Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 4 laddas inte, slås inte på
• Problem 2: Galaxy Note 4 drar, slumpmässigt startar om efter en uppdatering
• Problem 3: Galaxy Note 4OVÄNLIGT NÖDHANTERINGSTJÄNSTER HAR STOPPAT fel, skärmen förblir grå
• Problem 4: Galaxy Note 4 kommer inte att stanna kvar, fast i startslingan
• Problem 5: Galaxy Note 4 kan inte upptäcka O2-nätverk
• Problem 6: Det går inte att spegla Galaxy Note 4 till TV via HDMI-adapter
• Problem 7: Galaxy Note 4 synkroniserar inte e-postmeddelanden automatiskt, Whatsapp får försenade meddelanden
• Problem 8: Galaxy Note 4 installerar inte systemuppdatering

Hej alla! Välkommen till ett annat # GalaxyNote4-inlägg och vi hoppas att du hittar det användbart. Vi förväntar oss att du kommer att se upp för fler av våra inlägg i Not 4 inom en snar framtid.

Problem 1: Galaxy Note 4 laddas inte, slås inte på

Min anmärkning 4 frös upp igår kväll (vilket inte är ovanligt, om den försöker uppdatera den kraschar eller om den dör måste jag starta om minst en gång i veckan om inte mer). Med bara den röda laddningslampan tänd, skulle den inte svara på någonting.

Så jag tog bort batteriet och försökte starta om det. Normalt på en riktigt dålig dag måste jag bara lämna batteriet ut några timmar och prova den mjuka omstarten igen tills den kommer ur sin omstartslinga, då fungerar det bra. Men idag har jag försökt i nästan tio timmar att få den här saken att visa mig något tecken på liv och det kommer inte att göra någonting. Ingen lysdiod, ingen vibration, inget säkert läge, inget återställningsläge, ingenting. Jag har ett nytt batteri med bra laddning.

Jag har försökt ta bort mitt SD-kort och starta det efter en mjuk omstart och jag får fortfarande inget. Det här är inte första gången som det inte skapas och livsskyltar på ett tag, men inte så länge efter att ha provat allt jag vet för att få det igång. Jag är inte 100% på vilken version det är, jag skulle se men den jävla saken kommer inte att tändas. - Madison.thomas

Lösning: Hej Madison. Thomas. Huvudmålet för dig just nu är att se om din telefon kan slå på, antingen normalt eller till andra lägen. Om det inte gör det finns det inget mycket du kan göra.

Försök använda en annan laddare och USB-kabel först och se om det fungerar. Om den inte slås på igen med en annan känd fungerande laddare vill du ansluta den till en dator och se om den laddas eller visar tecken på liv (LED-ljus, vibrationer osv.). Om det inte fungerar heller, skaffa ett nytt batteri och använd det. Om inget ändras, skicka in telefonen så att hårdvaran kan kontrolleras. En bra tekniker borde kunna berätta om telefonen fortfarande kan sparas eller inte. Tänk på att det finns många möjliga felpunkter som kan leda till det du upplever just nu. En noggrann hårdvarukontroll är nödvändig för att veta var problemet ligger.

Om du inte har provat det kan du också se om din telefon startar i ett alternativt läge. Om du kan kan du kanske följa upp felsökning. Här är stegen för hur du startar din anteckning 4 till något av dessa lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem 2: Galaxy Note 4 drar, slumpmässigt startar om efter en uppdatering

Så här är grunderna: AT&T Note 4, Official. Aldrig haft problem, aldrig behövt rota ... Bygg MMB29M.N910AUCS2EQF1 1 juni 2017 Security Patch Update 6.0.1 Alla uppdateringar har alltid kommit OTA. Samsung 128 GB SD. Det här är problemet: När säkerhetsuppdateringen MAY kommer ut uppdaterade jag som jag alltid gör. Sedan dess började min telefon låsa upp, starta om slumpmässigt, hela tiden förbannad av mig 🙁 Jag läste om att Samsung Experience i Best Buy tillämpar uppdateringen, men vårt Best Buy har inte längre Samsung. Så jag gick till AT&T för att se om de hade kapacitet att göra det, nej; bara en idiot säljpojke som var helt fri, ville bara att jag skulle betala 225 $ för min självrisk och få en S8 (kanske om de erbjöd + jag kanske har).

Gick till en tredjeparts mobilreparation och de citerade $ 35 i förväg men garanterade inte att de skulle kunna "hitta uppdateringen för att de är i Kina" (sann historia). Jag har avinstallerat appar och installerat om systematiskt på nytt för att hitta en skyldig (till ingen nytta). Försökte med Kies och Smart Switch och de båda fel när jag anger modellen och serien. Jag återställde en fabriksåterställning och rensade cacheminnet, men problemet kvarstod. Så jag installerade Wake Lock (mörkare) och det verkade tide det och "bota" problemet. Säkerhetsuppdateringen i juni kommer ut och jag installerade den. Jag var tvungen att ta bort och sätta tillbaka batterierna, starta om, be till mina fiktiva gudar och slutligen kom den till den gröna appen Optimering och klar. Jag tog bort väckelåset men problemen kvarstod; så jag installerade om det och det är för närvarande där jag är ... Jag har nära 20 år med datorer, men är totalt n00b med Android. Jag ser att det finns säkerhetsuppdateringar tillgängliga och laddade ner maj och juni. Vid den här tiden, skulle ansökan om maj-uppdateringen ha möjlighet att hjälpa även om jag nu har installerat juni? Om så är fallet, hur? Jag läste att du kopierade det till roten på ett SD-kort och tillämpar uppdatering via återställningsskärmen. Är det korrekt? Ska jag återställa / rensa cacheminnet från fabriken innan jag använder uppdateringen igen? Om jag behöver återbilda telefonen (en annan möjlig åtgärd jag läser), vilken fil behöver jag använda för att göra det? Vid den här tiden vill jag A) halta tills not 8 kommer ut och B) få igång det igen så att mina barn kan ärva det för sina spel när jag får not 8 ... Någon hjälp eller riktning skulle vara mycket uppskattat. - Scott

Lösning: Hej Scott. "Äldre" enheter som Galaxy Note 4 stöter på problem med Android Nougat är en verklig möjlighet. Faktum är att en fråga som din alltid händer. Nyare Android-operativsystem valideras vanligtvis endast med lika nyare enheter. Även om användare kan installera nyare Android-versioner kanske deras upplevelse inte är perfekt eftersom deras smartphoneshårdvara kan driva deras prestandahölje för mycket. Detta innebär att nyare Android-versioner kanske inte kodas effektivt eftersom utvecklare bara har nyare enheter i åtanke när de bygger dem. I det här fallet kan operativsystemet och vissa eller de flesta installerade appar ha för mycket systemresurser, vilket leder till brist på minne (RAM). Detta kan i sin tur leda till frysning, krasch och övergripande långsam systemprestanda. För att åtgärda en sådan fråga, (a) måste du antingen ta bort problematiska appar (om du kan identifiera dem) eller (b) se till att alla appar alltid hålls under kontroll. Installationen av Darkens Wake Lock-app kan ha gjort det andra alternativet genom att tvinga appar att somna för det mesta. Tyvärr är detta bara en lösning och inte en permanent lösning. Om du vill att din enhet ska fungera normalt igen måste du nedgradera operativsystemet.

Att installera Android-operativsystemet manuellt kallas blinkande. Om du vill göra det måste du göra en del undersökning utanför vår blogg om hur du gör det eftersom vi inte tillhandahåller blinkande guider. Vi föreslår inte uppdatering via ett SD-kort eftersom vissa plattformar inte stöder det. Försök att blinka via Odin istället.

Du måste blinka Android-versionen som körs på din telefon innan majuppdateringen. Tyvärr har vi inget sätt att veta exakt firmwareversion för din enhet. Vad du behöver göra är att blinka varje AT & T-firmwareversion (börjar med troligtvis Android Lollipop 6.0) individuellt och observera hur det fungerar.

Problem 3: Galaxy Note 4OVÄNLIGT NÖDHANTERINGSTJÄNSTER HAR STOPPAT fel, skärmen förblir grå

Hej. Jag vred på UltraPower-sparande på min telefon och telefonen dog med 32% av batteriet. Nu när jag slog på telefonen var allt ok men efter en minut hade jag ett meddelande på skärmen som sa att OTYCKLIGT NÖDHANDLINGSTJÄNSTER HAR STOPPAT och skärmen blev grå. Jag försökte mjuk återställning från felsökningssidan men det hjälpte inte alls. Nu är telefonen väldigt långsam och skärmen är fortfarande grå. Hjälp snälla. Tack. - Kostas

Lösning: Hej Kostas. Mjuk återställning kan bara hjälpa så mycket. Du måste göra mer drastiska lösningar om du vill åtgärda problemet för gott.

Det första steget du vill göra i det här fallet är att rensa Emergency Manager-appens data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen.

Om det inte hjälper heller gör en fabriksåterställning. Detta raderar all användardata, så se till att skapa en säkerhetskopia av dina foton, videor etc. För att återställa din anteckning 4, följ dessa steg:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
5. Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömknappen för att starta återställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Problem 4: Galaxy Note 4 kommer inte att stanna kvar, fast i startslingan

Jag har en Samsung Galaxy Note 4 och nyligen som för ungefär 3 månader sedan hade jag ett nytt batteri. Den gamla höll inte laddning efter ett tag (den gamla var batteriet som följde med telefonen). Nu började min telefon bara stängas av på egen hand, vilket jag bara skulle behöva slå på den igen men nu slår den inte alls på igen. den går till laddningsikonen och visar sedan att den måste laddas (när den helt klart har full laddning). Det fortsätter att slingra tills jag försöker slå på det igen som det gör men kommer bara att vara kvar när det är inkopplat med snabb laddning. Något annat kommer att hålla sig i öglan på ikonbatteriets skärm. - Albert

Lösning: Hej Albert. Vi tror inte att det är ett programvaruproblem alls, så att göra någon felsökning av programvara spelar ingen roll alls. Om du redan har försökt fabriksåterställa telefonen utan något positivt resultat kan du också försöka blinka startladdaren och se hur det går. Nedan följer de allmänna stegen för hur man blinkar en bootloader. De exakta stegen kan variera beroende på din telefonmodell, så se till att följa en mer exakt guide från andra källor.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Om din telefon fortsätter att starta slingan eller inte startar alls kan du prova ett nytt batteri. Annars är det bara att skicka in det eller byta ut det.

Problem 5: Galaxy Note 4 kan inte upptäcka O2-nätverk

Hej. Jag har nyligen köpt en Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM Free-mobil på Amazon UK men har problem utan att någon signal kommer igenom. Jag förklarar vidare.

(Jag bor i Storbritannien) Jag stoppade mitt kontrakt med EE och har gått över för att betala O2 varje månad. Förändringen från EE till o2 var smidig och not 4 verkade fungera inga problem. Jag hade en signal på enheten och kunde ringa och ta emot samtal samt sms i några veckor. Följande kan vara en tillfällighet men jag vill tillägga det, jag fick min sluträkning från EE och fick samtidigt samma textmeddelande från O2 om att de uppdaterade 3G och 4G i vårt område. Det var vid den här tiden som enheten slutade ta emot någon signal och visar nu bara en cirkel med en linje genom den. Som jag har sagt kan detta vara en tillfällighet och inte relevant.

Jag har lagt in ett annat O2-SIM-kort som fungerar från en annan not 4 som jag äger i enheten och det slutar också fungera, så jag tror att det kan vara telefonen i sig och inte SIM-kortet. För att dubbelkontrollera har jag faktiskt fått ett andra SIM-kort från O2-butiken som gör samma sak och inte löste problemet. Vi tog enheten till en “O2 Guru” för att titta på den. Han gick in i ”Mobile Networks” och lade till ett nytt “Access point Names” för O2, med all relevant åtkomstpunktsinformation men utan tur. Det var vid denna tidpunkt jag har märkt att "Nätverksläge" visar "LTE / WCDMA / GSM." Min andra anmärkning 4 visar “4G / 3G / 2G” vid denna tidpunkt ??

Jag har också märkt att i kontaktlistan finns en post "AT & T-servicekontakter", som jag tror är ett amerikanskt nätverk.

Enheten kör för närvarande Lollipop 5.1.1 och det ger inte möjlighet att uppgradera till Marshmallow. Jag undrar om det här är mobilen som försöker ansluta till AT&T och inte kan, så ingen uppgradering? Enhetens modellnummer är “SM-N910F” vilket är rätt modellnummer för Europa. AT&T, enligt vad jag har hittat online, är “SM-N910A” så jag är inte säker på om / varför det skulle vara en konflikt med AT&T.

I telefonstatusen visar den "Mobile Network State" som frånkopplad. Självklart har jag provat grunderna för en mjuk återställning och fabriksåterställning men utan tur. Jag tycker det är konstigt att det verkade fungera i några veckor och nu inte kommer att få någon signal alls. Jag har undrat om det helt enkelt behöver uppdateras till Marshmallow och det kommer att lösa problemet, men än så länge har jag inte tittat på vad jag behöver göra för att tvinga en uppdatering och ville inte prova någonting förrän jag har frågade någon som kanske kan hjälpa vidare. När jag först fick SIM-kortet lade butikarbetaren sitt eget SIM-kort i telefonen för att se till att det var olåst och att det inte fanns några problem.

Jag hoppas att det här är tillräckligt med information för dig och är vettigt. Om det finns något annat som behövs, tveka inte att skicka ett mejl. Jag är lite förlorad så all hjälp kommer att uppskattas. Tack igen. - Joe

Lösning: Hej Joe. Det finns bara så mycket en slutanvändare som du kan göra åt detta problem. Att kontrollera APN-inställningarna är bra men inte riktigt relevant för att åtgärda problemet eftersom telefonens problem är att inte ta emot någon nätverkssignal. Vi antar naturligtvis att telefonen inte har blockerats av din tidigare operatör och att den har låst upp nätverket eftersom du kunde använda den i O2-nätverket i några veckor. Det mesta du kan göra är att göra en fabriksåterställning. Det finns inget annat programvarutrick som du kan göra i slutet.

Om fabriksåterställning inte löser problemet måste du arbeta med din nuvarande operatör för att åtgärda det. Vi förstår att O2 UK använder GSM-teknik, så att ett aktivt SIM-kort från dem borde fungera i en olåst telefon. Eftersom ingenting händer när du sätter in ett SIM-kort kan vi bara anta att det finns något som måste aktiveras i enheten så att det upptäcker nätverket. Vi antar också att telefonens radio är kompatibel med O2: s driftsfrekvenser. För att vara säker, vänligen fråga dem om den aktuella telefonmodellen du har är kompatibel med deras frekvenser.

Ibland kan installation av en uppdatering lösa nätverksproblem, så överväg att manuellt blinka enheten med uppdaterad Android-version om O2: s tekniska supportteam inte kan räkna ut en lösning.

Problem 6: Det går inte att spegla Galaxy Note 4 till TV via HDMI-adapter

Jag försöker helt enkelt visa innehållet i min Not 4 på min TV genom att använda en äkta Samsung HDMI till mikro HDMI-adapter men försök som jag vill att jag inte kan få någonting - inget ljud, ingen bild, zippo. TV är Panasonic TX L 37S10B som är ungefär 8 år gammal. Den har 3 HDMI-uttag och jag har testat dem alla. Chromecast fungerar bra och jag kan till och med visa innehållet på min Dell-bärbara dator på TV: n. Jag har provat alla förslag; mjuk omstart (tar ut batteriet) och kontrolleras för uppdateringar. Samsung kan inte förstå varför och mitt lokala Panasonic-servicecenter är också mystifierat. Är alla HDMI-uttag desamma? Intressant nog fungerar inte min Motorola Moto G inte heller min Huawei Media-pad som kan föreslå att det är en TV-fråga. Men igen har jag provat Not 4 på min dotters Sony TV som bara är 3 år gammal och fortfarande inte fungerar.

Jag har också provat det med och utan att laddaren är ansluten. Det verkar inte finnas någon logisk anledning till att det inte fungerar, men jag lutar mig mot att det är en telefonproblem. Det gör mig nötter! För övrigt är det främsta anledningen till att jag vill använda det på det här sättet att visa RTE International-spelare som inte finns på Chromecast. Hoppas att du kan hjälpa till innan jag riva ut allt mitt (återstående) hår! Tack. - Barrie

Lösning: Hej Barrie. En HDMI-adapter är precis som alla andra plug and play-enheter. Så länge kompatibilitet inte är ett problem för ALLA inblandade enheter bör det fungera. Att din installation inte fungerar betyder att något av följande är sant:

• Du kanske försöker visa ett innehåll som skyddas av digitala rättigheter som inte kan visas med HDTV-adaptern.
• Din TV kan inte titta på videor eller andra media som är lagrade på din telefon med HDTV-adaptern.
• HDMI-kabeln du använder kan vara defekt eller inkompatibel.
• Din TV kanske inte visar en bild när du ansluter HDTV-adaptern till din telefon.

Problem 7: Galaxy Note 4 synkroniserar inte e-postmeddelanden automatiskt, Whatsapp får försenade meddelanden

Min telefon har haft följande problem sedan den uppdaterades till v6.0. som var ungefär två månader sedan:

• Jag måste synkronisera min e-post manuellt.

• Min Whatsapp fick långsamt mail.

• Textfiler dyker upp i mina filer. Till exempel: crash-20170623.txt (jag har tagit bort några under de två månaderna sedan uppdateringen och de visas fortfarande, som varje gång jag slår på min telefon)

Jag gjorde redan en fabriksåterställning på min telefon men problemen fortsatte att uppstå. Jag gjorde bara en mjuk återställning men det fungerade inte. - Rossevelt

Lösning: Hej Rossevelt. Om rensning av cachepartition och fabriksåterställning inte löste problemet måste något av följande orsaka problemen:

• det finns problematiska appar installerade
• firmwareversionen du installerade är dåligt kodad för din enhet

För att kontrollera om det är ett appproblem, gör en ny fabriksåterställning och kontrollera hur din telefon fungerar utan några appar alls. Efter en fabriksåterställning, konfigurera ditt e-postkonto i den inbyggda e-postappen och se om synkronisering fungerar bra. Installera sedan bara Whatsapp-appen och se hur den tar emot aviseringar. Vi förstår inte exakt vad du menar med ditt tredje problem, men om du hänvisar till cachade eller tillfälliga filer borde de vara normala. Ta inte bort något som du inte är säker på. Det är ett sätt att orsaka problem i ett system. En sådan textfil kan vara en kritisk cache, så lämna bara allt om du inte vet att den inte borde finnas i systemet.

Om dina problem kvarstår under observationsperioden måste orsaken vara begravd djupt inne i operativsystemet, vilket innebär att du inte kan göra något åt ​​det. Du måste antingen återgå till den tidigare Android-versionen (genom att blinka) eller bara leva med den och hoppas att en ny uppdatering kommer att korrigera buggarna.

Problem 8: Galaxy Note 4 installerar inte systemuppdatering

Jag har just köpt en ny Galaxy Note 4 från en utländsk leverantör. Allt fungerar ok förutom att det inte kommer att uppdateras av systemet. Det står bara nätverks- eller serverfel, försök igen senare. Jag har wifi aktiverat och fungerar ok eftersom jag har laddat ner appar ok. Jag har försökt en hård fabriksåterställning till ingen nytta. Jag har försökt uppdatera via Samsung smart switch på min dator men fortfarande ingen glädje. Jag har monterat mitt SIM från min gamla telefon, men det uppdateras fortfarande inte. Den nuvarande Andoid-versionen är 5.1.1. Jag hoppas att du kan hjälpa till. Hälsningar. PS. Jag bor i Australien. - Peter

Lösning: Hej Peter. Är din Note 4 byggd för en annan operatör eller en internationell version? En stor majoritet av Samsung-telefoner beställs av operatörer, så även om de är av samma modell, som en not 4, kan de fortfarande variera. Till exempel bör Telstras anmärkning 4 köra en Telstra-programvara och inte Vodafone. Det betyder att om din telefon till exempel är en Telstra-version men du är i ett Vodafone-nätverk kan du inte alls förvänta dig att få en uppdatering. Det beror på att Vodafone bara släpper en uppdatering till en not 4 som kör sin egen programvara. Det är inte bara möjligt att installera en icke-Vodafone-programvara på en Telstra-telefon utan den kan också skada den. Om du kan se någon operatörslogotyp när du startar om telefonen kan du inte uppdatera enheten alls.

Men om du bara ser Samsung och namnet Galaxy Note 4 när du startar om, betyder det att det kan vara en internationell version och du kanske kan uppdatera det med Smart Switch-appen (tydligen är detta inte fallet).

Om du verkligen vill uppdatera kan du bara göra det genom att göra det manuellt via blinkande. Om du inte har hört talas om ordet föreslår vi att du läser mycket om det först för att bekanta dig. Att blinka en enhet med fel firmwareversion kan vara förödande, så följer en felaktig guide. Försök att investera tid och ansträngning i att undersöka ämnet för att förbereda dig. Det är inte raketvetenskap så du borde kunna göra det ganska enkelt.