Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5 fastnat på skärmen Factory Reset Protection
• Problem 2: Problem med missfärgning av Galaxy Note 5, "Inställningar har stoppat" -felet
• Problem 3: Galaxy Note 5 Message + app skickar inte textmeddelanden till en kontakt

Hej # GalaxyNote5 fans! Vi vet att du har letat efter någon ny felsökningsartikel för den här enheten, så här är den. Dagens inlägg i anmärkning 5 behandlar tre problem. Som vanligt är detta problem hämtade från rapporter som skickats av vissa medlemmar i vårt samhälle. Förhoppningsvis erbjuder vi bra lösningar för dem alla i den här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy Note 5 fastnat på skärmen Factory Reset Protection

Tack för detta tillfälle att få hjälp. Min frus anmärkning 5 sitter fast vid en installation för en applikation som telefonen spontant bestämde sig för att installera. Det är inte klart vad appen är eller hur detta hände. Att slå av och på telefonen rensar inte denna skärm. Telefonen försöker kontrollera med Google för att bekräfta att telefonen är verifierad. Jag känner till användarnamnet och lösenordet för att ansluta till hennes Google-konto med hjälp av en bärbar dator men kan inte göra samma process från mobiltelefonen. Telefonens meddelande är att den har återställts och att logga in med ett tidigare användarnamn / lösenord. Både Verizon och Samsung rep på Best Buy är ingen hjälp ... Jag försökte säkerhetskopiera med USB-kabel. Not 5 känns igen, men filerna för foton visar inget innehåll. Jag håller på att försöka ladda ner den senaste versionen av Kies och prova den. Några förslag?

Tack för din tid och uppmärksamhet åt denna fråga. Jay P.S. Jag är inte säker på OS-versionen i not 5. Jag tror att den är den som följde med enheten. Jag skulle vara glad om jag bara kunde komma åt filerna och kopiera dem. och gör sedan en fabriksåterställning om det inte finns något annat sätt att avmontera telefonen. - Fourjaysands

Lösning: Hej Fourjaysands. Samsung-enheter som kör Android 5 och senare är skyddade av Factory Reset Protection eller FRP. FRP är utformad för att förhindra obehörig åtkomst till data i en telefon genom att låsa upp den. Denna säkerhetsfunktion utlöses om man försöker fabriksåterställa enheten. Med den här funktionen blir en stulen telefon oanvändbar såvida inte användarnamnet och lösenordet för Google-kontot som är associerat med nämnda enhet anges. Om du kan komma åt din frus Google-konto på en dator men telefonen förblir utesluten om du använder samma referenser, betyder det att det finns ett annat Google-konto som är kopplat till det. Tyvärr finns det ingen som kan berätta vad det Google-kontot kan vara. Du måste be din hustru att komma ihåg vilket Google-konto hon kan ha för att låsa upp enheten.

Om du inte alls kan ange rätt användarnamn och lösenord för Google-kontot kan du ta med telefonen till ett Samsung-servicecenter tillsammans med inköpsbeviset. Samsung kan låsa upp telefonen med ett specialverktyg för dig.

Problem 2: Problem med missfärgning av Galaxy Note 5, "Inställningar har stoppat" -felet

Hej. Jag har en Samsung Galaxy Note 5 och problemet med det är att det visas längst ner på skärmen med en linje i lila och blåaktig färg, och också när det händer ibland när jag slår på telefonen och vrider tillbaka den på det fungerar inte. det visar mig bara att färger visas på min skärm. det gör också allt på egen hand. till exempel när jag gick på Instagram och gillade ett inlägg skulle det gå på kommentarsektionen på egen hand och trycka på slumpmässigt folks namn på egen hand. Kan du snälla berätta för mig vad jag ska göra?

Min inställning har också slutat. det fungerar på alla andra saker jag trycker på men jag försöker ändra mitt lösenord där det står "Inställningar har slutat." Jag kan inte återställa min telefon antingen för att den behöver ditt telefonlösenord och när jag skriver det står det att inställningen har upphört. - Mahdia Naseri

Lösning: Hej Mahdia. I allmänhet är missfärgning av skärmar en dålig indikator. I de flesta fall är det ett tecken på att skärmen är skadad och kan behöva bytas ut. Det inträffar vanligtvis efter att ha påverkat telefonen fysiskt eller utsatt den för fukt / vatten. Om du tappade telefonen eller blöt den förut kan missfärgningen av skärmen längst ner vara en indikator på en dålig skärmenhet. Eftersom du uppenbarligen inte kan åtgärda en maskinvarufel med en programjustering måste du så småningom reparera telefonen. Se till att kontakta Samsung så att deras tekniker kan reparera telefonen åt dig.

Hur man fixar Inställningarna har stoppats fel i din not 5

Detta fel kan utlösas av ett antal saker, varav en är ett programvarufel. Nedan finns felsökningsstegen som du kan göra för att åtgärda problemet.

Rensa cachepartitionen för att uppdatera systemcachen

För felproblemet "Inställningar har slutat" rekommenderar vi att du försöker torka cachepartitionen först. Detta tvingar telefonen att skapa ett nytt systemcache. Oroa dig inte, filerna som ska raderas är bara tillfälliga, så du behöver inte säkerhetskopiera dina data för tillfället.

Följ dessa steg för att torka cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet torka cachepartition och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Observera telefonen i felsäkert läge

Nästa felsökningssteg du kan göra är att kontrollera om en tredjepartsapp trasslar med operativsystemet eller appen Inställningar.Medan telefonen är i felsäkert läge kommer alla tredjepartsappar att förhindras från att köras. Det betyder att om appen Inställningar fungerar bra, måste en av apparna vara skyldig.

För att starta din telefon i säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Kom ihåg att säkert läge inte är en lösning i sig utan ett medel. Det hjälper inte heller att identifiera den specifika appen. Om du tror att en tredjepartsapp är skyldig, måste du avinstallera appar en efter en och se till att följa telefonen efter varje appborttagning för att märka någon skillnad. Avinstallera, observera, avinstallera. Gör samma cykel tills du har bestämt den dåliga appen.

Utför en huvudåterställning

Slutligen är det mest drastiska steget du kan göra att återställa alla programvaruinställningar på din telefon till standardinställningar. Detta görs genom att utföra en fabriksåterställning genom återställningsläge. Se bara till att du har rätt användarnamn och lösenord för Google-kontot före en återställning för att förhindra att du får ett FRP-problem precis som vad Fourjaysands upplever.

För att behärska återställningen av din anteckning 5, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina användardata.
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
5. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
6. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet Ja radera all användardata och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar använder du Volym ned-knappen för att markera alternativet Starta om systemet nu och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 Message + app skickar inte textmeddelanden till en kontakt

Jag har en anteckning 5. Har haft den i flera år. Jag har en kontakt som Message + inte tillåter mig att skriva. Jag får ett meddelande om att texten misslyckades och att det inte finns några mottagare högst upp i textflödet. Jag skapade en grupp med bara mig själv och den här kontakten inkluderad. Jag kan sms till den här kontakten i gruppen. Jag kan också skriva till den här kontakten i annan grupptext som vi båda ingår i. Jag har tagit bort kontakten och sparat den igen i min telefon, det här fungerade inte. Om den här kontakten skickar en text till mig och jag svarar i det flödet misslyckas det. Jag kan gå in i min grupp och svara. Det är bara en kontakt. De kan skicka sms till mig och den andra telefonen på mitt konto kan skicka dem normalt. Detta började precis för ungefär två veckor sedan. - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Det kan handla om ett okänt appfel. Message + är inte en Samsung-app så du kan försöka se om den är buggy genom att använda en annan meddelandeapp i din telefon - Samsung Meddelanden app. Om du kan skicka ett textmeddelande till den kontakten utan problem med Samsung-appen, betyder det att Message + -appen har en bugg.

För att åtgärda ett eventuellt felproblem med vilken app som helst måste du se till att allt - appar och operativsystem - är uppdaterat.

Om din Message + -app har sin mest uppdaterade version, överväga att torka dess data. Här är hur:

1. Öppna inställningar menyn antingen genom din meddelandeskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Knacka Radera data knapp.

Om du rensar en meddelandeapps data kommer dina meddelanden att förlora. Se till att säkerhetskopiera viktiga meddelanden först innan du gör det.