Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4 fastnat i startslingan
• Problem # 2: Galaxy Note 4 svarar inte helt och slås inte på
• Problem # 3: Galaxy Note 4 fortsätter att släpa, överhettas | Problem med Galaxy Note 4-batteriladdning
• Problem nr 4: Galaxy Note 4 startar om på egen hand när batterinivån är låg
• Problem # 5: Galaxy Note 4 startar alltid om på egen hand, startar inte normalt
• Problem # 6: Galaxy Note 4-tangentbordet fungerar inte när det används i Facebook-appen
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy Note 4 fastnat i startslingan

Hallå där. Läs några av dina hjälpsidor online och tyckte att de var riktigt användbara! Inte säker på hur mycket du vet om den här typen av saker men jag har ett allvarligt bootloop-problem med min telefon.

På julafton stängde min telefon av slumpmässigt och vägrade att sätta på igen ... Jag har kontrakt med Vodafone och de skickade den för reparationer och när de skickade tillbaka torkade jag av den igen och sedan började den här bootloop-saken .

Det gör det hela tiden ... Minst fyra gånger om dagen. Jag har torkat det två gånger, startat det i säkert läge, raderat appar, uppdaterat allt, rensat den cachepartitionen som du föreslog och det gör det fortfarande 🙁

Jag betalar £ 35 per månad för den här dumma telefonen och Vodafone hjälper mig inte - vill inte köpa en ny telefon om jag inte absolut måste.

Jag antar inte att du har några förslag ?? Eller är det bara bra och verkligen buggered?

Jag är ganska desperat haha, jag vill bara ha en telefon som inte släpps ut slumpmässigt. Tack!! 🙂 - Amy

Lösning: Hej Amy. Efter att ha gjort all grundläggande felsökning av programvara själv tror vi inte att problemet här är på mjukvarusidan. Om problemet inträffar direkt efter en fabriksåterställning (och utan appar installerade ännu) är det en tydlig indikation på ett pågående problem med hårdvara. För att kontrollera ytterligare, försök kalibrera batteriet igen genom att göra följande steg:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.

• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
• Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Om kalibrering av batteriet, om det görs korrekt, kan det hjälpa till att ombilda operativsystemet för att upptäcka den verkliga nivån på återstående batteriström. Ibland orsakas slumpmässig omstart av att Android inte får korrekta avläsningar av batterinivåer så att du vill se till att det inte händer på din enhet.

Om problemet inte löses genom batterikalibrering, överväga att skaffa ett nytt batteri för att se om det nuvarande är problematiskt. Om ett nytt batteri inte hjälper alls har du inget annat val än att skicka in telefonen för reparation igen, eller ännu bättre, byt ut det.

Problem # 2: Galaxy Note 4 svarar inte helt och slås inte på

Min Samsung Galaxy Note 4 har inte fungerat den senaste veckan och 1/2. Problemet var att jag försökte ladda upp min dotters dansövning till hennes Facebook. det var väldigt långsamt att ladda upp video och batteriet var 27% vid den tiden så jag kopplade in laddaren och lät den gå och ladda samtidigt. Jag gick och gjorde middag, glömde bort det tills jag var redo för sängen och ville kontrollera att väckarklockan är inställd. Det var då jag märkte att telefonen var avstängd.

Jag tog av laddaren och slog på telefonen; det gjorde ingenting. Jag upprepade processen flera gånger men ingenting fungerar. Jag tog av batteriet, väntade och satte in igen, ingenting hände. Jag tog det till två andra serviceplaceringsplatser för att få det att titta på och fixa men de kunde inte göra någonting eftersom telefonen inte slog på. och jag bytte precis ut ett helt nytt batteri för mindre än ett år sedan också. Så mina frågor till dig är: är det ett programvaruproblem på min anteckning 4? Ska jag byta ut batteriet och se om det är ett batteriproblem? Är detta ett vanligt problem med Samsung Note 4 när telefonen är gammal eller finns det andra problem som jag inte vet om? Uppskattar ett professionellt råd. - Adora

Lösning: Hej Adora. Låt oss svara på dina frågor en efter en.

Är det ett programvaruproblem på min not 4? Det finns inget sätt att veta säkert. Ett problem som detta kan orsakas lika enkelt av en programvarufel som ett hårdvaruproblem. Baserat på vår erfarenhet av liknande fall är dock den mest troliga orsaken hårdvara. Saken är att det inte finns något direkt sätt att testa vilken hårdvarukomponent som kanske inte fungerar korrekt. I ditt fall är det enda du kan göra vid den här tiden att se om telefonen kommer att svara på hårdvaruknappkombinationer för att starta den till olika lägen. Om enheten inte svarar helt kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. För referens, nedan är stegen för hur du startar din not 4 till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Ska jag byta ut batteriet och se om det är ett batteriproblem? Att få ett nytt batteri är ett måste i det här fallet, men om du tycker att batteriet är okej eftersom det är relativt nytt kan du hoppa över det här steget. Men precis som vad vi sa ovan är batteriproblem en verklig möjlighet i det här fallet, så om du vill investera i ett annat batteri kan du göra det. Om du märker att det nuvarande batteriet har uppenbara tecken på skador som utbuktning på sidorna, fortsätt och byt ut det. Det bästa sättet att testa om ett litiumjonbatteri är defekt är att snurra det på sidan över en plan yta som ett glasbord. Om den snurrar på sidan betyder det att sidan är plan och att det inte finns någon utbuktning. Om du inte kan snurra den på sidan, betyder det att sidan är utbuktad och att batteriet kan skadas.

Är detta ett vanligt problem med Samsung Note 4 när telefonen är gammal eller finns det andra problem som jag inte vet om? Om din telefon inte svarar på olika kombinationer av hårdvaruknappar och ett nytt batteri inte gör någon skillnad kan det finnas problem på moderkortet som måste åtgärdas. Saken är att en dålig komponent i moderkortet kan betyda byte av moderkort, vilket för oss inte alls är värt att utföra. Moderkortbyte kanske eller kanske inte fungerar så att du i slutändan riskerar hundratals dollar för en icke-garanterad reparation.

Om möjligt överväga att byta ut telefonen istället.

Problem # 3: Galaxy Note 4 fortsätter att släpa, överhettas | Problem med Galaxy Note 4-batteriladdning

Min telefon blir omöjlig att använda. Det var "laggy" för ungefär 6 månader sedan så jag bytte ut batteriet mot ett nytt och telefonen var som ny. Tyvärr är problemet de senaste veckorna tillbaka men med fler symtom än tidigare. Det är väldigt långsamt att svara på min beröring (t.ex.: jag kommer att röra vid SMS messenger-appen med den vita / gula kuvertikonen och den kommer inte att ladda meddelandena i minst 30 sekunder). Det stängs ofta av slumpmässigt (till exempel: ibland när jag öppnar en app ... vilken app som helst ... om det tar mycket lång tid att ladda, kommer telefonen bara att starta om och ibland fastnar i en omstartcykel som jag slutar behöva göra en mjuk återställning för att återuppliva den).

Skärmen blir väldigt het ibland och det är inte nödvändigtvis bara under laddning - det här heta batteriet / skärmen följs vanligtvis av att telefonen stängs av igen.

Jag får ett samtal (jag hör ringsignalen och känner vibrationen som meddelar mig om samtalet) men skärmen kommer inte upp för att jag ska skjuta den gröna cirkeln och svara. Detta orsakar massor av problem eftersom jag är beroende av telefonsamtal för mitt arbete. Jag är en fastighetsmäklare. Jag har missat många samtal på grund av detta och jag har försökt tala ordet "svara" för att jag har den funktionen aktiverad, men det fungerar inte heller. Det är som att telefonen är frusen tills samtalet äntligen har gått till röstbrevlådan. Då visas det missade samtalet på skärmen.

Ibland kommer ”OK Google” lyssningsassistenten att slumpmässigt sätta igång utan att jag pratar eller rör vid telefonen. Ingen anledning för att den ska aktiveras. Har ett eget sinne!

Alla kameraprogram (kamera, Facebook, Instagram och särskilt Snapchat) är mycket långsamma, tappar batteriet och får nästan alltid telefonen att dö eller starta om.

Om du har en uppfattning om vad som orsakar allt detta skulle jag gärna höra dina förslag på hur du åtgärdar det. Jag föredrar att inte göra en huvudåterställning om det alls kan undvikas. Det finns ett Gmail-konto som var associerat med ett arbets-e-postmeddelande och har avbrutits från min gamla verksamhetsplats men ändå ger mig tillgång till kontakter och gamla e-postmeddelanden som jag behöver. Jag kommer aldrig att kunna logga in på det här kontot igen så om du återställer telefonen raderas all gammal information som sparats.

Snälla hjälp! Jag försöker hålla ut och vänta med att uppgradera till en ny telefon till i höst, när de släpper den senaste versionen eller en ny efterträdare till den misslyckade anteckningen 7. Mitt tålamod har tunn. Tack på förhand för vilken insikt du kan ge. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Alla symtom du nämner (långsam prestanda, överhettning, batterinivå och appar som dyker upp på egen hand) i din beskrivning kan vara tecken på ett hårdvaruproblem. För att bekräfta detta måste du göra programfelsökningssteg som att torka cachepartitionen och återställa fabriken. Om du vill undvika fabriksåterställning kan du också försöka starta telefonen i säkert läge för att se om en tredjepartsapp orsakar problemet. Men återigen är fabriks- eller huvudåterställning ett nödvändigt steg om du vill utesluta programvarufel som en möjlig orsak. Vi vet att detta är ett drastiskt felsökningssteg men du måste göra det om du vill komma till botten med problemet.

Nedan följer stegen för hur du gör dessa nämnda programfelsökning.

Hur man rensar cachepartitionen på en not 4

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera alternativet 'torka cachepartition' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När rensningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.

Så här startar du en not 4 i säkert läge

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
• När telefonen börjar starta släpper du strömknappen men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
• Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.

Så här återställer du en fabrik 4 / master-anmärkning 4

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömknappen för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Kom ihåg att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör en fabriksåterställning. Testa om möjligt att använda Smart Switch för den här uppgiften.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 startar om på egen hand när batterinivån är låg

Hej. Jag har en Samsung Galaxy Note 4 och har batteriproblem. Min telefon fortsätter slumpmässigt och det blir väldigt frustrerande eftersom den laddas helt och faller sedan ner till cirka 70 eller 80% eller till och med mindre på några minuter.

Efter att bara ha använt min telefon på några minuter startar min telefon plötsligt om och startar om kontinuerligt tills jag tar ut batteriet. Jag har försökt använda olika batterier och problemet är fortfarande detsamma. Jag har också försökt att bevara batteriet och har försökt använda min telefon en kort stund efter att jag tagit ur den från laddaren och sedan omedelbart satt den i flygplansläge för att spara batteriet förrän senare på dagen när jag behöver använda det. Detta fungerade dock inte heller, och när jag stänger av flygplansläget och försöker använda det stängs det plötsligt av efter att ha minskat batteriets procentandel drastiskt på bara några minuters användning.

Jag har också försökt att stänga av batteriet istället för att sätta det i flygplansläge, men problemet finns fortfarande. Jag har försökt ta ut batteriet flera gånger när min telefon startar om direkt (eftersom den fortsätter att göra det tills jag laddar det eller tar ut batteriet), men batteriet visar sig vara mycket lågt och fortsätter sedan till stäng av och starta om igen.

Ibland när jag laddar den en gång går den in i en omstartcykel. den visar en grå laddningssymbol och visar sedan att batteriet laddas och fylls automatiskt helt upp till 60% eller mindre. Detta är väldigt frustrerande för mig för jag vet inte vad som är fel med min telefon och har till och med försökt rensa cachepartitionen flera gånger. Jag förstår inte varför batteriet tappar drastiskt från 100 till 70% på några minuter och startar sedan om igen.

Ibland stängs det ibland av efter att ha sjunkit till cirka 90%, och även efter att jag har tagit ut batteriet eller laddat det slås det inte på och fortsätter omstart eller stängs av igen. Och jag vill inte heller försöka fabriksåterställa min telefon för att inte vara säker på om den kommer att fungera, och jag har många bilder och kontakter etc som jag inte vill förlora, för jag har hört det ibland fabrik återställningar fungerar inte, och jag är rädd för att ta den risken. Jag hoppas verkligen att du och ditt team kan hitta en lösning på exakt vad som är fel med min telefon, för jag blir väldigt frustrerad över att inte kunna använda min telefon på ett par minuter. - Pixienayeon2002

Lösning: Hej Pixienayeon2002. Försök att kalibrera batteriet igen genom att göra de föreslagna stegen för Amy ovan. Om det inte fungerar måste du göra en huvudåterställning för att eliminera eventuell programvarufel. Se till att följa hur telefonen fungerar efter en fabriksåterställning genom att låta den gå en dag eller två utan att installera några appar. Med en ren programvarumiljö efter en fabriksåterställning hjälper det dig att berätta om problemet beror på programvaruproblem eller inte. Om inget ändras kan du anta att hårdvaran är skyldig. Överväg att låta reparera eller byta ut telefonen.

Problem # 5: Galaxy Note 4 startar alltid om på egen hand, startar inte normalt

Hej! Min anmärkning 4 - N910G fick ett problem. Först blir telefonen extremt varm varje gång jag använder den. Laddningen blev längre och batteriet dör snabbare. Efter några dagar kan jag inte använda den längre eftersom den bara fortsätter att starta om, den når inte ens till huvudskärmen, den stannar i Samsung-logotypen och startar sedan om igen.

Jag försökte byta batteri men det är fortfarande detsamma. Jag försökte torka cachepartitionen men den är fortfarande densamma. Jag vill faktiskt hämta filerna som är sparade i enheten men den ansluter inte heller till datorn även om jag byter kabel.

Jag vill inte byta telefon eftersom telefonen har ett sentimentalt värde för mig ...

Kan du snälla berätta för mig vad jag ska göra? Tack. Vänliga hälsningar. - Charm

Lösning: Hej Charm. Om telefonen inte längre startar normalt just nu är det enda tillgängliga alternativet att försöka starta enheten till andra lägen. Se våra förslag för Stephanie ovan om hur man gör varje procedur. Tänk på att om din telefon fortsätter att misslyckas med att starta till något av dessa lägen är det en indikation på ett hårdvaruproblem. Du måste låta Samsung eller ett oberoende servicecenter bedöma situationen för att se om reparation är möjlig.

Problem # 6: Galaxy Note 4-tangentbordet fungerar inte när det används i Facebook-appen

Hallå. Jag har en Galaxy Note 4 och har problem med mitt tangentbord när jag är på Facebook. När jag försöker lägga upp en statusuppdatering visas inte tangentbordet. Om jag lägger till en bild med uppdateringen fungerar tangentbordet bra. Kommentarer, tangentbordet är bra. Det verkar också fungera bra på alla andra användningsområden som textning eller e-post. Det fungerar bara inte när du gör en statusuppdatering med endast ord. Jag har försökt att avinstallera och installera om appen. Röra med tangentbordets inställningar. Allt till ingen nytta. Inte säker på om det är ett appproblem eller ett telefonproblem. Jag ser fram emot ditt svar på en möjlig lösning. - Tack

 Matt

Lösning: Hej Matt. Om detta problem bara uppstår när du försöker använda Facebook-appen kan det finnas ett fel som orsakar det. Se till att Facebook-appen är uppdaterad genom att installera uppdateringar för den om de är tillgängliga.

Om den uppdateras just nu kan du testa att rensa cacheminnet och data. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på ett program.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Andra appar kan orsaka konflikter med en annan, så om du rensar cacheminnet och data inte fungerar, försök att avinstallera appar en efter en tills problemet har eliminerats. Vi vet inte vilka appar du har på enheten, så försök att ta bort först de du nyligen installerade. Fortsätt att avinstallera appar tills du märker att problemet är borta.

Annars gör du bara en fabriksåterställning och ser om det kommer att göra någon skillnad.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.