Välkommen till 36^th del i vår serie felsökningsartiklar tillägnad Samsung Galaxy Note 3. Det har varit mer än en sökning sedan den sista delen släpptes och sedan dess har vi fått massor av e-postmeddelanden från våra läsare som letar efter hjälp angående just den här modellen. För de som inte vet det här är det ett avsnitt på vår webbplats där vi hjälper våra läsare att lösa de problem de står inför med sina mobila enheter.

Problem: Min Samsung Galaxy note 3 ändrar tapeten av sig själv men när den gör det oproportionerar den också bilden. Jag bryr mig inte så mycket om att det ändrar tapeten så mycket som när det ändrar det, det förstorar bilden, om du skulle kunna hjälpa mig med det problemet skulle det vara bra, så om det finns NÅGON att behålla hur bilden ändras men håller den på 1080 - 1920 dimensioner.

Lösning: Normalt bör din telefon inte slumpmässigt ändra bakgrunden. Den enda anledningen till att telefonbakgrunden ska ändras är att en app orsakar det eller om du bytte tapet. I det här fallet verkar det som om en app som är installerad i din telefon ändrar bakgrundsbild.

Du kanske vill börja med att söka efter appar för automatiska tapeterbytare på din telefon. Några av de populära apparna som finns tillgängliga på Google Play Store som ändrar bakgrundsbilden inkluderar Automatic Wallpaper Changer, Zedge och Wallpaper Changer för att bara nämna några.

Om du använder en tredjepartsstartare kan det också orsaka att din bakgrundsbild ändras. Det kan finnas en inställning i startprogrammet som du använder för att automatiskt ändra bakgrunden.

Om du inte kan hitta den specifika appen som orsakar problemet bör du försöka starta din telefon i felsäkert läge. I det här läget laddas endast standardapparna medan tredjepartsapparna som är installerade från Google Play Store är inaktiverade. Detta gör det lättare att isolera problemet och att verifiera om det verkligen är en app som orsakar problemet.

För att starta din telefon i felsäkert läge

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Försök att observera ditt telefons beteende i det här läget. Om tapeten inte ändras orsakas problemet troligen av en app. Du bör ta reda på vilken app det här är och avinstallera den.

Om problemet fortfarande finns i felsäkert läge kanske du vill börja nytt genom att göra en fabriksåterställning på din telefon. Se till att du säkerhetskopierar data på din telefon först, eftersom det raderas under processen.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Anmärkning 3 Mobildata stängs av på egen hand

Problem: Hej, jag använder Samsung-anteckning 3 och min mobildata går av sig själv. Det började efter att jag fabriksinställt min telefon. Mina WhatsApp-meddelanden slutar komma eller när jag försöker bläddra får jag veta att det finns ett problem. När jag kontrollerar mobildata har det gått. Jag kommer att sätta på den och sedan inse att det efter en tid har gått igen. Detta händer flera gånger om dagen. Mitt nätverksläge är inställt på auto så jag vet inte var problemet kommer ifrån. Kommer att vara riktigt trevligt om du kan hjälpa till. Tack.

Lösning: Finns det här problemet i ett visst område eller i inget särskilt område alls? Om det förekommer i ett visst område kan detta vara ett nätverksproblem. I detta fall bör du kontakta din nätoperatör.

Om detta inte är ett nätverksrelaterat problem är det första du bör kontrollera ditt SIM-kort. Ta bort den från din telefon och försök om möjligt att sätta in den i en annan telefon och kontrollera om problemet också finns i den andra telefonen. Om det gör det kan du ha ett felaktigt SIM-kort i vilket fall du måste få en ersättare.

När du har bestämt att ditt SIM inte har problem är det dags att felsöka själva telefonen. Du nämnde att problemet inträffade direkt efter en fabriksåterställning. En fabriksåterställning raderar allt i telefonen inklusive inställningarna för din mobildata. Detta är vad du behöver kontrollera först.

• Tryck på inställningsikonen.
• Tryck på fliken Anslutningar.
• Tryck på Fler nätverk.
• Tryck på Mobila nätverk.
• Tryck på åtkomstpunktens namn.

Du vill ta bort allt Access Point-namn som är tillgängligt och skapa ett nytt. Kontakta din nätverksleverantör för rätt inställningar och hjälp för att få dem till din telefon eftersom varje operatör har en specifik inställning.

Nästa sak du bör överväga om en viss app orsakar detta problem. Om du har installerat en energisparapp i din telefon kan den stänga av din mobildata. För att kontrollera om någon tredjepartsapp orsakar problemet måste du starta din telefon i felsäkert läge.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om din mobildata inte stängs av i det här läget måste du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Not 3 Nätverksproblem vid roaming

Problem: Hej, hur är allt? Jag kommer att försöka vara så ren och beskrivande som möjligt. För inte så länge sedan köpte jag ”Not 3” från en kanadensisk leverantör (jag bor i Kanada). Jag fick telefonen upplåst eftersom jag reser ganska ofta. Vid min ankomst till USA för en kort semester insåg jag vissa problem som uppstod.

- Inget meddelande om att jag kom till USA

- Det går inte att ringa telefonsamtal

- Det går inte att skicka txt / mms-meddelanden

och jag kommer att tillägga att jag inte ändrade mitt simkort till ett amerikanskt kort. Jag förvarade mitt kanadensiska simkort i telefonen medan jag var i USA. Meddelandemeddelandet som jag ständigt fick var ”INTE REGISTRERAT PÅ NÄTVERKET”. Jag försökte gå in i inställningarna för att ansluta till atnt, virgin etc etc men utan lycka. Oavsett vad jag försökte kunde jag inte ansluta / registrera mig hos en amerikansk nätoperatör. Min låsskärm sa "endast nödsamtal" och det som är ännu konstigare är att jag hade alla mina barer anslutna utan "R" för roaming. Jag har också kollat ​​om mitt IMEI-nummer är Null och det verkar vara bra. Vad kan vara problemet? All hjälp kommer att vara bra. Som det ser ut har jag en telefon som inte ens kan skicka en text i USA på mitt kanadensiska SIM-kort! Tack.

Lösning: Det verkar som om telefonen inte kan ansluta till någon av de amerikanska operatörerna. Du bör först kontrollera med ditt hemnätverk och verifiera om ditt konto är inställt för roaming. Om ditt konto är aktivt för roaming ska en snabb återställning av din telefon göra tricket här.

Stäng av telefonen och ta sedan ut batteriet och SIM-kortet. Lämna det ute i en minut och skicka tillbaka både batteriet och SIM-kortet. Slå på telefonen. Du borde kunna få en roaming-signal nu.

Du bör också kontrollera om din telefon är korrekt konfigurerad för roaming

• Tryck på Inställningar.
• Från fliken Anslutningar, bläddra till och knacka på Fler nätverk.
• Tryck på Roaming.
• Tryck på Roaming-nätverk.
• Tryck på Automatisk för att aktivera roaming.
• Tryck på Roaming-inställningar.
• Tryck för att markera eller avmarkera önskade alternativ.

Anmärkning 3 Fel i applikationen inte installerad

Problem: Hej, kan du snälla hjälpa till. Jag har för närvarande två applikationer på min Galaxy Note 3. Jag använder dessa två applikationer varje dag men den senaste månaden händer något konstigt ... det här kommer att vara fjärde gången som jag var tvungen att installera om när jag klickar på ikonen det ger mig ” applikation inte installerad ”meddelande, jag använde applikationerna i morse och sent på eftermiddagen när jag ville använda dem igen det gav detta meddelande ikonen verkar också blek och det har ett SD-tecken bredvid det kan det vara appen själv eller något fel på min anteckning? Apparna är installerade på min telefon, inte på minneskortet.

Lösning: För det här problemet måste du avinstallera båda apparna igen innan du installerar dem rensar du telefonens systemcache. Detta raderar inte dina personuppgifter.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
• Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När systemcachen har rensats installerar du de berörda apparna igen. Se till att hämta apparna från Google Play Butik.

Om problemet kvarstår kanske du vill byta ut ditt MicroSD-kort. Det finns tillfällen när en app kan installeras i telefonens interna lagring men den kan komma åt dess data från MicroSD. Om din MicroSD är felaktig kanske appen inte kan få åtkomst till dess data vilket kan leda till detta problem.

Not 3 Problem med e-postapp

Problem: Hej där, behöver hjälp. Jag hade ungefär 5 vanliga e-postkonton, samt ett MS-utbytesaktivt synkroniserings-e-postkonto, som körs på min anteckning 3 och kör 4.4.2. När jag har tagit bort det aktiva synkroniseringsutbyteskontot är mitt e-postprogram fryst. När jag trycker på e-postknappen startar e-postmeddelandet, men förblir på en vit skärm ... ingen knapp fungerar. Efter att ha tryckt på mittknappen säger systemet: E-post svarar inte. Jag kan då antingen välja att vänta (vilket inte gör något för problemet) eller stänga. Någon aning om hur du återställer e-postprogrammet? Tack på obestämd tid.

Lösning: För att återställa din e-postapplikation måste du rensa dess cache och data. Observera att detta tar bort dina e-postmeddelanden och dina e-postinställningar. Se till att säkerhetskopiera dina e-postmeddelanden och dess inställningar innan du fortsätter.

• Tryck på Appar på startskärmen.
• Bläddra till och tryck på Inställningar.
• Från fliken Allmänt, bläddra till och knacka på Programhanteraren.
• Svep åt vänster till fliken ALL.
• Bläddra till och knacka på e-postprogrammet.
• Tryck på Rensa cache.
• Tryck på Rensa data
• Du har nu rensat appens cache och data.

När detta är gjort måste du ställa in dina e-postmeddelanden igen.

Anmärkning 3 Sprucken skärm

Problem: Hej, jag har en fråga att ställa. Jag har tappat min Samsung Galaxy Note 3 och den har knäckt skärmen. Men skärmen är helt svart nu, den nedre hemknapparna tänds fortfarande Jag kan fortfarande få textmeddelanden & grejer men kan bara inte se dem. Det lilla lilla ljuset på skärmens överkant som är blått när du ringer ett textmeddelande lyser också och det blå ljuset när det laddas. Jag laddar det för tillfället. Vad kan vara fel med det?

Lösning: Den mest troliga orsaken är att skärmen redan är skadad. Du måste byta ut det här. Ta bara med telefonen till ett auktoriserat servicecenter för att få den reparerad. Innan du tar med din telefon, se till att du gör en säkerhetskopia av dina data. Du kan enkelt göra detta med den senaste Kies-programvaran som är installerad på din dator. Kies kommer att kunna säkerhetskopiera följande data Kontakter, S Obs, Meddelande, S Planner (kalenderhändelser), Samtalslogg, S Hälsa, Videor (internminne), Musik (internminne), Foton (internminne), diverse innehåll filer (internt minne), ringsignal, berättelsealbum, applikationer (internt minne), larm, e-postkontoinformation och inställningar.

För att säkerhetskopiera din telefon

• Anslut enheten till din dator.
• Öppna Kies 3 och klicka på fliken Backup / Restore.
• Klicka på Data backup om det behövs.
• Markera kryssrutan bredvid innehållet du vill säkerhetskopiera. Du kan välja allt innehåll genom att markera kryssrutan bredvid Välj alla objekt. Klicka på Backup.
• Klicka på Slutför när säkerhetskopieringen är klar.

Not 3 E-post uppdateras inte

Problem: Hej, jag har haft min anteckning 3 i två veckor och det slutade uppdatera min e-post på alla tre konton som jag har ställt in. Det mest trafikerade kontot är ett Hotmail-konto med de andra som ser ut ... inte säker på det tredje. Jag har tittat igenom inställningarna och allt verkar bra. Undrar bara om du kan föreslå något? Hälsningar

Lösning: När dina e-postmeddelanden inte synkroniseras i din telefon är det första du behöver kontrollera om telefonens synkroniseringsbrytare är på. Dra ner meddelandeskärmen på din telefon och kontrollera ikonen Synkronisering. Om den är på trycker du på den för att stänga av den och trycker på den en gång till för att slå på den. Medan du är här, se till att energisparfunktionen också är avstängd.

Nästa sak du bör göra om ovanstående steg inte fungerar är att återställa din e-postapplikation. Observera att detta tar bort alla e-postmeddelanden i din telefon och dess inställningar. Det är viktigt att säkerhetskopiera allt först innan du fortsätter.

• Tryck på Appar på startskärmen.
• Bläddra till och tryck på Inställningar.
• Från fliken Allmänt, bläddra till och tryck på Programhanteraren.
• Svep åt vänster till fliken ALL.
• Bläddra till och knacka på e-postprogrammet.
• Tryck på Rensa cache.
• Tryck på Rensa data
• Du har nu rensat appens cache och data.

Innan du anger dina e-postinställningar igen bör du först rensa ut ditt systemcache. Detta raderar inte din telefondata.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
• Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Anmärkning 3 Sätt i SIM-kortfel

Problem: Hej Jag köpte en Samsung note 3 förra veckan men jag försökte sätta in mitt SIM-kort det visar alltid sätta in SIM-kort snälla hjälp mig att ordna det här problemet tack.

Lösning: Det första du bör verifiera är om ditt SIM-kort verkligen fungerar. Försök att sätta in SIM-kortet i en annan telefon och om det inte fungerar, byt ut det mot en ny. Om ditt SIM fungerar på en annan telefon kan det vara ett problem med feljustering. Sätt försiktigt i SIM-kortet på din telefon och se till att kontakterna möts. Om det fortfarande visar insättningsfelet på SIM-kortet tar du ut batteriet och SIM-kortet och rengör sedan telefonens SIM-hållare med en bomull doppad i alkohol. När det är rent försök att sätta i ditt SIM-kort igen. Om det fortfarande inte fungerar kan du försöka använda ett annat SIM-kort.

Om din telefon fortfarande inte kan känna igen SIM-kortet efter att ha utfört alla ovanstående steg kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem. I sådana fall måste du ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter för reparation.

Not 3 Wi-Fi-alternativ gråtonat

Problem: God dag! Jag har problem med min anteckning 3 Wi-Fi-switch. Av någon anledning är Wi-Fi-omkopplaren avstängd och kan inte slås på (gråtonad). Försökte återställa telefonen till fabriksinställningarna men nej. Jag hoppas att du har ett annat alternativ för att åtgärda detta innan jag fick slut på alternativ och ta bort den här saken. Tack så mycket. Obs! Telefonen körs på Android 4.3 och används endast i fyra månader. Tack så mycket

Lösning: Om fabriksåterställningen inte löser ditt Wi-Fi-problem kanske du vill söka efter nya systemprogramvaruuppdateringar tillgängliga för din telefon. Varje ny uppdatering kommer med förbättringar och buggfixar som kan lösa problemet.

Om din telefon körs i den senaste programuppdateringen är nästa sak du bör göra en återställning.

• Stäng av din telefon
• Ta ut batteriet
• Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 minuter
• Sätt tillbaka batteriet
• Slå på telefonen

När telefonen är helt på kan du försöka kontrollera dina Wi-Fi-inställningar.

Om problemet kvarstår gör du en fabriksåterställning med hårdvaruknapparna. Se till att säkerhetskopiera dina data innan du utför proceduren.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Anmärkning 3 Fel för snabbmeddelanden J

Problem: Jag får mycket misslyckande med att skicka snabbmeddelanden mestadels med en kod J-felkod. Jag har en anteckning 3 och använder standardchattappen. Jag har provat andra och får fortfarande misslyckanden. Det verkar inte ha någon roll om jag är ansluten via mobil eller Wi-Fi. All hjälp skulle uppskattas.

Lösning: Innan du felsöker problemet, se till att telefonen körs med den senaste systemprogramvaran. I de flesta fall löser en uppdatering problemet som en telefon står inför eftersom det kommer med förbättringar och buggfixar. När du har kontrollerat att din telefon är uppdaterad fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

För att kontrollera om en viss tredjepartsapp som du installerade orsakar problemet startar du telefonen i felsäkert läge. I det här läget laddas endast standardapparna medan appar från tredje part är inaktiverade.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om ditt chatt i normalt läge fungerar normalt kan problemet ha orsakats av en app. Ta reda på vad den appen är och avinstallera den.

Om problemet fortfarande uppstår i felsäkert läge kan du försöka rensa telefonens systemcache. Detta raderar inte data på din telefon.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
• Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Ett sista felsökningssteg du kan utföra om ovanstående steg misslyckas är att göra en fabriksåterställning. Observera att den här proceduren tar bort data i din telefon, så se till att skapa en säkerhetskopia.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Not 3 fryser

Problem: Under mitten av dagen hänger min telefon plötsligt. Signalindikatorn fungerar bra men jag kan inte längre ringa eller skicka in meddelanden. När jag försöker ringa trycker inte samtalet igenom. När jag försöker avsluta samtalet fryser uppringningsskärmen bara. Det enda sättet jag kan återställa det till normalt är att stänga av min telefon. Vad tror du är problemet?

Lösning: Försök ta ut telefonens MicroSD-kort om den har ett installerat och följ det om det fortfarande fryser. Det finns fall där ett defekt MicroSD-kort får en telefon att frysa eftersom det kommer att ha svårt att komma åt de data som är lagrade på kortet.

Om MicroSD-kortet inte är orsaken till problemet kanske du vill göra en fabriksåterställning på din telefon. Se till att du säkerhetskopierar dina data eftersom detta kommer att raderas under processen.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Anmärkning 3 E-postsändning misslyckades

Problem: Jag får ett sändande misslyckat meddelande varje gång jag startar upp min telefon. Jag har tittat in i utboxen och skickat rutan och den finns inte där. Jag har till och med raderat mina e-postkonton helt en gång och installerat om dem men jag fortsätter att "skicka misslyckades". Ironiskt nog fick festen mitt e-postmeddelande som jag skickade till dem! Detta kommer från ett Microsoft Exchange-serverkonto.

Lösning: Det här problemet kan orsakas av ett fel i din e-postapp. Detta kan enkelt lösas genom att rensa cacheminnet och data. Observera att genom att göra detta kommer dina e-postmeddelanden och e-postinställningar att raderas, så gör bättre en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Tryck på Appar på startskärmen.
• Bläddra till och tryck på Inställningar.
• Från fliken Allmänt, bläddra till och tryck på Programhanteraren.
• Svep åt vänster till fliken ALL.
• Bläddra till och knacka på e-postprogrammet.
• Tryck på Rensa cache.
• Tryck på Rensa data
• Du har nu rensat appens cache och data.

Öppna din e-postapplikation och ställ sedan in din e-post igen.

Not 3 Kan inte ta skärmdump

Problem: Jag kan inte ta ett skärmdump som jag kunde nu varje gång jag försöker att det säger "säkerhetspolicy förhindrar användning av skärmdump". Jag vet inte hur jag fixar det och vilken säkerhetspolicy talar de om?

Lösning: Detta felmeddelande dyker vanligtvis upp för Samsung-enheter som har uppdaterats till KitKat och har Knox säkerhetsprogramvara installerad. Om detta är en arbetstelefon kan ditt företag ha vissa begränsningar som förhindrar att du tar ett skärmdump. Om det här är din personliga telefon bör du först kontrollera om det finns några nya systemprogramvaruuppdateringar tillgängliga för den. Om det installeras därefter. Dessa uppdateringar innehåller förbättringar och buggfixar som kan hjälpa till att lösa problemet.

Ett annat felsökningssteg som du bör överväga att utföra är en fabriksåterställning på din telefon. Detta raderar dock all data på din telefon, så vidta nödvändiga steg för att göra en säkerhetskopia först.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Anmärkning 3 Blixten slås inte på

Problem: Jag har en Galaxy Note 3 och min blixt har aldrig fungerat rätt. Jag tog tillbaka det till Costco och killen tog ut batteriet och bytte ut det och sedan fungerade det. Det enda problemet är att när jag behöver en ficklampa eller kamerablixt har jag inte tid för en återställning. Återställningen verkar fungera bara för omedelbar tid efteråt.

Lösning: Du kanske vill försöka starta telefonen i felsäkert läge för att kontrollera om en app som du installerade orsakar detta problem.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Kontrollera telefonens blixt som fungerar i det här läget. Om det fungerar normalt bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår n Säkert läge gör du en fabriksåterställning. Se till att du säkerhetskopierar dina data innan du utför den här proceduren.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Om din blixt fortfarande har samma problem efter att du har återställt fabriken, kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. I så fall bör du ta med telefonen till ett auktoriserat servicecenter för kontroll.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. Mejla oss på [email protected]. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner