Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6 slås inte på efter en oavsiktlig tappning
• Problem 2: Galaxy S6 Edge Plus startar inte om och fastnar i Samsungs logoskärm
• Problem 3: Galaxy S6 edge kan inte flytta vissa appar till SD-kort

Välkommen till dagens # GalaxyS6 felsökningssida! Som vanligt ger det här inlägget lösningar på några vanliga frågor som många S6-användare står inför, så vi hoppas att du tycker att det är användbart. I den här artikeln adresserar vi två frågor som har skickats till oss de senaste dagarna om att S6 inte startar normalt, liksom anledningen till att vissa appar kanske inte fungerar av ett SD-kort.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 slås inte på efter en oavsiktlig tappning

Min telefon har inte haft några problem förutom, kom att tänka på det, min snabbladdare fungerade inte alltid. För 2 dagar sedan satt jag på golvet (helt ny tjock fluffig matta) och jag tappade min telefon från cirka 10/15 cm från golvet. Vid denna tidpunkt var det på 22% men det gick helt av. Jag lade den på laddning som då sa att den var på 0% och visade som om den laddades även om batteriets livslängd inte ökade. Jag tog av det och telefonen gick igen.

Nästa dag tog jag det till Samsung och de sa till mig att det är skadat utan reparation och är också vattenskadat. Jag frågade hur de vet detta eftersom det inte har varit nära något vatten eller haft några problem tills jag tappade det. Mannen sa att han kopplade in den i ett USB-minne och det upptäckte vatten. Jag lämnade butiken mycket olycklig.

Sedan i dag tog jag det till en vanlig telefonbutik som sa att det låter som ett batteriproblem. Senare kopplade jag in den i laddaren och den började laddas. Jag lämnade den laddad eftersom jag inte ville att den skulle sluta ladda igen. Sedan när den var 55% gled den av stolen och gick av igen. Jag kopplade in den igen och den sköt rakt upp till 84% (inom 1 min efter att jag var avstängd). Det gick upp igen hur som helst även om det slumpmässigt gick av vid den minsta knuff eller bara slumpmässigt.

Nu i kväll kommer det inte alls med eller utan laddare. När den är inkopplad står det att den är på hela procenten men bara visar batterilådan med en blixtbult i den.

Jag har försökt göra alla omstarter; ingenting fungerar. antingen börjar den komma och går sedan rakt av efter Samsung Galaxy S6-skärmen eller bara blinkar blixten på mig :(. - Hayley Hover

Lösning: Hej Hayley. Vi vet att du vill tänka på ditt ärende som något som du kan hantera, men om din telefon fungerade normalt innan den oavsiktliga nedgången, måste den ha drabbats av fysiska skador som ledde till att batteriet eller strömhanterings-ICen beter sig felaktigt. Oavsett om det finns en befintlig

• batteriproblem,
• power IC-fråga, eller
• en trasig krets

är inte för oss att ta reda på. Någon av dem kan uppvisa samma eller liknande symtom som din S6 nu visar. En tekniker måste fysiskt kontrollera hårdvaran för att veta vad problemet kan vara. Det kan vara någon av de tre i listan, en kombination eller alla på en gång. Om det inte finns något uppenbart hårdvarutecken på problemet måste en tekniker utföra mer ingående hårdvarukontroller för att veta var problemet ligger.

Såvida du inte är utbildad att felsöka en S6-maskinvara och utföra hårdvarudiagnostik, är det bättre att en professionell gör reparationen åt dig. Kom ihåg att reparation inte bara betyder utbyte av delar (som många videor och guider på nätet tillhandahåller) utan också diagnostik. Att byta ut en felaktig del kommer naturligtvis inte att lösa problemet, så en bra tekniker måste utföra felsökning och diagnostik först för att identifiera orsaken till symtomen. Du vill till exempel inte köpa och byta ut batteriet om problemet är en dålig ström-IC.

Vi vet inte hur mycket en tredjepartsbutik ber om deras reparationsavgift, men om den inte är så låg jämfört med Samsungs, föreslår vi att du använder tjänsterna från den senare. Samsungs tekniker är utbildade i att endast fixa Samsung-enheter och de kan ersätta dåliga komponenter med originaldelar från Samsung. Försök att undvika att gå till oberoende servicecenter såvida du inte har något annat val.

Problem 2: Galaxy S6 Edge Plus startar inte om och fastnar i Samsungs logoskärm

Hej grabbar. Så jag slog på min Samsung Galaxy S6 edge plus (som jag inte hade några problem med de senaste 2 åren) och den började släpa på låsskärmen och stängde bara av. Så jag försökte slå på den och den stannade tills jag lade telefonen i laddaren. sedan slog den på igen och jag fyllde i min PIN-kod (av någon anledning kunde jag inte använda mitt fingeravtryck) när telefonen stängdes helt av. och nu startar telefonen om (Samsungs logotyp andas och den blå lysdioden lyser) redan en halvtimme lång (även om jag inte vet vilken version jag använde). Jag återställde också min telefon för en vecka sedan. - Adelm8702

Lösning: Hej Adelm8702. Ett problem som detta kan hända av många anledningar, inklusive följande:

• dåligt innehåll / app
• dåligt kodad Android-uppdatering
• rota / blinka
• okänd hårdvaruproblem

Innan du försöker ta itu med de möjliga orsakerna ovan föreslår vi att du försöker komma ihåg vad du kanske har gjort annorlunda innan det kan ha orsakat att din telefon inte startar. Om du till exempel nyligen har installerat en app och det är det enda som har ändrats på enheten, är det möjligt att appen är skyldig. I vissa fall stöter mer äventyrliga Android-användare på problemet efter att ha modifierat programvaran via blinkande eller genom att försöka få root-åtkomst. Eftersom modifieringar av operativsystemet potentiellt kan leda till programvaruproblem, tycker oerfarna Android-användare ofta att deras enhet är murad om de inte gör instruktioner ordentligt. Med ett ord vill vi att du ska veta vilka förändringar som kan ha inträffat så att du kan göra en mer målinriktad felsökning för att åtgärda problemet.

Om problemet helt enkelt inträffade plötsligt nedan är felsökningsstegen du kan göra.

Observera telefonen i säkert läge

Dåliga appar kan leda till alla möjliga problem så det första steget du måste göra är att starta om din S6 till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar och -tjänster så att endast förinstallerade appar kan köras. Så om din telefon fungerar normalt i det här läget men inte i normalt läge, vet du att en app måste orsaka problemet. Följ dessa steg för att starta din telefon i säkert läge:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Kom ihåg att säkert läge inte är en lösning utan ett medel.Om du tycker att en app från tredje part är besvärlig och du inte vet vad den är, måste du använda eliminationsmetoden för att identifiera den. Avinstallera en app och följ sedan telefonen. Upprepa tills problemet är borta.

Gör en fabriksåterställning

Om du nyligen installerade en Android-uppdatering eller om problemet tillfälligt inträffade efter installationen av en systemuppdatering är det möjligt att problemet kan ha något att göra med operativsystemet. Lös problemet genom att göra en fabriksåterställning genom att följa stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med Volym ned-knappen, rensa data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet Ja radera all användardata är markerad och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Starta om startladdaren

Om du försökte rota eller blinka telefonen innan du upplevde problemet finns det en chans att du kan ha slagit på skadad bootloader eller firmware. Vi föreslår att du ser till att startladdaren är i ordning innan du försöker återstarta firmware. För att göra det, följ stegen nedan. Tänk på att vissa Samsung Galaxy-modeller kan ha ett något annorlunda sätt att återstarta bootloadern, så se till att konsultera andra guider för att undvika problem. Våra steg nedan är avsedda att ge dig en uppfattning om hur du gör det.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

När du väl har återstartat startladdaren kan du sedan blinka en känd fungerande firmware för din enhet eller helt enkelt hålla fast vid Samsungs lager-ROM.

Skicka in telefonen för reparation

Om alla stegen ovan misslyckas är något allvarligt fel med hårdvaran. Du bör kontakta Samsung eller besöka ett tredje parts servicecenter för att få en lösning.

Problem 3: Galaxy S6 edge kan inte flytta vissa appar till SD-kort

Hallå. Jag har för närvarande Samsung Galaxy S6 Edge. Jag har haft det de senaste 2 1/2 åren och märkte nyligen att det fortsatte att krascha på mig. Jag har varit ganska bra med att överföra appar och filer till mitt SD-kort, rensa cacheminnet och använda Cleanse Master, men ingenting fungerade. Jag har varit tvungen att återställa fabriksinställningarna två gånger och fortfarande kraschar min telefon.

När jag laddar ner alla mina appar, varför är det så att det går direkt som ett "internt minne" och inte låter mig överföra det till mitt SD "External Storage" -kort? Jag laddade ner en root extern 2 intern sd-app för att se om det skulle hjälpa. Vänligen ge råd om hur jag kan överföra även de enklaste apparna (Starbucks, Fitbit, etc.) till mitt SD-kort och inte låta det finnas kvar i min "Intern lagring." Tack på förhand för din tid. - Forg3tm3not770

Lösning: Hej Forg3tm3not770. Det finns två anledningar till varför vissa appar installeras i internt och inte i extern lagring / SD-kort:

• operativsystemkrav
• apputvecklardesign

Som standard är alla appar installerade på telefonens interna lagring. Google har sedan dess gjort detta valfritt genom att utforma Android för att låta appar fungera från SD-kortet. Detta frigör utrymme för intern lagringsenhet avsevärt. Men säkerhetsskäl hindrar vissa appar från att få arbeta utanför huvudlagringsenheten så att inte alla kan flyttas till SD-kort. Exempelvis installeras e-postappar vanligtvis bara i intern lagring. Appar som lagrar viktig personlig och ekonomisk information sparas också i den primära lagringsenheten istället för SD-kortet av samma säkerhetsskäl. Detta bestäms av utvecklaren och det finns inget sätt någon kan göra åt det. I äldre Android-versioner kan rooting av enheten tillåta att vissa appar installeras på SD-kortet, men för närvarande är vi inte medvetna om någon effektiv rooting-programvara som gör att du kan göra det i S6 som kör Android Nougat eller Oreo. Om du använder Marshmallow i din enhet, försök att undersöka om det nu finns rooting-programvara som tillåter vad du vill.