Innehåll
- Problem 1: Galaxy S6 med vattenskador slås inte på
- Problem 2: Galaxy S6 slutade ladda, laddas inte trådlöst
- Problem 3: Galaxy S6 infekterad med skadlig kod, skärmen blir svart och slås inte på
Vår dagens felsökningsartikel fixar några # GalaxyS6-problem. Precis som de flesta av våra artiklar är fall som nämns i den här hämtade från brev vi får från vår ständigt växande läsekrets. Som titeln antyder tar vi upp några grundläggande frågor om vad du ska göra när en telefon blir våt eller inte laddas trådlöst. Vi täcker också några grundläggande saker när det gäller infektion med skadlig kod, så vi hoppas att du får något användbart ur den här delen.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem 1: Galaxy S6 med vattenskador slås inte på
Hej. För ungefär 3 veckor sedan släppte jag min S6 i toaletten, där den stängdes av nästan omedelbart. Jag lade telefonen i riset i cirka 2-3 dagar och tände sedan inte på när jag försökte. Jag kopplade in min snabbladdare och det skulle visa (för det mesta) att den laddades och laddades till 100%. Men när jag försöker slå på den, blinkar telefonen mellan blixtbolten och går sedan tillbaka till 0%. Jag försökte sedan hålla hem / ström / volym ned-knappen för att komma till den blå skärmen, där det ger mig möjlighet att 'starta om telefonen'. När jag klickar på det laddas telefonen upp normalt och fungerar normalt (även om den ibland stängs av som om den inte ger tillräckligt med ström). Telefonen fungerar bara när den är ansluten till en snabbladdare, inte en standardladdare och så snart du kopplar ur laddaren stängs telefonen av direkt (ingen avstängningsprocess) . Sammanfattningsvis:  Telefonen visar att den laddas när avstängd (dvs procenten fylls till 100%, men långsamt) När du försöker slå på telefonen normalt återställs telefonen till 0% För att slå på telefonen måste jag hålla hem / ström / volym nere och trycka på starta om telefon (detta fungerar bara när du använder en snabbladdare) När den startar upp fungerar den normalt, förvänta dig att batteriprocenten uppe till höger visar 0% och inte ökar. När du kopplar ur laddaren stängs telefonen av direkt (dvs. nej stänga av processen) Min första benägenhet är att det är batteriet, men jag är ingen expert och vill inte köpa ett ersättningsbatteri för det är inte problemet. Jag skulle mycket uppskatta alla bidrag du kan ge mig. Vänliga Hälsningar. - Steve Stephenmccormick98
Lösning: Hej Steve. Galaxy S6 åtnjuter inte vattentäthetsskydd precis som dess efterträdare - S7 och S8 - så det är säkert att säga att vatten måste ha hittat en väg inuti. Och eftersom vatten och elektronik inte blandas bra (även för vattenresistenta enheter) kan problem förväntas direkt. Fukt eller vätska inuti moderkortet kan orsaka kortslutning av komponenter som kan leda till en serie problem. Till exempel, om vätska orsakar kortslutning i batteriet, kan det skada det permanent och orsaka att telefonen inte slås på senare. I andra dåliga batterifall kan en telefon starta om på egen hand eftersom batteriet inte längre kan behålla den nödvändiga strömmen till moderkortet. På lång sikt kan närvaron av fukt eller vatten på moderkortet korrodera de exponerade metalldelarna och skada dem permanent.
Första hjälpen för en vattenskadad smartphone
Att exponera din Galaxy S6 för vatten kan leda till två situationer:
- antingen faller det för problem direkt eller,
- fortsätter att verka fungera normalt tills den punkt som en långvarig skada tar sin vägtull.
Det finns egentligen ingen som säger vad som händer med en elektronisk enhet som utsätts för vatten. I vissa fall är det den första situationen, medan det i andra kan vara den andra. Frågor som kommer att följa beror på omfattningen av vattenexponering och vilka komponenter som påverkas. Om du har tur och vatten inte rör vid någon kritisk komponent (mycket osannolikt i ditt fall eftersom du har problem omedelbart) kan riset trick hjälpa. I många fall är det värdelöst att sätta en våt enhet i ris. Här är varför.
Helst ska du stänga av telefonen och ta ut batteriet efter att du tagit telefonen ur vattnet. Detta för att förhindra att komponenter kortsluts. Ju längre batteriet förblir anslutet till ett vått moderkort, desto större är risken för att det orsakar permanenta problem. Att du aldrig gjorde det direkt efter händelsen måste vara anledningen till att din telefon agerar felaktigt just nu. Vi förstår naturligtvis att det är svårt för en genomsnittlig användare att göra detta perfekta steg eftersom Galaxy S6-batteriet inte kan tas bort.
Det näst bästa du kan göra direkt efter att du har tagit bort batteriet är att torka enheten. Detta kan uppnås genom att göra riset eller med hjälp av mer avancerade verktyg som används av proffs i reparationscentra. Huvudmålet är att ta bort vattnet från systemet, ner till den sista fukten. För att underlätta torkningen mer effektivt, ska du demontera telefonen genom att koppla bort alla löstagbara delar från logikkortet. Genom att göra det kan du torka upp dem snabbare. Detta är särskilt viktigt om du går på riset. Att lägga en helt monterad telefon i en påse med ris är meningslöst. Du kan inte förvänta dig att torka telefonens insidor helt.
Låt en professionell göra en bedömning
Eftersom vattenskador nästan alltid leder till maskinvarufel rekommenderas det starkt att du låter någon som gör smarttelefon reparera för sitt liv hantera jobbet. Detta inkluderar torkningsprocessen samt eventuell reparation eller byte av delar som kan följa. Det finns ingen mängd programjusteringar som du kan göra för att fixa en vattenskadad telefon. I ditt fall kan du till exempel inte hoppas på att återställa telefonen till sin normala funktionsstand genom att göra en fabriksåterställning. Symtomen du upplever just nu är konsekventa tecken på antingen ett dåligt batteriproblem eller ett strömhanterings IC-fel. Båda dessa problem kan endast åtgärdas genom reparation, så du ska skicka in telefonen. Om du inte kan låta Samsung fixa enheten åt dig, överväga att låta ett oberoende servicecenter göra reparationen.
Problem 2: Galaxy S6 slutade ladda, laddas inte trådlöst
Min Samsung S6 edge slutade plötsligt ta en laddning på fredag kväll. Jag lurade med det, provade olika laddare och kopplade sedan in den i min bärbara dator. Den bärbara datorn sa omedelbart att enheten hade misslyckats och att telefonen fortsatte att "hicka" in och ut ur laddningen. Den var helt stillastående men fungerade som om sladden skakades. Jag stängde av den och på mirakulöst vis tog det full laddning. Jag har inte kunnat upprepa det sedan.Â
Jag tog med mig telefonen till Verizon idag och tekniken noterade att kabelporten verkade lös och hade lite gunk i sig. Han grävde lite fickludd ur porten och kunde få sladden att låsa in och börja ladda. Han föreslog att få en trådlös laddare eller ta ut den för att repareras. När jag kom hem med den trådlösa laddaren var telefonen helt död.
Jag placerade telefonen på den trådlösa laddaren och den började omedelbart blinka rött (vilket är dåligt) och gick till felsökning. Inget av alternativen verkade gälla förutom om min enhet är Qi-aktiverad. Att räkna med att det kan finnas en inställning att ändra , Jag försökte ansluta den till datorn igen för att ge den tillräckligt med juice för att starta upp men den här gången tog den upp den svarta skärmen med den grå batteriformade ikonen och belysningsbulten under en period på flera minuter, men det gör det faktiskt inte ta en laddning. Nu har jag en död telefon ... saknar jag något? Ska jag bara ta in det för att repareras och skicka tillbaka den trådlösa laddaren? PS: Â Jag uppdaterar alltid mitt operativsystem men jag har ingen aning om vilket jag har just nu ... det uppdaterades nyligen de senaste två veckorna. - Matthew Etu
Lösning: Hej Matthew. Om din telefon inte längre laddas och inte slås på igen är den enda praktiska vägen för dig att reparera. För att kunna utföra felsökning av programvara (som kanske inte har något värde i ditt fall alls) behöver du slå på telefonen. En helt död telefon betyder vanligtvis att maskinvaran inte fungerar. Endast i sällsynta fall kan en allvarlig programvaruproblem förhindra att telefonen slås på igen. I de flesta fall gör dålig programvara fortfarande att telefonen kan sättas på även om Android kanske inte laddas alls. Eftersom ditt ärende är en total No Power-fråga måste du kontrollera hårdvaran, särskilt om du redan har försökt ladda telefonen via vanlig kabel och trådlös laddare.
Problem 3: Galaxy S6 infekterad med skadlig kod, skärmen blir svart och slås inte på
Jag hade problem med telefonen och fick en ersättningstelefon men nu händer det också med den här. Då och då blir skärmen svart och ingenting slår på den igen utan att hålla ner strömbrytaren och volym ned-knappen. Det slår på igen efter det men sedan efter ett tag kommer det att hända igen. När detta händer kan jag inte få samtal .. det går till min röstbrevlåda och det kommer inte att laddas. Jag tyckte att detta började hända efter att jag fick ett varningsmeddelande på min telefon om att jag har 4 virus och behöver installera den här appen och inte för att gå längre, annars förlorar jag all min info. Jag fick höra att detta är en bluff och på något sätt hackades telefonen och dessa människor vill att jag ska betala och installera appen. Jag vet inte om det här har något att göra med varför min telefon agerar på det här sättet men jag tänkte att du borde veta. Vänligen ge råd. Tack. - Carole Huber
Lösning: Hej Carole. Om samma exakta symptom inträffar i din ersättartelefon, borde det berätta att du har ett appproblem från tredje part. En av dina installerade appar måste vara värd för en skadlig kod eller tillåta att en skadlig kod sprider eller installerar andra appar. De flesta skadliga program i dag syftar till att stjäla data och personlig information, samt att driva annonser så att deras utvecklare kan få vinst. De kan ha många former och kan ibland se ut som legitima appar som ber användarna att installera en viss app för att ta bort ett virus. För att städa upp din telefon, se till att du först utför en huvudåterställning. Efter det, se till att du går igenom din lista över appar och se till att du bara installerar bra. Skadlig programvara och virus sprids av appar. För att förhindra att din enhet smittas igen med ett virus, var noga med vilken app du lägger till. Vissa appar kan se ofarliga ut men utvecklaren kan ha skadliga avsikter för dem. Kom ihåg att när en app har installerats kan en utvecklare stjäla all information som finns i din telefon, inklusive dina surfvanor och personlig information. Vissa dåliga appar är ursprungligen legitima men när de uppdateras kan de förvandlas till skadliga versioner eller tillåta att andra appar installeras utan din vetskap.
En bra regel att följa när det gäller appar är att hålla sig till de som byggts av stora utvecklare. Undvik att installera appar från okända utvecklare. Kom ihåg att det inte finns någon gratis app. Att skapa en app är dyrt och utvecklare kommer att hitta ett sätt att få tillbaka sina resurser på kreativa sätt. Vissa gör det genom att stjäla personlig information och sedan sälja dem till hackare. Andra tar ditt system med fängelse så att de kan visa annonser efter behag. Annonser som visas för dig är frustrerande men dåliga appförfattare tjänar pengar på dem.
Om din telefon smittas igen, har du bara dig själv att skylla.
Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning förut så här:
- Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
- Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
