Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6-skärmen har gul nyans, wifi fortsätter att visa "Autentiseringsfel uppstod"
• Problem 2: Galaxy S6-skärmen förblir svart, tänds inte
• Problem 3: Galaxy S6-skärmen blinkar när den är ansluten till wifi

Dagens # GalaxyS6-felsökningsartikel behandlar vissa skärmproblem. Som vanligt är de fall som nämns i det här inlägget hämtade från brev vi fått från vissa medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här idag hjälper inte bara de som nämns nedan utan andra som kan uppleva liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja.Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S6-skärmen har gul nyans, wifi fortsätter att visa "Autentiseringsfel uppstod"

Hej. Jag meddelar dig på min mammas vägnar! Jag hade tidigare en Galaxy S6 och jag hade inga problem alls med den. När jag fick en ny telefon gav jag henne min S6 eftersom jag inte själv hade några problem med den. Hur som helst utförde jag en enkel fabriksåterställning och gav den till henne. Inom ett par timmar märkte jag att hennes telefon hade en gul nyans. Men jag försökte reda ut problemet genom att ladda ner en app och ändra färgbalansen på den! Men det betyder att när hon stänger alla appar ändras färg på telefonens skärm tillbaka till gul!

Jag har också ett annat, allvarligare problem. S6 kommer inte att ansluta till WiFi alls, först skulle den ansluta till WiFi och hålla kontakten i några sekunder och sedan gå tillbaka till mobildata. Så jag utförde en omstart och det innebar att telefonen inte skulle ansluta till WiFi alls. Det säger bara ”Autentiseringsfel uppstod”. Jag hoppas att du kan komma i kontakt med mig igenom en lösning på dessa problem! Tack. - James

Lösning: Hej James. Nedan följer de felsökningssteg som du kan göra för alla dina problem.

Inaktivera filter för blått ljus

Vissa Samsung-enheter är utrustade med en funktion som kallas Blue Light Filter för att minimera ögonbelastningen. Blått ljus är inte helt dåligt, men ju längre dina ögon utsätts för det desto snabbare trötthet sätter sig in. Eftersom ett mänskligt öga kan anstränga sig mer för att fokusera när det utsätts för kort våglängd, blått ljus med hög energi, rekommenderas det att du minskar mängd digital ögonbelastning genom att minimera exponeringen för den. Samsung gjorde detta genom att introducera Blue Light Filter. Det fungerar genom att ändra skärmens ljusstyrka och minska mängden blått ljus som avges av skärmen. Genom att aktivera filter för blått ljus verkar skärmen svag och gulaktig.

För närvarande kan vi inte bekräfta om Blue Light Filter är tillgängligt för Galaxy S6-enheter eftersom vår egen Galaxy S6 inte är i ordning (och vi kan inte få tag på någon tillgänglig S6). Vi kan dock bekräfta att Galaxy S7 och S8-enheten har den här funktionen. Följ dessa steg för att kontrollera om din S6 har funktionen Blue Light Filter:

1. Öppna Inställningar.
2. Tryck på Visa.
3. Stäng av filter för blått ljus.

Om det inte finns något blått ljusfilter i en S6 kan du uppnå samma effekt genom att installera en tredjepartsapp som Skymning från Play Store.

Återställ alla programvaruinställningar till fabriksinställningarna

Vi känner inte till din enhets fullständiga historik så det finns inget sätt för oss att berätta exakt vad som händer. Din mamma kan ha installerat en dålig tredjepartsapp som orsakar störningar i operativsystemet, eller så kan telefonen ha påverkats fysiskt efter att du gav den till henne. I en sådan situation rekommenderar vi starkt att du ställer in ett riktmärke genom att återställa allt till standardvärden. Detta är det mest effektiva sättet att identifiera möjliga orsaker till problemet. Eftersom du redan vet hur du fabriksåterställer enheten kommer vi inte längre att tillhandahålla stegen. Se bara till att säkerhetskopiera din mammas filer (foton, videor osv.) Innan du gör det.

När du har fabriksåterställt S6, se till att observera hur wifi fungerar. Om din telefon ansluter till wifi efter en fabriksåterställning men problemet återkommer efteråt är det möjligt att en av de installerade apparna orsakar det.

I de flesta fall orsakas wifi-autentiseringsfel av felaktiga nätverksuppgifter. Se till att du känner till användarnamnet och lösenordet för wifi-nätverket du ansluter till för att adressera det. Om du ansluter till wifi-nätverk som hanteras av någon annan, var noga med att prata med nätverksadministratören för att eliminera alla nätverksrelaterade problem.

Problem 2: Galaxy S6-skärmen förblir svart, tänds inte

Hallå där. Jag tappade min telefon och efter det blev skärmen bara svart och meddelandedioden fortsatte att blinka. Det fortsatte en dag och lysdioden slocknade också. Jag laddade telefonen och försökte sätta på den. Jag försökte göra alla återställningar genom att trycka på de olika knapparna, men inget svar alls. Som ingen LED, tänds inte, laddas inte ens. Jag öppnade det och gillar att koppla bort batteriet och ansluta det igen, men inget svar. Kan du hjälpa mig att ta reda på vad problemet kan vara och vad som behöver bytas ut? Tack så mycket. Och gott nytt år 🙂 - Ahmad Umar

Lösning: Hej Ahmad. Om din telefon fungerade normalt innan den tappades, är orsaken till problemet uppenbarligen maskinvarufel. Vi är inte i stånd att veta vad just detta fel är. Det kan sträcka sig från ett dåligt batteri, ett integrerat kretsfel för strömhantering eller något annat allmänt maskinvarufel på grund av onödig chock efter nedgången. För att identifiera var problemet ligger måste en tekniker kontrollera enheten personligen. Detta beror på att hårdvarureparation är mycket mer komplicerat än felsökning av programvara. I många fall ledde reparationsförsök för amatörer ofta till problem än lösningar. Det är av den anledningen som vår blogg inte tillhandahåller felsökning och diagnostik av hårdvara. Om du vill utföra gör-det-själv-reparation kan du konsultera andra källor.

Problem 3: Galaxy S6-skärmen blinkar när den är ansluten till wifi

Jag har haft en S6 i nästan två år och jag har problem med WiFi-anslutningar och glitchy skärmar. Från och med oktober tänds inte min telefonskärm trots att funktioner fortfarande fungerar. Till exempel kommer mina morgonlarm att släcka, men det finns inget visuellt som visas på skärmen, bara ljudet från mitt larm slocknar. Min skärm blinkar när jag försöker slå på den med startknappen eller strömbrytaren. Det här problemet uppstår oftast när jag är ansluten till mitt hem-wifi och jag märker att det inte händer när jag är under hem med privat wifi eller när jag enbart är ansluten via data. Jag pratade med några vänner som arbetar inom mobiltelefonindustrin, och de berättade för mig att jag antingen fick en felaktig enhet eller så har jag problem med Wifi-radiosignaler som påverkar min telefonskärm. Min telefon misslyckas ofta när jag behöver använda den. Jag har provat felsäkert läge, minimerat mitt appnummer och startat om flera gånger. Jag har bara haft enheten i mindre än två år och den har inte fått någon allvarlig skada. Jag är inte säker på om detta är mobiltelefonnätverksspecifikt, men jag har Verizon, och sedan i sommar kommer min telefon inte att ansluta till några offentliga Wifi-apparater. Bibliotek, Starbucks, flygplats, alla tillgängliga offentliga och gratis Wifi, min telefon kommer att känna igen och försöka ansluta, men resulterar i ingen internetanslutning. Detta orsakade mig allvarliga svårigheter när jag reste över sommaren och kunde inte använda grundläggande appar som Google Maps som krävde Internet. Min huvudsakliga fråga nu är en felaktig och glitchig skärm som glider oväntat, men oftast uppstår när jag är ansluten till WiFi. - Monet Kumazawa

Lösning: Hej Monet. Med symtom tillsammans är ditt problem mer sannolikt ett undantag än regeln. Under våra år med att lösa smarttelefonproblem är det första gången vi stöter på ett problem som ditt. Genom att följa en grundläggande felsökningsregel för smarttelefoner för att skicka telefonen till reparation om all felsökning av programvara inte fungerar kan vi säga att din troligen är en okänd hårdvaruproblem.

I en Android-miljö finns det hundratusentals saker som kan gå fel. Även om utvecklare försöker göra sitt bästa för att minimera buggar kommer det fortfarande att finnas problem då och då, beroende på de unika omständigheterna i varje enhet. Om skärmen bara stör när din telefon är ansluten till wifi kan det finnas en okänd operativsystemfel som orsakar det. För att åtgärda problemet bör du försöka antingen göra en fabriksåterställning eller återstarta firmware. Om någon eller båda inte hjälper, ska du skicka in telefonen för reparation.

Som referens är detta stegen för hur du fabriksåterställer din S6:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om du tänker återkasta firmware själv, var noga med att göra mer forskning om det först. Blinkande är ett riskabelt förfarande och kan potentiellt blockera enheten om den inte görs korrekt. Om det är första gången du gör det kan du överväga att låta en mer erfaren användare göra det åt dig.