Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 edge-textmeddelanden har fel datum och tid
• Problem nr 2: Galaxy S7 startar inte normalt | Galaxy S7 kan inte starta om till andra startlägen
• Problem # 3: Vikings War of Clans-spelet fungerar inte på Galaxy S7 när du använder mobildata
• Problem nr 4: Den nedre delen av Galaxy S7-skärmen svarar inte
• Problem nr 5: Galaxy S7 hörlursuttag fungerar inte
• Problem nr 6: Galaxy S7 kan inte öppna länkar i webbläsaren eller i andra appar
• Problem # 7: Problem med svart skärm på Galaxy S7
• Problem 8: Appar som flyttats till SD-kort fungerar inte på Galaxy S7 edge
• Delta i oss

För de som letar efter lösningar på deras # GalaxyS7-problem, här är ett inlägg för den här veckan. I detta avsnitt diskuteras kort ytterligare 8 S7-problem. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S7 om du inte hittar en lösning för ditt eget problem.

Problem nr 1: Galaxy S7 edge-textmeddelanden har fel datum och tid

Hej. Jag har haft min S7-kant i tre dagar. Allt är bra förutom datum och tid på mina meddelanden. Datumet och tiden på huvudklockan är rätt men meddelandena säger morgondagens datum och tidiga morgonsamtal. Jag skickade ett meddelande tidigare som hoppade in mellan några andra meddelanden i samma konversation. Vet inte om det är vettigt för dig men definitivt inte för mig !!! Snälla hjälp mig reda ut det !!! - Paula

Lösning: Hej Paula. För att åtgärda problemet behöver du bara se till att systemtiden är korrekt. Detta görs genom att välja Automatiskt datum och tid under Inställningar> Datum och tid, eller genom att se till att du ställer in rätt tid, datum och tidszon manuellt, om du inte vill använda funktionen Automatisk datum och tid.

Om problemet inte löses med någon av dessa ändringar, se till att du rensar meddelandeappens cache och data. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på ett program.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Problem nr 2: Galaxy S7 startar inte normalt | Galaxy S7 kan inte starta om till andra startlägen

Hej! Min S7 har vägrat att starta och skulle visa en svart skärm tillsammans med ett blått ljus. Jag har försökt göra några av de saker som ni har föreslagit som tvingad omstart men saken skulle bara förbli fast vid "installera systemuppdateringen" som visar den vita Android på en blå sida. Det kommer inte att laddas eller springa. Jag har försökt starta upp det i säkert läge men hade ingen chans att göra det eftersom det skulle stängas av innan jag kunde återställa hela saken. Vad tror du att jag borde göra? - Adel

Lösning: Hej Adel. Om din telefon inte svarar efter att ha försökt starta den till tre olika lägen, eller om den inte laddas efter att du initialt har gjort processen, är det bästa logiska nästa steget för dig att reparera eller byta ut. Om det fortfarande täcks av Samsungs garanti, se till att du skickar enheten till närmaste servicecenter.

Problem # 3: Vikings War of Clans-spelet fungerar inte på Galaxy S7 när du använder mobildata

Hallå. Jag har spelat Vikings war of clans det senaste året på Samsung Galaxy S5 med trådlös och mobildata utan problem. Problem började när jag fick uppgradering till Samsung Galaxy S7 edge. Spelet kan inte laddas och visar att det inte finns någon internetanslutning även när det finns en. Jag kunde surfa på internet utan problem. Spelet laddas när jag använder trådlösa anslutningar, det laddar bara inte när jag försöker använda mobildata för att ladda på det. Spelet spelar bra när jag använder min gamla Samsung Galaxy S5 och min frus Samsung Galaxy S6. Vi använder TELUS internetleverantör. Tack. - Mikrofon

Lösning: Hej Mike. Spelet kanske inte är optimerat för att fungera ordentligt på Galaxy S7. Eftersom detta är en appspecifik fråga föreslår vi att du kontaktar utvecklaren så att de kan hjälpa dig direkt. Innan du gör det kanske du vill kontrollera några inställningar i spelet för att se om det finns något du kan ändra för att lösa ditt problem. Du kan också försöka installera om spelet för att säkerställa att ett befintligt spelfel tas bort.

Problem nr 4: Den nedre delen av Galaxy S7-skärmen svarar inte

Hej. Jag använder S7 edge. Jag har problem med pekskärmen. När du skriver fungerar inte tangenterna i det nedre vänstra hörnet ordentligt, knapparna måste tryckas upprepade gånger. Jag har gjort fabriksåterställning, rensat cache. Problemet finns fortfarande. Jag testade pekplattan med ( * # 0 * #), jag kan smidigt slutföra x-axeln. Dessutom, i hemfönster måste ikoner mot botten av skärmen vidröras upprepade gånger ibland. Snälla hjälp mig i detta avseende. - Diganta

Lösning: Hej Diganta. Det mest direkta sättet att testa pekskärmens fulla funktionalitet är via servicemenyn genom att slå “*#0*#“. Om du kan rita en perfekt linje i den del av pekskärmen där problemet vanligtvis ligger kan du uppleva en normal brist på känslighet för vissa delar av skärmen. Detta är ganska vanligt i Galaxy S7 edge-telefoner. Vi upplever också en liknande situation med vår egen S7-kant så att du antingen måste acceptera den eller söka en ersättningsenhet.

Problem nr 5: Galaxy S7 hörlursuttag fungerar inte

Mitt hörlursuttag verkar ha slutat fungera. Jag har rengjort porten och använt flera olika par öronsnäckor i porten, till ingen nytta. Ljudet spelas utan att öronproppar är inkopplade. Jag märkte att ljudet slutade fungera när jag använde öronsnäckorna (medan jag lyssnade på en ljudbok) och ljudet stannade plötsligt när jag kopplade ur telefonen från laddaren. Nästan som om det kortsluts? Jag uppskattar alla råd om vilka steg jag ska ta nästa. Tack för att du tog dig tid att läsa mitt meddelande. - Tricia

Lösning: Hej Tricia. Det första du vill göra här är att torka cachepartitionen. Detta säkerställer att telefonen använder ett bra systemcache. Detta är särskilt viktigt om du råkar installera en app eller systemuppdatering innan du märker problemet. Nedan följer stegen för hur du gör det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om det inte hjälper att torka cachepartitionen kan du försöka observera telefonen i säkert läge. Säkert läge förhindrar att tredjepartsappar och -tjänster laddas. Om problemet inte uppstår i det här läget kan du satsa på att en av de installerade apparna är skyldig. Här är stegen för hur du startar din S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Slutligen, om inget ändras även när telefonen är i säkert läge, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Detta är det ultimata felsökningssteget du kan göra i det här fallet. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till deras rena, fungerande tillstånd, så om fel är på operativsystemsnivå bör det åtgärda det. Gör så här för att återställa din S7 till fabriksinställningar:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om problemet kvarstår även efter att du fabriksåterställt enheten, hitta ett sätt att reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 6: Galaxy S7 kan inte öppna länkar i webbläsaren eller i andra appar

Hallå. Klicka på länkar för att öppna i min webbläsare (Chrome är min huvudsakliga men jag har försökt använda andra för att se om detta löser problemet, samma sak händer med Youtube-länkar). Så om jag till exempel klickar på en länk på Facebook visas ett felmeddelande "ett problem med att öppna den här appen." Om jag klickar på en länk via Whatsapp eller Outlook / Gmail, kraschar appen där länken kraschar. Jag har försökt att avinstallera och installera om dessa appar. Jag har också försökt rensa cachepartitionen, men ingen av dessa metoder har löst något. - Bluff

Lösning: Hej skam. Vänligen gör en fabriksåterställning. Det måste finnas ett okänt operativsystemfel som orsakar problemet. När du fabriksåterställt enheten, se till att uppdatera ALLA appar för att minimera buggar i din telefon.

Problem # 7: Problem med svart skärm på Galaxy S7

Jag köpte en S7-kant (SM-G935F). Fyra dagar efter fick jag den svarta skärmen av döden. Tog tillbaka till återförsäljaren här i mitt land där de trodde var kabeln som ansluter skärmen till moderkortet. Så de ändrade det och torkade telefonen. Enheten fungerade bra i 2 veckor och sedan samma problem med svart skärm igen. Vad orsakar detta? Ett programvaruproblem eller kan det vara maskinvarurelaterat eftersom jag får enheten att starta om enligt dina instruktioner? Vill bara veta vad som orsakar det. - Adrian

Lösning: Hej Adrian. Vi känner inte till enhetens fullständiga historik för att berätta exakt vad som orsakar problemet. En grundlig maskin- och programvarukontroll måste genomföras för att vi ska kunna diagnostisera problemet. Den bästa parten att ta itu med din fråga är det servicecenter som hanterade ditt ärende. Att berätta för oss att din telefon visar ett problem med svart skärm är för allmänt och pekar inte på något specifikt. Om du kan starta om telefonen efter att skärmen har blivit svart kan det betyda att det finns ett programvaruproblem bakom detta problem. Om den här telefonen redan har torkats av servicecentret är ditt nästa logiska steg att bara kräva en ersättningsenhet från återförsäljaren.

Problem 8: Appar som flyttats till SD-kort fungerar inte på Galaxy S7 edge

Hej killar! Så min Galaxy S7 Edge är jättebra. Jag älskar det verkligen eftersom det passar alla mina behov eftersom det är otroligt mångsidigt; Men jag behöver en hel del appar på den för att den ska passa mina behov. När jag försöker flytta appar till mitt SD-kort, inom några timmar - ibland till och med minuter - ger det mig ikonen som om appen inte längre är installerad. Det gör det när jag också försöker flytta fotoalbum. Det raderar dem. Jag har lärt mig att säkerhetskopiera dem till Google Drive innan jag testade för att se om det kommer att flytta till microSD. Vad kan jag göra? - Samantha

Lösning: Hej Samantha. Inte alla appar är utformade för att fungera när de flyttas till ett SD-kort. Om en viss app slutar fungera efter att ha flyttats till ett SD-kort måste du helt enkelt sluta göra överföringen. Det är en tydlig indikation på att utvecklaren avser att deras app bara fungerar i telefonens interna lagringsenhet.

Vi har ännu inte stött på en liknande fråga orsakad av ett dåligt SD-kort men för att vara på den säkra sidan, se till att du formaterar SD-kortet med din S7. Efter det, försök att flytta samma appar till den och observera den. Om det inte hjälper till att lösa problemet kan du också försöka använda ett annat SD-kort.

Du kan också överväga att rensa telefonens cachepartition och utföra fabriksåterställning om du misstänker att problemet ligger på själva telefonen.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.