Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 Active-skärmen blir slumpmässigt svart
• Problem 2: Galaxy S7 fingeravtrycksläsare fungerar inte på grund av vattenskador
• Problem 3: Problem med svart skärm på Galaxy S7-kanten, aktiveras inte
• Problem 4: Skapa Galaxy S7-säkerhetskopia för kontakter

Vårt # GalaxyS7-inlägg för dagen täcker ytterligare 4 frågor som nyligen rapporterades till oss. Dessa problem inkluderar den fleråriga svarta skärmen och problem med vattenskador. Vi hoppas att du hittar lösningarna i det här till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 Active-skärmen blir slumpmässigt svart

Jag har en Samsung Galaxy S7 Active. Så jag har haft den här telefonen i nära nio månader och den har fått en hel del droppar. Förra veckan sjunker det ungefär 4 fot på kakel, och det var bra i några minuter, och sedan stängdes skärmen av. Telefonen var fortfarande på, jag kände att den vibrerade och den lilla blinkaren uppe till vänster tänds upp av meddelanden. Men oavsett vad jag gjorde var skärmen inte på.

Jag gjorde sedan en typ av återställning genom att hålla ner volymknappen och strömbrytaren samtidigt i minst 15 sekunder och skärmen fungerade! Men idag använde jag min telefon, och det hände igen utan anledning, skärmen stängdes av, men telefonen var fortfarande på (jag kände vibrationer från aviseringar). Jag höll ner volym ned-knappen och strömbrytaren igen och det slog på det. Jag är bara orolig för att det här kommer att leda till ett större problem och hur jag kan åtgärda detta eller ta bort all min data och bilder från min telefon innan det är för sent och min telefons skärm blir permanent ut. - Diana Abouchacra

Lösning: Hej Diana. Eftersom telefonen började glida ut efter ett dåligt oavsiktligt fall kan du säkert anta att den kan misslyckas när som helst. För att förhindra att viktiga data tappas bort, till exempel dokument, foton, videor, kontakter etc., se till att låta din telefon regelbundet skapa en säkerhetskopia genom att aktivera synkronisering eller genom att låta den synkroniseras automatiskt till molnet. Om du inte har några aktiva molnkonton från tredje part som Dropbox, är det bra om du låter telefonen skapa en kopia av dina foton och videor antingen via Samsung-molnet eller Google-molnet. Du kan göra det genom att göra följande steg:

För Samsung moln

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Moln och konton.
3. Knacka Samsung moln.

Under Backup-inställningar kan du välja några alternativ så att du kan anpassa vilka objekt som ska säkerhetskopieras hela tiden.

För Google moln

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Moln och konton.
3. Knacka Konton.
4. Knacka Google.
5. Tryck på önskat Google-konto. Välj sedan vilka objekt du vill säkerhetskopiera.

Om du vill åtgärda det slumpmässiga skärmens timeout-problem kan du överväga att skicka telefonen till Samsung så att de kan köra en grundlig diagnostik på hårdvaran. Var noga med att berätta för dem att problemet uppstår intermittent. Det kommer att hindra Samsungs tekniker från att förklara din telefon som felfri om de inte stöter på problemet under reparationen.

Problem 2: Galaxy S7 fingeravtrycksläsare fungerar inte på grund av vattenskador

Hej! Min telefon blev våt eftersom jag använde den för att ta bilder när jag var i en pool. Jag har redan kontrollerat en telefontekniker eftersom min telefon inte öppnas även när den laddas. När teknikern har fixat det, ja, hemknappen fungerar men fingeravtrycksskannern fungerar inte. Och jag kan inte lägga upp ett lösenord / lås på min telefon trots att jag provat det många gånger. ett meddelande dyker upp som säger att jag måste starta om telefonen så att fingeravtrycksskannern kan fungera och jag gjorde det redan flera gånger. Hur kan jag åtgärda detta? Snälla hjälp mig. Tack! - Ajcarangan

Lösning: Hej Ajcarangan. Om du inte simmar eller dyker med din Galaxy S7, borde det vara säkert från stänk ibland. Telefonen är vattentålig så den ska kunna motstå skador från fuktfri exponering utan tryck. Om det fortfarande skadas vatten är det allra första du måste göra att ta ut batteriet. Det innebär att du tar telefonen för att koppla bort batteriet från moderkortet. Att lämna batteriet anslutet till ett vått bräde är en dödsdom. Vi förstår att du inte enkelt kan ta bort batteriet i en S7 eftersom du behöver ta isär telefonen. Det är en av anledningarna till att vi alltid rekommenderar S7-användare att helt enkelt ta med sig enheten till en butik som fixar våt elektronik.

Ta bort batteriet från systemet ska följas genom att demontera delarna och torka dem därefter. Detta andra steg är avgörande för att minimera ytterligare skador på andra delar. Att lämna moderkortet vått kan leda till korrosion, vilket i sin tur kan leda till permanenta hårdvaruskador. I vissa fall kan korrosion börja utvecklas efter några timmar, särskilt om telefonen utsätts för saltvatten. Det finns ett mycket specifikt sätt att torka elektroniska komponenter ordentligt, så om du vill veta hur du gör det, försök att göra en snabb Google-sökning.

För din aktuella fråga om den felaktiga fingeravtrycksläsaren är det möjligt att den här komponenten redan har fått permanenta skador efter den första kontakten med vatten. Om du vill veta om det är korrekt måste du låta en tekniker från Samsung kontrollera enheten.

Som vi alltid har betonat i våra tidigare inlägg som hanterar vattenskador finns det ingen mängd programvarukorrigeringar som du kan göra för att reparera en fysiskt trasig komponent. Om det skannade fingeravtrycket inte längre upptäcker ditt finger just nu, måste det skadas permanent. Om du inte har kunskap, verktyg och reservdelar för att fixa det, lämna det till experterna.

Om du litar på att fingeravtrycksläsaren låser upp skärmen och säkerhetskopieringslösenordet / PIN-koden inte känns igen, bör du försöka med en huvudåterställning som det sista alternativet. Innan du gör det måste du känna till det registrerade Google-kontot på din enhet. Om du inte kan ange rätt användarnamn och lösenord för ditt Google-konto efter en huvudåterställning låses telefonen själv på grund av fabriksåterställningsskyddet.

För att behärska återställningen av din S7, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 3: Problem med svart skärm på Galaxy S7-kanten, aktiveras inte

Hej. Jag har en Samsung S7-kant och tillbaka i maj / juni tappade jag den och sprack på skärmen. Det fungerar bra ett tag utan problem, förutom den spruckna skärmen. Jag skickade den för reparation under min försäkring och eftersom den startade om och frystes upp till 10 gånger per dag och skulle göra en slutlig frysning, stängde av och svarade inte i 24 timmar, men skulle tändas när batteriet så småningom hade tömts och jag laddade det igen . Det gjorde det häromdagen och nu slås inte telefonen på alls. Jag vet inte varför eller vad jag ska göra. Hoppas du kan hjälpa. - Eleanordixon89

Lösning: Hej Eleanordixon89. Vi har publicerat en artikel för ungefär två dagar sedan för ett liknande fall så vänligen besök den och följ våra förslag. Fallet som nämns i artikeln var avsett för en S8-användare men våra förslag kan fortfarande gälla alla Android-enheter.

Problem 4: Skapa Galaxy S7-säkerhetskopia för kontakter

Jag har en Galaxy S7. Jag behöver en process för att säkerhetskopiera min telefons ganska stora kontaktlista ~ INTE google e-postkontakter ~ faktiskt utan att använda google på något sätt. Jag kan inte berätta hur många gånger jag har haft att korrigera det fullständiga kaos som har hänt tidigare. en enda kontakt kan ha så många som 9-10 olika personer med egna telefonnummer och em-adresser. Jag behöver all den informationen för att BLI SOM DEN ÄR. Jag kan inte riktigt berätta för de beskrivningar jag läser för apparna i google playstore, om någon av dem kommer att göra vad jag behöver. jag hoppas att någon kan hjälpa mig ??? tack. - Rhonda

Lösning: Hej Rhonda. Om du försöker skapa en säkerhetskopia av dina kontakter kan du försöka använda antingen Samsung-molnet eller Smart Switch.

För att komma åt Samsung-molnet, gör bara följande steg:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Moln och konton.
3. Knacka Samsung moln.
4. När du är i Samsungs molnmeny, se till att flytta skjutreglaget för Kontakter (Samsung-konto) till höger så att telefonen automatiskt kan synkronisera dina Samsung-kontakter till molnet.

Tänk på att Samsung-molnet endast kommer att säkerhetskopiera kontakter som är listade som dina Samsung-kontokontakter. Om du har många kontakter som inte ingår i ditt Samsung-konto föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch istället.