Innehåll

• Problem nr 1: Samsung Galaxy S6 tappar kontinuerligt mobildataanslutningen
• Problem nr 2: Galaxy S6 ansluter inte alls till mobildata
• Problem # 3: Galaxy S6 fryser när du använder Facebook eller tittar på videor
• Problem nr 4: Galaxy S6 Edge i Dubai tappar regelbundet H- och H + -anslutningen
• Delta i oss

Välkommen till ännu ett inlägg som försöker åtgärda problem med anslutningen # GalaxyS6 och # GalaxyS6Edge. Vårt inlägg för idag delar erfarenheterna från fyra av våra läsare som mailade oss liknande problem som uppstod på deras nya #Samsung-telefoner. Alla visar att mobildataanslutning är en vanlig händelse trots att man använder en kraftfull och toppmodern smartphone som en S6 eller S6 Edge. Vi hoppas att lösningarna som beskrivs här kommer att vara till hjälp för dem och för hela Android-communityn.

Problem nr 1: Samsung Galaxy S6 tappar kontinuerligt mobildataanslutningen

Data fungerar inte ordentligt (samtal släpps, inget internet är borta från Wi-Fi-anslutning). Carrier är orange och de sa till mig att det inte är SIM-kortet och det är telefonen. Telefonen fungerar bra på Wi-Fi men samtal släpps efter några minuter anslutna eller bara inte ansluta första gången. Om jag ansluter till data (bärare) fungerar den i 10-15 minuter och försvinner. 4G har helt försvunnit och jag får bara H + -tecken eller 3G men det förändras ständigt.

Förra söndagen var sista gången telefonen var OK. Vi hade dåligt väder den dagen. Jag spelade Pou (spelapp) som var den sista appen jag använde före bytet. Jag använde Pinterest- och Amazon-appar innan det. Nästa dag avinstallerade jag Security CM, Pou och Pinterest men har inte sett någon skillnad.

För ungefär en månad sedan efter att jag ringde (jag hade inga dataproblem då) dog min telefon. Jag gjorde en återställning (håll ned volymknappen ned och startknappen i 10 sekunder) och den startade upp igen. Att bara hålla på botten fungerade inte. Ibland visas mitt tangentbord slumpmässigt på hemtangenten så jag tror att telefonen kan vara felaktig.

Tack för att du läste. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. Slumpmässiga droppar när du ansluter till din operatörs nätverk kan ibland vara ett nätverksproblem, men när andra orelaterade problem uppstår kan du säkert anta att det kan finnas ett djupare telefonproblem bakom dem. Om du har meddelat din operatörs tekniska support om signalförlust och intermittent anslutning till deras nätverk är ditt nästa bästa steg att ta reda på om det är en firmwarefel eller om en tredjepartsapp kanske är ansvarig.

Du angav inte att du har gjort standardlösningarna för att lösa problemet så vi kommer att beskriva dem för dig och för andra användare här.

Ta bort systemcachen

Telefonens systemcache, populärt kallad cachepartition i Android-tal, håller filer som systemet behöver för att ladda och köra appar effektivt. Dessa filer kan innehålla nedladdade objekt från Play Store, återställningsloggar, uppdateringsloggar och andra systemrelaterade filer som din Android-enhet kan behöva i framtiden för att ladda något snabbare. Systemcachen är utformad för att rensas automatiskt då och då men i verkligheten kanske det inte händer. Detta kan leda till att en uppsättning föråldrade eller omatchade filer är oanvändbara av systemet. Om detta händer upplever användare ofta telefonbeteenden som långsam svarstid, fördröjning, frysning eller kraschar av appar.

För att åtgärda detta måste man helt enkelt rensa cachepartitionen via återställningsläge. Detta kan göras genom att göra dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Håll ned Ström, volym upp och Hem samtidigt.
• När telefonen vibrerar släpper du Kraft men fortsätt att trycka och hålla ned Höj volymen och Hem knappar.
• Nu när Android-återställningsskärmen visas markerar du alternativet för att rensa cachepartitionen med Sänk volymen knapp.
• För att bekräfta valet, tryck på Kraft knapp.
• Vänta ett tag tills torkning av cachepartitionen är klar.
• Nu kommer "Reboot System now" att visas på skärmen. För att markera alternativet, använd Volym upp / ner nyckel.
• tryck på Kraft för att bekräfta det, och din enhet startas om automatiskt.

Starta om telefonen i felsäkert läge

När du tar bort cachepartitionen på din S6 kan du fixa ett antal vanliga Android-sjukdomar som de som nämns ovan, det är inte en garanterad lösning på något problem. En av de möjliga anledningarna till att din telefon beter sig som den gör kan bero på en av dina installerade appar. För att verifiera det är det praktiskt att starta om telefonen i säkert läge. Här är hur:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned Ström / lås för att slå på enheten.
• När Samsung-logotypen visas håller du ned Sänk volymen tills låsskärmen visas.
• Ordet "Säkert läge" ska nu visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen och indikerar att din enhet nu är i felsäkert läge.

Obs! Om problemen inte uppstår i säkert läge är det en bra bekräftelse på att en oseriös app kan vara den skyldige.

Avinstallera appar från tredje part / oanvända

Att ta bort bloatware (onödiga appar från din operatör, Google eller Samsung), oanvända eller misstänkta appar är nästa logiska steg att göra efter start i säkert läge. Den bästa mätaren som du kan använda för att hjälpa dig med den här uppgiften är att kontrollera hur ofta du använder dina appar. Om du inte har använt en app på minst två veckor är det troligtvis oönskat eller inte nödvändigt för din livsstil. För att säkerställa anständigt batteriprestanda och telefonsäkerhet, desto mindre appar har du, desto bättre. Opopulära appar är mer sannolikt föråldrade och kan så småningom leda till problem senare eftersom deras utvecklare kanske inte längre har motivationen att förbättra dem. Håll dig till mer vanliga appar för att minimera problem.

Återställ telefonens standardinställningar via fabriksåterställning

Att göra en fabriksåterställning ger ditt system en ny, ny start. Efter en återställning, försök att observera telefonen under en dag utan att installera några tredjepartsappar. Det borde ge en uppfattning om någon av dina appar förstör din enhet. Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning tidigare, kolla in det här posta för stegen.

Problem nr 2: Galaxy S6 ansluter inte alls till mobildata

Hej! Jag köpte just Samsung S6 för 3 veckor sedan. Telefonen var jättebra när jag köpte den. Efter en vecka eller så märker jag att det inte kunde anslutas till mobildata. Jag trodde att det bara var bärarproblem (STC), så jag ignorerade det bara. 3 dagar sedan har det fortfarande problemet. Så jag tänker att om jag kan ändra internet-SIM till min HTC 816 och se om den ansluter, gissa vad? Det gjorde!

Jag har redan försökt fabriksåterställa min S6. Problemet försvinner fortfarande och ibland har jag tappat samtal när jag ringer utomlands, men när jag använder min HTC 816 har det inga sådana problem.

Vad ska jag göra? Jag kan inte begära utbyte så lätt eftersom vi kvinnor inte lätt kan gå till marknaden (arbetar här i Saudiarabien). Vår schemalagda tid att gå ut är inte förrän den 15 september. Detta har varit väldigt irriterande eftersom jag använder mobildata hela tiden. Vad jag gör nu för att använda internet är att infoga mina data-SIM till HTC 816 och använda den som hotspot och ansluta min S6. Så jag måste ta med stora telefoner med mig varje gång.

PS: Jag har få appar installerade. Appar som aldrig hade problem med min HTC 816. Tack. Jag hoppas du hör av dig. - MC

Lösning: Hej MC. Precis som Rachel ovan kan en firmwarefel ha påverkat mobildataradion på din telefon så att du kan göra samma lösningar som ovan för att försöka lösa problemet. Om inget fungerar efter att ha gjort alla dessa korrigeringar, överväga att låta telefonen bytas ut eftersom maskinvaran som är ansvarig för mobil dataförbindelse kanske inte fungerar korrekt.

Problem # 3: Galaxy S6 fryser när du använder Facebook eller tittar på videor

Hej. Jag har problem med min helt nya Samsung Galaxy S6. När jag spelar videor eller bara försöker gå igenom Facebook kommer det att frysa eller säga att jag inte har någon internetanslutning när jag har fulla staplar och full internetanslutning. Jag kommer att spela upp videor och det kommer att frysa och några ögonblick senare börja spela igen, och jag vet att det låter som dess buffring men det buffrar inte eller fortsätter att ladda; det fryser bara.

Jag har massor av data och jag är förvirrad över varför det kan fungera så här. Alla appar är helt uppdaterade och så är telefonen också. Om du kanske kan ge mig en grov uppfattning om du vet något? Eller är det här ett typiskt problem för de nya Samsung-enheterna? Tack. - Jacqueline

Lösning: Hej Jacqueline. Uppstår frysproblemet bara när du använder internetbaserade appar som Facebook eller YouTube? Om det gör det kan orsaken bakom det luta sig mer på nätverkets dåliga prestanda snarare än att något orsakas av din Samsung-telefon.

Det finns några saker att tänka på när man försöker bestämma nätverkets prestanda.Att ha en bra signalstyrka i telefonen garanterar inte alltid en snabbare internetupplevelse för en användare, även om en enhet som får låg signalstyrka kan ha anslutningsproblem också.

Andra nätverksprestandaåtgärder inkluderar tekniska termer som eko, brus, QoS eller servicekvalitet, dataflöde, stabilitet, anslutningstid etc. Detta är tekniska egenskaper som din operatör måste uppfylla för att säkerställa acceptabel mobildataanslutning till sina abonnenter. Vi förväntar oss inte att du känner till dem, men om du verkar ha långsamma prestandaproblem ENDAST när du använder internetbaserade appar bör du överväga att be din operatörs hjälp. Långsam eller intermittent internetanslutning tenderar att krossa andra telefonfunktioner, vilket leder till det problem du har beskrivit. Att kontakta din operatör är det bästa sättet att lösa problemet.

Men om problemet uppstår även om du är offline eller när du använder Wi-Fi-anslutning är det ett helt annat scenario. Du måste prova de lösningar som föreslås ovan för att försöka fixa det.

Problem nr 4: Galaxy S6 Edge i Dubai tappar regelbundet H- och H + -anslutningen

Jag har problem med min Galaxy S6 Edge. Jag bor i Dubai och 4G täcks inte överallt. För det mesta är signalen H och H + med full signalfält. När nätverket är på 4G tas data emot perfekt, men när det är på H eller H + (med full signalfält) tar inte mobilen emot data. Det kan fungera i 3-4 minuter så plötsligt kommer du att upptäcka att det är helt stoppat.

För att återuppta mottagande av data måste jag starta om nätverket igen menar jag att uppdatera och gå in i nätverket igen (Inställningar> Mobilnätverk> Nätverksoperatörer> sök igen efter nätverket, bara för att göra uppdatering eller starta om för signalfältet så kan datamottagningen ha det bra i 3-4 minuter och sluta sedan igen.

Jag försökte samma SIM-kort i min gamla mobil (Nexus 4) och datamottagningen var mycket bra med mycket hög hastighet på samma plats. Med hänvisning till ovanstående är S6 Edge nästan värdelös för mig och jag lider med det sedan jag började använda. Vänligen ge råd. - Jehad

Lösning: Hej Jehad. Det verkar som om din S6 är långsam när du byter från ett nätverksläge till ett annat. Alla kraftfulla smartphones idag inklusive Samsungs flaggskepp S6 ska hantera övergången mellan nätverkslägen smidigt. Detta händer uppenbarligen inte i din så det är antingen ett hårdvaruproblem eller en unik S6-firmwarefel som vi inte har hört talas om ännu.

Eftersom du har bestämt att det inte verkar finnas någon nätverksrelaterad orsak till detta eftersom SIM-kortet fungerar bra på en annan enhet, överväg att göra ett fabriksåterställning först innan du går in för en ersättare.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.