Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 svarar inte efter att ha rensat cache
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 meddelandeprogram fortsätter att krascha
• Problem # 3: Galaxy Note 5 kan inte skicka / ta emot gruppmeddelanden
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 säger att minnet är fullt
• Problem # 5: Bilder som tagits av kameran Galaxy Note 5 försvann
• Problem nr 6: Galaxy Note 5-låsskärmen fungerar inte hela tiden
• Problem nr 7: Galaxy Note 5-kameran fungerar inte, tar inte bilder
• Problem # 8: Galaxy Note 5 fastnat i Android-logoskärmen efter en uppdatering
• Problem nr 9: Bluetooth-problem med Galaxy Note 5 efter reparation
• Delta i oss

Hej grabbar! Välkommen till en annan # GalaxyNote5-artikel. Det här inlägget täcker 9 ytterligare not 5-problem som vi har fått under några dagar så vi hoppas att några av er kommer att tycka att det är till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 svarar inte efter att ha rensat cache

Jag försökte rensa cacheminnet och kakorna på min Samsung Note 5 och skärmen vände sig till en gul triangel med ett svart utropstecken inuti 2 vertikala vita prickar i minskande storlek under mitten av botten av triangeln och en vit android-symbol tippad till höger med "x" för ögonen. Telefonen är låst. Det går inte att stänga av ... bara väntar på att batteriet tar slut. Kunde inte ta reda på hur man tar bort bakstycket för att försöka en mjuk återställning men läser några online-diskussioner om detta problem som inte löste problemet för andra. Tack för all hjälp du kan ge! - Kim

Lösning: Hej Kim. I äldre telefoner skulle det enkelt ha startat om att ta bort bakstycket och batteriet. Detta är inte uppenbart möjligt med Galaxy Note 5 så för att simulera ett "batteridrag", även känt som soft reset, måste du göra följande:

1. Håll ned ström- och volym ned-knapparna i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja.
4. Obs! Enheten stängs av helt. Det rekommenderas att enheten startas i felsäkert läge.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 meddelandeprogram fortsätter att krascha

Mina textmeddelanden släpar mycket, ibland stängs till och med helt ut och jag får ett felmeddelande på skärmen (tyvärr meddelanden svarar inte just nu). När jag skriver och telefonen får ett meddelande kommer det att stängas så att jag får samma avisering. Jag kommer att öppna meddelandena för att gå tillbaka till min konversation och allt jag skrivit bort är borta, inte sparat som ett utkast.

Ibland kommer det också att innehålla ord som jag inte skrev när det fryser och fortsätter så att jag kan skriva utan att stänga kraften. Jag har gjort allt jag vet förutom en hård återställning och rensning av data i min apphanterare. Ja, jag har rensat cachen och hållit alla appar som körs stängda. Nej, jag har inte nyligen laddat ner något som kan orsaka att min telefon är felaktig eller har ett virus. - Ashley

Lösning: Hej Ashley. Försök att starta telefonen i säkert läge för att se om en tredjepartsapp orsakar detta problem. Säkert läge är det första felsäkra förfarandet du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startats upp i det här läget, skulle alla appar från tredje part eller nedladdade tillfälligt inaktiveras och förinstallerade och kärntjänster körs.

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startar om men håll ned volymknappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Observera telefonen genom att skapa ett meddelande i meddelandeprogrammet. Försök att göra detta i några timmar för att märka någon skillnad. Du kan också försöka se om det här är en appnivåfel genom att använda en annan meddelandeprogram.

Om problemet återkommer gör du en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
5. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
6. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem # 3: Galaxy Note 5 kan inte skicka / ta emot gruppmeddelanden

Jag har svårt att skicka / ta emot textmeddelanden till flera mottagare med min Samsung Galaxy Note 5. Min operatör är PureTalk i ATT-nätverket. Jag använder Samsungs standardmeddelandeprogram. Jag skickar sms med mina två bröder ofta och får MMS-meddelanden från en av dem. De kan innehålla ett foto eller en video och bokstäverna MMS visas strax ovanför den mottagna textens tidsstämpel. MMS visas också på denna plats med endast text. Jag tolkar detta som ett meddelande från min bror som också skickas till den andra bror, därav MMS-indikationen. Det finns inget sätt att hitta hur jag får veta om det mottagna meddelandet levereras till flera mottagare. Jag har antagit att ett svar på ett meddelande som skickas till flera mottagare är ett svar till alla. Men min bror fortsätter att fråga mig varför jag inte svarade alla. Han säger att han kan säga att jag inte svarar på alla när han kollar svar på sina gruppmeddelanden och ser att mina svar aldrig listas och att mina texter alltid bara är för honom. Han sa att försöka skapa en grupp bestående av mina två bröder och skicka svaret till gruppen. Jag gjorde det och fick höra att jag fortfarande bara svarar honom.

När jag svarar på en av dessa MMS-texter och väljer att ange mottagarna (utan att använda den grupp jag skapade), visas avsändaren som den enda mottagaren (antar jag som standard). När jag lägger till den 2: a bror från min kontaktlista ändras skärmen till en textkedja från den tillagda bror, snarare än den sändande bror, och jag har då ingen aning om svaret gick till båda eller bara den nyligen tillagda bror. Det här är allt så intuitivt när du kommer från en vipptelefon (endast med SMS) till den här 2 månader gamla noten 5. Har du några förslag? Tack. - Scott

Lösning: Hej Scott. Gruppmeddelanden är en hit-and-miss-funktion som har flera rörliga delar. Många gånger påverkas gruppmeddelanden av inkompatibla enheter, appar eller nätverk. Om dina två bröder använder olika telefoner som iPhones eller andra telefoner som inte är från Android är det stor chans att gruppmeddelanden kanske inte fungerar mellan er tre. Även om du skickar ett meddelande som ett gruppmeddelande från slutet kan en bror bara få det som ett enskilt meddelande på grund av inkompatibilitetsproblem. Detsamma gäller i omvänd ordning, då din telefon endast tar emot enskilda texter trots att dina bröder svarade på meddelandet som ett gruppmeddelande.

Som en lösning kan du försöka använda plattformsappar istället som Google Hangouts eller Facebooks Messenger för att säkerställa att var och en av er får meddelanden i en gruppinställning.

Som referens nedan är stegen för hur du skickar ett gruppmeddelande i en Galaxy Note 5:

1. Från valfri startskärm trycker du på Meddelanden.
2. Tryck på ikonen Skriv.
3. Tryck på ikonen Kontakter.
4. Rulla ner och tryck på Grupper.
5. Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
6. Tryck på Välj alla eller välj mottagare manuellt.
7. Tryck på Klar.
8. Ange meddelandetext i rutan Gruppkonversation.
9. När du är klar trycker du på ikonen Skicka

Om du redan har gjort detta men problemet kvarstår har du tur och måste använda alternativa medel för att gruppera meddelanden.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 säger att minnet är fullt

Min man köpte en Galaxy Note 5 den 2-25-17 och det säger att minnet är fullt. Hans telefon är bara halvfull. Han stänger av den och slår på den igen och hans korrekta minnesanvändning kommer tillbaka. Not 5 har inget avtagbart batteri och inget SD-kort. Några förslag? - Carrie

Lösning: Hej Carrie. Om telefonen är helt ny, bör du överväga att göra felsökning av programvara först för att se om det finns en app eller ett programfel som orsakar problemet. Om, å andra sidan, telefonen är ägd, kan detta vara ett pågående problem som den tidigare ägaren inte meddelade dig om så du måste försöka få den tillbaka.

För att felsöka problemet är det första steget du vill göra att torka cachepartitionen för att uppdatera systemcachen. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Andra felsökningssteg som du kan prova inkluderar:

• Starta till säkert läge (se stegen ovan)
• Installerar app- och systemuppdateringar
• Fabriksåterställning (se stegen ovan)

Problem # 5: Bilder som tagits av kameran Galaxy Note 5 försvann

Jag märkte att några bilder saknas i mitt galleri. Jag sökte i telefonmapparna men de är borta. Jag är säker på att jag inte tog bort och också att jag tog bilderna med min telefonkamera. - Azizashal

Lösning: Hej Azizashal. Om du redan har sökt igenom alla telefonmappar efter dina foton kan du försöka säkerhetskopiera telefonen med Samsung Smart Switch och söka igenom alla mappar igen på datorn. Om det inte heller hjälper dem att hitta dem är det sorgligt, men det finns inget mer vi kan göra för att hjälpa till.

Problem nr 6: Galaxy Note 5-låsskärmen fungerar inte hela tiden

Telefonen låses inte omedelbart vid tillfällen. Jag har kontrollerat alla inställningar och tagit den till Verizon-butiken så att de kan arbeta i den. De återställer allt till fabriksinställningarna och kontrollerade mina inställningar. Efter flera dagar gjorde skärmslåset samma sak. - Lynndavis0428

Lösning: Hej Lynndavis0428. Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning kan du helt enkelt ha introducerat orsaken till det igen genom att installera en problematisk app. Försök att starta telefonen i säkert läge och observera hur låsskärmen fungerar i några dagar. Säkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part så att du inte kan använda appar från tredje part under observationsperioden. Gör så här för att starta till säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startar om men håll ned volymknappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen

Alternativt kan du göra en ny omgång av fabriksåterställning och observera hur låsskärmen fungerar när det inte finns några appar och uppdateringar installerade.

Om du tror att en app orsakar problemet måste du avinstallera dem en efter en för att identifiera den.

Problem nr 7: Galaxy Note 5-kameran fungerar inte, tar inte bilder

Kameran stoppade videoinspelningen för några dagar sedan, då vaknade jag och upptäckte att kameran inte tar bilder heller. Inget felmeddelande, bara ingenting händer när jag trycker på någon av knapparna. Jag försökte stänga av min telefon, men ändå samma resultat. Jag har inte tillgång till batteriet för en mjuk återställning. - Bruce

Lösning: Hej Bruce. Gör en fabriksåterställning och se hur det går därifrån. Om detta beror på ett programvarufel bör fabriksåterställning fixa det. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning är det en indikation på att dålig hårdvara orsakar det. I det här fallet vill du skicka in det för reparation eller utbyte.

1. För att fabriksåterställa din anteckning 5, följ dessa steg:
2. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
3. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
4. Hitta och tryck på inställningsikonen.
5. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
8. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Problem # 8: Galaxy Note 5 fastnat i Android-logoskärmen efter en uppdatering

Hej. Jag slutförde den nya uppdateringen på min not 5. Jag rensade cacheminnet som du instruerade i felsökningsavsnittet, tyvärr fungerade det inte. Jag gick till och med så långt som att göra en fabriksåterställning och Android-ikonen fortsätter att blinka liksom den svarta skärmen med logotypen. Vad mer kan jag göra? Det var helt bra tills uppdateringen. Tack på förhand för all information. - Tdfajardo

Lösning: Hej Tdfajardo. Vi känner inte till din enhets historia så det finns egentligen inget mycket vi kan göra för att hjälpa till. Om fabriksåterställning inte löste problemet kan uppdateringen ha skadat startladdaren så det kan finnas ett behov av att spola om det. Innan du försöker blinka manuellt rekommenderar vi dock att du pratar med Samsung eller din operatör för en ersättning istället. Vi antar naturligtvis att OTA-uppdateringen var det enda du försökte annorlunda. Om det här problemet uppstod efter att manuell blinkning misslyckades, försök att spola om startladdaren innan du försöker spola tillbaka en firmware. Nedan följer de allmänna stegen för hur man blinkar en bootloader. Tänk på att de exakta stegen kan variera beroende på din telefonmodell så vi är inte ansvariga för eventuella skador. Gör din egen forskning först för att undvika att orsaka ytterligare komplikationer.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att välja rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem nr 9: Bluetooth-problem med Galaxy Note 5 efter reparation

Jag bytte nyligen ut skärmen, LCD, digitizer och laddningsporten i min not 5 och efter att jag satte ihop den igen har Bluetooth stora anslutningsproblem. Finns det något i telefonen som kan orsaka detta? Mitt batteri blir också varmt. - Jeremy

Lösning: Hej Jeremy. Detta är exakt en av anledningarna till att reparationer endast ska utföras av proffs. Om du inte vet vad du ska göra nästa gång föreslår vi att du låter någon som vet hur man gör jobbet kontrollera telefonen.

När det gäller att veta vad som kan orsaka problemen finns det inget vi kan göra för dig. En fullständig hårdvarukontroll och diagnostik måste göras för att avgöra detta. Vi kan självklart inte kontrollera enheten fysiskt så vi kan inte ens veta var vi ska börja. Det kan finnas en kortslutning på logikkortet eller dåligt gjort svetsning mellan delar. Om du inte var försiktig och använde en inkompatibel ersättningsdel kan det också leda till problem som kan uppstå i något du upplever just nu.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.