Innehåll

• Problem 1: Mottagna textmeddelanden från Galaxy S7 edge konverteras till MMS
• Problem 2: Galaxy S7 edge SMS konverteras automatiskt till MMS
• Problem 3: Galaxy S7 kan inte ta emot SMS från avsändaren via wifi-samtal
• Problem 4: Galaxy S7 kan inte skicka SMS
• Problem 5: Galaxy S7 edge messaging-appen gör inte aviseringar

Här är ett annat # GalaxyS7-inlägg för den här veckan. Vi täcker fler sms-problem i den här artikeln. Fler liknande inlägg kommer att publiceras under de kommande veckorna, så se upp för dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Mottagna textmeddelanden från Galaxy S7 edge konverteras till MMS

Hallå. Jag har en Samsung Galaxy S7-kant från Verizon men med ett T-Mobile SIM-kort. Allt verkar fungera bra men när jag får bildmeddelanden från någon blir det automatiskt en gruppchatt som innehåller deras namn och mitt. Om jag svarar på gruppen får jag en kopia av svaret och den andra personen kan inte berätta. Allt är bra i slutet. Att skicka bilder är inget problem, det kommer att stanna kvar i enstaka chatten. Det är bara att ta emot bilderna som gör det till en gruppchatt. - Giselle

Lösning: Hej Giselle. De flesta operatörer (och det kan inkludera din och avsändarens) kommer att konvertera gruppmeddelanden till MMS så den ursprungliga avsändaren av dessa MMS skickar troligen ett meddelande till dig i gruppsammanhang. Om du får ett foto i meddelandet måste avsändaren avsiktligt skicka ett MMS till dig. Tänk på att ett meddelande med en emoji också konverteras automatiskt till MMS. Så även om du tror att det inte finns något foto kan meddelandet fortfarande komma till din enhet i MMS-form eftersom avsändarens operatör konverterade SMS till MMS i första hand.

Om du tror att det finns ett fel i din enhet föreslår vi att du rensar meddelandeappens cache och data för att se om det hjälper. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Försök att rensa cacheminnet först och se om det löser problemet. Om ingenting fungerar gör du alternativet Rensa data.

Att rensa appens cache och data handlar bara om en möjlig appfel. Om orsaken till problemet ligger utanför appen du använder kan dock ingenting förändras.

För att kontrollera ytterligare om det är ett appproblem kan du också prova att använda en tredjepartsapp som fungerar på samma sätt som Samsungs meddelandeprogram. Ett bra exempel är Facebook Messenger, eftersom det också kan hantera vanligt SMS och MMS. Om problemet kvarstår när du använder den här appen, kontakta din operatör. De kan eller kanske inte hjälper dig att lösa problemet.

Problem 2: Galaxy S7 edge SMS konverteras automatiskt till MMS

Hej! Jag ville bara fråga varför min Samsung S7 edge inte har automatisk kombination på textinställningar och efter 160 tecken blir den till MMS. Jag har läst alla dina recensioner om detta och försökt allt men ändå vänder det sig till MMS. Jag gör textmeddelanden längre och jag överskrider alltid minst 160. Därför kan jag inte skicka ett enda meddelande på en gång. Kan du vara snäll och hjälpa mig? Tack på förhand. - Angelo

Lösning: Hej Angelo. Vi vet inte vad du menar med "automatisk kombination" i textinställningar alls. Om du antar att du pratar om Samsungs standardapp för meddelanden på S7 finns inte automatisk kombination alls. Om du använder en tredjepartsapp för meddelanden, vänligen kontakta utvecklaren för att se om de kan hjälpa dig med det.

Nu, för din andra fråga om att ditt SMS automatiskt konverterar till MMS, är lösningen att ställa in MMS-begränsningar till Fri. Så här gör du det (gäller endast Samsung messaging-app):

1. Starta Meddelanden app.
2. Knacka Fler inställningar ikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Fler inställningar.
5. Knacka Multimediameddelanden.
6. Knacka Ange begränsningar och välj Fri.

Problem 3: Galaxy S7 kan inte ta emot SMS från avsändaren via wifi-samtal

Sedan den senaste uppdateringen för S7 kan jag få texter från alla andra, oavsett om mina eller deras internet är på eller av. Men med ett nummer har jag upptäckt att jag bara kan få texter från dem när de har sitt internet på och jag har mitt på. Jag vet att det är problem med deras telefon men vilket problem är det? Vi har kontrollerat blockerade nummer och SIM-kortet kommer inte från en iPhone. Båda telefonerna är S7. - Jess

Lösning: Hej jess. De kan ha problem med wifi-samtal. Detta är en tjänst som vissa operatörer tillhandahåller sina kunder för att möjliggöra röstsamtal och sändning och mottagning eller SMS och MMS via wifi. Detta är en användbar lösning om du befinner dig i ett område med dålig mobilanslutning men med bra wifi-nätverk. Berätta för din kontakt att kontakta hans eller hennes operatör för att identifiera var problemet ligger.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte skicka SMS

Jag har Samsung Galaxy S7. Jag har ett problem. Jag kan inte skicka textmeddelanden men jag kan ta emot textmeddelanden från andra. Jag skickade textmeddelandet från min telefon till mitt nummer som jag kunde skicka till mig själv och ta emot text men kan inte skicka meddelandena till andra. Jag ringde Fido och de säger att det inte finns något nätverksproblem. Jag använder samma SIM-kort som jag använde i min tidigare telefon Blackberry Z10. Vänligen ge råd. Tack på förhand. - Srikanth1

Lösning: Hej Srikanth1. Har du ett problem att skicka till EN kontakt eller ALLA? Om det bara är för en specifik kontakt måste problemet vara i slutet av den kontakten eftersom du också kan skicka och ta emot SMS efter att ha gjort ett testmeddelande till dig själv. Om problemet påverkar ALLA dina kontakter kan det dock finnas ett konfigurationsproblem med din enhet. Om du befinner dig i ett GSM-nätverk stänger du av telefonen och sätter tillbaka SIM-kortet. Om du gör det bör du omprogrammera nätverksinställningarna i din telefon så att den kan skickas och ta emot normalt igen. Om det inte händer gör du en fabriksåterställning. Om du inte har gjort det tidigare är det här stegen:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om du har en CDMA-enhet, kontakta din operatör och be dem omprogrammera din telefon.

Problem 5: Galaxy S7 edge messaging-appen gör inte aviseringar

Min Samsung S7 Edge fungerade korrekt och för några dagar sedan får jag inte längre aviseringar när jag får ett textmeddelande. Jag får inget ljud och det meddelas inte som en rullgardinsmeny högst upp på skärmen. Jag har återställt telefonen, stängt av och på. Jag har kontrollerat att alla aviseringar har kontrollerats och är på. Jag har sökt på internet efter alternativ och försökt dem men jag kan inte få min telefon att avge meddelanden. Tack för hjälpen! - Maggie

Lösning: Hej Maggie. Om du är säker på att du redan har ställt in Tillåt aviseringar under Inställningar> Meddelanden för den meddelandeapp du använder är nästa logiska steg att se till att telefonen har ett fungerande systemcache. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerar, se till att du följer upp den med en cache och rensning av data. Se våra förslag för Giselle ovan.