Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 edge "Whatsapp-fel - Verifiera ditt kontaktnummer" -fel
• Problem 2: Galaxy S7-kalenderhändelser synkroniseras inte, nya händelser visas inte
• Problem 3: Flytta filer från gammal telefon till Galaxy S7 med Smart Switch
• Problem 4: Galaxy S7 kan inte lägga till Hotmail-konto i standard-e-postappen

Appar är livsnerven för vilken smartphone som helst. För de flesta kan appar till och med göra eller bryta sin dag. I det här # GalaxyS7-inlägget försöker vi ta itu med några appproblem som rapporterades till oss. Förhoppningsvis hittar du våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 edge "Whatsapp-fel - Verifiera ditt kontaktnummer" -fel

Hej. Jag har haft min Samsung S7 Edge i ungefär fyra månader tidigare och idag fortsätter WhatsApp plötsligt att krascha. Det slutar i princip att fungera och ett meddelande dyker upp "Whatsapp-fel - Verifiera ditt kontaktnummer" När jag försöker öppna whatsapp presenteras det med alternativet "Återställ chatthistorik" som ger mig möjlighet att återställa från min lokala säkerhetskopiering. Det har hänt ungefär 6 gånger idag. När jag har återställt kommer det att fungera i cirka 15 - 30 minuter och kraschar igen. Alla råd skulle uppskattas mycket! - Mayuranathan

Lösning: Hej Mayuranathan. Appar kan misslyckas av många anledningar och de flesta av dessa skäl är bortom användarnas förmåga att fixa. Låt oss diskutera alla möjliga felsökningssteg som du kan göra kort.

Torka cache och data

Om du inte gjorde något annorlunda innan du märkte det här problemet är det troligtvis ett felproblem så det första du vill göra är att torka cacheminnet och data. Här är hur:

1. När jag använder standard-e-postappen kan jag inte lägga till mitt hotmail-konto. Varje konfiguration som jag har provat slutar med ett långt roterande meddelande som säger "kontrollera inkommande serverinställningar ...". Jag har lagt till mitt Gmail-, Corp- och Pop-konto (gräns) utan problem, men Hotmail-kontot verkar vara halt på. Jag antar att jag måste få det tillagda innan calander-appen CAL kommer att se och hantera den delade kalandern för mig? Öppna widget med låg feedback Inget företag Salmon8r Öppna menyn Inställningar antingen genom din meddelandeskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Försök att göra det rensade cachealternativet först och se vad som händer. Om problemet kvarstår fortsätter du med alternativet Rensa data.

Installera app- och Android-uppdateringar

Ibland fixas appspecifika buggar med korrigeringar som släpps av utvecklare. Se till att ALLA dina appar kör den senaste versionen genom att installera uppdateringar. Du bör göra detta för alla dina appar för att minimera risken för att en annan app orsakar en röra med operativsystemet eller med andra. För att säkerställa att din enhet automatiskt installerar uppdateringar, se till att ställa in Play Store-appen för att göra det genom att gå under inställningarna. Om den inte är inställd just nu kan du också trycka på UPPDATERA ALLA för att ladda ner alla tillgängliga uppdateringar för allt.

Förutom att uppdatera dina appar vill du också se till att ditt operativsystem är uppdaterat så se till att kolla in under Inställningar> Om enhet för Android-uppdateringar.

Starta i säkert läge och observera

Om problemet fortsätter efter att ha raderat WhatsApps cache och data och installerat uppdateringar är nästa bra sak att se om en annan app orsakar detta oregelbundna beteende. Du kan göra det genom att starta telefonen i säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

I säkert läge förhindras att appar och tjänster från tredje part körs. Om problemet inte uppstår betyder det att en av dessa appar orsakar problemet. För att åtgärda det måste du avinstallera appar en efter en tills problemet elimineras. Tyvärr finns det inget enkelt sätt att identifiera vad problemet är, så du bör observera hur Whatsapp fungerar efter varje avinstallation.

Torka av telefonen med fabriksåterställning

Ett annat bra felsökningssteg att göra i det här fallet är fabriksåterställning. Denna potentiella lösning täcker många baser inklusive möjligheten till ett operativsystemfel. Om du inte har provat det ännu, här är stegen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet Ja radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När telefonen har återställts till fabriken och ställts in igen installerar du om Whatsapp igen och ser vad som händer. Se till att du bara installerar Whatsapp just nu. Om problemet kvarstår även om det inte finns några andra appar installerade måste du kontakta utvecklaren.

Kontakta utvecklaren

Som nämnts ovan händer många saker som får en app att misslyckas under huven så att de vanligtvis inte kan fixeras av en slutanvändare som du. Om alla stegen ovan inte löser problemet måste det finnas ett kodfel som får det att misslyckas i din telefon.Var noga med att informera utvecklaren om problemet genom att gå till YTTERLIGARE INFORMATION på Whatsapps nedladdningssida för Play Store.

Problem 2: Galaxy S7-kalenderhändelser synkroniseras inte, nya händelser visas inte

Jag har nyligen köpt en S7 Galaxy. när jag går in för att lägga in ett nytt evenemang i min kalender får jag bekräftelsen för det nya evenemanget. Jag kan inte se den nya händelsen i min kalender eller när jag gör en sökning. Men om jag skapar en ny händelse på min dator dyker den upp på min S7. Detta började precis idag. förra veckan när jag fick telefonen kunde jag skriva in händelser i kalendern och de visade inga problem. - Don

Lösning: Hej Don. Det kan finnas en Kalender-appbugg som orsakar detta problem så du vill se till att du först rensar appens cache och data. Se stegen vi tillhandahåller ovan. Se till att du försöker rensa appens cache först. Om det inte löser problemet kan du sedan rensa data. Tänk på att om din S7 Kalender-app inte synkroniseras ordentligt kan det raderas osparade eller nya händelser som du har skapat om du rensar dess data. Var noga med att säkerhetskopiera allt med Smart Switch för att undvika att förlora något.

Om det inte hjälper att rensa appens cache och data, är nästa sak du vill göra att se till att appen verkligen synkroniseras korrekt genom att gå under Inställningar> Konton> Samsung-konto. När du väl är i det avsnitt som låter dig välja ett konto väljer du det som har problemet (om du har flera konton) och trycker lätt på alternativet Synkronisera kalender. Se till att synkroniseringsikonen visas medurs. Detta indikerar att din enhet synkroniserar lokal data till molnet. Därefter ska enheten berätta för dig under alternativet Sync Calendar om synkronisering fungerade.

Problem 3: Flytta filer från gammal telefon till Galaxy S7 med Smart Switch

Samsung Link kom med min Galaxy S5. Det kom inte med S7 Edge. Jag har försökt hitta appen på Google Play Store och på Samsungs viktiga webbplats och det verkar inte finnas. Finns det fortfarande eller erbjuds det inte längre? När jag överförde data från den gamla telefonen till den nya telefonen överfördes inte appen. Ska jag försöka få den från S5 eller ska jag bara ge upp den? Om det inte längre finns är deras ett program som skulle tjäna samma syfte skulle du rekommendera ett särskilt. Tack. - Rick Keyser

Lösning: Hej Rick. Samsung Link har upphört, så om du vill flytta filer från din gamla telefon till din S7 föreslår vi att du använder det senaste överföringsverktyget från Samsung som heter Smart Switch. För information om hur du använder den kan du besöka den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enhet till din dator via Smart Switch. Smart Switch möjliggör direkt överföring av filer mellan mobiler så se till att utforska dess möjligheter för att njuta av att använda den.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte lägga till Hotmail-konto i standard-e-postappen

När jag använder standard-e-postappen kan jag inte lägga till mitt hotmail-konto. Varje konfiguration som jag har provat slutar med ett långt roterande meddelande som säger "kontrollera inkommande serverinställningar ...". Jag har lagt till mitt Gmail-, Corp- och Pop-konto (gräns) utan problem, men Hotmail-kontot verkar vara halt på. Jag antar att jag måste få det tillagda innan calander-appen CAL kommer att se och hantera den delade kalandern för mig? - Lax8r

Lösning: Hej Salmon8r. Om du kan komma åt ditt Hotmail-konto i telefonens webbläsare, det vill säga att du kan logga in på det, orsakas problemet troligen av ditt kontos säkerhetsskydd. Se till att du inaktiverar alla säkerhetslager i ditt Hotmail-konto innan du lägger till det igen i din e-postapp. Om du till exempel har aktiverat tvåstegsverifiering kan du följa dessa steg för att stänga av den:

1. Gå till sidan Grundläggande säkerhet och logga in med ditt Microsoft-konto.
2. Välj fler säkerhetsalternativ.
3. Under Tvåstegsverifiering väljer du Konfigurera tvåstegsverifiering för att aktivera den eller väljer Stäng av tvåstegsverifiering för att stänga av den.
4. Följ instruktionerna.