Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 4 Google Play Store-appen laddas inte
• Problem 2: Galaxy Note 4 fortsätter att starta av och på av sig själv
• Problem 3: Galaxy Note 4 laddas inte, blir varm när den laddas
• Problem 4: Galaxy Note 4 röstsamtalskonferenser fungerar inte
• Problem 5: Galaxy Note 4 fastnat i nedladdningsläge
• Problem 6: Galaxy Note 4 fortsätter att frysa efter installation av Android Marshmallow 6.0
• Problem 7: Galaxy Note 4-batteriet fungerar inte
• Problem 8: Galaxy Note 4 fastnat i bootloop, överhettning, laddas inte till 100%
• Problem 9: Galaxy Note 4 slutar ansluta till DSLR via OTG-kabel efter en uppdatering
• Problem 10: Galaxy Note 4 slås inte på igen

Hej Android-fans! Välkommen till ett annat # GalaxyNote4-inlägg. Som vanligt är de frågor som nämns här hämtade från rapporter vi fått från vissa medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att detta material kommer att bli ytterligare en referens för de användare som står inför problem med deras not 4.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 4 Google Play Store-appen laddas inte

Hej, allihop! Jag har en Samsung Galaxy Note 4 med 4.4.2 (Kitkat, säger jag). Google Play Store fortsatte att ladda, det skulle flimra den lilla laddningscirkeln, fråga mig regelbundet vilket konto jag ville använda, men skulle inte göra något annat. Det påverkade min Google Play Musik, eftersom det hela tiden trodde att jag inte hade tillstånd att spela låtar. Så jag letade efter lösningar. Rensa cache, data; kraftstopp, återställning av appinställningar, de ganska enkla och enkla steg-för-steg-lösningarna fungerade inte. En enkel idé var att försöka uppdatera till den senaste versionen av operativsystemet, du vet, se till att min enhet var uppdaterad. Men när jag försöker uppdatera Samsung-programvaran står det "com.samsung.syncservice har slutat" och det tar mig tillbaka ut till inställningsmenyn. Jag kan inte uppdatera. Så jag satte den åt sidan för tillfället.

Nästa lösning i raden var att ta bort kontot och lägga till det igen i inställningarna, vilket jag gjorde. Förutom att jag inte kunde. För nu står det att det inte kan kommunicera med Google-servrarna. Detta händer om jag också försöker logga in via någon av apparna. Så nu fungerar ingenting av Google alls. En lösning på / det / problemet säger att du måste ladda ner Google Play Services igen via apkmirror men se till att du får rätt version, som är beroende av CPU- och DPI-information som jag inte har. Den enda "fixen" jag kan hitta för det är att ladda ner en enhetsövervakningsapp via Play Store som kan berätta allt om din enhet. ... Du kan föreställa mig min frustration. Så jag står vid ett vägskäl. Jag har den ursprungliga utgåvan av Play Store som flimrar och misslyckas, den troligt relaterade frågan om att jag inte kan kommunicera med Googles servrar, en ytterligare oförmåga att uppdatera min Samsung-programvara och nu en Hur får jag reda på vilken CPU och DPI jag har ? komplikation. Den sista / kunde / lösa resten. Eller så kunde det inte, och jag vet inte förrän jag förstår det. Mjuk återställning gjorde ingenting, btw. Jag brydde mig om att prova det. Jag är en bra liten Hufflepuff så.

Jag antar att jag kommer att försöka hitta den rekommenderade appövervakningsappen via apkmirror och ber att jag inte laddar ner ett virus istället, såvida inte ni kommer tillbaka till mig med en bättre idé innan jag gör det. Tack för att du försökte, för ja, wow har jag en trasslig enhet. Lycka till allihopa. - Andrea

Lösning: Hej Andrea. Istället för att anstränga oss för att ta reda på vad CPU och DPI betyder (som förresten inte är relevanta för att lösa ditt problem), varför torkade du inte bara telefonen genom fabriksåterställning? Det är inte bara effektivt utan också. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardinställningar, inklusive alla förinstallerade appar som Google Play Store. Att rensa Google Play Butiks data borde ha uppnått samma resultat, men om det inte fungerade kan fabriksåterställning vara din sista utväg.

För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer din not 4:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
3. Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
5. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
6. Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Problem 2: Galaxy Note 4 fortsätter att starta av och på av sig själv

Min telefon började slumpmässigt stängas av och startas om, sedan började jag få Android-roboten med en skärm som säger "stäng inte av nedladdningen." Jag lämnade detta över natten och fortfarande var det så på morgonen. Efter några dagars försök att få telefonen att fungera köpte jag ett nytt batteri. det fungerade en dag och gick sedan tillbaka till omstart eller försök med robotskärmen.

Jag torkade cachepartitionen. Jag försökte en annan laddare, till ingen nytta. Jag har gjort en fabriksvila och torkat allt för att börja om. Fortfarande felmeddelanden. Jag tog det för att fixa en flash-programvara i telefonbutiken men även om det fungerade lite bättre får jag fortfarande slumpmässiga omstart och robotskärmen. Killen i butiken sa att chipet kan vara förnedrande men det är här jag är nu. Med tanke på att jag tillbringade två år på att betala 45 £ i månaden för att köpa den, jag vill spara den om jag kan. Jag är inte säker på vilket operativsystem jag har på det eller hur jag får reda på det. - Ancientredwood

Lösning: Hej Ancientredwood. Ett problem som detta kan bero på en programvarufel eller dålig hårdvara. Eftersom du redan har provat alla programvarulösningar för detta problem kan tekniker från butiken ha rätt att säga att problemet är maskinvarurelaterat. Det kan finnas ett problem med telefonens integrerade kretshantering. Det kan också bero på andra felaktiga komponenter på moderkortet. Båda fallen kan endast avgöras genom att kontrollera hela kortet så gör-det-själv-reparation är uteslutet. Vi föreslår att du skickar in telefonen så att en professionell kan kontrollera den.

Problem 3: Galaxy Note 4 laddas inte, blir varm när den laddas

Jag har en Samsung Galaxy Note 4. Häromdagen laddade jag min telefon och laddningsikonen flimrade, ljudet när det laddas upprepades några gånger och sedan laddades det inte. Jag använde min ursprungliga laddare. Jag trodde att problemet kanske ligger i min laddare, så jag provade en Galaxy S5 Neos laddare som jag lånade av min mamma. Det laddade inte alls, inte ens laddningsljudet spelades.

Så jag städade porten och den fungerade i 2 timmar. Då skulle inte ens rengöring hjälpa till. Idag försökte jag ladda med min väns laddare och det fungerade. Vid denna tidpunkt är jag förvirrad. Jag byter för närvarande batterier med min mamma så att jag kan använda telefonen. Idag laddades batteriet i 2 timmar och det laddades i 15% med min väns kabel. Mitt batteri blir varmt om jag ens använder telefonen i mer än internet eller ringer i 10 minuter och det tappar på cirka 1 dag. Snälla svara snart. - Jan

Lösning: Hej jan. Först vill du kalibrera om batteriet för att se till att du tränar operativsystemet igen för att upptäcka riktiga batterinivåer. Så här gör du:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om batterikalibrering inte fungerar, glöm inte att göra en fabriksåterställning. Detta hjälper dig att berätta om problemet kan åtgärdas i slutet eller inte. Naturligtvis, om batteriet och oregelbundna laddningsproblem fortsätter efter det, kan du anta att dålig hårdvara är den skyldige. Det kan vara laddningsporten, batteriet, moderkortet eller alla på en gång. För att veta om telefonen kan fixas, låt den kontrollera av Samsung eller ett oberoende servicecenter.

Problem 4: Galaxy Note 4 röstsamtalskonferenser fungerar inte

När jag ringer till vissa konferenssamtal besvaras samtalet men telefonindikatorn fortsätter att säga ”Ringer” och efter 40 sekunder tar det slut och lägger på samtalet. Jag märkte att detta händer vid två samtal i nummer som jag ofta använder. Första gången det hände var när jag klickade på ett telefonnummer och åtkomstkod och ringde. Ända sedan dess kan jag inte ringa dessa nummer utan att få ett tappat samtal. Jag försökte rensa cacheminnet och starta om telefonen men det löste inte problemet. - Anoce

Lösning: Hej Anoce. Ta bort cache och data i din telefonapp och se hur det går. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Radera data och Rensa cache knappar för applikationen.

Du kan också försöka se hur konferenser fungerar när telefonen är i säkert läge. Detta hjälper dig att berätta om en app från tredje part orsakar problemet. Så här startar du i säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
3. När telefonen börjar starta släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
4. Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.
5. Kontrollera hur konferenser fungerar igen.

Om problemet kvarstår, kontakta din operatör och be om direkt hjälp.

Problem 5: Galaxy Note 4 fastnat i nedladdningsläge

Hallå. Jag försökte fixa "Nedladdning ... Stäng inte av målet !! Jag har gjort det flera gånger men min telefon fortsätter att starta om. T-Mobile-butiken berättade för mig, vad förväntar du dig? Telefonmodellen är 4 år gammal. De sa att de inte fixade programvaruproblemet och att det är ett känt problem. Jag har haft telefonen i mindre än 2 år. Betalade $ 600 eller mer för det. Jag förväntar mig att det fungerar minst två år. Några förslag på en fix förutom den som redan har lagts upp ??? - Kathy

Lösning: Hej Kathy. Om du redan har provat en fabriksåterställning innan du kontaktar oss, är det enda du kan göra just nu att blinka bootloader och / eller firmware. Nedan följer exempelstegen för hur du gör det. De exakta stegen kan variera beroende på din telefonmodell, så se till att göra din egen forskning om hur du gör den här proceduren ordentligt. Stegen nedan tillhandahålls endast för demonstrationsändamål.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 6: Galaxy Note 4 fortsätter att frysa efter installation av Android Marshmallow 6.0

Not 4 hade en systemuppdatering för några veckor sedan. den körs nu på Android 6.0, men ändå fryser den ständigt. Men musik spelas fortfarande och fungerar antingen några minuter senare eller startar om. Ibland startar den om igen utan varning och kan inte göra flera saker samtidigt. Jag har en app öppen och skickar ett meddelande på messenger. Att rensa cacheminnet och göra en fabriksåterställning har inte hjälpt och det startar fortfarande om, helt fryser. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Fortsätter telefonen att frysa efter en fabriksåterställning, utan några appar och uppdateringar installerade? Om ja, försök att blinka en äldre officiell firmware som Android Lollipop till den. Om det inte hjälper ändå, överväga reparation eller utbyte.

Problem 7: Galaxy Note 4-batteriet fungerar inte

Okej, jag har en Galaxy Note 4 och batteriet fungerar inte. Den fortsätter att stänga av och på min mobiltelefon och jag kan bara använda den när den är ansluten till laddaren. Jag har försökt få en ny och fungerade inte. Jag använder min pojkväns batteri och min mobiltelefon fungerar perfekt så jag tror inte att det är mobiltelefonen; det måste vara batteriet. Jag har ingen aning om vad jag ska göra eftersom mobiltelefonen är ny och inte är rotad. Snälla kan du hjälpa mig? Jag har redan provat allt. - Cici

Lösning: Hej Cici. Om du är säker på att din telefon fungerar normalt när du använder din pojkväns batteri, byt helt enkelt ut det nuvarande batteriet. Tänk på att litiumbaserade batterier som det i din telefon gradvis tappar kapacitet när de blir äldre. Att utsätta enheten och batteriet för extrema temperaturer (för varmt eller för kallt) kan också leda till dålig batteriprestanda.

Problem 8: Galaxy Note 4 fastnat i bootloop, överhettning, laddas inte till 100%

Nyligen började min Galaxy Note 4 starta om slumpmässigt och varje gång den startas om laddas ändringarna. Först var det inte så störande. Men efter ett tag blev det väldigt störande. Problemen som händer just nu är:

• telefonen laddas vanligtvis inte till hundra procent

• Omstartar slumpmässigt

• Ibland säger att det inte går att ladda. Se till att du använder kompatibla Samsung-batterier och laddare

• och när den startar om den fastnade i en bootloop på Galaxy Note 4-skärmen och startar upp när jag startar om den

• ibland blir det varmt. - Rathwanhussein

Lösning: Hej Rathwanhussein. Alla symtom du nämner verkar överensstämma med ett hårdvaruproblem. Det kan vara ett dåligt batteri, det är därför telefonen inte laddas till 100%, överhettas och startar om slumpmässigt. Det kan vara en funktionsfel som inte fungerar, särskilt eftersom telefonen fastnar i en startögla. Återigen, se till att du testar all programfelsökning som nämns i det här inlägget - cache-partitionstorkning, batterikalibrering, observera telefonen i säkert läge, fabriksåterställning och blinkar. Om alla inte fungerar kan du prova ett nytt batteri. Generellt sett rekommenderar vi dock starkt att du överväger att byta telefon.

Problem 9: Galaxy Note 4 slutar ansluta till DSLR via OTG-kabel efter en uppdatering

Hej. Jag har en Galaxy Note 4 och använde den för att styra min DSLR medan jag körde det ursprungliga Android OS. Appen jag använde var DSLR-kontroller med en OTG-kabel. Sedan uppgraderingen till Android v 5.01 fungerar det inte längre. Jag har kört OTG-kontroller som bekräftar att telefonen har OTG-kapacitet. men det finns inget sätt att få telefonen att fungera som en OTG-värd. Jag kan dock ladda ner bilder antingen från min telefon eller kamera till en dator.Samsung laddade om operativsystemet men det hjälpte inte. De kunde inte lösa problemet. Hoppas du kan hjälpa. Hälsningar. - John

Lösning: Hej John. Det kan finnas ett kompatibilitetsproblem någonstans. Vi vet verkligen inte vilken app du använder, så vi föreslår att du börjar där och kontrollerar om den är kompatibel med det nya Android-operativsystemet på din telefon. Om möjligt, kontakta utvecklaren av appen och be direkt hjälp.

Problem 10: Galaxy Note 4 slås inte på igen

Min Galaxy Note 4 stängdes av eftersom jag bytte från en app till en annan (med funktionsknappen till vänster om hemknappen). batteriprocenten var någonstans runt 25-30% och jag hade inga batteriproblem (batteriet verkade ha fungerat ordentligt men det var ett ersättningsbatteri).

Jag försökte sätta på den igen men den startar inte. Jag tog bort batteriet och försökte alla felsökningsstegen i felsökningsguiden men ingenting hjälpte. ska jag besöka en teknik eller det kan vara ett programrelaterat problem? Jag försökte också ladda den men den verkar inte laddas. - Joelmangwende

Lösning: Hej Joelmangwende. Försök att starta telefonen för att starta alternativa startlägen först och se hur det går (se stegen nedan). Om telefonen förblir död, använd ett annat batteri. Slutligen, om det inte hjälper heller, ja, fortsätt och skicka in det.

Här är stegen för hur du startar din not 4 till olika lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.