Innehåll

• Problem 1: PC upptäcker inte Galaxy S6 när den är ansluten via USB-kabel
• Problem 2: Galaxy S6 gör inga ljudaviseringar
• Problem 3: Galaxy S6 musikspelare ändrar hastighet och tonhöjd slumpmässigt
• Problem 4: Galaxy S6-appar öppnar sig själva
• Problem 5: Galaxy S6 4G fortsätter att koppla bort
• Problem 6: SMS-samtal i Galaxy S6 är inte i ordning
• Problem 7: Våt Galaxy S6 slås inte på
• Problem 8: Vattenskadad S6 går inte att slå på
• Problem 9: Galaxy S6 aktiv skärm förblir svart och slås inte på
• Problem 10: Galaxy S6 aktiv laddas inte via kabel eller trådlöst, hur blinkar S6 bootloader

Hej alla. Välkommen till det senaste # GalaxyS6-inlägget för idag. Vi hoppas att detta material blir en annan användbar referens för dig.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: PC upptäcker inte Galaxy S6 när den är ansluten via USB-kabel

Jag har precis fått den senaste uppdateringen 7-13-2017. Efter denna uppdatering kommer min Samsung Galaxy S6 inte att ansluta till min dator. Den bärbara datorn känner inte igen enheten. Jag har gått för att slå på USB-felsökningen. Förutom att se till att MTP är valt. Min vän som har LG V20 stöter på samma problem. Vi har sett till att använda MTP-sladdarna (inte sladdarna) och inte de laddande. Vi har också gått vidare och installerat om telefondrivrutinerna för den bärbara datorn och det har inte löst problemet. Efter omfattande Google- och inställningssökning är vi stumpade. Har du någon lösning? (Galaxy S6 är Sprint-bärare och Samsung LGv20 är T-Mobile-operatör). - Justine.benavides7

Lösning: Hej Justine.benavides7. Installationen av en uppdatering för din telefon måste ha ändrat vissa konfigurationer i enheten inklusive drivrutiner och firmware som din dator behöver. För att säkerställa att din dator är utrustad för att upptäcka en Samsung-enhet som din S6 måste du installera Samsung Smart Switch. Vi har skapat en speciell sida från en av våra affiliate-webbplatser om hur du skapar en säkerhetskopia med Smart Switch-appen i en dator, så om det är första gången du använder den, följ den här länken.

LG V20 är inte heller en Samsung-enhet; det är från LG. Se till att berätta för din vän att använda programmet LG Bridge. Detta är ett säkerhetskopieringsverktyg som liknar Samsung Smart Switch och det måste också installeras i datorn.

Problem 2: Galaxy S6 gör inga ljudaviseringar

Hej. Jag tror att jag har en Samsung S6 eller 6+ (den har en riktigt stor skärm.) Jag har tappat alla meddelande ljud; texter, röstbrevlåda, e-post. Jag försökte mjuk start, väckarklockans ljud fungerar, musik fungerar. Ljud Fungerar INTE i felsäkert läge. För att göra saken värre kan jag inte komma ur felsäkert läge. Jag försökte allt förutom att ta bort batteriet, för det är ett riktigt jobb att ta av och sätta på skyddshylsan. All hjälp skulle uppskattas mycket. Jag håller inte telefonen på mig, så jag kan inte fortsätta titta på den för att se om jag har ett meddelande. - Danny.tutorpros

Lösning: Hej Danny.tutorpros. Om du är 100% säker på att du redan har ställt in rätt inställningar under Inställningar> Meddelanden för varje app du har problem med är det första du vill prova att rensa systemcachen. Detta tvingar telefonen att ta bort den aktuella cachen och ersätta den med en ny när du fortsätter att använda telefonen. Ibland kan uppdateringar och appinstallationer skada systemcachen, vilket leder till alla möjliga problem. För att återställa det till sitt fungerande skick, torkar du bara cachepartitionen där den är lagrad. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Gör en fabriksåterställning om en cache-partitionstorkning inte löser problemet av någon anledning. Detta säkerställer att du returnerar alla programinställningar och eliminerar eventuella fel som kan ha utvecklats över tiden. När du har gjort fabriksåterställningen, se till att testa hur ljudaviseringar fungerar direkt och innan du installerar någon app. Om problemet kvarstår även om det inte finns några appar, är det ett tecken på ett eventuellt problem med kodning eller operativsystem. Tyvärr finns det verkligen inget du kan göra åt det förutom att meddela din operatör (så att de kan informera utvecklargruppen), eller helt enkelt vänta på en ny uppdatering.

Om problemet inte uppstår efter en fabriksåterställning men efter att dina appar har installerats tillbaka måste det finnas en problematisk app som orsakar det. För att identifiera appen vill du använda eliminationsprocessen. I grund och botten vill du bara investera tid på att installera en app individuellt i taget och observera hur ljudavisering fungerar. Gör cykeln tills du identifierar den problematiska.

För att återställa din S6 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 3: Galaxy S6 musikspelare ändrar hastighet och tonhöjd slumpmässigt

Det här är S6, inte kant men jag hoppas att du fortfarande kan hjälpa till. Varannan eller några låtar spelar en musikspelare låten i en lägre takt och en snabbare tonhöjd vid manuell låtbyte, dvs nästa / föregående knappar eller bara att välja en låt. När det ändras är det alltid samma hastighet och tonhöjd. Det enda sättet att vända om det händer är att manuellt växla låtar igen, och det händer ofta. Snälla hjälp. - Hansel

Lösning: Hej Hansel. Musikappen du använder kan vara buggy. Se till att återställa inställningarna till standardinställningarna. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Alternativt kan du också försöka avinstallera appen (om den är tredje part) och se om ominstallationen fungerar. Om problemet återkommer efter att ha raderat data eller efter ominstallation, bör du gå vidare och välja en ny musikspelare-app.

Problem 4: Galaxy S6-appar öppnar sig själva

Jag har en Samsung Galaxy S6, omslaget innehåller ett öppet skärmskydd som inte inkluderar en magnetisk avstängningsbrytare. (Jag är inte säker på om S6 har en magnetbrytare, det har min Samsung Galaxy TAB A, och när jag stänger skärmskyddet stängs skärmen av). Min S6 startar många appar utan att jag har valt dem, detta händer när telefonen är i min ficka, men också när den lämnas orörd och eller orörd. Även filer öppnas och inställningar öppnas också. Jag använder inte ett skärmlås. - Doug

Lösning: Hej Doug. Om det inte finns en okänd programvarufel som skickar kommandon till operativsystemet för att öppna appar slumpmässigt, skulle vi vilja tro att problemet kan ligga på pekskärmen. Det kan upptäcka falska beröringsingångar som orsakar att det öppnar ikoner av misstag. Se till att skärmen rengörs genom att torka bort fingeravtryck och spår av den var som helst. När du har gjort det, dra upp servicemenyn för att göra ett enkelt test. Här är hur:

1. Öppna telefonappen eller den standarduppringningsapp du använder.
2. Ringa *#0*#.
3. Tryck på Rör låda.
4. Observera telefonen i några timmar för att se om linjer kommer att visas av sig själva. Om pekskärmen är defekt bör linjer genereras automatiskt på den här skärmen utan att du rör vid den.

Om allt verkar normalt, tryck bara på bakåtknappen några gånger för att återgå till normalt läge. Du vill sedan göra en fabriksåterställning för att se om det uppstår problem i programvaran.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Kom ihåg att om problemet fortsätter även efter en fabriksåterställning kan det finnas ett hårdvaruproblem bakom. Låt Samsung eller en oberoende tekniker kontrollera din telefon.

Problem 5: Galaxy S6 4G fortsätter att koppla bort

Min telefon började ha nätverksproblem idag. Att vara den 15/07/2017 Närhelst jag slår på 4G kommer det att börja fungera som nätverket kommer att börja gå på, så här tills jag går och byter det till 3G, då kommer det att stabiliseras. Vad kan orsaka problemet? Snälla hjälp. Jag behöver din hjälp. Min telefon är Samsung Galaxy S6 edge som körs 6.0.1. - Okej

Lösning: Hej Okere. Fungerade 4G på den här enheten tidigare? Uppstod frågan ur det blå? Det här är några av de frågor som du bara kan svara på. Om problemet är en ny utveckling är det mycket möjligt att det är ett nätverksrelaterat problem. Din operatör kan ha systemproblem i ditt område, så det första du behöver göra är att kontakta dem. Gör inte någon felsökning på din enhet förrän du har kontaktat dem först. Det beror på att det är logiskt för dem att sedan hjälpa dig att felsöka problemet om orsaken inte är från deras slut. De bör arbeta med dig för att begränsa möjliga orsaker.

En annan sak som du kan försöka är att sätta in ditt SIM-kort i en annan telefon (om du bara är i ett GSM-nätverk och inte i CDMA). Om 4G fungerar i en annan telefon när du använder ditt SIM-kort betyder det att problemet är telefonrelaterat.

Eftersom det inte finns tillräckligt med information som du tillhandahåller här hoppar du över allt annat och gör en fabriksåterställning direkt. Vi vet inte vad som hände med din telefon före problemet, så du vill skapa en baslinje. När alla programvaruinställningar återställs till sitt kända arbetsläge, ska 4G också fungera normalt bra. Om problemet dock återkommer är det möjligt att problemet kan vara av hårdvara. Försök att söka efter uppdateringar och installera dem. Om problemet kvarstår, låt reparera eller byta ut telefonen.

Problem 6: SMS-samtal i Galaxy S6 är inte i ordning

Mina textkonversationer är inte i kronologisk ordning. OBS: Jag pratar INTE om själva meddelandena. När jag öppnar den vanliga appen för textmeddelanden, konversationssidan när du klickar på namnet eller numret på den konversation du vill visa / text .. kontakterna / konversationerna beställdes tidigare med den senaste konversationen högst upp. De senaste månaderna har de varit i en ordning som jag inte ens kan hitta ett mönster på. Min mammas konversation ordnade till toppen men den här killen som jag har skickat sms till nonstop är så långt nere på listan. jag kan inte ens hitta det. Under min mamma finns någon som jag inte har skickat text inom en vecka, följt av någon som jag inte har pratat med på en månad. Det verkar som om slumpmässigt någon i text kommer att ordna sig själv längst upp och stanna där. Mitt arbete är att använda sökfunktionen högst upp. Snälla hjälp mig att ordna mina konversationer korrekt! Tack, Katie Jo - Samsung Galaxy 6 Edge. - Katie Jo

Lösning: Hej Katie Jo. Se till att systemtiden, systemdatum och tidszon är korrekt inställda först. Du kan göra det genom att gå under Inställningar> Allmän hantering. Att ha fel tid och datum krypterar vanligtvis ordningen på konversationstrådarna.

Om det är orsaken till problemet kan det finnas ett fel i meddelandeprogrammet så att du vill rensa dess data. Denna procedur tar bort dina meddelanden så se till att säkerhetskopiera dem med Samsung Smart Switch först.

Så här rensar du data från en app:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Problem 7: Våt Galaxy S6 slås inte på

Kära team, jag har läst din blogg och hittat delvis information om mitt problem men jag är fortfarande förlorad och jag föredrar att skicka ett meddelande till dig.

Idag släppte jag min telefon som bara laddades 13% i havet i cirka 4 sekunder. När vi väl tog ut det har vi torkat av det omedelbart men det fungerade fortfarande bra. Efter det laddade det väldigt snabbt men så när vi kom hem lade jag den på laddaren och jag hade överhettningsskylten för batteriet. Så jag har lagt det till en boll ris plus kylen. Efter 30 minuter tog jag tillbaka det bara för att se vad som händer.om jag satte den på laddaren och den flyttade till fabriksstart och hade en blå skärm skriven "nedladdning, stäng inte av" som var på i cirka 15 minuter (under laddning) men efter dessa 15 minuter blev skärmen helt enkelt svart. Jag försökte slå på den men ingenting. Så jag har lagt tillbaka den i risbollen ytterligare en halvtimme försökt igen men telefonskärmen förblir svart och ingenting händer. Jag lämnar telefonen i riset men vet du hur jag skulle kunna återställa data om det inte skulle slå på? (Jag använder inte molntjänst). Stort tack för alla idéer jag kunde göra! Vänliga hälsningar Blanka.

P.S. Jag är inte säker på mjukvaruversion - ledsen för det här ... Men jag har gjort en mjukvaruuppdatering i morse och det är originalprogramvara från Samsung och android - inget jailbreak. - Blanka

Lösning: Hej Blanka. Din Galaxy S6 har inte skydd mot vatten som S7 eller S8, så den uppenbara anledningen till att telefonen inte slås på just nu är maskinvarufel. Att lägga telefonen i en påse med ris kommer inte att göra något bra just nu. Det bästa som måste göras är att låta en professionell kontrollera hårdvaran fysiskt så att den kan bedömas. Om du har tur och skadorna bara är isolerade på batteriet och / eller skärmen kan det lösa ditt problem att byta ut dem. Om det går utöver batteriet eller skärmen är det mer praktiskt om du bara får en ny telefon.

Och nej, det finns inget sätt att återställa data från en telefon som inte slås på. Om en tekniker inte kan slå på telefonen igen har du tur.

Problem 8: Vattenskadad S6 går inte att slå på

Hallå! Så jag var på stranden och slog i vattnet med min Samsung Galaxy S6 Edge i fickan. Efter ett par vågor insåg jag och kom genast ut ur vattnet för att hitta min telefon som en gång var på var avstängd och inte längre påslagen. När jag försökte ladda den märkte jag att telefonen skulle värmas upp snabbt, så jag slutade det. Det har gått 24 timmar och nu bestämde jag mig för att lägga det i en skål med ris med skärmen uppåt. Några förslag på vad du ska göra? Tack. - Abrar

Lösning: Hej Abrar. Se våra råd för Blanka ovan.

Problem 9: Galaxy S6 aktiv skärm förblir svart och slås inte på

Hej. Igår fungerade min Galaxy S6 aktiv helt bra. Jag hade det på min säng. Jag tog min telefon från min säng och lade den i min handväska och lade sedan min handväska i min bil. Jag tog min telefon ur handväskan och skärmen var svart men den blå LED-lampan lyser. Det blinkar inte. när jag håller ner någon kombination av knappar blinkar skärmen.

Jag kontaktade Samsung och närmaste servicecenter ligger tre timmar från mig. Jag tog det till Best Buy och det var riktigt varmt när de tittade på det. Jag är så förvirrad. Jag tappade det inte, det är inte meningsfullt. Ljuset slocknade igår kväll och när jag kopplade in det blev ljuset rött. efter laddning i cirka 5 minuter tog jag av det och ljuset stannade, men när jag försökte slå på skärmen var det fortfarande svart och det blå ljuset tändes igen och har inte stängts av. Snälla hjälp. Jag är mellanjobb just nu. Min garanti har redan upphört och jag har inte råd med en ny telefon. - Lizzie

Lösning: Hej Lizzie. Vi är här för att stödja användare med programvaruproblem. Din ser ut som ett maskinvarufel eftersom skärmen förblev svart efter att ha försökt olika kombinationer av hårdvaruknappar. Det betyder att det här problemet inte kan åtgärdas i slutet. Skärmen kan ha slutat fungera av någon anledning. Om det inte är det kanske du tittar på ett annat problem med moderkortet. I båda fallen måste du låta en utbildad tekniker ta en titt. Vi vet att detta inte är perfekt för dig just nu, men det är det viktigaste första steget för att ta reda på vad det verkliga problemet är.

Problem 10: Galaxy S6 aktiv laddas inte via kabel eller trådlöst, hur blinkar S6 bootloader

Hallå. Jag kopplade in min Samsung S6 aktiv och den laddades. Jag kom tillbaka en timme senare och den var fortfarande inkopplad men laddade inte (batteriet var inte fullt). Jag kopplade bort den och satte in den igen och den laddades inte. Tänker att det kan vara porten, jag bytte till min trådlösa laddare och det skulle antingen A) ansluta kort sedan koppla bort, eller B) ansluta sedan och säga att det laddades men då skulle det fastna på en procent (säg 4%) och inte avgift.

Jag har:

• köpte en ny laddare / vägg,

• rensade cachen,

• mjuk omstart

• hård återställning

• återställs till fabriksinställningarna.

Men när jag ska slå på den börjar telefonen installera en uppdatering men jag tycker att batteriet är för lågt för att slutföra och det stängs av. Några idéer? Tack. - Forrestaperkins

Lösning: Hej Forrestaperkins. Din telefon har problem med att ladda via tråd och trådlöst, så det måste finnas ett moderkortproblem bakom det. Och det är anledningen till att alla saker du har provat aldrig gjort någon skillnad alls. Det enda som du kan försöka just nu, och förhoppningsvis förblir enheten tillräckligt lång för att du ska kunna slutföra proceduren, blinkar bootloader för att blinka. Det är mycket liten chans att det kan hjälpa men du kan lika gärna försöka innan du skickar in det för reparation. Nedan följer exempelstegen för hur man blinkar en bootloader. Exakta steg kan vara lite annorlunda, så se till att undersöka hur man gör det ordentligt.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.