Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 får ett meddelande om att USB är inkopplat
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi kopplas bort från varandra
• Problem # 3: Snabbladdning av Galaxy Note 5 fungerar inte
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 stängs av slumpmässigt
• Problem # 5: Galaxy Note 5 laddas mycket långsamt
• Problem nr 6: Galaxy Note 5 svarar inte när du trycker på strömbrytaren
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy Note 5 får ett meddelande om att USB är inkopplat

Telefonen fortsätter att säga att USB antingen är inkopplad eller urkopplad utan att sladden ens är ansluten till telefonen. När det gör detta tänds skärmen och bullervarningen. Detta händer slumpmässigt hela dagen, men när det gör det är det oupphörligt (över 20 gånger i rad).

Det avbryter videouppspelning, musikuppspelning etc. Dessutom, medan detta händer, öppnas Samsung Gear-appen slumpmässigt. Och när jag faktiskt ansluter min snabbladdare känner telefonen inte igen den som en snabbladdare om den ens inser att den faktiskt är inkopplad.

Slutligen dyker en röstmeddelandesymbol upp när jag inte har någon röstmeddelande. Om du har gjort en mjuk återställning. Telefonen har aldrig varit våt, aldrig tappat. Det är mindre än 60 dagar i bruk av mig. - Angela

Lösning: Hej Angela. Det här problemet har rapporterats på Samsung-enheter som kör Android Lollipop så det är troligtvis att det kommer från en av dina Samsung-tjänster eller appar. Samsung har inte utfärdat någon åtgärd för detta problem, så det bästa vi kan göra är att göra en felsökning med försök och fel.

Börja med att inaktivera appen Samsung VR Gear, Samsung Gear eller Samsung Power Sharing för att se om det gör någon skillnad. Här är stegen för att göra det:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter Samsung-appen och tryck på den.
• Följ nu denna åtgärdssekvens genom att knacka på var och en av de nämnda knapparna: Rensa cache, Rensa data, Avinstallera uppdateringar, Inaktivera (om möjligt).

Om du inte använder någon av dessa Samsung-tjänster, håll dem inaktiverade. Om Inaktivera inte är ett alternativ kan du också försöka tvinga stäng-knappen.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi kopplas bort från varandra

Hej, jag tittar på dina YouTube-videor hela tiden för att få hjälp med många av mina nya utmaningar på min Note 5-telefon. Hade en iPhone 4 och uppgraderat till min nya Note 5 på Verizon Wireless och hittills älskar det! Det har emellertid varit några frustrerande problem, varav en:

När jag ansluter till mitt hem-Wi-Fi, som har en stark signal och via min router, blinkar anslutningen på min telefon ständigt:

Ansluten till Wi-Fi-nätverk, Wi-Fi Sapere Home 1, som är mitt hemnätverk. Sedan på några sekunder blinkar Wi-Fi frånkopplad. Detta är kontinuerligt när du ansluter hemma. Har inte provat andra anslutningar utanför mitt hem. Några förslag?

Jag håller vanligtvis också av när det inte behövs eftersom mitt batteri tappar cirka 1% per minut. Gjorde några föreslagna ändringar och det är mycket mycket bättre. Nu går nästan en hel dag. Tack. - Emil

Lösning: Hej Emil. Ett problem som detta kan bero på en dålig trådlös radio på din Not 5. Om dina andra trådlösa enheter hemma inte kopplas bort så ofta som Not 5 eller inte har en liknande fråga alls är det helt klart inte en Wi -Fi-nätverksproblem. Försök att ansluta till tillgängligt Wi-Fi om du har en chans och observera enheten i några timmar för att se skillnaden. Även om det är sällsynt är en felaktig Wi-Fi-maskinvarukomponent möjlig. Ring Samsung eller din operatör för ersättningstelefon om du upptäcker att det finns ett telefonproblem.

Problem # 3: Snabbladdning av Galaxy Note 5 fungerar inte

Tjena. Jag har en 2 veckor gammal Galaxy Note 5. Förra veckan plötsligt började den laddas väldigt långsamt. När du kontrollerar batteristatus visar den laddning via USB, även om den är på nätströmmen och även på snabbladdaren.

Och det känns inte längre igen av min dator. Jag trodde att det kan vara laddarna så jag har ändrat dessa utan framgång. Tja, jag bestämde mig för att använda Smart Switch-applikationen på telefonen för att överföra all data till min Galaxy S6 Edge. Detta slutfördes och allt verkade bra, men då jag laddade S6 Edge har jag drabbats av samma problem att det bara ser laddning endast från USB-anslutning !!!

Hur kan nu båda telefonerna ha samma laddningsproblem? Det står nu 5 timmar att ladda till 100% på snabbladdare men i batterianvändningen står det 5 timmar tills det är fullt via USB?

Jag har ingen aning om vad jag ska göra. Jag har fabriksåterställt Not 5 och har fortfarande samma problem trots att det inte finns någon annan programvara på telefonen än vad den kommer med.

Kan någon hjälpa till snälla. - Andy

Lösning: Hej Andy. Använder du den ursprungliga Samsung snabbladdaren och kabeln? En sådan fråga kan orsakas av en felaktig, billig USB-kabel, så se till att endast använda officiella Samsung-produkter.

Ibland kan tredjepartsapplikationer också röra med energihanteringsfunktioner på Android-enheter så att du kan försöka starta om telefonen i säkert läge. För att göra det, följ bara dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
• När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
• Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Om problemet inte återkommer i säkert läge är det en stark indikation på att en av dina appar har skulden. Avinstallera appar tills du har tagit bort problemet.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 stängs av slumpmässigt

Hej DroidGuy. Jag ville dela ett problem som jag står inför med min telefon:

Jag äger en Samsung Galaxy Note 5 sedan för några månader sedan. Jag har nu stått inför den frekventa och slumpmässiga stängningen av min telefon. Detta inträffar ibland när jag låser min skärm.

När jag försöker slå på den igen; det slås inte på och så måste jag ta bort batteriet ibland men detta gör att min telefon fortfarande inte slås på igen.

Detta började idag och inträffade redan fyra gånger på bara några timmar. Jag gjorde mycket internetundersökningar för att veta om det finns något jag kan ha gjort som orsakade att detta inträffade.

Detta är antingen mitt SD-kort eller en fil eller kan vara ett batteriproblem eftersom jag såg att batteriproblemen blir allt vanligare. Detta är ganska skrämmande mig eftersom just nu är det fortfarande omöjligt för mig att stänga av telefonen igen.

Tack för enligt mig din uppmärksamhet och granskat detta problem. Hälsningar. - Tauriel

Lösning: Hej Tauriel. Precis som överhettning är slumpmässig avstängning bara ett symptom. Ett batteri som går sönder kan orsaka det liksom andra problem med programvara eller app. Försök att göra den grundläggande felsökning av programvara först. Om ingen av dem fungerar, låt Samsung kontrollera telefonen.

Den första felsökning av programvara som du kan prova är att starta din anteckning 5 i säkert läge. Syftet är att avgöra om en app är den skyldige eller inte. Följ stegen för Andy ovan.

Nästa sak att göra är att torka av telefonens systemcache. Så här gör du:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Att ta bort cachepartitionen är säkert och raderar inte dina personuppgifter som foton, videor, kontakter etc. Se till att göra det regelbundet, även om det inte upptäcks några problem. Det är en av de underhållsuppgifter som Android-användare måste göra på sina telefoner för att minimera programvarurelaterade problem.

Det sista du kan prova är fabriksåterställning. Detta kommer att lösa eventuella problem med firmware-nivå. Om du inte har gjort det tidigare, gör du så här:

• Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
• Hitta och tryck på inställningsikonen.
• Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
• Tryck på Återställ fabriksdata.
• Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
• Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Till skillnad från att rensa cachepartitionen raderar allt i telefonens primära lagringsenhet genom att göra en fabriksåterställning. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du fortsätter.

Som nämnts ovan, överväg att ha en hårdvaruproblem om ingen av dessa procedurer fungerar till din fördel. Låt yrkesverksamma kontrollera telefonen åt dig.

Problem # 5: Galaxy Note 5 laddas mycket långsamt

Min frus not 5 laddas inte snabbt alls. Hennes laddare laddar min S3 inga problem men hennes tar timmar att flytta 5-10%. Tänk på att hennes skärm har sprickor också. Kan detta vara orsaken till en långsam laddning? Vi har avinstallerat uppdateringar, stängt körande appar, raderade filer, i stort sett allt vi kan tänka på, till och med att rengöra skräp och rensa cachar. Är skärmen den skyldige?

Har verkligen inte råd att byta ut det nu. Bedrägerier laddar för mycket lokalt för att reparera och de förstörde det förra gången hon hade en sprucken skärm; efter några veckor fanns det ingen bild som visade så hon bytte ut telefonen tidigare i år under garanti.

Vi har två månader på oss med Verizon-kontrakt för att få nya telefoner, men kan vi i verkligheten hålla ut så länge? Vad kan vi göra? Tack. - Steve

Lösning: Hej Steve. En sprickad skärm påverkar inte batteriladdningsprocessen om inte ett annat maskinvaruproblem som du inte kan se är att skylla på. Om den här telefonen har tappats (vilket orsakat den spruckna skärmen), finns det en liten chans att laddningsporten också kan skadas. Tyvärr finns det inget sätt vi kan vara säkra på om vi inte kan kontrollera telefonen fysiskt.

Förutsatt att det inte är någon maskinvaruproblem inblandad, kanske telefonen helt enkelt laddar ur ström snabbare än laddaren kan lagra ström till batteriet. Detta kan orsakas av skadlig kod, en skadad tredjepartsapp eller ett dåligt Android-operativsystem.

Gör en fabriksåterställning och följ telefonen i ett par dagar. Se till att inte installera någon app efter återställningen. Om telefonen laddas normalt är det ett tecken på att en av apparna orsakar problemet. Om problemet kvarstår är det en indikation på hårdvaruproblem.

Problem nr 6: Galaxy Note 5 svarar inte när du trycker på strömbrytaren

Batteriet slut, telefonen dog. Slå på telefonen igen tills den igen dog. Laddade den på Choetech Fast Charge Charger. Telefonen var mycket varm vid beröring. Skulle inte slå på.

Väntade tills det var svalt att röra vid. Kommer inte att sätta på.

Håller strömmen och volymen nere i 30 sekunder, kommer fortfarande inte att slå på.

Håller ström ett tag ... startar inte.

Stötte på strömbrytaren en kort stund, slås inte på. - David

Lösning: Hej David. Överhettning kan vara ett symptom på ett batteri som inte fungerar. Om telefonen inte längre svarar på någon hårdvarunyckel eller inte startar just nu, se till att batteriet är kontrollerat. Om du fortfarande är under garanti kan du ringa Samsung för att be om en ersättningsenhet.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.