Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy Note5 ansluter inte till LTE-nätverk
- Problem # 2: Galaxy Note5 visar "Nätverk okänt" -fel efter telefonreparation
Inte alla # GalaxyNote5-problem kan fixas på användarnivå. I det här avsnittet om felsökning av Note5 svarar vi på två fall när vi ska sluta leta efter lösningar och när vi ska börja fundera på att få professionell hjälp.
Problem nr 1: Galaxy Note5 ansluter inte till LTE-nätverk
Okej här är mitt problem. Jag har AT&T Samsung Galaxy Note 5 som jag har haft på Straight Talk. Jag fick det att fungera bra de första åtta månaderna förra året. Då tog mitt jobb mig ur landet de senaste åtta månaderna. Eftersom de tillhandahöll en Sat-telefon lät jag tjänsten upphöra. I morse försökte jag starta om min tjänst online med Straight Talk. Jag fick reda på att mitt SIM-kort inte kunde återaktiveras. Så jag gick till Wal-Mart och plockade upp ett nytt simkortsats (samma som jag hade när jag ursprungligen aktiverade det). Jag gick online och följde stegen för att säkerhetskopiera tjänsten. Det visade online att det slutförde aktiveringen och gav mig numret. När jag startade om telefonen registrerades den inte i ett nätverk. Försökte allt, stängde av, väntade, startade om det. ingenting.
Försökte rensa cacheminnet, ingenting ... ingen återställning ... till och med en återställning till fabriks ingenting ... så kallad kundservice .. de försökte allt ingenting ... de trodde kanske ett felaktigt kort ... så ville att jag skulle testa T-Mobile-kortet ... vilket resulterade i mig att jag måste hämta upplåsningskoden för nätverket från AT&T ... vilket jag gjorde fick den upplåst, fortfarande ingenting.
Runt och runt försökte vi allt och de trodde kanske behövde ge det mer tid för systemet att få ut informationen ... väl sex timmar senare och många avstängda och fortfarande ingenting kände det igen kortet men ingen nätverksanslutning ... under min vänta jag undersökte allt och försökte allt ... då kom jag ihåg en annan telefon som jag hade med rak prat om att för att upprätta anslutningen måste stängas av LTE. Så jag gick till inställningarna och stängde av den förbättrade LTE och aktiverade 2G-tjänsten också för dålig anslutning ... och bingo registrerade den precis ... men har nu ingen LTE-tjänst alls. Finns det ett sätt att fixa det nu när jag har fått service? Det måste finnas ett sätt att sitta precis bredvid mig var att min syster använde sin AT&T Samsung Galaxy S5 med Straight Talk och flammande service. Snälla om det finns något du kan göra skulle det uppskattas mycket! - Darren Huey
Lösning: Hej Darren. Baserat på beskrivningen av problemet ovan finns det verkligen inget problem med din enhet. Saken är att den fungerar och bör fungera normalt om den kan registreras till Straight Talks nätverk ordentligt. Problemet ligger tydligen på aktiveringen av din Note5 så du måste arbeta med Straight Talk om det. Varje operatör har sitt eget unika sätt att registrera enheter i sitt nätverk och bara Straight Talk kan hjälpa dig med det. Se till att du ringer tillbaka dem och berätta för dem att enheten nu registreras till 2G men inget annat. Vi arbetar inte för Straight Talk så vi kan inte ge några detaljer om vad som behöver göras. Kanske var ditt nya konto hos dem inte konfigurerat korrekt, eller kanske måste det ändras på telefonens programvara, till exempel rätt LTE-konfiguration, för att deras tjänst ska fungera. Oavsett vad det är kan bara en Straight Talk-representant hjälpa dig.
Problem # 2: Galaxy Note5 visar "Nätverk okänt" -fel efter telefonreparation
Min Samsung Note 5 upptäcker inte SIM-relaterade tjänster. I Inställningar / Om enhet / Status - nätverk visas som okänt. Vid uppringning dyker upp ett nummermeddelande som säger ”Nätverk okänt” eller inte registrerat. Kan inte ringa eller ta emot samtal.
Alla appar fungerar via Wifi och musik och allt går bra. Till den lokala verkstaden försökte de allt för att ladda firmware. men det fungerade inte. äntligen avslutade de ärendet genom att säga att huvudstyrelsen måste bytas ut. Försökte inte det. - Rex
Lösning: Hej Rex. Om din Not 5 anslöt till ditt nätverk och inte hade det här nätverksproblemet innan du skickade den till en butik, måste dess firmware ha manipulerats. Det betyder att tekniker som försökte åtgärda ditt problem kan ha försökt blinka programvarans felaktiga firmwarebyggnad eller raderat viss nätverkskritisk information från telefonen. Ibland kan dåligt rekommenderade tekniker försöka ersätta eller modifiera innehållet i EFS-mappen och på så sätt sticka enheten permanent. Vi föreslår att du får en andra åsikt från en annan butik eller Android-expert så att dess firmware kan kontrolleras.
Om du tidigare skickat din enhet för att repareras på grund av ett maskinvarufel är det också möjligt att problemet har blivit ofixibelt, det är därför tekniken rekommenderade ett moderkortbyte. Hur som helst är det för dig att bestämma. Vi har inget sätt att veta vad som händer. Vi saknade mycket nödvändig information från ditt system för att hjälpa oss att berätta mer specifikt var problemet ligger så låt någon som fysiskt kan kontrollera enheten göra det åt dig.
