har aldrig kunnat utföra den här funktionen. Hade inga problem med tidigare telefon (Galaxy S4) När du är ansluten till datorn kommer rutan Importera bilder och videor upp. den visar (Samsung-SM-G930V.) En annan ruta kommer också upp och den visar (Inga nya bilder eller videor hittades på den här enheten). - Michael

Lösning: Hej Michael. Se till att du installerar Samsung Smart Switch på din dator innan du ansluter din S7 till den igen. Installationen bör också installera om nödvändiga drivrutiner för att din dator ska kunna upptäcka din telefon. Tänk på att föråldrad datoroperativsystem kan orsaka anslutningsproblem med vissa telefoner. Var noga med att uppdatera datorns programvara om installationen av Smart Switch inte fungerar.

Problem 11: Galaxy S7 edge 4G-anslutning är fläckig, 4G kopplar bort

Jag köpte nyligen en Galaxy S7-kant men verkar ha problem med 4G-anslutningen. Det fungerar bra ett tag och slutar sedan. Det låter mig inte komma åt Internet eller något Internetrelaterat men kan fortfarande ta emot samtal och textmeddelanden. För att tillfälligt åtgärda mitt problem har jag aktiverat och inaktiverat flygläge som fungerar ett tag tills det händer igen. Finns det en bättre lösning för det här problemet? - Dekan

Lösning: Hej dekan. Var noga med att göra följande:

1. torka cachepartitionen.
2. installera app- och Android-uppdateringar.
3. återställa alla programvaruinställningar via fabriksåterställning.

Någon av dessa steg bör lösa problemet. Om 4G-anslutning fortsätter att fungera intermittent finns det en chans att det kan vara ett nätverksproblem. Se till att kontakta din operatör för ytterligare support. Om de säger att deras tjänst i ditt område fungerar normalt kan problemet vara enhetsspecifikt. I det här fallet vill du skicka in telefonen så att den kan bytas ut.

Problem 12: Galaxy S7 kan inte skicka e-post, fortsätter att skicka misslyckades fel när du skickar e-post

Jag har problem med att skicka e-postmeddelanden med min S7. Så vad som kommer att hända är när jag skriver ett e-postmeddelande och skickar det får jag ett meddelande om att "skicka misslyckades". Inledningsvis trodde jag att det bara var via Wi-Fi-anslutning som det hände med, men det var också när jag har full LTE-anslutning. E-postappen fortsätter att försöka skicka samma e-post och kommer så småningom att skickas efter ett tag. Några idéer varför detta händer? - Mark. Mislang

Lösning: Hej Mark.mislang. Detta kan bero på ett okänt e-postprogramfel. Se till att du rensar e-postappens cache och data. Se stegen ovan

Ronaldo ovan. Alternativt kan du försöka använda en annan e-postapp som Googles Gmail-app för att se om det fungerar normalt.

Problem 13: Galaxy S7 kan inte svara på inkommande samtal

Jag kan inte svara på inkommande telefonsamtal på min Samsung Galaxy S7-telefon. Den gröna telefonikonen (som visas när jag är i ett annat samtal eller bara väntar på att ett samtal ska komma in). Den gröna telefonikonen som frågar Svara eller ignorera, gör ingenting, varken skjuter den, trycker på den eller något. Telefonen låter mig inte svara på samtalet. Jag har tappat så många samtal på det här sättet. Mycket tidskrävande och irriterande, vissa var brådskande samtal. Detta verkar mest gälla för fjärrsamtal från personer i mina kontaktuppgifter. Är det hur telnumret matas in i mina kontaktuppgifter? - Bcaptijn

Lösning: Hej Bcaptijn. Samtalsrelaterade problem som den här bör hänvisas till din operatör, men om du vill göra en del enhetsfelsökning först, se till att du börjar med en appcache och datatork. Vi gav stegen för hur du tar bort en app cache och data ovan så försök att följa dem först.

Om det inte hjälper att radera telefonappens cache och data kan du försöka använda en annan röstsamtal-app som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Om inkommande samtal fortsätter att fungera felaktigt, ring din operatör för mer support.