Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy A5-laddning är oregelbunden, laddas inte slumpmässigt, laddas mycket långsamt
• Problem nr 2: Galaxy A5 kan inte använda anpassad ringsignal efter Android Oreo-uppdatering, skärmen slås inte på under samtal
• Problem # 3: Galaxy A5 raderar foton och videor på egen hand

Dagens felsökningsavsnitt kommer att prata om # GalaxyA5-enheten och några av dess vanliga problem. Om du har en Galaxy A5 som har problem med laddningen kan det här inlägget hjälpa till.

Problem nr 1: Galaxy A5-laddning är oregelbunden, laddas inte slumpmässigt, laddas mycket långsamt

Jag har en Samsung Galaxy A5. Jag har provat fyra olika laddare på min telefon och två av dem köpte jag så sent som för några veckor sedan. Några av laddarna laddar inte min telefon alls. De verkar alla passa något lösa. Den som verkar ha den tätaste passformen är den som är bäst för att ladda min telefon. Det brukade ladda min telefon ansluten både upp och ner eller höger sida uppåt. Sedan förra veckan laddade den bara rätt sida upp. Nu de senaste dagarna bara upp och ner ... den här laddaren verkar ladda min telefon bäst på en dator på jobbet. I min bil eller på min bänkskiva hemma måste jag lura alla laddare jag använder i rätt läge för att ladda den. Jag väntar alltid några minuter för att se om den fortfarande laddas och ibland är det, men när jag ringer i sömn slutar den att laddas .. Jag tog min telefon till en jungfru mobilbutik och killen sa att jag kan berätta bara genom att titta på din telefon din laddningsporten är inte lös och det finns ingen smuts där inne. Jag känner att han har fel för att han knappt tittade på den och två hur hytt 4 olika laddare med två laddare är nya, alla är så snygga med hur jag placerar dem i min telefon? Bör också nämna att telefonen bara laddas snabbt i batterisparläge. I vanligt läge laddas cirka 10 procent i timmen. Snälla hjälp.

Lösning: För en situation som din är det mycket sällsynt att orsaken är programvara, dvs. apprelaterad eller operativsystemfel. I de flesta fall kanske en enhet inte laddas ordentligt på grund av en trasig laddningsport, precis som Virgin Mobile-representanten hade sagt till dig. För att kontrollera om det här är ett programvaruproblem, torka av telefonen och återställ all programvaruinformation till standardvärdena med fabriksåterställning. Vi vet faktiskt att programvaran från fabriksstatus inte kommer att orsaka några laddningsproblem, så fabriken är det bästa verktyget för att avgöra om vår misstanke är korrekt.

Så här återställer du din A5 till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Nu när din A5 har återställts är det bästa tiden att se hur laddningen fungerar. Se till att använda det kända laddningstillbehöret för att se någon skillnad. Om laddningen fortfarande är oregelbunden bör du kontrollera laddningsporten av Samsung. Detta resulterar nästan alltid i reparation, så var noga med att förbereda dig för att betala för det om telefonen inte omfattas av garantin.

Problem nr 2: Galaxy A5 kan inte använda anpassad ringsignal efter Android Oreo-uppdatering, skärmen slås inte på under samtal

Sedan han uppdaterade Oreo på min Galaxy A5 har jag haft två problem med den inbyggda telefonappen. Den första är att jag kan ändra ringsignal för alla cal, men det återgår till Verizon vågor standard ringsignal. Jag märkte att i alla appar finns det 3 ”Telefon” listade. Ser ut som om de är för olika funktioner, men jag minns inte att jag hade brutit ut dem. Jag rensade cacheminnet för alla och den som hade möjlighet att ställa in ringsignalen. Jag ändrade den till en annan lagerrington och försökte också en importerad ringsignal men den ändras tillbaka till standard.

Det andra problemet händer när telefonen ringer. Skärmen slås inte på, samtals-ID och knappar för att svara / ignorera dyker upp helskärm, inte ens när telefonen var låst. Nu får jag bara en liten banner överst på skärmen med bara svara / ignorera knapparna. Jag har försökt starta om flera gånger, rensa cacheminnet och avinstallera alla appar som interagerar med telefonen. Jag har inte gjort en fabriksåterställning eftersom det verkar använda en slägga för att hänga en bild och jag kan inte ta bort batteriet.

Lösning: Vi tror inte att Samsung redan har släppt Android Oreo för A5, och vi är inte heller positiva till att den ens kan köra den, men om du är säker på att problemen uppstår direkt efter uppdateringen, så finns det tre viktiga saker du kan prova. Först är att torka cachepartitionen. Detta bör ta itu med eventuella möjligheter att problemet är relaterat till systemcache. Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det andra felsökningssteget du måste göra är att tillämpa uppdateringar för dina appar. Installationen av den senaste Android-uppdateringen måste ha orsakat att vissa appar har blivit inkompatibla. Kontrollera att det finns uppdateringar för alla appar i Google Play Butik. Om du installerar appar utanför Play Butik, se till att dessa appar är kompatibla med den aktuella versionen av operativsystemet för att undvika fel.

Slutligen måste du fabriksåterställa din enhet om problemen kvarstår. Detta säkerställer att din telefons Android-version återställs till fabriksversionen. Detta returnerar inte operativsystemversionen till Android Nougat eller äldre men det kommer att säkerställa att Android Oreo-konfigurationer är korrekt utförda. Det kommer också att bli av med tredjepartsappar och andra inkompatibla tjänster som kan ligga bakom besväret. Se stegen ovan om hur du återställer din A5 till fabriksinställningar.

Det går inte att använda anpassad ringsignal och aviseringar efter Oreo-uppdateringen

Om du har rätt att säga att din A5 nu kör Android Oreo, är det anledningen till att du inte kan använda andra ringsignaler än standardringarna för samtal eller tilldela dem till dina kontakter. Problemet uppstår främst om du använder standardappen för textmeddelanden. Försök använda en annan meddelandeapp som Android Messages.

För att lösa din andra uppsättning problem, försök att återställa A5-inställningarna med de här stegen och se om det fungerar. Om inte, fortsätt med fabriksåterställning som föreslagits ovan.

Så här återställer du alla inställningar på din Galax5 A5:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
6. Starta om din A5 och kolla efter problemet.

Problem # 3: Galaxy A5 raderar foton och videor på egen hand

Jag har haft en Samsung Galaxy A5 i ungefär 8 månader. När jag först fick det raderade det nästan 100 bilder inom en dag efter att jag tagit dem. Jag var förkrossad. Det fortsatte att göra det. Jag hade installerat andra kamera- / galleriappar och jag trodde att det kanske gjorde allt förvirrat så jag tog bort dem. Långsamt under en period av veckor "tappade" Galaxy färre och färre foton, men med jämna mellanrum skulle det göra det igen. Den här gången såg jag dem nästan försvinna. Från början verkade det som om ett gäng foton försvann, bara en eller två skulle ofta vara kvar och det verkade vara vad jag hade delat. Jag trodde att det skulle rädda dem att dela dem. Det fungerar inte längre. Jag körde bara ett dramaläger och till och med en video som jag tog skulle vara borta direkt efter att jag slutat filma. Jag trodde att det var ett problem med platsbrist i min telefonlagring så jag flyttade många gamla bilder (som hade byggts upp i ett par år) till min dator och frigjort cirka fem spelningar. . . så telefonen hade ingen anledning att radera bilder, men det gjorde det ändå. Det gör mig nötter. . . och skadar många människor som räknar med mina bilder (jag brukade vara en professionell fotograf så när vänner / familj ser mig ta bilder, slutar de och förväntar mig att jag delar). Så jag bad andra som filmade / tog bilder att dela med mig. De gjorde det, och även om jag laddade ner dem till min telefon och de skickades via WeChat försvann de. OBS: Jag är en pensionerad amerikaner som gör volontärarbete i Kina vanligtvis åtta månader om året. Under dessa tider använder jag ett China Unicom-simkort. Telefonen raderade först bilder i USA när jag var AT & T-kund.

Lösning: Vi är inte medvetna om det här problemet som händer på andra Galaxy-enheter så din kan vara ett isolerat fall. Tyvärr finns det inga diagnostiska steg som vi kan rekommendera som kan hjälpa dig att identifiera varför detta händer. Om du har många appar installerade på din enhet är det möjligt att en av dem kan orsaka det. Av vilken anledning kan vi inte ens föreställa oss. För att se om det är ett appproblem, torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning och låt den köras när det inte finns några appar från tredje part alls. Med din telefon i fabriksförhållande, försök att replikera problemet genom att ta så många foton och videor och observera telefonen i minst en vecka.

Om det inte alls gör någon skillnad, ligger problemet troligen utanför din förmåga att åtgärda. Det kan betyda att din telefon kan ha en okänd programvara, kodning eller maskinvarufel som gör att den automatiskt raderar foton på egen hand. I det här fallet föreslår vi att du får en repalcementtelefon för att lösa det.