Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4-samtal går direkt till röstbrevlådan, kan inte ta emot SMS
• Problem nr 2: Galaxy Note 4-mikrofon och högtalare slutar fungera
• Problem # 3: Galaxy Note 4 stängs av av sig själv när man använder appar som kamera, eller när batteriet är 60%
• Problem nr 4: Galaxy Note 4 stänger av sig själv när du använder internet, förblir inte på om den inte är ansluten till laddaren
• Problem # 5: Galaxy Note 4-skärmen fungerar inte efter att ha tappat den i vatten
• Problem # 6: Galaxy Note 4-batteribyte
• Problem nr 7: Det går inte att flytta appar från Galaxy Note 4 till SD-kort
• Problem # 8: Galaxy Note 4 startar inte igen efter att uppdateringen laddats ner
• Problem nr 9: Galaxy Note 4 tappar snabbt batteriet
• Delta i oss

Hej Android-fans! Välkommen till ännu ett anmärkning 4-inlägg som tar upp några problem med den här enheten. Om du är ny på vår webbplats, se till att du också besöker vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy Note 4 genom att följa den här länken.

Problem nr 1: Galaxy Note 4-samtal går direkt till röstbrevlådan, kan inte ta emot SMS

Kära Herr / Fru. Jag har fått höra att min telefon går direkt till röstmeddelanden varje gång någon ringer till mig. Jag kan inte ta emot samtal eller sms, men jag kan göra båda bra. Min telefon ringer inte alls. Det är inte i flygplansläge. Jag har tagit ut batteriet och allt men ändå detsamma. Jag har varit i inställningar för att kontrollera men allt verkar bra. Vad mer kan jag prova? Tack på förhand. - Hilda

Lösning: Hej Hilda. Du har inte gett oss något som kan hjälpa oss att identifiera orsaken till ditt problem, så vi säger att du försöker fabriksåterställa först och se vad som händer därifrån. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna, så om en programvarufel är orsaken bör den kunna fixa det. Om du rotade din telefon eller blinkade en icke-officiell Samsung-programvara, se till att ta med allt tillbaka till lager innan du försöker återställa fabriken.

Nedan följer stegen för hur du fabriksåterställer din not 4:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
3. Håll ned volym upp och hem-tangenterna tillsammans och tryck sedan på strömbrytaren.
4. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
5. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Volym upp-knappen.
6. Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Om problemet fortsätter efter en fullständig fabriksåterställning, kontakta din operatör så att de kan hjälpa dig direkt.

Problem nr 2: Galaxy Note 4-mikrofon och högtalare slutar fungera

Jag har Not 4 Verizon 4G LTE-modell. Telefonens mikrofon och högtalare fungerar inte bara under mobiltelefonsamtal. Jag måste starta om telefonen och sedan fortsätter problemet i 2-3 timmar och sedan kan jag inte ringa eller ta emot samtal. Jag stängde av mobilen och tryckte på Volym upp + Meny + Strömknappar och försökte "torka cache" först. Det fungerade bra tills 8-9 timmar sedan visa problem igen. Sedan "rensade jag data / fabriksåterställning" efter samma process. Problemet försvinner någon gång då uppstår problemet igen. Jag kan ringa via Viber eller andra appar som Line. Det enda problemet är att jag inte kan ringa mobiltelefon via SIM varje gång jag behöver starta om mobiltelefonen för att ringa eller ta emot. - Nirajanshakya746

Lösning: Hej Nirajanshakya746. Om problemet återkommer även efter en fabriksåterställning är det möjligt att en av apparna eller uppdateringarna du installerade kan orsaka det. Starta telefonen i säkert läge och observera hur samtal och högtalare fungerar för att se om så är fallet. Säkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part så du bör observera telefonen i minst 48 timmar för att se skillnaden. Se till att replikera problemet under observationen genom att ringa några samtal. Om problemet inte inträffar vid den tiden är det en bekräftelse på vår aning.

Nedan följer stegen för hur du startar din telefon i säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
3. När telefonen börjar starta släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
4. Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.

Säkert läge är inte en lösning i sig. Tänk snarare på det som ditt verktyg för att kontrollera om någon av de installerade tredjepartsapparna är problematisk. Om du tror att en av apparna orsakar problem måste du avinstallera dem en efter en tills problemet elimineras. Var noga med att observera hur telefonen och samtalen fungerar efter varje avinstallation.

Problem # 3: Galaxy Note 4 stängs av av sig själv när man använder appar som kamera, eller när batteriet är 60%

Hej. Jag köpte nyligen en Samsung Galaxy Note 4. Till att börja med fungerade den perfekt, men med tiden går telefonen av när du använder vissa appar (särskilt kameran). Den slås inte på såvida den inte laddas. Jag märkte också att telefonen dör så snart den når 60%. Jag är väldigt ovillig att köpa ett nytt batteri, för jag tror att problemet är mer än bara batteriet. - Jay

Lösning: Hej Jay. En fråga som denna kan ibland inte bara handla om batteriet, så det är ett bra val att skjuta upp ett nytt batteri. Du måste göra en del grundläggande felsökning av programvara först om du vill komma till botten med problemet.

Som sagt, den första möjliga lösningen som vi vill att du ska göra är batterikalibrering. Detta kommer att säkerställa att operativsystemet upptäcker den verkliga nivån på återstående batteriström efteråt. Så här gör du:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

När du har kalibrerat om batteriet måste du också torka bort cachepartitionen direkt. Detta tvingar telefonen att radera det nuvarande systemcachen och ersätta den med en ny. Uppdateringar och appinstallation kan ibland skada systemcachen så det är ett bra sätt att minimera buggar på grund av skadat systemcache. Så här gör du:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
5. Markera alternativet 'torka cachepartition' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När rensningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.

Ett annat bra sätt att hantera detta problem är att göra en fabriksåterställning. Du kan antingen göra de två första förslagen ovan eller bara göra fabriksåterställningen direkt. Detta är det säkraste sättet att se om problemet är programvarurelaterat eller inte. Om inget ändras efter att du har gjort det kan du prova ett nytt batteri. Litiumjonbatterier som det i din telefon har en begränsad livslängd och kommer så småningom att försämras efter en tid. Om du har använt din Not 4 i över ett år nu är det förmodligen hög tid att byta ut batteriet just nu.

Om batteribyte inte löser problemet, överväger telefonen att reparera eller byta ut det.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 stänger av sig själv när du använder internet, förblir inte på om den inte är ansluten till laddaren

1. Vad är det största problemet med att min telefon stängs ofta 5-10 minuter även med 90% batterilivslängd när jag började surfa?
2. Varför är det så att när laddaren är ansluten efter att ha stängts av många gånger kommer batteriets livslängd omedelbart att gå upp till 40-50%, men när jag slog på den igen stängs den av igen?
3. Varför är det så att när det stängs av började det sätta på och stänga av sig själv och om laddaren inte är ansluten till den på 5 minuter. när telefonen börjar bli varm? - Courtney

Lösning: Hej Courtney. Din Not 4s batteri kan ta slut just nu, så vi föreslår att du gör de saker vi tillhandahåller för Jay ovan. Du kan också fysiskt kontrollera batteriet för tecken på skador. Du kan ta ut det och kontrollera om det finns någon uppenbar utbuktning vid sidorna. Utbuktning i ett batteri är ett talande tecken på batterifel, så det kan vara anledningen till att telefonen fortsätter att starta om på egen hand.

Problem # 5: Galaxy Note 4-skärmen fungerar inte efter att ha tappat den i vatten

Hej Droidguy. Så en dag släppte jag min telefon i vattnet. Så jag tog snabbt ut det. Skärmen stängdes inte av men menyknappen och bakåtknappen är någon form av problem. Sedan tog jag den och lade den framför en fläkt. efter det flimrade skärmen. så jag stängde av den och försökte slå på den. sedan blev skärmen tom. men jag kunde slå på den och pekskärmen fungerar. Jag visste att pekskärmen fungerade eftersom a kunde känna vibrationerna när jag skrev in mitt lösenord. så kan du hjälpa mig? - Annas

Lösning: Hej Annas. Till skillnad från Galaxy S7 och S8 har Note 4 inte vattentåligt skydd, så att det inte bara är ett misstag att tappa det i vatten utan kan stava en katastrof för det. Om telefonens skärm fungerade normalt innan du släppte, sluta leta efter lösningar i slutet. Stäng bara av telefonen, ta ut batteriet och ta det till ett servicecenter. Torkning vid den här tiden spelar ingen roll, särskilt att vattenskador redan är uppenbara. Om du har tur kan en tekniker fortfarande kunna torka telefonen ordentligt efter demontering och spara den för gott. Om du inte har kompetensen att fixa Samsung-hårdvara och verktygen för att göra det finns det inget du kan göra just nu.

Problem # 6: Galaxy Note 4-batteribyte

Hallå. Jag heter JJ och jag har en fråga angående batterinummer. Jag har letat efter ett ersättningsbatteri för mitt Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ-batteri och undrade om jag måste få ett byte som matchar batterinumret ovan. Anledningen till att jag frågar är att jag har problem med att hitta just det batterinumret och undrade om något batteri för Not 4 skulle kunna göra det. Tack på förhand för din hjälp. - Jj

Lösning: Hej Jj. Så länge du anger ett Galaxy Note 4-batteri när du köper det spelar numret ovan ingen roll. Vi föreslår dock att du får en från Samsung. Om du inte längre kan få ett Samsung-original just nu, se till att du får en från en ansedd tredjepartshandlare.

Problem nr 7: Det går inte att flytta appar från Galaxy Note 4 till SD-kort

Jag fick en SanDisk Ultra 128 GB micro SDXC 1 för min Galaxy Note 4 för extra lagringsutrymme. Jag kan inte ens uppdatera appar på grund av begränsat utrymme. Jag formaterade och monterade den, telefonen sa "Ditt SD-kort är klart att användas." Det kom upp som "SD-kort för överföring av foton och media." Den listas i lagring som "SD-kort, 5,25 GB används av 110 GB." Problemet är att när jag går till att överföra appar finns det ingen knapp där bredvid ordet "Lagring". Med mina andra SD-kort finns det en knapp som säger "överför till SD-kort." Kortet verkar fungera i min bärbara dator. Jag raderade filerna på kortet och formaterade om. Detta hjälpte inte. Efter att ha formaterats var de två filer som fanns där tidigare: 1. Android 2. LOST.DIR Några idéer?

Jag har läst online att människor använder 128 GB i sina not 4 utan problem. Tack. - Sandi

Lösning: Hej Sandi. Inte alla appar kan flyttas till en sekundär lagringsenhet eller SD-kort. Om du inte hittar ett alternativ att flytta en app till SD-kort under Application Manager har ditt specifika SD-kort inget att göra med det. En SD kan inte berätta för telefonens operativsystem att ha möjlighet att flytta en app till SD-kort eller inte. Något av följande kan hända just nu:

1. appen du försöker flytta till SD-kort är inte utformad för att fungera i sekundär lagring
2. den nuvarande Android-versionen tillåter inte flyttning av appar till SD-kort

Se till att Android-versionen på din telefon är antingen Marshmallow eller Nougat så att du har möjlighet att flytta appar till SD-kort. 

Om telefonen redan kör någon av dessa Android-versioner just nu, är appen du flyttar helt enkelt inte utformad för att fungera av ett SD-kort.

Problem # 8: Galaxy Note 4 startar inte igen efter att uppdateringen laddats ner

Hallå. Idag försökte jag göra en fabriksåterställning på min not 4. Efter att ha gått igenom alla uppdateringar stängdes den av och skulle inte återupptas. Jag tog bort batteriet och satte tillbaka det och slog på telefonen igen. När den startade, sa återställningsstart och Android-killen dök upp och sa att installera programvaruuppdatering. Så småningom gick det till Android-återställning där jag försökte rensa cachepartitionen, rensa data / fabriksåterställningsalternativ och försökte sedan starta om. Naturligtvis hände samma sak igen och jag har inte kommit längre. Jag uppskattar all hjälp i förväg. - Robert

Lösning: Hej Robert. Vi har bara sett den här situationen hända om en användare försöker installera en OTA-uppdatering på en rotad enhet eller en telefon som kör en icke-officiell Samsung-firmware. Om din telefon har kört officiell firmware och aldrig har rot, är din enda väg ut just nu att tvinga en uppdatering via Odin. Om du inte har gjort det tidigare, undersök hur du flashar lager firmware till din telefonmodell så ska du vara bra. Se bara till att använda rätt firmware för din telefon och följ stegen i guiden korrekt.

Alternativt kan du också försöka blinka startladdaren på din enhet först och se om det löser problemet. Nedan följer de allmänna stegen för hur du gör denna procedur. De exakta stegen kan variera för din enhet, så var noga med att undersöka i förväg innan du gör vårt förslag.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att välja rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem nr 9: Galaxy Note 4 tappar snabbt batteriet

Jag är vid mitt slut med min not 4, som bara är 17 månader gammal. Jag går igenom minst 3 fulla batteriladdningar under en 8-timmars arbetsdag. Telefonen dör var som helst mellan 15% - 30%, men brukade dö när den nådde 0%. Jag fortsätter att använda originalbatteriet som följde med telefonen OCH har köpt ett helt nytt batteri. Jag har också köpt en extern extern Samsung-laddare och måste ha den med mig överallt för att hålla ett av de döda batterierna laddade. Det nya batteriet räcker från cirka 8 - 11:30, sedan sätter jag i det fulladdade originalbatteriet. Med originalbatteriet går laddningen från 100% till 49% på EN TIMME. När jag dessutom ansluter den ursprungliga fabriksladdaren får jag en banner på skärmen som läser något som "för snabbare laddning, använd Samsung-laddningskabeln som medföljde telefonen." När jag kommer hem runt klockan 17 är det enda sättet att hålla telefonen påslagen utan att behöva byta batterier kontinuerligt var tredje timme är att ansluta telefonen och lämna den på laddaren tills jag måste lämna huset.

Jag kommer inte ihåg exakt när det här började, men det verkar som om det var efter en uppdatering i mars. (Det fanns en ny uppdatering i april, och den enda ändringen jag kan upptäcka efter att den har installerats är att batteriet dör ännu snabbare än efter marsuppdateringen.) Det finns inget sätt att detta kan vara normalt och jag behöver råd! - Stråle

Lösning: Hej Ray. Det första du vill göra i det här fallet är att se till att du kalibrerar om batteriet, särskilt det senaste. Om det inte löser problemet kan du göra de andra grundläggande sakerna som att rensa cachepartition och återställa fabriken. Någon av dessa procedurer bör åtgärda det programvaruproblem som orsakar detta problem.

Ett bra tips som du kanske vill göra för att spara batteri, om du skulle behöva förlänga användningstiden, är att använda Energisparläge eller Ultra Energisparläge. De kanske inte är den permanenta fixen du vill ha, men de kan komma till hands om du skulle behöva pressa lite extra tid av batteriet. Energisparläge sänker skärmens ljusstyrka, stänger av haptisk feedback och sänker ned telefonens processorkraft i utbyte mot längre användning. Om du använder din not 4 mestadels för att skicka SMS eller ringa kan användningen av energisparläge eller Ultra Power Saving-läge avsevärt förlänga batteriets prestanda.

Så här aktiverar du energisparläget:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Bläddra till och knacka på Energisparande.
3. Tryck på Energisparläge.
4. Tryck på reglaget för energisparläge för att slå på den.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.