Innehåll

• Problem 1: Röstsamtal och texter i Galaxy Note 5 fortsätter att gå in och ut
• Problem 2: Galaxy Note 5 kan inte skicka och ta emot SMS på kontoret, kan inte ta emot samtal
• Problem 3: Galaxy Note 5 fortsätter att få "inte registrerat i nätverket" -felet efter upplåsning

Dagens # GalaxyNote5-felsökningsartikel svarar på problem med upplåsning av text, samtal och nätverk. Vi täcker bara tre problem i det här inlägget men vi planerar att lägga ut mer av samma under de kommande veckorna. Om du inte hittar den hjälp du behöver, försök att bläddra bland våra tidigare inlägg eller fortsätt titta på fler artiklar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Röstsamtal och texter i Galaxy Note 5 fortsätter att gå in och ut

Jag fick en ny not 5 till jul från min pojkvän. Jag tror att det är renoverat. Jag har direkt prat och har kontaktat dem ett par gånger om detta men de säger att allt ser bra ut i slutet. Jag börjar fråga om det kan vara en telefonproblem. Mitt problem är att min tjänst för både samtal och sms fortsätter att gå in och ut utan att jag verkligen vet det. Det gör det ganska lite. Jag får ibland ett meddelande om texter som inte går igenom som kommer att signalera att det inte fungerar igen men ofta har jag ingen aning. Jag har hanterat det ganska mycket och har flera steg jag tar för att försöka få det att fungera igen vilket inkluderar att stänga av och slå på min telefon och slå på och av mina data. Jag har nyligen lärt mig att jag kan driva det till att fungera genom att helt enkelt ringa samtal och alla mina texter kommer att gå igenom, både komma och gå. Jag driver ett företag och använder min personliga telefon som min affärstelefon och jag får rapporter från vissa kunder och några personliga kontakter som samtal inte går igenom ibland. Jag måste verkligen försöka få det löst. Har du hört talas om några liknande problem med detta? Det är inte bara sms, det är också samtal. - Ourbucketbrigade

Lösning: Hej Ourbucketbrigade. Det är en ganska svår uppgift, om inte omöjligt, för supportteam som oss att veta den verkliga anledningen till varför din situation händer.

För det första finns det en lång lista med möjliga orsaker till det. Generellt kan det bero på en app, ett operativsystemfel, nätverksproblem eller maskinvarufel. Var och en av dem kan ha sina egna undergrupper av orsaker och du måste använda metoden för eliminering för att begränsa möjligheterna.

För det andra hanteras en sådan fråga bättre av din operatör. De har en bättre position för att få veta mer om problemet eftersom det handlar om deras service och infrastruktur. Allt kan vara klart i slutet men de är skyldiga att hjälpa dig att felsöka och så småningom identifiera problemet.

Det finns en chans att problemet kan vara relaterat till operativsystemet. Kom ihåg att du har en renoverad enhet och det är möjligt att programvaran kanske inte är helt kompatibel med den i ditt nuvarande nätverk. Vi ser ofta problem som liknar vad du upplever med enheter som inte ursprungligen är byggda för nätverk de använder. Till exempel kanske vissa AT & T-enheter inte fungerar korrekt när de används i AT & T-nätverk, även om båda nätverken använder GSM-teknik. Detta beror på att var och en av dem har sin egen version av firmware utformad för sina enheter. Bärarmärkesenheter kan bara köra den firmware som deras nätverk tillhandahåller eftersom sådan firmware är optimerad för att fungera med idiosynkrasierna i nämnda nätverk. Om du använder en enhet som kör en annan firmware kan det uppstå problem och kanske inte alla funktioner i enheten fungerar.

Om du tror att din enhet fortsätter att förlora nätverksanslutningen kan du prova några grundläggande saker för att ta itu med vanliga orsaker till det.

Observera telefonen i säkert läge

Det här felsökningssteget är avsett att ta itu med möjligheten att en av dina tredjepartsappar kan vara skyldiga. För att kontrollera, starta om telefonen till säkert läge och låt den gå i några dagar. I det här läget blockeras appar och tjänster från tredje part så att endast de grundläggande systemapparna fungerar.

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.
7. Använd telefonen som vanligt (minus möjligheten att använda andra nedladdade appar förstås) och observera den i några dagar.

Resultatet av den här felsökningen beror på orsaken, men om du märker att din telefon fungerar normalt är det ett tydligt tecken på att en av dina nedladdade appar orsakar problemet.

Uppdatera appar och Android

Om du har en renoverad telefon är det troligt att du inte kan uppdatera operativsystemet alls. Det betyder inte att du inte rekommenderar att du söker efter uppdateringar och installerar dem när de är tillgängliga. Om du inte kan uppdatera Android-versionen just nu, se till att alla appar är uppdaterade. Kom ihåg att uppdateringar ibland kan åtgärda oförklarliga fel.

Skaffa ett nytt SIM-kort

Detta är faktiskt en grundläggande sak att göra när du stöter på ett nätverksproblem som liknar din upplevelse. Om du inte har gjort det ännu, överväga att få ett annat SIM-kort från din operatör och se om det hjälper.

Torka av telefonen

Om de grundläggande stegen ovan inte hjälper kan du prova en mer drastisk lösning genom att göra en fabriksåterställning. Du bör dock vara försiktig när du har en renoverad enhet. Fabriksåterställning kan återställa alla inställningar inklusive dina nätverksinställningar till deras ursprungliga lagerinställningar. Detta kan leda till att telefonen inte kan ansluta till ditt nätverk. För att veta om du kan göra en fabriksåterställning säkert på den här enheten, prata med den ursprungliga ägaren av enheten eller butiken där du köpte den från så att de kan ge dig råd om detta.

Om du vill fortsätta, så här gör du för att återställa din not 5 till fabriksinställningar:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och tryck på inställningsikonen.
4. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Problem 2: Galaxy Note 5 kan inte skicka och ta emot SMS på kontoret, kan inte ta emot samtal

Vi har ett riktigt mysterium här! Min man har en Samsung Galaxy Note 5. De senaste veckorna kan han inte skicka eller ta emot textmeddelanden och när du ringer till hans telefon går det direkt till röstbrevlådan. Det konstiga är att det bara händer på hans jobb. Ingenting har förändrats där. Sprint har kontrollerat tornen och de är alla bra. Andra anställda där använder SPRINT och har Samsung-telefoner. När han väl kommer hem börjar allt komma till honom ... textmeddelanden ... röstbrevlåda. Det fungerade tidigare så inte säker på varför det plötsligt inte fungerar. HJÄLP!!!!! Vad gör vi? Vi bytte ut SMS-KORTET ... gick till Sprint och vi uppdaterade hans PRL. Vänligen meddela oss om du kan lista ut det här. Ingen annan kan det! Â Tack. - Janet tidigt

Lösning: Hej Janet. Finns det en chans att hans arbetsgivare kan blockera nätverkstjänster på sin arbetsplats? Vi förstår att den här frågan inte är sant för din mans medarbetare, men vi har inte tillräckligt med detaljer om situationen för att kunna berätta var problemet kan ligga. Om detta inte var situationen tidigare måste något ha förändrats för att orsaka problemet.

En möjlighet som kan påverka enhetens nätverksfunktion är plats. Flyttade han sitt kontor till en annan plats i byggnaden? Om han gjorde det kan platsen där han normalt stannar vara isolerad och inte signaltäckningen. Be honom att flytta runt i det fria där nätverkssignalen är bra.

Om han inte omplacerade sitt kontor alls och han tidigare inte hade några nätverksproblem på den här platsen tidigare, ber honom att prata med sin IT-kille så att de kan ta reda på orsaken till problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 fortsätter att få "inte registrerat i nätverket" -felet efter upplåsning

Jag köpte den här telefonen på Craigslist för $ 75,00 och avsikten var att låsa upp den från T-Mobile till MetroPCS. Problemet är att jag fabriksåterställde telefonen och gick igenom upplåsningsprocessen med en tredjepartsleverantör.Men telefonen anger fortfarande "inte registrerad i nätverket." Jag bytte SIM-kort mellan Samsung On5 (metro PCS) och Samsung. Jag har provat ett antal YouTube-korrigeringar men ingen av dem fungerade. Jag har provat flera varianter av att byta SIM-kort till ingen nytta. - Owen

Lösning: Hej Owen. Det här är några av de vanligaste orsakerna till att en olåst telefon kanske inte fungerar i ett nätverk:

Telefonen har blockerats eller svartlistats. Ingen upplåsningsmetod tillåter att din enhet fungerar i något nätverk om den har taggats som stulen, svartlistad eller blockerad. Detta är ofta orsaken till att många som köper en renoverad telefon kanske inte kan få den att fungera i ett nätverk. En svartlistad enhet är vanligtvis den som har rapporterats stulen eller förlorad. Vi känner inte till omständigheterna i din telefon, men du bör fråga säljaren om detta om möjligt.

Enheten kan också blockeras av nätverket efter att den tidigare inte betalat sina avgifter.

Telefonhårdvara är inte kompatibel. Detta är ofta en av de minst kända anledningarna till att en telefon misslyckas med att registrera sig i ett nätverk. Tänk på att inte alla telefoner kan fungera universellt med alla operatörer. Till exempel kanske en Verizon Note 5 inte stöder AT & T: s datafrekvens i ditt område, så även om du har låst upp telefonen ordentligt är det fortfarande omöjligt att få data att fungera eftersom telefonens radio inte stöder AT & T: s databand. Kontrollera frekvensen din operatör använder och jämför den med frekvensen som din telefon stöder. För att veta frekvensen i din telefon, gör en Google-sökning efter den med exakt modellnummer.

Telefonnätverksinställningarna kanske inte är korrekt inställda. Naturligtvis vill du också se till att telefonens programvara och nätverksinställningar är korrekta. Medan de flesta GSM-enheter automatiskt konfigurerar nätverksinställningar när du sätter in SIM-kortet, kanske det inte är så för CDMA-enheter. Återigen, läs mer om din enhet och använd Google för att hitta rätt inställningar som ditt nuvarande nätverk kräver.