Innehåll

• Problem nr 1: Det går inte att klicka på länkar i e-postappen för Galaxy Note 5
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 avger pipande ljud när du tar foton eller spelar upp videor
• Problem # 3: Galaxy Note 5 64GB konverteras till 32 GB efter att du har ställt in energisparläget | Säkerhetskopiering av Galaxy Note 5 S Notes
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 kan inte längre överföra filer till PC efter en uppdatering
• Problem # 5: Galaxy Note 5 Hem-knappen fungerar inte ordentligt - verkar vara tryckt även när användaren inte använder den
• Problem nr 6: Galaxy Note 5 känner inte igen SIM-kortet efter systemuppdatering | Galaxy Note 5 fastnat i nödsamtalsläge efter en uppdatering
• Delta i oss

Jämfört med andra Samsung-flaggskeppsenheter verkar # GalaxyNote5 ha mindre rapporterade problem sedan förra året (endast baserat på vår egen räkning). Det betyder dock inte att vi inte kommer att diskutera inlämnade frågor.

Problem nr 1: Det går inte att klicka på länkar i e-postappen för Galaxy Note 5

Hej. Jag tror att jag precis har skickat ett meddelande till dig här med beskrivning av problem med min Galaxy Note 5 men jag är inte säker på om det gick igenom till dig. Kan du någon gång meddela mig om du fick det eller om jag kommer att behöva meddela dig igen eftersom inget kom upp på min dator för att säga att jag hade skickat det framgångsrikt? Tack.

Jag kan inte längre klicka på länkar i mina e-postappar på telefonen för att gå till internet. Outlook stängde bara av och deras support kunde inte hjälpa. det hade alltid fungerat bra till nyligen.

Så jag avinstallerade det men e-postmeddelandet jag har nu går inte heller till länkar, men åtminstone stängs det inte av e-postappen. Jag försökte den mjuka återställningen men efter att ha läst recensioner om Advanced Task Killer var jag för rädd för att ladda ner och prova, som andra har sagt att det var en fantastisk app fram till den senaste uppdateringen. Nu är det värdelöst och fungerar inte. All hjälp du kan erbjuda när du har tid skulle uppskattas mycket. Tack. - Pauline

Lösning: Hej Pauline. Om du använder en e-postapp från tredje part, vilket innebär att den inte är inbyggd eller lager Samsung-app, måste problemet bara isoleras till den appen ensam. Vi föreslår att du först torkar dess cache och data. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

När du har tagit bort cache och data ställer du in e-postmeddelandet igen och observerar det igen. Därefter vill du också ta bort cache och data för standardwebbläsarappen. Om du inte vet hur du kontrollerar vilken webbläsarapp som är inställd som standard går du bara till Inställningar> Program> Standardapplikationer.

Om den här processen inte hjälper till att lösa problemet alls kan du överväga att torka telefonen via fabriksåterställning. Fabriksåterställning raderar all användardata inklusive foton och videor som är lagrade i telefonens primära lagringsminne, så se till att du säkerhetskopierar allt innan du fortsätter. Här är stegen för hur du gör det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 avger pipande ljud när du tar foton eller spelar upp videor

Det finns flera problem nyligen med Galaxy Note 5:

1. telefoner gillar att slumpmässigt pipa utan några tydliga aktiviteter
2. Kameran har svårt att ta bilder. När kameraprogrammet är på blir pipljudet också mer intensivt, som en svart skärm med slumpmässigt intervall. Och när bilder görs, även om feedbackljudet verkar som om det har tagit bilderna, gör det ibland bara inte.
3. När app för videospelare är öppen blir pip också intensivare och det pausar videon. bara för att ge ett exempel: för att titta på en minuts video, skulle den pausa ungefär fem gånger. - Silea

Lösning: Hej Silea. Först och främst antar vi att din telefons programvara är den officiella, vilket innebär att telefonen aldrig har rotat och kör Samsung-firmware. Om du har rotat telefonen eller om den kör anpassad programvara kan du överväga att rådfråga utvecklarna av programvaran du använder. Problemet kan vara ett fel orsakat av anpassad firmware eller rooting-programvara så vårt förslag till dig kanske inte fungerar alls.

Torka cachepartitionen

Eftersom de frågor du beskriver verkar vara relaterade till varandra är orsaken mer sannolikt en och samma för var och en. Som sagt, föreslår vi att du först försöker torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att bygga en ny systemcache och kasta bort den eventuellt skadade. Systemcachen kan ibland bli skadad efter installation av en systemuppdatering eller till och med appar. Det är därför det också rekommenderas att du regelbundet uppdaterar systemcachen oavsett om du har problem eller inte. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Ta bort appcache och data

Även om vi inte tror att problemet är begränsat till de appar du nämnde här (telefon, kamera, videospelare), måste torkning av deras cache och data fortfarande prövas. Om du gör det säkerställs att alla nämnda appar återställs till standard, rent tillstånd. Se stegen ovan om hur du gör det.

Starta telefonen till säkert läge

Ett annat bra felsökningssteg att försöka är att kontrollera om någon av tredjepartsapparna är skyldig. Du kan stänga av telefonen och aktivera den igen i säkert läge. När du har startat det i säkert läge kan du sedan observera om pipljudet fortsätter när du använder kameran, tittar på en video eller använder telefonappen. Om det inte gör det är det en indikator på att en av de installerade apparna är problematisk. För att identifiera den här appen måste du göra ytterligare försök och felidentifiering genom att avinstallera alla tredjepartsappar en efter en. Se till att du följer telefonen efter varje avinstallation för att veta om du har tagit bort den kränkande appen. Om problemet tillfälligt inträffade efter att du har installerat en app, försök att ta bort appen först så att du inte slösar bort din tid med andra. Nedan följer stegen för hur du startar till säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Telefonen startar om men håll ned volymknappen nedtryckt.
• När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
• Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Utför en fabriksåterställning

Om problemet kvarstår även när telefonen startas i säkert läge betyder det att problemet kan hittas på operativsystemsnivå. Vid den här tiden måste du göra en fabriksåterställning för att fixa det. Vi föreslår att du gör en fabriksåterställning men inte via återställningsläge. Som vanligt gör du för att skapa en säkerhetskopia av dina filer först, helst via Samsung Smart Switch-appen. När du är redo gör du följande:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Problem # 3: Galaxy Note 5 64GB konverteras till 32 GB efter att du har ställt in energisparläget | Säkerhetskopiering av Galaxy Note 5 S Notes

Hej. Jag har problem med min Samsung Note 5 64GB (modell SM-N9208). Saken är att jag en dag ställde in energibesparing (på medienivå), och när jag senare satte telefonen till normal hade några av S-noterna försvunnit och telefonen visade bara 32 GB minne. Jag återställer telefonen till fabriken men fortfarande är minnet 32 ​​GB istället för 64 GB som skulle vara, och S Notes saknas fortfarande. Kan du vara snäll och hjälpa mig ? Jag kunde inte hitta detta problem på din lista. Tack så mycket!!

Zelmira Obs! Mitt land är Argentina (Sydamerika) - Programvaruinformation visar endast "Android version 6.0.1." men säger inte "Marshmallow" - Zelmira

Lösning: Hej Zelmira. Samsung Galaxy Note 5-modellen M-N9208 kan ha antingen ett 32 GB eller 64 GB minne. Om du är övertygad om att din person ska ha ett 64 GB minne men det nu har ändrats till 32 GB av okänd anledning, bör du byta ut telefonen. Det finns ingen tekniker från tredje part som kan hjälpa dig med det. Det kan finnas en maskinvarufel som orsakar fel avläsning. Kontakta Samsung för information om hur du byter ut enheten.

För dina S Notes beror återställningen av dina anteckningar om du ställer in appen för att automatiskt synkronisera i bakgrunden innan den faktiskt tappar den. Inom S Notes-appen har du möjlighet att synkronisera dina anteckningar till antingen Google Drive eller Evernote. Om du inte har ställt in det här kan dessa anteckningar vara borta för gott.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 kan inte längre överföra filer till PC efter en uppdatering

Efter den senaste Android-uppdateringen på min Not 5 kan jag inte längre ansluta telefonen till min bärbara dator för att överföra mina bilder etc. Jag har försökt använda många olika USB-kablar, inklusive den ursprungliga Samsung. Jag har också försökt ansluta på olika bärbara datorer. Inget dyker upp för mig att dra ner för att välja MTP som det brukade. Jag följde förslaget på internet för att aktivera utvecklaralternativet etc, men det fungerar fortfarande inte. Jag köpte en Sandisk Dual Drive i hopp om att det skulle hjälpa mig att överföra mina bilder. Men telefonen kan inte upptäcka enheten även när jag använde Sandisk Memory Zone-appen. Hoppas du kan hjälpa. - Richard

Lösning: Hej Richard. Om du är säker på att telefonen plötsligt har tappat förmågan att flytta filer till ett annat medium efter en uppdatering, se till att du rensar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning. Om torkning av cachepartitionen inte återställer alla USB-funktioner på telefonen, bör fabriksåterställning göra det.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Hem-knappen fungerar inte ordentligt - verkar vara tryckt även när användaren inte använder den

Jag använder för närvarande en Samsung Note 5. Jag har märkt en fråga helt nyligen. Det är som att hemknappen trycks in automatiskt utan att egentligen tryckas, går till startskärmen från vilken sida som helst. Även om du försöker öppna någon app går den senare till startskärmen. Andra genvägar med startskärmen, som att öppna kameran och enhandsmetoden (dubbla respektive trippelklick), händer också just nu. Det är väldigt irriterande för eftersom det inte låter dig göra någonting. Bara fissa runt helt enkelt att gå runt hemskärmen. Detta händer inte alltid; precis när som helst. Och jag är ganska säker på att det inte är en hårdvaruproblem. Är det här ett problem? Vad gör jag? Söker hjälp. Tack på förhand. - Sonyjohn13

Lösning: Hej Sonyjohn13. Det första du vill göra här är att jämföra hur hemknappen fungerar när telefonen är i normalt läge och när den är i säkert läge. Se till att du startar telefonen i säkert läge i minst 24 timmar så att du får mer än tillräckligt med tid för att märka skillnaden.

Om glitchen fortsätter att visas i säkert läge skulle ditt nästa drag vara att torka cachepartitionen. Att ha en bra systemcache är ditt mål i den här.

Om inget ändras ändå, öppna telefonens serviceläge genom att göra följande steg:

1. Öppna telefonappen.
2. Slå “*#0*#”(Utan citattecken).
3. Tryck på Sub-nyckellåda.
4. Observera telefonen i några timmar i detta tillstånd. Om hemvaruknappen för hem är defekt, bör skärmen bli blå även när du inte rör den nämnda knappen. Tänk på att när du trycker på hemknappen blir skärmen blå, vilket innebär att knappen registrerar din pekinmatning. Ditt mål här är att se om knappen är defekt. Om det är så bör det felaktigt erkänna att du rör vid det, även när du inte gör det, tända skärmen i blått.

Om inget händer efter några timmar betyder det att problemet kan orsakas av ett fel i operativsystemets nivå. I det här fallet vill du göra en fabriksåterställning.

Problem nr 6: Galaxy Note 5 känner inte igen SIM-kortet efter systemuppdatering | Galaxy Note 5 fastnat i nödsamtalsläge efter en uppdatering

Kära Herr / Fru. Jag är Steven Kpange, en Sierra Leonean, västafrikansk. Jag äger en Samsung Galaxy Note 5 som jag har använt i över ett år nu. Jag märkte en avmattning i mitt mobilnätverk och jag bestämde mig för att uppgradera operativsystemet enligt råd från en teknisk vän.

Jag kunde inte slutföra uppgraderingen och telefonen kunde inte starta om, så jag tvingades göra en hård återställning på min telefon. Ända sedan jag gjorde den hårda återställningen har min telefon inte känt igen mitt GSM-SIM. Den är i läget Endast nödsamtal.

Har ändrat nätverksläget från Automatic till CDMA till LTE / CDMA till GSM / UMTS och tillbaka till Automatic men ändå till ingen nytta. Jag kan verkligen använda din vänliga hjälp för att lösa problemet. Jag kommer att säga att det känner igen mitt SIM-kort, för när jag lägger in det kommer det att fråga efter min SIM-PIN-kod.

Dessutom kan jag komma ihåg att jag ändrade vissa inställningar relaterade till röst och data för lokalt eller internationellt. Jag har emellertid inte kunnat hitta var den här inställningen är och igen när jag startar om telefonen kommer den att fråga om handfri aktivering som inte lyckas men jag kan alltid kringgå.

Hitta ett sätt att hjälpa mig att lösa problemet. - Steven

Lösning: Hej Steven. Det första du vill veta är att se om SIM-kortet fortfarande fungerar. Med arbete menar vi att det fortfarande gör att du kan skicka och ta emot SMS / MMS, ringa och ta emot röstsamtal och låta dig ansluta till internet. För att göra det, försök sätta in det i en kompatibel GSM-telefon. När du väl har fastställt att det fortfarande fungerar bra är det dags att du felsöker din telefon.

Eftersom problemet visas efter installationen av en uppdatering innebär lösningarna som vi kan föreslå att bara rensa cachepartitionen och återställa fabriken. Någon av dem ska hjälpa dig att lösa problemet. Om varken torkning av cache eller fabriksåterställning fungerar betyder det att uppdateringen kan ha ändrat vissa nätverksinställningar på telefonen. Det här problemet uppstår vanligtvis i olåsta eller modifierade telefoner, vilket innebär att uppdateringen kan ha återställt de ursprungliga programvaruinställningarna till sitt ursprungliga tillstånd. Om det här är en upplåst telefon från en annan operatör, hitta en butik i ditt område som kan hjälpa dig att ändra nätverksinställningarna igen. Detta kan behövas för att göra din telefon kompatibel med din nuvarande operatörs nätverksinfrastruktur. Det finns inget vi kan göra för att hjälpa dig i detta avseende.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.