Innehåll

• Problem nr 1: Musikvolymen för Galaxy Note 4 är för låg
• Problem nr 2: Galaxy Note 4 tappar ljud, bara vibrationer
• Problem # 3: Galaxy Note 4 stänger av ljud var tionde minut
• Problem nr 4: Galaxy Note 4 fortsätter att stänga av volyminställningarna
• Problem # 5: Standardmusikspelare på Galaxy Note 4 som visar "Den här ljudfilen kunde inte stödjas" felmeddelande
• Problem # 6: Galaxy Note 4 fortsätter att klippa ut när du flyttar tråden
• Delta i oss

Letar du efter lösningar på dina # GalaxyNote4 ljudproblem? Det här inlägget kan hjälpa dig.

Problem nr 1: Musikvolymen för Galaxy Note 4 är för låg

På den här versionen av Galaxy Note 4 har "volymen" för att lyssna på musik inaktiverats "generellt" för att nå "maximal" volym. På min äldre version Not 3 gick volymen till max för musik. Jag har försökt återställa telefonen till "fabriksinställningar", den är fortfarande densamma. Mycket irriterande eftersom jag bor i en livlig stad London och jag inte kan höra min musik ordentligt på den här volymnivån. Jag gick in till EE, min telefonbärare och killarna där kunde inte heller hjälpa. De sa att de skulle ta telefonen tillbaka till ett Samsung-uttag i London men det är långt ifrån där jag bor. Jag undrar om du kan hjälpa till med det här problemet. Stort tack på förhand . - Susanna

Lösning: Hej Susanna. Om det inte fanns någon skillnad i telefonens volymnivåer efter en fabriksåterställning har du förmodligen ett hårdvaruproblem till hands. Tyvärr finns det bara så mycket du kan göra när det gäller hårdvaruproblem, så vad du kan prova innan du kontrollerar eller ersätter telefonen av Samsung är att hitta något botemedel.

Försök använda tredjepartsappar som Speaker Boost eller Ultimate Volume Booster för att få högre musik och medievolym.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 tappar ljud, bara vibrationer

Hej. Jag hade många problem med not 4. De har ändrat det för mig två gånger på fyra månader. Detta är den tredje not 4 jag har just igår och jag har en ny utgåva.

Nu fungerar inte ljudet på not 4.När jag startar om enheten fungerar det bra i början men några minuter senare, inga ljud alls, bara vibrationer.

Jag har letat efter lösningar online men det går inte att ändra volymnivåer. Jag tog bort WhatsApp, tog bort allt och återställde mobiltelefonen. Efter att ha återställts .. är allt detsamma, fungerar i början, på några minuter inget ljud.

Alla andra saker verkar fungera bra på telefonen.

Det är den europeiska versionen SM-N910F, 32 GB som kör den senaste versionen av Lollipop 5.1.1.

Tack så mycket för din hjälp. - Yousof

Lösning: Hej Yousof. Försök att starta din telefon i säkert läge i minst 24 timmar och observera hur volymen fungerar. I säkert läge körs inte alla appar som har installerats efter att ha gjort en fabriksåterställning så det är en bra metod för att hjälpa dig att identifiera den skyldige. Om du installerade samma uppsättning applikationer efter en fabriksåterställning och vår misstanke är korrekt kanske du helt enkelt hade installerat om appen igen. Här är stegen för att starta din not 4 i säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
• När telefonen börjar starta släpper du strömknappen men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
• Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.

Du kan också försöka rensa cachepartitionen för att säkerställa att systemcachen inte är skadad. Här är hur:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera alternativet 'torka cachepartition' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När rensningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.

Problem # 3: Galaxy Note 4 stänger av ljud var tionde minut

Två frågor:

• Titta på en nedladdad film eller direkt kabel-TV, eller till och med YouTube, ljudet stängs av var tionde minut i 10 sekunder.
• Telefonen stängs av trots att jag har 41-85% batteri kvar.

Bytt batteri, samma problem.

Anslut laddaren, starta upp till den plats där den stängs av vid laddning av batteriet. - Tod

Lösning: Hej Tod. Att problemet verkar följa ett visst mönster (ljud som stängs av var 10: e minut i 10 sekunder) kan faktiskt utlösas av antingen en app eller en unik firmwarefel.

Precis som vad vi rekommenderar till Yousof ovan, försök starta telefonen i säkert läge och torka först cachepartitionen. Om dessa två lösningar inte fungerar kan du göra en fabriksåterställning för att se skillnaden. Det här är stegen för att utföra en fabriksåterställning:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömknappen för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Viktigt: försök att observera telefonen efter några återställningar i några timmar utan att installera någon app. På så sätt vet du om en av dina appar är problemet.

Tänk på att dessa lösningar är avsedda att hantera programvaruproblem. Om inget ändras efter att du har gjort dem alla har du förmodligen ett problem med telefonens hårdvara. Eftersom vi inte gör hårdvarudiagnostik, felsökning och reparation, försök att ta telefonen till en lokal butik för att kontrollera ljudkretsar.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 fortsätter att stänga av volyminställningarna

Hej! Varje gång jag stänger av medialjudinställningarna på min telefon behåller den inte inställningen i mer än ett par minuter. Jag har stängt av den med volymknappen i appar, och jag har gått in i telefoninställningarna och stängt ner den. Jag har försökt stänga av telefonen och har också tagit bort batteriet för att ställa om saker. Men media fortsätter att dyka upp igen. Hur kan jag få telefonen att behålla de inställningar som jag väljer?

Tack! - Julia

Lösning: Hej Julia. Det har rapporterats ett antal ljudrelaterade buggar av Android-communityn i kölvattnet av Lollipop-uppdateringen och den du har är en av dem. Försök att ta bort cachepartitionen och gör en huvudåterställning (fabriksåterställning) för att åtgärda problemet.

Problem # 5: Standardmusikspelare på Galaxy Note 4 som visar "Den här ljudfilen kunde inte stödjas" felmeddelande

Hej, jag har två problem idag som jag hoppas kan fixas. Jag har försökt fabriksåterställning för båda dessa och det hjälpte inte.

1. Det första problemet är med mitt ljud. Detta började för några månader sedan men inte så länge. Ljudet spelas bara med hörlurar anslutna men inte med den externa mikrofonen.
2. Det sista problemet är med min standardmusikspelare. Min musik fungerade bra fram till igår när jag slumpmässigt fick ett meddelande längst ner och sa "Den här ljudfilen kunde inte stödjas" Jag vet inte varför eftersom den spelade helt bra innan detta och jag konverterar all min musik till mp3. Jag har återställt fabriken och Over the Horizon-låten som ges som standard spelar inte heller. ”

Lösning: Hej Zarina. Det första problemet kan vara av hårdvara. Om du menar att högtalaren inte fungerar när ingen hörlurar är inkopplad, kan det hela koka ner till någon lös anslutning på moderkortet. Låt en kvalificerad tekniker kontrollera telefonen och förhoppningsvis behövs ingen betydande reparation för att fixa den.

För ditt sekundära problem, försök att ta bort musikspelarens app cache och data först och torka sedan cachepartitionen andra (stegen ovan). Felmeddelandet är ett generiskt fel som utlöses när musikfilen du försöker spela i ett format som inte stöds eller om det finns en bugg i appen. Om musikspelaren kunde ladda den här filen tidigare kan det hända att en uppdatering eller ett fel beror på det.

Här är stegen för att ta bort appens cache och data:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Alla.
• Välj namnet på appen som har blivit skurk.
• Därifrån ser du knappen Rensa cache.

Problem # 6: Galaxy Note 4 fortsätter att klippa ut när du flyttar tråden

Jag har en Samsung Galaxy Note 4. Den är ungefär ett år gammal. Jag använder mina hörlurar hela tiden för telefonsamtal och musik. Plötsligt finns det ett problem. Ljudet fortsätter att klippas ut när jag flyttar tråden. Det är som om hörlurarna kopplas ur och ansluts så att jag inte kan höra musik eller konversationer ordentligt. Jag försökte det med två olika headset och samma problem uppstod.

I Samsung-forumen rapporterar många samma problem men de tycker det är väldigt svårt att lösa. Detta har hänt mig tidigare med min Xperia Ray, men min telefon var gammal och berodde på en förändring. Jag är inte redo att ge upp min anteckning ännu! Alla användbara råd / insikter är varmt välkomna! Tack på förhand. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Det finns två komponenter i mobiltelefoner som är mest mottagliga för vanligt slitage - microUSB-porten och hörlursuttaget. Båda dessa portar lider av regelbunden mekanisk kontakt med andra enheter. Om en användare inte är försiktig med att ansluta eller koppla bort, kan jackens interna anslutning så småningom lossna vilket leder till det problem du just har beskrivit.

Om du själv vill byta ut hörlursuttaget, försök leta efter online-guider om hur du gör det. iFixit-webbplatsen ger tillförlitliga guider för byte av komponenter så se till att kontrollera deras webbplats.

Om du inte vill gå denna väg, ta bara telefonen till en lokal butik.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.