Innehåll

• Så här fixar du Galaxy S8 med Whatsapp som fortsätter att krascha

Whatsapp är en av de mest populära apparna som smarttelefonägare använder idag och den är väl utvecklad med uppdateringar som rullas ut då och då för att se till att det fungerar bra med alla operativsystem som det är programmerat att köra på. Det finns dock tillfällen när problem kan uppstå och den vanligaste av dem alla är när appen kraschar av någon anledning. Om du använder en Android-telefon kan du stöta på felmeddelandet "Tyvärr har Whatsapp stoppat" som i princip meddelar dig att appen har kraschat. Andra rapporterade om kraftstängningar där appen stängs omedelbart efter att den har öppnats. Oftare är inte den här typen av problem begränsad till appen så det är ganska enkelt att fixa.

Det finns dock fall där felen eller kraften stängs bara är ett resultat av ett allvarligare firmwareproblem. För att avgöra vad problemet handlar om kommer jag att dela en lösning med dig och jag vet att det skulle fungera för den här typen av problem. Men om det fortsätter efter att ha gjort en sådan metod, måste vi gå efter firmware själv. Om du är en av ägarna till Samsung Galaxy S8 och för närvarande har att göra med Whatsapp som fortsätter att krascha, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Om du emellertid letar efter en lösning på ett annat problem, gå in i vår Galaxy S8 felsökningsguide för vi har redan tagit upp de vanligaste problemen med den här telefonen. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp kan du gärna kontakta oss via vårt frågeformulär för Android.

Så här fixar du Galaxy S8 med Whatsapp som fortsätter att krascha

Apprelaterade problem är ganska mycket enkla att fixa men du måste avgöra om problemet bara är med appen eller firmware. En sak att veta är att klassificera appen som har problem och det finns bara två allmänna klassificeringar av appar i din telefon, antingen den är en tredje part eller förinstallerad. Tredjepartsappar är de som du laddar ner manuellt från Play Store eller de som du laddar sidorna medan förinstallerade program är de som medföljer telefonen. När det gäller Galaxy S8 kan du hitta appar från Google, Samsung och din leverantör.

Om appen som kraschar är en tredjepartsapp är det förmodligen ett mindre problem men om det är en förinstallerad app finns det en möjlighet att problemet är med firmware. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt detta problem ...

Första lösningen: Starta om din Galaxy S8

Det finns mer att starta om än att bara slå av och på telefonen igen; det uppdaterar faktiskt enhetens minne och stänger alla appar och tjänster som körs i bakgrunden och laddar om dem under startprocessen. Det är anledningen till att det är mycket effektivt att ta itu med problem som uppstod utan uppenbar anledning eller orsak. Även appkrascher och kraftstängningar kan åtgärdas med den här proceduren så det är värt att göra.

Tryck nu på strömbrytaren och starta om din telefon. När telefonen har startat om öppnar du Whatsapp för att veta om den fortfarande skulle krascha eller om felet fortfarande skulle dyka upp. Om det gör det, gör sedan den påtvingade omstartsproceduren genom att hålla ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Detta startar om din telefon som en vanlig omstart men den är mycket effektivare. Om det inte fungerar, försök att hålla ned Volym ned-knappen innan du trycker på strömbrytaren och håll sedan båda knapparna i 10 sekunder eller mer. När telefonen är aktiv, öppna Whatsapp och fortsätt till nästa lösning om den fortfarande kraschar.

Andra lösningen: Rensa cache och data från Whatsapp

Med andra ord måste du återställa appen för att återställa den till standardinställningarna samt ersätta dess cachar och datafiler som av någon anledning kan ha skadats. Alla dina filer och data kommer inte att beröras om du gjorde det eftersom de sparas på Whatsapp-servrar. Du kan få åtkomst till dem igen när du loggar in på ditt konto efter att du har åtgärdat problemet. Så här gör du den här proceduren ...

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Whatsapp.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Efter detta, öppna Whatsapp för att veta om det fortfarande skulle krascha och om det gör det, gå vidare till nästa lösning.

Tredje lösningen: Avinstallera och installera om Whatsapp

En av anledningarna till varför problem med tredjepartsappar är ganska enkla att fixa är att du kan ta bort dem från din telefon utan att påverka prestandan negativt. Om problemet är med appen kan du enkelt eliminera det genom att avinstallera appen. I det här fallet vill jag dock att du tar bort Whatsapp från din telefon för att också ta bort alla filer som är associerade med den. Därefter laddar du ner appen till din telefon igen och installerar den. Så här gör du dessa saker:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Whatsapp.
5. Knacka INSTALLERA.
6. Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
7. Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.

För att installera om Whatsapp, följ dessa steg ...

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Knacka Play Butik.
3. Skriv 'whatsapp' i sökrutan.
4. Välj Whatsapp tryck sedan på Installera.
5. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

Detta är ofta slutet på problemet som gäller en app från tredje part. Om appen av någon anledning fortfarande kraschar efter att du har installerat den igen kommer nästa lösning att ta hand om den.

Fjärde lösningen: Utför masteråterställningen

Ja det är rätt! En återställning är nödvändig om den nyinstallerade appen kraschar beror på att problemet kan vara med själva firmware. Se dock till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningsprocessen, inaktivera sedan Factory Reset Protection genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut efter återställningen. . När allt är inställt, följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att våra lösningar kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon. Om du har något du vill dela med oss, lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S8 fortsätter att starta om på egen hand efter rotprocessen [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy S8 fastnar på Verizon-skärmen under start [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 började dyka upp "Tyvärr har inställningarna slutat" efter en uppdatering [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]