Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-kanten fastnat i startslingan
• Problem nr 2: Galaxy S6 skickar inte SMS när wifi är PÅ
• Problem # 3: Galaxy S6 edge slumpmässigt startar om, slås inte på
• Problem nr 4: Galaxy S6 installerar inte ny systemuppdatering
• Problem # 5: MMS på Galaxy S6 fungerar inte korrekt i T-Mobile-nätverket
• Problem nr 6: Galaxy S6 frös och slutar slå på
• Problem # 7: Galaxy S6 har ingen internetåtkomst när den är ansluten till wifi
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6-kanten fastnat i startslingan

God kväll. Jag skriver för att min Samsung Galaxy S6 edge fortsätter att starta om i en boot loop. Jag har försökt torka cachepartitionen och det hjälper fortfarande inte alls. Det slås på och startar upp till startskärmen i cirka 5 sekunder och stängs sedan av / startas om och fortsätter att göra det.

Jag startade också upp det i säkert läge för att se om det skulle hjälpa men det gjorde det inte. Nu uppdaterar det operativsystemet, och även om det uppdateras (jag vet inte hur jag fick det att uppdatera) fortsätter det att gå igenom en startslinga även under uppdateringen så att den inte slutför uppdateringen. Om du kan ge mig några förslag / råd som skulle uppskattas mycket. Tack så mycket för din tid och uppmärksamhet mot det här e-postmeddelandet. Varma hälsningar. - Abby

Lösning: Hej Abby. Ett stort antal problem med boot loop är vanligtvis resultatet av ett misslyckat blinkande förfarande. Om du försökte blinka (installera) en ROM eller anpassad återställningsprogramvara innan du stötte på detta problem kan du bara ha dig själv att skylla på. För att åtgärda problemet bör du försöka flasha startladdaren och fortsätt därifrån.

Att blinka en bootloader är i allmänhet densamma när du blinkar en lager firmware men de exakta stegen kan variera beroende på telefonmodell. Nedan följer de allmänna stegen för vad du behöver göra. Tänk på att stegen som tillhandahålls här endast är avsedda att illustrera. De exakta stegen för din telefon kan ta en variation. Det är ditt ansvar att hitta en bra guide för din telefonmodell.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att välja rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Om du aldrig försökte blinka din telefon innan du upplevde problemet bör du starta telefonen till återställningsläge igen och göra en huvudåterställning.

Problem nr 2: Galaxy S6 skickar inte SMS när wifi är PÅ

Hej! Jag har en liknande fråga som nummer 4 i det här äldre inlägget (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) men jag såg ingen lösning - notera också, det säger att det låter som en isolerad fråga, men kommentatorer till inlägget upplever också problemet. Ville bara ge lite bakgrund nu kommer jag att beskriva min fråga i detalj.

Jag hade en Moto x (1: a generationen) upplåst, och för några veckor sedan kunde min sms inte skickas nästan konstant. Jag minskade äntligen det till när wifi var på, textmeddelanden skulle misslyckas. Observera att mobiltjänst och data fortfarande är på under den här tiden. Om jag stängde av wifi skulle textmeddelandena fortfarande misslyckas. En mjuk återställning, med wifi avstängd, skulle vanligtvis låta mig skicka texten igen. Men efter några veckor med frustrerande misslyckade texter (och misstankar om att jag kanske inte fick alla mina samtal / röstmeddelanden) bestämde jag mig kanske för att telefonen bara blev för gammal (hade den i 3 år) och det var dags för en uppgradering . Observera att jag inte minns att jag laddade ner några nya eller ovanliga appar under den här tidsperioden.

Så igår tog jag upp en ny (helt ny ur lådan) Galaxy S6, olåst. Allt verkade fungera bra, skickade några texter ... bra start.Idag, efter att ha anslutit till mitt kontor wifi, misslyckades textmeddelanden igen. Verkligen frustrerande. Men åtminstone med den här nya telefonen verkar det som om jag helt enkelt kan stänga av wifi och skicka framgångsrikt istället för att behöva återställa telefonen mjukt. Kom ihåg att jag inte stänger av någon mobildata medan wifi är på. Har du någon aning om varför detta händer eller hur det kan åtgärdas? Kan det vara ett problem med SIM-kortet? Uppskatta all hjälp !! - Koppelbarn

Lösning: Hej koppelbarn. Det här problemet har funnits men tyvärr har vi ännu inte samlat in tillräckligt med information från alla dessa rapporter för att se något mönster för att identifiera orsaken. Vi förstår att det har funnits ett antal kommentarer i det inlägg som du nämner, men de innehåller ingen information som gör att vi kan se en gemensam nämnare. Vi tror att det kan begränsas till samma operatör (T-Mobile), så om du redan har provat våra förslag om att rensa app-cache och data och fabriksåterställning tidigare, se till att låta din operatör hjälpa dig att fixa det. De har en bättre position för att isolera de möjliga orsakerna än vi ändå.

Problem # 3: Galaxy S6 edge slumpmässigt startar om, slås inte på

Hallå! Så jag har en S6-kant som fungerade bra och sedan började den stänga av sig själv den udda tiden. Sedan började den stänga av sig allt oftare. Så småningom stängde det bara av knappt laddat och det spelade ingen roll vad du gjorde. Nu kan du inte ladda telefonen eller slå på den. När du ansluter den kommer den bara upp med en skärm som läser "ett fel har inträffat när du uppdaterar enhetens programvara, använd nödåterställningsfunktionen i smart switch-PC-programvaran" men när du ansluter den till datorn säger smart switch telefonen är inte kompatibel. Låt mig veta dina tankar. - Brian

Lösning: Hej Brian. En telefon som slumpmässigt skär ut, inte laddas och inte startar är definitivt problematisk. Tyvärr är problemet i det här fallet inte programvara till sin natur, vilket vanligtvis är lätt att fixa, utan maskinvarurelaterat. Den enda felsökning av programvara som du kan göra just nu är huvudåterställning. Om inget förändras efter att du har gjort det, om du faktiskt kan göra det, med tanke på att du sa att telefonen inte ens slår på, kan du satsa på att dålig hårdvara är skyldig. Det kan vara ett skadat batteri, felaktig laddningsport eller ett okänt problem på moderkortet. För att komma till botten med problemet måste du låta en professionell kontrollera hårdvaran. Om telefonen fortfarande är i garanti, skicka den till Samsung och se om du kan byta ut den istället.

För referens, här är stegen för hur du fabriksåterställer din Galaxy S6:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc. (om det fortfarande är möjligt alls).
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 4: Galaxy S6 installerar inte ny systemuppdatering

Min telefon säger att det finns en programuppdatering tillgänglig. Det låter mig ladda ner det, men när jag installerar det blir det 32% då visar den trasiga Android-logotypen och startar sedan om. Ett meddelande visas då om att firmware inte kunde installeras och att jag kontaktade Samsung. Jag har försökt ta bort cachepartitionen, jag har försökt en fabriksåterställning och fortfarande är problemet detsamma - blir 32% av installationen och går sedan av. Jag har försökt installera med Kies. Jag vet inte vad jag ska göra mer.

Min wifi kommer inte ihåg lösenord. Jag har försökt allt för att lösa det utan framgång. Någon hjälp skulle mottas i hög grad. Tack på förhand. - Becki1980

Lösning: Hej Becki1980. Om din telefon inte är rotad och inte kör inofficiell programvara måste det finnas programvarufel som förhindrar installationen av en programuppdatering. Om din telefon är rotad eller har en firmware som inte är från Samsung måste du kontakta utvecklaren av programvaran för hjälp. Det kan finnas en programvaruspecifik inställning som låser ut systemet från att uppdateras. Detta är inte nödvändigtvis dåligt. Vissa mjukvaruutvecklare förhindrar att ett system installerar uppdateringar som inte kommer från dem för att förhindra att enheten blir murad så att du bör prata med dem för svar. Det finns hundratals anpassad programvara för Galaxy S6 där ute, så det är bortom oss att veta exakt om så är fallet på din enhet.

Om din telefon har kört lager eller officiell programvara hela tiden och den aldrig har varit rotad kan det finnas en okänd programvarufel som blockerar installationen av en systemuppdatering. Saken är att det inte finns något sätt att veta var denna programvarufel kan komma ifrån så du måste göra ytterligare felsökning för att begränsa möjliga orsaker. Det intressanta är dock det faktum att en sådan bugg borde ha eliminerats efter en fabriksåterställning. Om du installerade om appar och uppdateringar efter en fabriksåterställning innan du försökte installera den nya uppdateringen föreslår vi att du gör en ny omgång med fabriksåterställning. Se till att den här gången försöker du installera uppdateringen först innan du installerar om appar.

Se också till att göra en huvudåterställning istället för fabriksåterställning via Inställningar.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc. (om det fortfarande är möjligt alls).
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om din telefon fortsätter att misslyckas med att installera OTA-uppdateringen (lufta), låt din operatör veta så att de kan hjälpa dig.

Problem # 5: MMS på Galaxy S6 fungerar inte korrekt i T-Mobile-nätverket

Jag har en Samsung Galaxy s6. Jag bytte till T-mobile för ungefär 3 veckor sedan, och problemet verkade börja då, men jag kan inte vara säker. När jag skickar sms till en person med enkelt SMS fungerar det bra. När MMS blir involverad, som att skicka / ta emot en bild, blir det galet. När jag svarar på bilden skickas mitt svar till mottagaren i vår ursprungliga tråd. Men då får jag också min egen text inom en grupptext som består av mig och mottagaren. Jag har provat allt inklusive att blockera mitt eget nummer, men ingenting har fungerat. Jag torkade också cachepartitionen efter att ha läst att det skulle kunna lösa problemet. Jag kontaktade T-Mobile och de sa att det kunde vara ett problem med Samsungs messenger-app. dock bytte jag till Google Hangouts, och det gjorde samma sak. - Devinlhardin

Lösning: Hej Devinlhardin. Den allmänna regeln när det gäller SMS, MMS, mobildatum och röstsamtal är att alltid få support från din operatör. Ditt problem är definitivt inte ett Samsung-problem eftersom det händer när du använder en annan meddelandeprogram. Vi rekommenderar dock att du fortfarande försöker fabriksåterställa enheten innan du kontaktar dem igen.

Detta förekommer inte också i alla Samsung S6-enheter så det kan bara relateras till ditt nätverk. Det kan finnas några problem med deras datorer eller servrar så det är för dem att fixa, inte oss. När allt kommer omkring betalar du dem för att ha en fungerande tjänst i första hand. Det är deras ansvar att åtgärda problemet oavsett om det beror på ett tekniskt fel i slutet eller om det är Samsung-byggda Galaxy S6-enheter.

Problem nr 6: Galaxy S6 frös och slutar slå på

Min Samsung Galaxy S6 fungerade perfekt och var i fin skick. Men jag såg att mitt batteri blev lågt så jag kopplade in det för att ladda. Efter några timmars laddning ville jag kontrollera mina meddelanden och försökte slå på min telefon för att göra det och den var frusen. Hemskärmen kunde inte tändas och skärmen var svart trots att jag slog på strömbrytaren för att slå på den. Jag såg det blå ljuset blinka som det normalt gör i viloläge vilket innebär att jag hade ett meddelande så jag trodde att det bara fanns en glitch och det frös. Jag höll ner strömbrytaren och hemskärmsknappen samtidigt samtidigt och den körde fortfarande inte. Jag kopplade in den på min dator och ingenting hände. Det tänds inte och jag försökte allt. Jag följde alla dina steg på ditt forum men ingenting fungerar. Kan du vara snäll och hjälpa mig? - Karissa

Lösning: Hej Karissa. Det finns några saker som du måste kontrollera för att identifiera var problemet ligger.

Den första är att se om den är relaterad till din laddare. Försök använda en annan känd, fungerande Samsung-laddare och se om laddar din enhet. Försök att undvika att använda USB-kabel eller laddare från tredje part under den här tiden. Den aktuella laddaren kanske inte fungerar korrekt just nu.

Om en annan Samsung-laddare inte slår på telefonen igen måste du göra en okulär inspektion av laddningsporten. Försök använda någon form av förstoring så att du tydligt kan se laddningsportens insida. Ibland kan ludd eller en böjd stift förhindra bra laddning, så om det finns något fel där, gör ditt bästa för att ta bort det. Om du tycker att porten är smutsig eller om en ludd blockerar något, försök att använda en hårblåsare för att torka bort den. Det finns bara så mycket du kan göra för en böjd stift men så om du tror att det är där problemet ligger, skicka telefonen till Samsung så att porten kan bytas ut.

Om laddningsporten ser normal ut och du redan har försökt använda en annan laddare men telefonen inte svarar, överväg att starta telefonen till alternativa startlägen så att du kan följa upp felsökningen. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem # 7: Galaxy S6 har ingen internetåtkomst när den är ansluten till wifi

Min dotter har en Samsung Galaxy S6 och har haft den sedan strax före jul. När hon först fick det var allt bra - hon kunde ansluta till internet, ladda ner appar osv ... Hennes telefon är inte ansluten till en telefonplan. Hon använder den bara när den är ansluten till wi-fi som en iPod. Nu ansluter den inte till internet trots att det visar att det är anslutet. Hon kan inte använda apparna (som att Instagram inte uppdaterar eller publicerar) eller ladda ner nya. Vi har gjort en fabriksåterställning, tagit bort batteriet och det kvarstår fortfarande. Några idéer? - Nicole

Lösning: Hej Nicole. Att vara ansluten till ett wifi-nätverk betyder inte nödvändigtvis att en enhet också kan ansluta till internet. WiFi-administratören kan tillåta åtkomst till det lokala nätverket (telefon till router) men inte till internet (telefon till router till internet). Med andra ord kan det finnas en begränsning i routern som administratören ställer in för att blockera din dotters telefon från att ansluta till internet. För att se om så är fallet, försök att ansluta telefonen till ett annat känt fungerande wifi-nätverk och se om internet fungerar på enheten. Om det gör det är det ett bevis på att det inte finns något wifi-problem på enheten och att ditt hem-wifi begränsar tillgången till internet.

Om du inte är administratör för ditt hem wifi, kontakta din internetleverantör så att de kan hjälpa dig att återställa inställningarna eller ta bort begränsningen.

Om du ansluter till någon annans wifi, prata med administratören så att begränsningen upphävs.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.