Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6 stänger av sig själv under samtal
• Problem nr 2: Galaxy S6 tappar samtal
• Problem # 3: Galaxy S6-knappsatsen fungerar inte under samtal
• Problem nr 4: Headset på Galaxy S6 fungerar inte korrekt
• Problem # 5: Galaxy S6 tar inte emot alla samtal
• Problem nr 6: Begagnade Galaxy S6 fungerar inte med ett annat SIM-kort
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6 stänger av sig själv under samtal

Min telefon har mycket ofta stängt av samtal när de ringde dem. Jag ringer och när personen i andra änden svarar är det som om jag har min telefon på tyst. Min man har en iPhone. Det verkar som om det händer mer med honom, men han är den jag kallar mest så det kan bara vara det. Det händer så ofta att när jag ringer till honom och det gör det, lägger han bara på och ringer upp mig. Jag fick precis telefonen för ungefär en månad sedan. Det verkar som om det har blivit värre sedan den senaste uppdateringen. Hur kunde jag åtgärda detta utan att helt torka min telefon och göra en hård återställning? - Katey

Lösning: Hej Katey. Vi har inte hört talas om det här problemet, så det kan vara ett isolerat fall på din enhet. Din första uppgift är därför att identifiera var problemet kan komma ifrån. Att starta om telefonen i säkert läge är den mest logiska felsökningen att göra först. Om du gör det kan du identifiera om problemet orsakas av en av dina installerade tredjepartsappar. Så här gör du:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Se till att starta din telefon i säkert läge innan du ringer till någon. I säkert läge kommer alla dina tredjepartsappar att vara oåtkomliga, så vi rekommenderar att du bara gör detta innan du ringer till din man eller dina kontakter. Kör telefonen i säkert läge så ofta du vill ge dig tillräckligt med tid att observera enheten. För att återgå till normalt läge startar du bara om telefonen. Om problemet inte visas i säkert läge är det en tydlig indikation på att en av dina appar är skyldig. Du måste avinstallera appar tills du har tagit bort problemet.

Du kan också försöka ta bort cachepartitionen på din S6 för att säkerställa att ingen skadad eller föråldrad cache finns på enheten. Så här gör du:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Galaxy S6 tappar samtal

Telefonen tappar anslutningen hela tiden och även om den har 4G-staplar är det ibland fortfarande svårt att ringa telefonsamtal. Det är som att telefonen fungerar när den vill och när jag skickar textmeddelanden kan det fungera någon gång men andra gånger kan det ta evigt att skicka dem och särskilt ta emot dem. Det är frustrerande, för även när det har 4G kanske samtalen inte går igenom eller faller medan jag pratar och ibland när jag är i telefon slutar personen på andra linjen att höra mig alla tillsammans.

Internet fungerar inte heller, bara om jag använder Wi-Fi och samtal och text definitivt inte fungerar om jag har telefonen ansluten till Wi-Fi. Jag skulle behöva koppla bort den och vänta en lång tid innan min telefon blåser upp från alla meddelanden jag saknade. Snälla jag betalade så mycket pengar för den här telefonen utan garanti 🙁 det är så upprörande snälla hjälp. - Joel

Lösning: Hej Joel. Levereras den här telefonen av din trådlösa operatör? Om så är fallet rekommenderar vi att det bästa du kan göra är att prata med dem om problemen snarare än oss. Dina problem kan orsakas av antingen dålig nättjänst i ditt område eller av en enhet som inte fungerar. Det enda vi kan föreslå att du gör i slutet är att göra felsökning av programvara, som kanske eller kanske inte löser problemen. Programvarulösningarna som du kan prova inkluderar att göra en fabriksåterställning, torka cachepartitionen, uppdatera din telefon till den senaste firmware och uppdatera dina appar. Om dessa procedurer inte gör någon skillnad, ring din operatör och be om en ny telefon.

Problem # 3: Galaxy S6-knappsatsen fungerar inte under samtal

Hej, vänligen hjälp. Under ett sammansatt konferenssamtal kan jag inte använda mina knappsatser för att välja alternativ för telefonträd. Till exempel, om min familjemedlem och jag vill konferera ett företag för att prata om ett konto, frågar företagets telefonträd mig att "trycka 1 för engelska" och jag trycker på 1, men det registrerar inte in. Så jag " Jag blir ständigt ombedd av det automatiska systemet att välja ett alternativ, men jag kan inte. Detta händer också när vi slår ihop ett samtal om att linjen går till röstbrevlådan. Den andra personen jag pratade med lämnar ett meddelande, sedan försöker jag trycka på # för att skicka e-post, men knappsatsen registreras inte till telefonsamtalet. Snälla hjälp!!! Tack så mycket. - Edreesa

Lösning: Hej Edreesa. Vi har märkt det här problemet tidigare eftersom det rapporterades av en av våra läsare. Följ våra förslag i den här posten. Om problemet kvarstår även efter att du har gjort den föreslagna felsökningen av programvara betyder det att problemet kanske inte finns på din enhet utan hur samtalsdirigering implementeras av din trådlösa operatör. Se till att ringa dem för direkt hjälp.

Problem nr 4: Headset på Galaxy S6 fungerar inte korrekt

Förmodligen en enkel, men jag kan inte lösa det oavsett vad. När jag använder handsfree har personen som jag pratar ofta svårt att höra mig även om jag är nära telefonen. På skärmen finns en knapp som heter "Extra Volume" men den är nedtonad, så den kan inte användas. Jag slår vad om att det är en verklig no brainer men det gör mig galen! Snälla hjälp. - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Om du använder ett trådbundet headset, se till att headsetuttaget du använder är anslutet hela vägen och att mikrofonen fungerar som den ska.

Om du använder ett trådlöst headset, se till att det fungerar normalt och att mikrofonen är tillräckligt känslig för att du ska kunna ta upp dina ord.

Du kan också försöka använda andra headset för att se om telefonens funktionalitet fungerar.

Problem # 5: Galaxy S6 tar inte emot alla samtal

Min telefon får inte 100% av telefonsamtalet. Det är mycket sporadiskt med plats och vem som ringer. Jag har gått till Verizon för att få ett nytt SIM-kort. De har också uppdaterat min samtalsfunktion. Jag fick telefonen på svart fredag ​​och frågan har pågått sedan jag fick telefonen. Jag får inget meddelande om missade samtal. För den som ringer till mig är det normalt i slutet - det kommer att ringa tills det träffar min röstbrevlåda. Jag har försökt att gå dagar med det på normalt samtal och med det på avancerat samtal. båda har samma problem. Jag kommer att låta någon ringa mig när jag vet att jag har signal och det går inte igenom. Jag kommer också att ringa någon - jag kommer att ha fulla staplar och det kommer bara att säga "slå" och kommer inte att ansluta. All hjälp uppskattas mycket! - Lydia

Lösning: Hej Lydia. Har du försökt fabriksåterställa telefonen? Ett samtalsproblem som ditt är vanligtvis mer av ett nätverksproblem än en användarenhetsproblem, men det skadar inte om du kan göra en återställning för att se till att det inte finns något firmwarefel som orsakar problemet. Du kan också prova vårt förslag till Katey ovan innan du gör en fabriksåterställning för att se om någon av dina appar orsakar detta problem. För att fabriksåterställa din S6, följ bara dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Du måste också se till att du inte har någon app som blockerar eller omdirigerar dina samtal. Försök att göra en snabb genomgång av alla dina appar och kontrollera om du har glömt att stänga av vidarebefordran eller blockera vissa nummer.

Problem nr 6: Begagnade Galaxy S6 fungerar inte med ett annat SIM-kort

Min partner köpte en begagnad Galaxy S6. Vi försökte det innan vi köpte det när den tidigare ägaren hade sitt SIM-kort i det. det fungerade bra för honom och telefonen är inte blockerad för en specifik operatör. Nu när vi var hemma och försökte det med hans kort kunde han få mobilt internet och han lyckades testa mig en gång. Men nu kan han inte ringa längre.

Jag såg några personer på forum med nästan samma problem men inga riktiga lösningar ens på det officiella Samsung-forumet.

Jag har återställt telefonen till fabriksversionen och nu kan jag inte ens välja operatören, ingen mobildata, ingenting.

När jag försöker gå in i inställningarna under samtal och välja ytterligare inställning som många föreslog att göra kan jag inte ens komma åt det som det står: fel i samtalsinställningar: nätverks- eller SIM-kortfel.

Och i inställningar för mobilnät och sedan tjänsteleverantörer kan jag aldrig välja mobiloperatör (Halebop i Sverige).

om du någonsin har hört talas om något liknande problem och hur vi kan åtgärda det skulle det vara fantastiskt. Tack på förhand för svaret. - Salomé

Lösning: Hej Salome. Telefonens firmware kan fortfarande vara bunden till den ursprungliga operatörens tjänster, det är därför det inte tillåter dig att komma åt vissa inställningar när du sätter in din mans SIM-kort. Vi rekommenderar att du tar telefonen till en butik så att firmware kan kontrolleras och ändras vid behov.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.