Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 Edge fortsätter att starta om sig själv efter installation av ett spel
• Problem nr 2: Galaxy S7 SD-kort omformateringsfråga
• Problem nr 3: Galaxy S7 säger att SD-kortet har tagits bort Vad betyder avmontering av SD-kort?
• Problem # 4: Galaxy S7 Edge fastnat i startslingan när Wi-Fi är på
• Problem # 5: SideSync via USB fungerar inte på Galaxy S7
• Problem # 6: Galaxy S7 Edge trasig skärmproblem som täcks av operatören eller Samsungs garanti?
• Delta i oss

Nu när Samsungs största fiasko med sin Galaxy Note 7-enhet verkar ligga bakom oss (men inte för Samsung uppenbarligen eftersom förluster kan uppgå till miljarder dollar), Android-community, särskilt Samsung-användare kan återigen fortsätta med sitt digitala liv. I det här avsnittet av # GalaxyS7-felsökningsserien ger vi dig en annan artikel som täcker ytterligare 6 frågor.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge fortsätter att starta om sig själv efter installation av ett spel

Jag har problem med att min S7 Edge startar om sig själv. Problemet började hända strax efter att jag laddade ner ett spel. Jag har gått igenom några felsökningssteg som mjuk omstart, att rensa spelcachen och placera den i säkert läge. Innan jag laddade ner spelet Plants Vs Zombies Hero hade min telefon aldrig kraschat. Efteråt kraschade det några gånger medan jag spelade. Jag hade också märkt att spelet på något sätt äter upp mer batteritid. Eftersom det uppenbarligen inte finns någon stängningsknapp och jag var tvungen att stänga den via knappen för senaste appar. Nu stängde jag spelet med hjälp av den senaste knappen och märkte att även när jag inte spelar spelet kan det krascha. För närvarande har jag det i säkert läge, eftersom jag är ganska säker på att det är appen och inte firmware. När den startades om gjorde det bara 2-3 gånger om dagen när jag ständigt använde den. (för det mesta använder jag det bara för spel och musik eftersom det bokstavligen är cirka 90% av mina telefons användning). Det har inte startat om den senaste timmen medan det är i säkert läge, men med 2-3 återställningar på en tung användningsdag är det osannolikt att jag kommer att kunna se om det är programvaran från tredje part. Jag tycker relativt om spelet så jag föredrar att inte avinstallera det. Med detta sagt undrade jag om det fanns något sätt att skydda det från att starta om med appen installerad medan den inte var i säkert läge. Annars kan jag behöva överväga att avinstallera spelet och se om det verkligen är själva spelet och inte något annat. (men 85% är säker på att det är spelet just nu). - Shawn

Lösning: Hej Shawn. Eftersom du verkade ha isolerat orsaken till problemet till den nya appen, varför avinstallerar du inte den? Faktum är att syftet med att starta en telefon i säkert läge är att avgöra om en tredje part är problematisk. Om telefonen fungerar normalt och inte startar så ofta efter installationen av spelet, är den appen troligen inte kompatibel eller buggy. Och nej, det finns inget annat sätt att förhindra att telefonen startar om om orsaken till problemet är att spelappen installeras i första hand. Du måste ta bort den och observera telefonen under en tid (minst 24 timmar) för att se skillnaden.

Om du vill se spelet förbättras i framtiden, kontakta dess utvecklare så att du kan meddela dem om problemet i den här telefonmodellen.

Problem nr 2: Galaxy S7 SD-kort omformateringsfråga

Hallå. Jag är glad att jag hittade dig och jag hoppas att du kan svara på min fråga. Hur som helst, när jag fick min Galaxy S4 köpte jag ett SD-kort som inte var Samsung, och tekniken installerade det direkt när jag köpte telefonen. Men jag formaterade det aldrig och sa att det inte var nödvändigt. Hur som helst, 6 månader senare startade telefonen slumpmässigt och raderade snabbt filer på den. När jag insåg det slängde jag ut SD-kortet och sparade vilka filer som var kvar på min dator. Många återhämtade sig aldrig. Jag köpte sedan ett Samsung-kort och formaterade det för att ersätta det, och hade aldrig några problem efter det under de återstående 3 åren som jag använde telefonen.

Hur som helst, jag uppgraderade till en not 7 och formaterade Samsung-telefonen som kom som en bonus med telefonen. Nu ersatte jag den återkallade telefonen med en Galaxy S7 Edge, och jag är orolig om jag måste formatera kortet nu när jag byter det till en annan telefon. S7 läser kortet och alla mina filer på det är bra, men jag är orolig för att jag kan få problem med det på vägen. Jag skulle precis ha flyttat alla filer till enheten, formaterat om och sedan flyttat tillbaka dem, förutom att S7 har mindre lagringsutrymme än Note 7, vilket inte räcker för att passa alla mina SD-kortfiler. Alla råd skulle uppskattas mycket. Tack. - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Hej, det finns ett antal andra faktorer som kan orsaka filkorruption på ett SD-kort och inte bara ett misslyckande med att formatera om det innan du använder det i en enhet. Om du ser till att du formaterar om den innan du använder den minskar dock risken för att buggar utvecklas senare. Med det sagt rekommenderar vi fortfarande att du formaterar SD-kortet med din Galaxy S7 nu. Spara dina filer på en dator innan du sätter in SD-kortet i din S7 så att du kan formatera om det. När den har omformaterats laddar du tillbaka dina filer till den.

Det är också värt att betona att det är ett måste i vår digitala värld att skapa en kopia av oersättliga filer i andra enheter. SD-kort, oavsett varumärken, är fortfarande relativt lätta att röra sig med; de kan bli skadade när som helst. Ha det alltid en vana att skapa en säkerhetskopia.

Problem nr 3: Galaxy S7 säger att SD-kortet har tagits bort Vad betyder avmontering av SD-kort?

Hej. Jag har flera problem med mitt SD-kort men jag tror att jag måste lösa det största problemet först. Jag har haft min S7 i ungefär två månader. Jag hade ett 8 GB SD-kort i min gamla S3-telefon och överfördes till S7. Jag hade köpt SD-kortet från T-Mobile-butiken. För några veckor sedan började jag få meddelanden på min låsskärm som sa att SD-kortet hade tagits bort och det inte hade varit. När jag kontrollerade lagringsinställningen visade det inte SD-kortet. Jag försökte sätta in SD-kortet igen igår och efter flera försök fungerade det och jag kunde se kortet i Lagring och bilderna som finns lagrade på kortet. Men se, idag har jag meddelat igen att SD-kortet har tagits bort, och det har det inte varit. Jag märkte att det är ganska svårt att sätta SD-kortet i facket och skjuta tillbaka det i telefonen utan att kasta kortet ur plats. Så jag undrar om det glider ur sin plats någon gång eller om kontakterna på telefonen för kortet inte fungerar ordentligt.

Jag är inte säker på vad montering av SD-kortet betyder. Jag skulle tro att om det glider ur sin plats skulle jag få ett meddelande om att SD-kortet har avmonterats och inte att det har tagits bort. Tack. Jag väntar på ditt svar. - Mary

Lösning: Hej Mary. Orsaken till skärmmeddelandet som säger att SD-kort inte upptäcks kan vara ett tecken på tre saker:

1. att SD kan ha några problem,
2. att det är något fel på telefonens SD-kortplats eller,
3. att telefonen har en defekt orsakad av antingen programvarufel eller maskinvarufel.

För att kontrollera om det är ett SD-kortproblem, se till att du formaterar om det med din S7. Se vårt förslag till Michelle ovan. När du har formaterat om SD-kortet kan du se hur allt fungerar i en vecka. Om du slumpmässigt får samma felmeddelande igen kan du börja undersöka de två andra faktorerna. I det här fallet försöker du sedan göra grundläggande felsökning av programvara för Android-problem som att torka cachepartitionen, starta i säkert läge och fabriks- / huvudåterställning. Om inget kommer att förändras efter att du har gjort alla dessa tre procedurer kan du anta att din telefon kan vara defekt. Kontakta Samsung eller någon annan relevant part så att du kan byta ut telefonen.

Som referens nedan är stegen för hur man gör de grundläggande mjukvarulösningarna.

Hur man rensar cachepartitionen till Galaxy S7

• Stäng av enheten.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du Galaxy S7 till säkert läge

• Stäng av din Galaxy S7.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Nu kommer alla tredjepartsappar och tillhörande tjänster att hindras från att köras. Se till att du observerar telefonen i 24 timmar. Om problemet inte uppstår orsakar problemet en av dina appar. Du måste avinstallera appar tills orsaken till problemet har tagits bort.

Så här mäter du återställning av en Galaxy S7

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Låt oss nu svara på din andra fråga. Att montera SD-kortet betyder ett användarinitierat kommando som berättar för operativsystemet att SD-kortet nu är på plats och redo att nås. Avmontering är i princip motsatsen och är också ett kommando för operativsystemet som säger att SD-kortet inte längre måste nås. Tänk på att avbrott i systemet medan det försöker skriva till eller läsa från SD-kortet kan leda till fil- eller SD-kortskada. Avmontering av SD-kortet förbereder operativsystemet för att sluta komma åt SD-kortet så att du fysiskt kan ta bort det från enheten. Om du inte lossar SD-kortet innan du drar ut facket finns det en chans att det kan bli skadad för att bli permanent skadad.

Problem # 4: Galaxy S7 Edge fastnat i startslingan när Wi-Fi är på

Hej Droid Guy. Min S7 Edge har nyligen fastnat i en startslinga i ett par olika fall. Det startar om och fastnar om jag är (1) på wifi och försöker slå upp sidor i Chrome eller kör flera appar, (2) när jag är på wifi och kopplar in telefonen för att ladda (3) vid vilken slumpmässig punkt som helst under dagen om wifi är på.

Jag har inte märkt att det händer när jag inte använder wifi, men wifi är på för det mesta eftersom jag använder det på jobbet och hemma.

Jag har rensat cacheminnet och jag har återställt telefonen, men det gör det fortfarande. T-Mobile kunde inte hjälpa mig och erbjöd mig bara att skicka en försäkringsersättning (även om jag bara har haft telefonen i cirka sju månader). Någon hjälp skulle vara trevligt. - Chris

Lösning: Hej Chris. Det enda vi kan föreslå i det här fallet, eftersom du redan har provat huvudåterställning, är att kontrollera om en tredjepartsapp är ansvarig. Detta kan göras genom att observera telefonen medan säkert läge är på. Som nämnts ovan tillåter inte säkert läge tredjepartsappar att köras. Om en av dem är orsaken ska problemet inte uppstå. Om så är fallet, börja med att avinstallera appar som också använder Wi-Fi för att fungera som Wi-fi-analysatorer eller liknande. Det enda du kan göra här är försök och fel, så fortsätt bara att avinstallera appar tills du märker att problemet inte längre händer.

Om inget ändras ändå, fortsätt med telefonbyte.

Problem # 5: SideSync via USB fungerar inte på Galaxy S7

Hej. Jag har gått i cirklar för att ansluta min S7 via USB till min Windows 10-dator samt OSX-dator. Med Explorer får jag bara ett fel när jag försöker kopiera filer. Jag prövade en telefonkamrat och ingenting hände. Jag har provat SideSync. Och det fungerade en gång (jag kunde kopiera en fil på min dator) men efter det är allt jag får fram och tillbaka att USB är ansluten och sedan går anslutningen bort.

Jag försökte på min Mac SideSync i kombination med Android-filöverföring och allt jag får är att starta om min enhet eller anslut den igen. När jag byter USB-anslutning till inställningen för bildöverföring kan jag se bilderna på Mac.

Jag har startat om alla enheter många gånger och försökt 3 olika USB-kablar men tror nu att det måste vara något med att telefonen inte behåller en anslutning. Tack. - Jody

Lösning: Hej Jody. Du har rätt, problemet kan vara telefonrelaterat så att du kan behöva begära utbyte av telefon om du verkligen vill få SideSync på USB att fungera. Under tiden kan du prova dessa lösningar för att se om de hjälper:

• Uppdatering. Se till att du installerar den senaste Android-systemuppdateringen. Ibland kan uppdatering till den senaste programvaruversionen åtgärda problem så prova den här först.
• Använd SideSync via Wi-Fi. Eftersom du verkar ha oförklarliga problem när du använder SideSync via USB, varför inte försöka dela data mellan enheter via Wi-Fi? För att göra det, följ dessa steg:
  • Installera SideSync på både PC / Mac och mobil.
  • Se till att både PC / Mac och mobil är anslutna på samma åtkomstpunkt eller Wi-Fi / lokalt nätverk.
  • Para ihop enheterna.
  • Börja överföringen av filer.
• Använd SD-kort. Om du verkligen behöver flytta filer till din PC eller MAC, överväg att flytta filerna till ett SD-kort och sätt sedan in SD senare på din dator.
• Byt ut telefonen. För ett permanent fix, hitta ett sätt att byta ut telefonen.

Problem # 6: Galaxy S7 Edge trasig skärmproblem som täcks av operatören eller Samsungs garanti?

Hej herr / fru. Jag äger en S7 Edge som inte är äldre än 3 månader. Men jag tappade den för en månad sedan men det kom bara en spricka på gorillaskärmen så jag använde den bara. Det fungerade bra men efter en månad, menar jag idag, började det först visa några konstiga gröna linjer. och efter nästan en timme började skärmen flimra och färgerna var desorienterade. Nu är det bara vit och svart flimrande skärm.

Jag letade efter det här problemet och upptäckte att många människor lider av detta problem och att de inte har tappat det eller något annat. Så jag ville bara veta vad som kunde ha gjort att problemet uppstod och kan det repareras av företag under garanti?

Jag kommer att uppskatta din hjälp och försök att svara så snart som möjligt.

Tack. - Vinit

Lösning: Hej Vinit. Att säga med säkerhet att den droppen som inträffade för flera månader sedan är ansvarig för problemet kan låta långt hämtad men det kan hända. Maskinvaruskador från ett fall eller exponering för vatten kan manifestera sig vid ett senare tillfälle. Att skärmen var knäckt är tillräckligt bevis för att fallet kan ha genererat betydande skador även på de interna komponenterna.

När det gäller reparation tror vi inte att Samsung kan erbjuda dig en gratis för detta. Om de spricker är tillräckligt synliga kommer de automatiskt att förklara garantin ogiltig på grund av missbruk av användaren. Samsungs tillverkargaranti täcker Galaxy S7 men ett av undantagen för denna täckning kan gälla i ditt fall som säger ”Skador till följd av olyckor, missbruka, missbruk, förändring, manipulering eller underlåtenhet att följa normala driftsförfaranden som beskrivs i användarhandboken. " Det betyder att du inte har tur när det gäller att få gratis reparation. De kan dock fortfarande reparera din telefon mot en avgift. Om den här telefonen täcks av Samsung Protection Plus men du har tur eftersom oavsiktliga droppar täcks av denna typ av garanti.

Din operatör kan erbjuda en annan typ av garanti och kan täcka trasiga skärmar så försök också att gå den vägen. Detsamma kan gälla för tredjepartsbutiker om du köpte din telefon oberoende av din operatör.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.