Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5-tangentbordet fungerar inte, kan inte låsa upp skärmen eller ange PIN
• Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fortsätter att koppla bort
• Problem 3: Galaxy Note 5 S Penns handskriftsigenkänning fungerar inte
• Problem 4: Galaxy Note 5-dataåterställning när skärmen är skadad

Hej # GalaxyNote5-användare! Välkommen till ett annat inlägg som täcker ett antal ovanliga not 5-nummer och deras lösningar. Vi hoppas att vi kan vara till hjälp för dig.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5-tangentbordet fungerar inte, kan inte låsa upp skärmen eller ange PIN

Kära thedroidguy.com. Jag kan inte låsa upp min enhet eftersom det INGET TASTATUR visas på skärmen. Pop-out-anteckningen som kommer ut är att Samsungs tangentbord har slutat - x nära app. Således kan telefonen inte LÅSAS upp eftersom den måste upplåsas med lösenord. Men eftersom det INGEN TANGENTBORD finns så kan LÖSENORD inte anges. Snälla hjälp. Tack thedroidguy.com. - Dayana

Lösning: Hej Dayana. Först vill du se till att du startar om telefonen. Ibland kan buggar uppstå om telefonen redan har körts länge. Om du inte kommer att kunna starta om telefonen normalt, prova en mjuk återställning genom att hålla ned Kraft och Sänk volymen knapparna i 12 sekunder. Om du uppmanas att välja, använd Hem nyckel. När telefonen har startat om, ange din PIN-kod.

Om ditt Note 5-tangentbord fortsätter att fungera skulle ditt nästa steg vara att starta det till återställningsläge så att du kan försöka torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fortsätter att koppla bort

Min telefon har problem med Wi-Fi-anslutning. Min router har flera Wi-Fi-nätverk som sänds och när jag ansluter till ett har jag signalen ett tag (varierar från ungefär en timme till flera timmar, ibland dagar), sedan slumpmässigt i det övre aktivitetsfältet där du kan visa aviseringar, batteritid och Wi-Fi-status kommer Wi-Fi-statusikonen att ha ett utropstecken på ikonen. Jag går in i inställningarna och ser att internet kanske inte är tillgängligt under det anslutna Wi-Fi och när jag byter nätverk fixar det det och sedan händer det igen. - Ryan.bister1337

Lösning: Hej Ryan. Uppstår problemet bara när du är ansluten till din egen router eller inte? Om det bara finns i din router är problemet inte telefonrelaterat, så du bör felsöka routerproblemet med hjälp av din routertillverkare eller internetleverantör.

Om problemet uppstår oavsett vilket wifi-nätverk du använder, börja med att torka telefonens cachepartition. Det kan finnas ett problem med systemcachen, kanske ett fel som har utvecklats med tiden så se till att du uppdaterar det.

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Tänk på att torkning av cachepartitionen bara påverkar systemcachen. Om problemet kvarstår är nästa steg att se till att Android och ALLA appar är uppdaterade. Det kan finnas ett problem med telefonens nätverkschip och ibland kan uppdatering lösa ett problem som detta.

Om din telefon redan kör den mest uppdaterade Android-versionen och alla appar är kompatibla och uppdaterade, gör du en fabriksåterställning. Det här är det sista du vill göra. Om problemet kvarstår efter att du har torkat telefonen helt och tagit bort appar från tredje part kan det finnas ett okänt hårdvaruproblem på huvudkortet. I så fall vill du att telefonen ska bytas ut.

För referens är detta stegen för hur du återställer din not 5 till fabriksinställningar:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 S Penns handskriftsigenkänning fungerar inte

Jag har problem med handskriftsigenkänning i S-penna på min vecka gamla not 5. När jag skriver en anteckning i actionmemo, dvs namn och telefonnummer eller webbadress, klickar jag på "Länk till åtgärd", jag får alltid "Erkännande misslyckades." Handskriften är inställd på engelska. Jag har återställt fabriken, rensat cache, ingen ändring. Jag har ändrat språk men problemet löste sig inte. kan någon hjälpa mig att lösa detta problem. Min telefonmodell är SM-N920i. - Mohdshakeel777

Lösning: Hej Mohdshakeel777. Felsöka en Note 5: s S-penna är nästan alltid enkel och okomplicerad. Således designade Samsung det här tillbehöret. Innan du försöker felsöka S Pen vill vi dock varna dig för att om din enhet har rotat eller kör inofficiell firmware finns det en chans att du stöter på S Pen-problem. Se till att du återställer alla programvaruinställningar till standardvärden genom att ta bort rotprogramvara eller anpassad ROM. När du har gjort det, se till att Android och alla appar är uppdaterade.

Samsung-tangentbord

En annan bra sak att göra i det här fallet är att se till att du håller dig till standardtangentbordsprogrammet. Ibland är tangentbordsappar från tredje part buggiga, så se till att du bara använder den testade och validerade Samsung-tangentbordsappen.

Om du har använt den inbyggda tangentbordsappen hela tiden kanske du vill ta bort dess cache och data också. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen.

När du har rensat cacheminnet och data vill du se till det Pennavkänning alternativet under Samsungs tangentbordsapp är aktiverat. Du kan göra det genom att gå under Inställningar> Språk och tangentbord> Samsung-tangentbord. Om du aktiverar alternativet för detektering av pennan ber du Samsung-tangentbordet att byta till handskriftsigenkänningsläge när S Pen berör ett inmatningsfält som det i Action Memo.

Installera S Notes-tilläggspaketet

Standardnoten 5 S Note-appen är begränsad så Samsung släppte ett tilläggspaket för att lägga till fler funktioner. Var noga med att installera nämnda tilläggspaket genom att göra följande:

1. Öppna S-not
2. Knacka Mer
3. Knacka Flera funktioner.
4. Knacka Välj tillägg

Låt telefonen bytas ut

Om problemet kvarstår efter att ha utfört stegen ovan måste det finnas ett okänt problem med operativsystemet eller hårdvaran. Kontakta Samsung så att telefonen kan bytas ut.

Problem 4: Galaxy Note 5-dataåterställning när skärmen är skadad

Min telefonskärm skadades och jag har inget sätt att låsa upp min telefon för att hämta all data. Jag försökte låsa upp den genom Hitta min mobil och Samsung kies, men av någon anledning hittar den inte min enhet. Jag försökte också ansluta till en dator för att hämta innehåll, men jag kan fortfarande inte hämta någonting på grund av en låst skärm. Jag har provat telefonläkare, fonelab etc och det är frustrerande eftersom ingenting fungerar. Snälla hjälp om du kan. - David

Lösning: Hej David. Ett skärmlås är den första raden av skydd för alla Samsung-enheter, så upplåsning måste göras för att komma åt innehållet i det interna lagringsutrymmet. Eftersom skärmen är trasig kan du inte låsa upp skärmen. Det finns inget annat sätt att låsa upp skärmen om du inte har rätt programvara för att kringgå skärmlåsskyddet. Sådan programvara är inte tillgänglig för slutanvändare och endast brottsbekämpande personal med lagligt tillstånd att låsa upp en enhet har dem.

Du kan antingen få skärmen fixad eller helt enkelt byta ut telefonen. En skärmreparation kan lösa problemet, särskilt om problemet bara är isolerad på skärmen. Men om moderkortet är den främsta anledningen till att skärmen inte fungerar i första hand, kanske en reparation inte fungerar.