Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-skärmen blir svart när den laddas
• Problem nr 2: Galaxy S6 Edge startar inte normalt efter en misslyckad uppdatering
• Problem # 3: Galaxy S6 Edge slår inte på igen
• Problem # 4: Galaxy S6-skärmen blir långsamt svart till efter att telefonen tappats
• Problem # 5: Galaxy S6 svarar inte alls
• Problem nr 6: Galaxy S6 går inte att slå på igen
• Delta i oss

Hej Android-community. Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg. I den här sammanställer vi liknande problem som talar om att Galaxy S6 inte kan slå på igen. Vi hoppas att detta material hjälper inte bara de som nämns här utan också andra som kan uppleva liknande problem. För dem som ser fram emot att se sina problem lösta i vår blogg, vänligen se upp för fler artiklar de kommande dagarna. Du kan också besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S6 här.

Problem nr 1: Galaxy S6-skärmen blir svart när den laddas

Hallå. Jag har köpt en Samsung Galaxy S6 i slutet av augusti i år, och den har fungerat helt bra tills nyligen. Varje gång jag ansluter den för att ladda den, laddar enheten perfekt i några minuter tills skärmen kommer att svarta (liksom enheten skulle göra ett ljud) innan den slutar ladda. Jag har försökt starta om telefonen flera gånger, men det påverkar inte den. Medan det gjorde detsamma i går kväll lämnade jag det laddat och vaknade till att min telefon hade fullt batteri, men jag är fortfarande förvirrad över vad som händer. Jag hoppas att du kan berätta för mig vad som händer med det och hur jag kan fixa det. Tack. - Sandra

Lösning: Hej Sandra. Vi har inte hört talas om det här problemet på andra Galaxy S6ss eller andra Samsung-enheter, så det måste vara unikt för din enhet. Kan du komma ihåg om du gjorde något annorlunda innan du märkte problemet som att installera en uppdatering eller app? Eller ändrade du några inställningar i en app som kan ha direkt kontroll över energihantering? Om du inte ändrade något eller installerade en ny app eller uppdatering måste du prova programvarulösningarna som att starta för att torka cachepartitionen, starta i säkert läge eller till och med fabriksåterställning. Nedan följer stegen för hur man gör var och en av dem.

Torka cachepartitionen. Ibland kan installation av en uppdatering eller en app skada systemcachen, vilket kan leda till att vissa appar beter sig felaktigt. För att tvinga telefonen att bygga en ny systemcache måste du först torka den befintliga cachen. Denna procedur är också till stor hjälp för att åtgärda problem som slumpmässiga omstart, boot loop, fastnat vid start och slumpmässiga frysningar efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera telefonen i säkert läge. Om torkning av cachepartitionen inte ändrar någonting är nästa procedur som du vill prova säkert läge. Det här startläget är även känt som diagnostikläge och är utformat för att hjälpa tekniker att kontrollera om ett tredjepartsprogram orsakar ett problem. Eftersom det finns en chans att du kan ha installerat en dålig app måste du göra det här. Kom ihåg att när säkert läge är aktiverat får inga tredjepartsappar köras. Det betyder att om problemet inte inträffar vet du att en tredjepartsapp är skyldig. Saken är att säkert läge inte berättar vilken av dina appar från tredje part som är problematisk, så du måste göra ett försök och fel för att isolera de möjliga orsakerna. Försök att avinstallera appar individuellt tills problemet elimineras. Se till att du replikerar problemet efter varje avinstallation. Som referens är dessa steg för att starta din telefon i säkert läge:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Återställ alla programinställningar till standard. Om problemet kvarstår även när du startar din telefon i säkert läge betyder det att problemet kan ligga på firmware. För att åtgärda problemet måste du göra en fabriksåterställning. Detta rensar telefonens interna lagring och återställer alla programinställningar till standard. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 2: Galaxy S6 Edge startar inte normalt efter en misslyckad uppdatering

Hej Jag har nyligen köpt en Samsung Galaxy S6 Edge. Jag hade det ungefär två månader och det fungerar perfekt. Sedan fick jag en systemuppdatering så som alla skulle jag acceptera att uppdatera den precis som jag har med någon annan telefon jag har haft tidigare. Uppdateringen började bra men tog lite tid. efter en stund slog min telefon bara av så jag antog att det kanske inte var tillräckligt med batteritid för att fortsätta med uppdateringen så jag lade den på laddning. På laddning fortsatte det med uppdateringen och när den var klar tog jag av laddningen med över 50% batteritid och genast stängde den av. Så igen lade jag det på laddning och det fungerade okej. sedan dess när jag försöker slå på den medan den är laddad står det att installera systemuppdatering men efter några sekunder misslyckas det och Android-bilden har en triangel ovanför den med ett utropstecken. Jag har provat alla alternativ det har gett mig att starta om eller återställa det men inget händer. Jag kan faktiskt inte logga in på min e-post just nu så om jag kunde kontaktas på min mobil skulle det vara bra 0 * * * 6. Tack så mycket. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. För det första vill vi göra det till en punkt att vi inte ger svar på problem via e-post. Mailbag-sektionen på vår blogg fungerar genom att publicera problem som skickas oss och deras respektive lösningar så att Android-communityn kan dra nytta av det. Vi hoppas att du hittar det här inlägget.

Nu till din fråga. Detta problem har rapporterats i många andra Android-forum så vi vet att det inte är begränsat till din enhet. Men även med flera rapporter om detta problem överallt verkar det inte finnas något definitivt mönster när det gäller orsaken. Det betyder att det inte finns någon tydlig lösning för det. Vissa användare rapporterade att uppdatering av cachepartitionen fungerade medan andra var tvungna att återställa fabriksåterställning. Om du inte har provat båda dessa procedurer, se till att du gör det. Se stegen ovan.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge slår inte på igen

God dag. Jag köpte min Samsung Galaxy S6 Edge från Sydafrika, men jag bor i Zambia. Det skulle ta ett tag att returnera det för diagnos från inköpsstället så jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig. Jag köpte min telefon i mars 2016 och den här månaden november 2016 fungerade den normalt och hade inga problem. Men ur det blå var det cirka 50% laddat och jag använde min WhatsApp där jag klickade på en bild som någon skickade till mig och telefonen blev plötsligt tom. Jag försökte slå på den, men skärmen var bara svart, inget tecken på liv eftersom inga lampor tändes heller. Jag väntade ett tag och laddade den i ett par timmar men även då jag laddade tänds inga lampor. Jag försökte hålla ned mittknappen, strömbrytaren och volym ned-knappen samtidigt men fick fortfarande inget svar. Det har tappats några gånger tidigare men det har ett stötdämpande skydd så att det inte går sönder eller åtminstone hoppas jag att det inte är, jag misstänker att det är ett programfel. Jag uppdaterade min programvara till den senaste tillgängliga uppdateringen för ungefär en vecka sedan. Jag utsatte den inte för vatten så absolut ingen vattenskada. Jag är klar med detta och hoppas att du kan hjälpa till. Tack och vänliga hälsningar. - Niza

Lösning: Hej Niza. Det första och viktiga att göra i det här fallet är att se om du kan vrida telefonen eller inte. Även om det verkar som om du har hårdvaruproblem till hands, föreslår vi att du försöker starta telefonen till andra lägen först. Det finns tre alternativa lägen som du kan prova. Var och en av dessa lägen ger dig ett alternativ om vad du ska göra nästa. Om du kan slå på telefonen igen i något av dessa lägen finns det en chans att du kanske kan lösa problemet genom att göra mer avancerade programvarulösningar. Annars måste du verkligen skicka telefonen för en fullständig hårdvarukontroll.

För referens, nedan är stegen för hur du startar din telefon till olika lägen:

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Problem # 4: Galaxy S6-skärmen blir långsamt svart till efter att telefonen tappats

Så. Jag tappade min Galaxy-telefon (fruktansvärd person, jag vet) och den hade de vanliga spindelwebbsprickorna och ett par små fläckar med döda pixlar. Min telefon har fungerat bra, och ingenting var verkligen fel med det förutom att sprickor och döda pixelfläckar är irriterande. Den senaste uppdateringen hämtades inte på min telefon. Naturligtvis är dessa telefoner som jag känner personligen fina med lagring, så jag raderade bara ett par appar och några bilder för att ge det en hel massa lagring för att vara säker i uppdateringssakerna. Idag hämtades uppdateringen äntligen, mycket till min (glada) överraskning. Jag lämnade det ensam hela dagen (ca 6 timmar) och nu är de döda pixelfläckarna större. När jag återställer min telefon blir den mörkblå och sedan tillbaka till svart. Är det ett hårdvaruproblem eller vad? - 24676

Lösning: Hej 24676. Ja, det är definitivt en hårdvaruproblem. De mörka färgerna på skärmen är en indikation på att LCD-skadorna har blivit större medan den döda pixeln är den del där digitaliseraren inte längre fungerar. Dessa problem kan inte åtgärdas med programvarulösningar så du måste skicka telefonen till en bra verkstad eller, om möjligt, till en Samsung-butik för reparation.

Problem # 5: Galaxy S6 svarar inte alls

Till vem detta kan oroa sig:

Jag har haft problem med att slå på min Samsung Galaxy S6. Det var 70% idag när det stängde av sig själv. Jag slog snabbt på den igen, men när jag klickade på av / på-knappen stängde den omedelbart av. Jag startade om den en gång till och lät enheten blekna i svart och stängde sedan av den igen. Det skulle inte starta om igen därifrån. Skärmen vibrerade och visade texten "Samsung Galaxy S6" innan den stängdes av igen. Jag har provat detta flera gånger men det fortsätter att visa texten och stänga av varje gång. Jag har försökt att hålla på hem-, volym- och strömbrytarna samtidigt och släppa strömbrytaren. På skärmen står "återhämtning" i hörnet men stängs sedan av. Jag har laddat det i timmar nu och det tänds inte alls. För bara några minuter sedan försökte jag slå på den men den visade 0% batteri visuellt innan den stängdes av igen. Oavsett vad jag gör nu kommer skärmen inte att tändas. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. Det finns lite som ingenting som en genomsnittlig användare kan göra om telefonen inte svarar helt eller inte slår på igen. Om du inte kan starta telefonen till andra startlägen (se stegen ovan) är det mycket troligt att en hårdvarukomponent misslyckades. Detta innebär att en detaljerad maskinvarudiagnos måste göras för att identifiera orsaken. Om denna telefon fortfarande är under garanti, se till att ringa rätt part så att den kan kontrolleras eller bytas ut.

Problem nr 6: Galaxy S6 går inte att slå på igen

Hej Thedroidguy. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge som är ungefär 10 månader gammal. Jag har inte tidigare haft några problem med det alls. Men tidigare ikväll hade jag precis märkt att det kostade 4% och ville ladda det. Jag kopplade in den i min kraftbank med en USB-kabel från tredje part som jag har använt många gånger tidigare. Telefonen tycktes inte känna igen den. Så jag provade det i vägguttaget med originalladdaren, samma problem. Så småningom gick batteriet ur och telefonen gick av. När telefonen är avstängd visar det tomma batteriet med laddningssymbolen men det laddas inte alls. Jag försökte rengöra micro usb-porten och försökte ett par olika kablar med samma resultat. Jag lyckades slå på telefonen i några sekunder och försökte en mjuk återställning, men batteriet dog igen. Nu kommer det inte att fortsätta alls. Några idéer vad som kan vara fel eller hur man fixar det? Jag är för närvarande utomlands (Indonesien. Telefonen köptes i Storbritannien) och jag är inte säker på vart jag skulle kunna ta den för att få en tekniker att titta på den. Eventuell feedback skulle vara mycket uppskattad. Tack! Matthew PS. Jag är inte säker på vilken Android-version den kör, men jag vet att den är uppdaterad. - Matthew

Lösning: Hej Matthew. Vi tror verkligen att du måste kontrollera telefonens hårdvara. Baserat på din problembeskrivning är det stor sannolikhet att problemet kan vara vad som helst. Det kan vara ett dåligt batteri, en skadad laddningsport eller någon okänd hårdvarufel. Du kan försöka starta telefonen i andra lägen (stegen ovan). Om din enhet inte svarar på någon kombination av hårdvaruknappar är det ett tydligt tecken på att hårdvarukontroll behövs.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.