Innehåll

• Problem nr 1: Fel vid sökning i nätverk på Galaxy Note 5
• Problem nr 2: Galaxy Note 5-ikoner och widgetar ändras till olika färger
• Problem nr 3: Galaxy Note 5 Google Play Store och Clash of Clans fungerar inte
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 startar inte längre efter laddning
• Problem # 5: Galaxy Note 5 kopplar slumpmässigt bort från mobilnätverket
• Problem nr 6: Galaxy Note 5 ansluter inte till 3G-nätverk
• Delta i oss

Problem nr 1: Fel vid sökning i nätverk på Galaxy Note 5

Telefonen ansluter inte till mobilnätverket. Jag kan gå till skärmen för mobilnätverket i Inställningar och när jag försöker söka efter nätverk står det felsökande nätverk. Jag försöker välja manuellt nätverk och säger samma sak. Jag har försökt starta om, starta om i säkert läge (samma problem i säkert läge), rensa cachen under omstart. Och mest allt annat jag kunde tänka mig. IMEI dyker upp, Wi-Fi fungerar bra. När jag startar om telefonen ansluter den sig till mobilnätet och förloras omedelbart. Visar x över nätverksfält. Har också kört Malware-skanningar (360 Security) säger att det är bra. Inte säker på vad du ska göra förutom fabriksåterställning. Jag har inte gjort några kända uppdateringar. Den senaste appen hämtades för 2 dagar sedan (Ibotta) - Nick

Lösning: Hej Nick. Förutsatt att det inte är något maskinvarufel involverat (eventuellt ett nätverkschip eller en del), är det en nödvändig felsökning du måste försöka göra en fabriksåterställning. Eftersom du har gjort nästan alla andra förslag som vi brukar tillhandahålla för potentiella programvaruproblem, kan du göra en huvudåterställning för att säkerställa att det inte finns några firmwareproblem bakom problemet. För en snabb referens, här är stegen för att göra en fabriksåterställning på din not 5:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 2: Galaxy Note 5-ikoner och widgetar ändras till olika färger

Ikonen för appar som "Här kartar" & andra verkar vara helt svart, samma sak händer flera gånger med olika applikationer eller med mappar och ibland verkar widgetarna vara flytande, jag menar att den blåfärgade väderwidgeten visas med grönaktiga linjer i det och något med några andra widgets.

När sådana saker inträffar måste jag antingen starta om telefonen eller så måste jag vänta på att få det avgjort själv.

Så finns det ändå att fixa det snarare än att starta om det eller formatera genom att trycka på strömbrytaren, volym upp & ner-knappen.

Jag vill inte förlora mina uppgifter. - Nilay

Lösning: Hej Nilay. Om det här problemet uppstod efter en uppdatering eller en appinstallation är det första du kan försöka att se till att systemcachen uppdateras. Föråldrad eller skadad systemcache kan ibland leda till problem med andra appar eller operativsystemet. Att torka cachepartitionen löser vanligtvis problemen enkelt. Om du inte har gjort det tidigare, här är stegen för att ta bort systemcachen i en not 5:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 Google Play Store och Clash of Clans fungerar inte

Jag heter Ikaho och jag använder en Galaxy Note 5. Sedan förra månaden återställs min anteckning en gång. Jag kan inte länka min e-post och för vilken jag inte kan använda Play Store och inte heller kan binda mitt konto med Clash of Clans. När jag försöker binda min e-post visar det något som att det inte kunde upprätta korrekt anslutning ”men jag är säker på att det inte beror på anslutningsfel, jag har till och med försökt med ett höghastighets-Wi-Fi. Men problemet är fortfarande inte löst varje gång jag försöker ladda men ändå är det detsamma.

Jag försökte också ansluta till kundvård och de hjälpte mig till och med fjärrsupport och hjälpte till med felsökningsproblem vid inställning och rensade all data och från apphanteraren och Play Store därifrån och så vidare, men de misslyckades till och med att hjälpa mitt problem. Så jag kommer alltid att vara tacksam mot Samsung-teamet om teamet kan hjälpa mig att bli av med det här problemet eftersom min telefon fortfarande är ny i utseende och process. Så snälla titta på problemet som anges ovan från äkta användare ikaho! väntar på svaret och assistenten så snart som möjligt tack. - ikaho

Lösning: Hej Ikaho. Först och främst arbetar vi inte för Samsung och de betalar oss ingenting även om vi ger gratis felsökningstips för deras produkter. För det andra kan problemet med att du inte kan använda din e-post till Google Play Store och Clash of Clans-spelet kanske inte vara ett telefonproblem. Det bästa du kan göra för att kontrollera om din e-post har problem med att länka till Play Store är att använda en annan telefon eller enhet så att du kan logga in med dina uppgifter. Om du har en annan Android-telefon kan du försöka logga in på Play Store och CoC-spelet för att se om du har några problem. Om problemet kvarstår på den andra enheten, se till att kontakta Google eller kundtjänsten i Clash of Clans-spelet så att de kan hjälpa dig med de saker du behöver göra.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 startar inte längre efter laddning

Hallå. Mitt problem började först när jag kopplade in min telefon i laddaren. Det laddades inte trots att laddningstecknet hade funnits på skärmen.

Efter det försökte jag starta om min telefon, men plötsligt fick jag "nedladdning ... stäng inte av målet" efter att jag startade om den. Jag lämnade telefonen ansluten till laddaren i några timmar, för jag trodde att den laddade ner en uppgradering eller något.

Jag kollade telefonen efter några timmar och den var död, jag testade olika laddare men tyvärr löste det inte problemet.

Jag kopplade telefonen till datorn, det var ett meddelande om att en ny maskinvara var inkopplad men kändes inte igen. När telefonen är inkopplad i några minuter kan jag också höra ljudet av elektricitet lite då ett elskylt dyker upp på skärmen och försvinner.

Jag hoppas att du hittar en lösning på detta problem.

Tack på förhand. - Ali

Lösning: Hej Ali. Om din Not 5 inte längre startar normalt även efter att den har laddats i flera timmar är problemet troligen hårdvara. Se till att du försöker använda en annan laddare först för att se om det finns ett problem med den befintliga. Ibland kan laddningskabeln fungera ur det blåa, så det är nödvändigt att använda en annan laddare.

Om laddaren går bra, se till att telefonen kontrolleras av en professionell. Vid denna tidpunkt kan allt vara orsaken till problemet - en dålig laddningsport, ett urladdat eller skadat batteri eller en felaktig komponent i strömkretsen. Vår blogg tillhandahåller inte felsökning och diagnostik av hårdvara, så ditt enda val är att reparera eller byta ut telefonen.

Problem # 5: Galaxy Note 5 kopplar slumpmässigt bort från mobilnätverket

Jag hade min Samsung Galaxy Note 5 i några månader utan problem. Min telefon kan ibland inte ansluta till mobilnätverket. Det hände vanligtvis i vissa byggnader och i min källare, men det skulle också hända slumpmässigt. Jag gjorde en fabriksåterställning två gånger och fortfarande samma problem. Under det här när jag ansluter till ett WIFI-nätverk har jag inga anslutningsproblem med WIFI.

Nyligen försökte jag använda telefonen igen och jag hade problem med att textmeddelanden inte skickades, men när jag förstod dem skulle de skicka. Idag slutade den plötsligt ansluta till mobilnätet slumpmässigt igen. När den har problem förlorar den inte anslutningen till nätverket, den blir bara för svag för att ansluta. Först trodde jag att det kunde vara områdena och platserna men jag köpte en Samsung Galaxy AVANT och hade inga problem med mobilnätet och i dessa områden. Andra människor har inga problem i dessa områden och jag vet att det inte är SIM-kortet eftersom jag kunde få det att fungera i min nyare telefon. Jag tog min lapp isär och det såg riktigt rent ut och gjort väl på insidan utan problem. Den enda lösningen jag kan tänka mig är att byta moderkortet eller antennkabeln. Är mitt problem orsakat av hårdvara eller kan det vara Lollipop? - Jordanien

Lösning: Hej Jordan. Slumpmässiga nedgångar i mobilanslutning kan orsakas av några faktorer som firmware på enheten, tillstånd för nätverkskomponenter, nätverkets kvalitet på tjänsten, skadlig programvara eller appar från tredje part. Om du uppdaterade operativsystemet eller en app innan du märkte problemet kan det vara en bra aning om var du ska börja felsökningen. Försök göra en ny fabriksåterställning och observera telefonen i flera dagar utan att installera någon tredjepartsapplikation. Detta hjälper dig att begränsa möjliga orsaker. Om din felsökning av programvara inte ändrar något måste det finnas ett maskinvaruproblem bakom problemet. Se till att telefonen har kontrollerats för eventuella maskinvarufel.

Problem nr 6: Galaxy Note 5 ansluter inte till 3G-nätverk

Hej. Jag har Samsung Galaxy Note 5. Jag har problem med 3G-anslutning / nätverk. Endast GSM-nätverksläget fungerar bra. När jag byter nätverksläge från ”GSM / WCDMA” till ”endast WCDMA” är signalerna borta och meddelandet kommer upp och säger ”Ingen tjänst. Det valda nätverket är inte tillgängligt. ”

När jag klickar på meddelandet går det till alternativet Tillgängliga nätverk och börjar söka efter några minuter händer ingenting. Det sökte ingenting ... Jag försökte automatiskt söka, ingenting hände.

I mitt område tillhandahålls 3G av Etisalat Afghanistan ..

Jag har också provat mitt SIM till olika mobiler, 3G-signaler kommer i den mobilen. Försökte olika nätverks-SIM med samma resultat.

Försökte blinka samma firmwareversion från olika länder men resultatet är detsamma, 3G-signaler kommer inte. Försökte blinka modemfilen men ingen fördel uppnåddes.

Någon lösning för denna fråga? kommer att vara tacksamma för svaren !! - Salim

Lösning: Hej Salim. Din telefon kanske inte är kompatibel med nätverkets 3G-teknik i ditt område. Försök att ringa din tjänsteleverantör för att be om direkt hjälp i denna fråga. Om 3G-anslutningen till din Note 5 fungerar bra utanför detta område eller när du använder ett annat SIM-kort från en annan tjänsteleverantör, måste det finnas ett kompatibilitetsproblem.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.