Innehåll
- Problem 1: Galaxy Note 5 från Kanada kan inte ströva omkring i USA
- Problem 2: Galaxy Note 5 wifi slås inte på igen
- Problem 3: Galaxy Note 5 ansluter inte till alla wifi-nätverk
Hej # GalaxyNote5 fans. Den här felsökningsartikeln ger dig en annan bra informationskälla om vad du behöver göra när du står inför anslutningsproblem som liknar dem som nämns nedan. Tänk på att anslutningsproblem inte har en enhetlig orsak. Varje enhet är unik på sitt eget sätt när det gäller programvara, så en specifik lösning kan också behövas för att fixa ett visst fall. Förslagen vi har för användare i det här inlägget är endast allmänna felsökningssteg så att de kan utföras av andra som också kan ha liknande problem.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:
Problem 1: Galaxy Note 5 från Kanada kan inte ströva omkring i USA
Jag är en snöfågel i USA från Kanada. Jag använder en olåst Samsung Galaxy Note 5 från Kanada med ett Roam Mobility SIM-kort för USA. Jag har använt ett annat roam-mobilitetskort förra året utan problem. Men i år fungerar mina uppgifter inte ens efter att jag ändrat min APN till de nödvändiga Roam Mobility-inställningarna. Min syster använder också ett Roam-mobilitet-simkort (samma som hon använde förra året) på sin Samsung S6 och kan inte komma åt wifi någonstans. Vi använder samma lägenhet som förra året. Ingenting har förändrats, lösenord etc. Vi kan få wifi på våra datorer men inte på våra celler? Jag kan inte få ens data på min telefon och gjorde en fabriksåterställning för att försöka få den att fungera. Det känner inte ens min plats. HJÄLP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene
Lösning: Hej Darlene. Vi föreslår att du pratar med din operatör om det här problemet eftersom det handlar om roaming, en funktion som måste aktiveras först. Normalt måste du låta din operatör göra de ändringar som krävs för ditt konto och i din enhet så att roaming aktiveras. De måste göra det medan du fortfarande är i deras nätverk. Om du inte har gjort det innan du lämnar Kanada finns det en chans att detta inte alls är en telefonproblem. Det här kan vara anledningen till att ingenting förändrades efter att du försökte återställa enheten till fabriksinställningarna.
Vi vet inte om din operatör kan göra de nödvändiga ändringarna på distans nu när du redan är i USA, men vi rekommenderar fortfarande att du kontaktar dem.
Problem 2: Galaxy Note 5 wifi slås inte på igen
Hej man! Min Galaxy Note 5 kan inte ansluta till något Wifi. Wifi-logotypen lyser bara grönt och Wifi-omkopplaren kan inte slås på (i inställningarna). Det enda jag kan se från Wifi-inställningarna är "Smart nätverksomkopplare." Jag kan ansluta till Wifi ungefär några gånger först efter några slumpmässiga återställningar via telefonen (ett annat problem haha) ... Men jag hoppas att du kan hjälpa jag löser problemet med Wifi eftersom jag måste ansluta till internet då och då. Tack! - Dan
Lösning: Hej Dan. Wifi-funktionalitet kan fungera av flera anledningar, inklusive ett eventuellt hårdvaruproblem.Följ våra förslag nedan för att felsöka problemet:
Rensa cachepartitionen
Cachepartition är en del av lagringsenheten som håller en viktig uppsättning cache som kallas systemcache. Systemcache är en samling tillfälliga filer som Android använder för att ladda appar snabbt. Om den här cachen blir skadad eller föråldrad kan det ibland leda till att vissa funktioner eller funktioner fungerar felaktigt. Om du inte har provat det ännu, se till att uppdatera det genom att göra stegen nedan:
- Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
- Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
- När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
- Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
- Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.
Se om en app från tredje part är skyldig
Nästa felsökningssteg som du måste utföra är att verifiera om en tredjepartsapp orsakar problemet. I säkert läge tillåter din anteckning 5 bara förinstallerade appar att köras. Allt annat som du har lagt till laddas inte, så det är ett bra sätt att veta om vår misstanke är rätt. Med andra ord, om wifi fungerar normalt när din enhet bara är i säkert läge, är det ett tydligt tecken på att en app orsakar det.
För att starta din telefon i säkert läge, följ dessa steg:
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
- När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
- Du kan nu släppa volym ned-knappen.
Gör en fabriksåterställning
Ett annat bra felsökningssteg du kan göra är att torka av telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Det är det mesta du kan göra med tanke på den situation du befinner dig i. I fabrikstillståndet ska telefonens wifi fungera normalt. Gör så här om du vill återställa enheten till fabriksinställningarna:
- Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
- Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
- När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
- Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
- Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.
Skicka in telefonen för reparation
Om alla felsökningsstegen ovan inte fungerar alls betyder det att din telefon har ett hårdvaruproblem. Dess fysiska antenn kan vara trasig, eller ett av dess marker som är involverat i nätverksprocesser fungerar inte. För att åtgärda problemet måste du reparera telefonen. Kontakta Samsung och låt dem titta på det.
Problem 3: Galaxy Note 5 ansluter inte till alla wifi-nätverk
Jag har en 2-årig Samsung Note 5 och började stöta på problem med trådlösa nätverksanslutningar för ungefär 6 månader sedan. För alla trådlösa nätverk som telefonen redan känner igen ansluter den automatiskt. För nästan alla (inte 100%, men förmodligen 75%) nya trådlösa nätverk kommer telefonen helt enkelt inte att ansluta. Ibland, efter att telefonen har placerats i flygplansläge och försökt ansluta till trådlösa nätverk, kommer den att anslutas en sekund till och sedan omedelbart kopplas bort. Det är här tecknet Misslyckades att ansluta till trådlöst fortsätter att visas. Jag har provat alla flygplanslägen och appuppdateringar och hårda telefoner som jag kan tänka mig. Skulle älska alla andra förslag du kan ha. Tack! - Rob
Lösning: Hej Rob. På grund av brist på historik om din enhet är det inte så uppenbart för oss också varför din Note 5 beter sig så. Som alla andra problem i det här inlägget kan det orsakas av en dåligt kodad app, ett operativsystemfel eller till och med av en dålig hårdvara. Var noga med att följa våra föreslagna felsökningssteg för Dan ovan för att fixa det.
