Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 säger att den upptäckte fukt
• Problem nr 2: Galaxy S7 edge off eBay slås inte på, skärmen förblir svart
• Problem # 3: Galaxy S7 kan inte spara filer till ett 64 GB SD-kort
• Problem # 4: Galaxy S7 sparar inte bilder i Galleri, laddas mycket långsamt
• Problem nr 5: Det går inte att ställa in aviseringar för Galaxy S7 Hotmail-e-post
• Problem # 6: Galaxy S7 Gallery-appen agerar när du tar bort ett foto
• Problem nr 7: Galaxy S7 delar upp lång SMS
• Problem # 8: Galaxy S7 edge "Inget ämne" -fel när du tar emot SMS, kan inte skicka och ta emot MMS
• Delta i oss

Hej Android-community. Välkommen till dagens # GalaxyS7-artikel. I den här diskuterar vi ytterligare 8 S7-frågor som vi fått de senaste dagarna.

Problem nr 1: Galaxy S7 säger att den upptäckte fukt

Hallå där. Jag fick min Samsung Galaxy S7 för ungefär ett år sedan och jag har haft problem med den angående fuktavkänning. Den här gången är värst. Laddar inte alls trots att göra allt även om det inte blev vått eller utsatt för fukt. Jag försökte trycka på volym ned-knappen, ström- och hem-knapparna och det frågar mig bara om jag vill ändra mitt operativsystem. Och så tryckte jag på OK och 5 timmar efter att ingenting förändrats. Vad kan vara problemet? Hoppas att höra från dig. - Denise

Lösning: Hej Denise. En del av skyddsskiktet mot fukt eller vattenskador är den specialbyggda nedre delen av din telefon, särskilt i laddningsportområdet. Laddningsporten är konstruerad för att motstå vatten eller fukt från att läcka inuti. I vissa fall kan fukt förbli dold även efter att en användare har rengjort och torkat telefonen. Om systemet upptäcker sådan fukt tillåter det inte dataöverföring eller laddning via USB-kabel. Om din telefon har sagt att den har upptäckt fukt och inte laddas, gör den förmodligen det. Annars kan laddningsporten inte fungera.

Tänk på att till och med bara en liten droppe vatten eller vätska kan utlösa det inbyggda fuktavkänningssystemet så att du vill se till att telefonens laddningsport är ordentligt torkad. Försök använda en hårtork för att blåsa varm luft i porten och se om det kommer att göra skillnad. Var noga med att inte applicera för mycket värme som kan skada telefonen. Om den här torkmetoden inte löser problemet kan det finnas ett laddningsportproblem så du måste kontakta Samsung och låta reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 2: Galaxy S7 edge off eBay slås inte på, skärmen förblir svart

Köpte min första telefon idag, utanför EBay. S7 Edge. Visade batteriet på 72% men ikonen sidan skulle inte komma på eller hemsidan. Laddas till 100%. Avstängd. Nu kan inte ens batteriikonsidan visas. Har inget SIM-kort men det spelar ingen roll. Jag tror att den senaste användaren kanske har laddat ner Nougat eller något, haft problem, bara sätta det på EBay men det är en gissning. Kanske torkade de av hårddisken, vem vet? Jag förstår inte varför batteri- eller laddningssidan fungerar 5-10 gånger jag kollade och inte öppnas nu men ... bara en svart skärmtelefon. Försök att returnera detta eller tror att du kan gå igenom reparation? 380,00 $ är inte dåligt. Inga sprickor på skärmen eller något, ser myntigt ut. Du frågar vilken version den har, jag har inget sätt att veta eftersom jag inte kan aktivera den. Ingen operatör eftersom jag inte har något simkort än. - Eddie

Lösning: Hej Eddie. Det enda du kan göra här är att försöka starta om telefonen till alternativa startlägen så att du kan följa upp felsökning. Om telefonen inte svarar eller inte slår på alls, spara dig några hundra dollar och få en återbetalning.

Som referens, här är sätten att starta din telefon till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem # 3: Galaxy S7 kan inte spara filer till ett 64 GB SD-kort

Hallå. För några månader tillbaka köpte jag ett 64 GB-kort för det, för vi kan säga att jag har mycket media på enheten och behöver extra lagring. I början läste telefonen inte kortet och det var en mardröm men jag kunde rätta till problemet. Min nuvarande fråga är följande ... Jag flyttade (inte kopieras, vilket jag borde), en hel del av media som fanns på min telefonlagring till kortet och nu när jag går till dessa filer är skärmen en ljusgrå skärmdump med ett utropstecken i mitten. Jag vet att det beror på att filen inte läses ordentligt. Specifikationerna för mediefilen visar allt, filtyp, storlek, namn osv. Dessa filer flyttades inte till nya mappar utan befintliga mappar som redan hade media sparade. Jag kan fortfarande se media som redan fanns på kortet men inte de nya sakerna som jag överförde till det igår vilket är väldigt frustrerande. Jag försökte ansluta kortet till min dator och datorn kan inte läsa de nya filerna heller. Vad kan jag göra för att spara dessa filer? Jag har redan försökt alternativet "avmontera", "montera" och det fungerade inte och jag tappade inte heller några filer i den processen vilket var bra jag antar. Snälla hjälp. Tack på förhand. - Ana

Lösning: Hej Ana. Felsökning av ett sådant problem kräver inte avancerade steg och kräver bara sunt förnuft. För det första vill vi klargöra att det inte finns mer att göra om filer har skadats efter att du överfört dem. De filer som visar utropstecken på dem kan fortfarande behålla metadata eller filspecifikationer som du kallar dem men de har redan tappat viktiga bitar för att läsa var och en som en hel fil. Om du valde "flytta" istället för "kopiera" under överföringen kan du ha tappat filerna för gott.

För det andra kan huvudorsaken till problemet ligga på SD-kortet så att du vill kontrollera om så är fallet. Få ett nytt, känt fungerande SD-kort och formatera det med din S7. Efter det, försök att replikera problemet genom att flytta eller kopiera filer till det. Gör samma steg flera gånger. Om dataöverföringen lyckas hela tiden betyder det att det inte finns något problem med telefonen och problemet måste finnas på ditt första SD-kort. För att fixa det, byt helt enkelt ut kortet och spara besväret. Visst kan du försöka omformatera det men det finns ingen garanti för att problemet inte kommer tillbaka efter det. Om du inte vill investera i ett nytt SD-kort just nu kan du överväga att omformatera det du har på din telefon, men var noga med att inte använda det som ditt huvudsakliga reservlagringsutrymme. Tänk på att även det dyraste SD-kortet eller någon digital lagringsenhet kan misslyckas när som helst. Om du kommer att förlora oersättliga filer i framtiden eftersom du inte skapade en säkerhetskopia, har du bara dig själv att skylla.

Problem # 4: Galaxy S7 sparar inte bilder i Galleri, laddas mycket långsamt

Mina Samsung S7-skärmknappar är låsta medan jag inte använder ett lösenord, enheten:

• sparar inte bilder i galleriet (gallerifilen är alltid tom) “sparad på enheten !, var vet jag inte ??? !!

• inkommande meddelanden till WhatsApp slutar tas emot med ett alarmlarm

• Ibland förbrukar batteriladdningen mycket lång tid, kommer till 10 timmar!

Är det möjligt att ett virus slår till min enhet? Eller kan en hackare vara bakom? Jag insåg att alla dessa problem inträffade efter att jag laddade ner ett energisparprogram med namnet "Turbo energisparande" - redan raderade jag men problem kvarstår. Vänligen ge råd. - Mariner1015

Lösning: Hej Mariner1015. Precis som du kan vi inte berätta om problemet beror på ett virus eller skadlig kod. Vi har inte tillräckligt med information om telefonens historik och information om saker som körs på den just nu.

För att försöka lösa problemet måste du göra en fabriksåterställning och se vad som händer efteråt. Genom att göra en fabriksåterställning återställer du alla programvaru- och appinställningar till standardinställningarna, så alla ändringar som du eller skadlig programvara kan ha gjort i kärnfiler bör korrigeras. Så här återställer du din S7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 5: Det går inte att ställa in aviseringar för Galaxy S7 Hotmail-e-post

Hej. Min man och jag är inte särskilt tekniska när det gäller telefoner. Han har nyligen köpt en S7 Edge och vi trodde att vi hade gjort allt rätt för att ställa upp allt. Hans huvudsakliga e-postadress är @ hotmail.co.uk som han använder via Gmail. Vi försöker sätta en specifik avisering på den för när han får e-post men det verkar omöjligt. Vi verkar bara kunna göra detta med det Gmail-konto som han var tvungen att ställa in. Finns det något sätt att göra detta eller är det bara så att Hotmail och Gmail inte "pratar" med varandra? Tack för din hjälp. - Kim

Lösning: Hej Kim. Vi tror inte att vi förstår din fråga helt så vänligt. Kontakta oss om du tycker att vår tolkning är felaktig.

När det gäller att ställa in aviseringar i Android Marshmallow och Nougat berörs allt tydligt i Inställningar> Meddelanden. När det gäller e-postaviseringar under Gmail-appen är ditt enda alternativ att antingen aktivera eller inaktivera det under appens egna inställningsmeny.

Problem # 6: Galaxy S7 Gallery-appen agerar när du tar bort ett foto

Hej. Nyligen har jag haft det här problemet som jag märkte idag. När jag går in i mitt galleri och tar bort en bild eller två, när jag sveper till nästa bild, rycker min skärm plötsligt ut och går tillbaka till bilden. Med ryckning menar jag att skärmen rör sig sida vid sida och går vidare till nästa bild. Jag undrade vad som kunde ha orsakat det eftersom jag en gång tryckte ner på min skärm vilket fick min skärm att röra vid den amoled panelen. Jag var inte säker på om det var orsaken. Snälla svara och hjälp, tack. - Imran

Lösning: Hej Imran. Det kan finnas en appbugg som orsakar problemet. För att fixa det, se till att rensa cacheminnet och data i Galleri-appen. Innan du fortsätter med detta steg, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina foton och videor.

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Gör en fabriksåterställning om inget ändras efter att du har rensat cacheminnet och data.Steg anges ovan.

Problem nr 7: Galaxy S7 delar upp lång SMS

Hallå. Så jag läste din artikel om hur man löser problemet med att ta emot texter och att de delas upp om de är för långa. Tyvärr verkar din guide vara föråldrad nu. Du säger att gå till appar, meddelanden, fler inställningar, texter och sedan aktivera ett alternativ som kombinerar texterna. Det här alternativet är inte längre tillgängligt eller så har min telefon det helt enkelt inte där (upplåst operatör US Galaxy S7 Edge som kör den senaste uppdateringen). - Greenfox1012

Lösning: Hej Greenfox1012. Android i allmänhet och operatörsleverans firmware i synnerhet utvecklas ständigt så att vissa inställningar kan ändras, tas bort eller placeras någon annanstans. På grund av logistiska utmaningar kan vi inte regelbundet hålla reda på våra lösningar så att vi kan ändra dem så vi ber om ursäkt för eventuella besvär som inlägget du läser kan ha orsakat dig. Vi uppmuntrar dig dock att komma tillbaka till oss genom att ge oss en mer detaljerad beskrivning av problemet och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Problem # 8: Galaxy S7 edge "Inget ämne" -fel när du tar emot SMS, kan inte skicka och ta emot MMS

Jag brukade äga en iPhone 5s och nu bytte jag till en S7-kant och jag upplever ett meddelandeproblem på min telefon. Jag har ständigt fått "Inget ämne" -fel när jag får ett meddelande och jag kan inte heller skicka eller ta emot foton. Jag fick S7-kanten för min födelsedag från min farbror som inte använder den längre. Mitt nummer är förresten inte registrerat hos iMessage. Snälla hjälp. - Jonathan

Lösning: Hej Jonathan. Det här kan vara ett problem för meddelandeprogram, så det första felsökningssteget du vill göra är att rensa cacheminnet och data, precis som vi föreslår för Imran ovan.

Om det inte löser problemet kan du också försöka torka cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om båda dessa procedurer inte löser problemet alls, kontakta din operatör och be dem om direkt hjälp. Felet kan orsakas av ett firmwarefel, vilket innebär att det handlar om att ändra operativsystemets kod.

Du behöver också deras hjälp för att se till att din telefon är korrekt konfigurerad för att skicka och ta emot MMS.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.