Innehåll

• Problem 1: Galaxy J5-skärmen förblir svart men tar fortfarande emot samtal
• Problem 2: Galaxy J5-skärmens nedre halva blinkar när ljusstyrkan är låg, mottagna foton verkar pixlade

Hej Android-fans! Vår dagens felsökningsartikel behandlar några skärmproblem med # GalaxyJ5. Vi hoppas att det här inlägget kommer att hjälpa till att upplysa vårt samhälle om hur man gör när man står inför skärmproblem som nämns nedan.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy J5-skärmen förblir svart men tar fortfarande emot samtal

Min Samsung J5-skärm är felaktig. Det såg ut som om den var skadad och när jag tappade ut strömmen från telefonen är den nu helt svart. Jag tror att pekskärmselementet fortfarande fungerar som när jag ringer på det, jag vet ungefär var reglaget ska svara, det fungerar. Inget av omstartsalternativen fungerar som när jag slår på telefonen kan jag inte se Samsung-logotypen. Eller Android-logotyp eller något annat. Jag tror att telefonen är lyhörd men skärmen är knäckt. Jag vet inte vilken version av Android den kör.- Craigotron

Lösning: Hej Craigotron. Försök se om du kan vända skärmen när enheten startas till alternativa lägen - Återställningsläge, Nedladdningsläge och Säkert läge (se stegen nedan). Om skärmen förblir svart efter det är det en tydlig indikation på att telefonens bildskärm kan skadas. Bara du kände till din enhets historia men Galaxy-skärmar är vanligtvis hållbara. Om inte enheten har påverkats fysiskt, tappats eller utsatts för vatten eller element bör en Samsung-skärm fungera i flera år. Problemet med den svarta skärmen du upplever just nu får bara orsakas av en felaktig bildskärm. För att åtgärda det måste telefonen skickas in för reparation.

Nedan följer stegen för hur du startar om telefonen till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem 2: Galaxy J5-skärmens nedre halva blinkar när ljusstyrkan är låg, mottagna foton verkar pixlade

Så detta hände för bara några dagar sedan. Jag är alltid medveten om att spara batteriström eftersom jag använder skiten ur den här saken. Men jag märkte att när jag vänder den till den lägsta ljusstyrkainställningen som den nedre halvan, och jag menar hela halvan, blir skärmen grön och flimrar är den ljusstyrka. Men bara på den nedre halvan. Nu om jag skruvar upp den nästa touch up försvinner den. Men innan min skärm tar slut kommer den att flimra och döda ut. Vilket det aldrig har gjort det förut. Jag är en som vanligtvis leker med det i svagt upplysta områden så att jag inte kan dämpa hela vägen dödar mig verkligen. Men jag har inte råd att återställa enheten, jag har för mycket här för att göra det, och jag läste om utvecklaralternativstricket att använda GPU och det hade ingen effekt.

Jag startar om och stänger av min telefon regelbundet för att rensa minne och oönskade program som körs när det verkar inte kunna rensa dem när du använder aktivitetshanteraren. Och jag kan inte säga att jag inte har tappat detta några gånger. Det har inte varit tillräckligt för att påverka det tidigare men det finns en möjlighet som jag kunde ha. Finns det några andra saker jag kan prova?

Som jag sa är jag så rädd att förlora data genom en återställning, ärligt talat har jag aldrig utfört en så jag vet inte var jag ska börja och hur jag ska säkerhetskopiera alla mina saker. Bilder och grejer är enkelt men applikationsdata och sånt, jag vill inte förlora.

Jag använder raka prat som i princip är Verizon tror jag och jag har haft den här telefonen kanske 2 år? Det är svårt att säga.

Ett annat problem jag har upptäckt är att när jag tar emot bilder från andra telefoner kommer de pixlade och fruktansvärt korniga. Men min mamma har samma telefon som jag och har inte det problemet, och när jag får bilder från henne är de helt bra. Min man hade en galax tidigare och jag fick bilder bra under det första året när han bytte till en droid, hans bilder kommer också i pixel. Om du bara kunde se hur hemskt de kommer in, är de knappt igenkännliga! Även genom en Facebook messenger-app är de så. Jag förstår inte vad som kan orsaka det. Hur som helst om det inte kan fixas kommer jag att leva med det, har varit det ett tag nu är vad som helst men jag skulle verkligen vilja hitta en lösning på skärmproblemet. Det stör mig verkligen. Jag vill inte att något ska hända med min telefon! : 0 snälla hjälp! - Jackie

Lösning: Hej Jackie. Det enklaste sättet att avgöra om skärmen har skadats fysiskt är att se upp för ihållande symptom. Om den flimrande nedre halvan uppträder oavsett skärm, ljusstyrka, bör det berätta att du har en skadad skärm. Men om det bara inträffar vid en viss ljusstyrka, till exempel när du ställer in den på låg eller mycket låg, är orsaken förmodligen programvara till sin natur.

Det här problemet är inte unikt för din telefon men eftersom vi också observerar att det händer i andra Galaxy S-enheter som S4 och S5 tidigare. Även om problemet har hänt i några år nu, om än i en liten andel av Galaxy S-enheter, har Samsung inte utfärdat något officiellt ord om det. Vi vet inte om de ens är medvetna om problemet alls, även om vissa användare har rapporterat att problemet började uppstå på sina enheter först efter installation av en uppdatering.

Den logiska förklaringen som vi kan tänka oss om detta problem kan ha något att göra med hur operativsystemet återger bilder, vilket också kan komma från ett problem med grafikchip. Eftersom denna fråga inte händer i stor utsträckning har inte många briljanta människor där ute försökt ta sig tid att undersöka problemet i detalj. Vi har inte stött på detta problem själva på våra egna enheter så vi har inte heller en förstahandsupplevelse med det.

Gör en fabriksåterställning eller återgå till tidigare firmwareversion

För att försöka lösa problemet föreslår vi att du försöker komma ihåg vad du kan ha gjort annorlunda och ångra det. Till exempel, om problemet uppstod tillfälligt efter en uppdatering, bör du försöka fabriksåterställa enheten eller återgå till den tidigare firmwareversionen (via blinkande). Båda dessa alternativ rensar all användardata och osparad appinformation så att du fortfarande tvingas skapa en säkerhetskopia först.

Skapa en säkerhetskopia av dina data

När det gäller säkerhetskopiering föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch-appen. Du kan installera den här appen på din dator och sedan ansluta din telefon till din dator för att påbörja dataöverföring. Det är det mest effektiva sättet att skapa en säkerhetskopia. Men medan Smart Switch kan spara dina foton, videor, musik etc. kan det kanske inte spara allt. Appspecifik data som spelförlopp kanske inte sparas alls. Om inte en app sparar sin egen data till sin egen molntjänst tillhandahålls av utvecklare, finns det en chans att du tappar lite information. Till exempel, om du har en spelapp som inte stöder automatisk uppladdning av dina framsteg till en fjärrserver, vilket innebär att allt sparas i telefonen lokalt, kan Smart Switch kanske inte behålla dessa framsteg. Du måste ta reda på det själv.

För en komplett guide om hur du installerar Smart Switch i din dator och hur du använder den kan du besöka den här länken.

Kornig MMS och foton

Transportörer ställer in en filstorleksgräns för foton och videor som skickas via MMS genom att filer komprimeras automatiskt. Tyvärr har komprimerade filer lägre kvalitet än originalfilen så det kan vara anledningen till att du får pixlat MMS.

Men om problemet också uppstår med foton du får via Facebook Messenger-appen, som inte är begränsad till samma filstorleksbegränsning som MMS, kan problemet vara operativsystemspecifikt. Var noga med att göra en fabriksåterställning för att fixa det.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills Ja radera all användardata är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.